联系我们

我们在这里等你。你可以给我们打电话,给我们写信,给我们发电子邮件,或者通过网站联系我们。

帮助热线

帕金森氏症英国求助热线是一项免费保密的服务,为帕金森氏症患者提供支持。

  • 电话: 0808 800 0303
  • 文本中继:18001 0808 800 0303(仅限短信用户)
  • 开放时间:周一至周五,上午9点至下午6点,周六,上午10点至下午2点。我们的求助热线在星期天和银行假日关闭。

  • 电子邮件[电子邮件保护]
  • 在线表单:一般询价单

如果您通过电子邮件或在线联系我们,我们将在5个工作日内回复您。如果你想得到更快的答复,可以更快地给我们打电话。

筹款、捐款和会员问题

我们的支持者关怀团队随时为您提供资金筹集、捐款和会员咨询服务。

  • 电话: 0800 138 6593
  • 开放时间:周一至周五,上午9点至下午5点
  • 在线表单:支持者查询表

我们对你的承诺

我们的目标是为帕金森氏症患者和所有与我们联系的人提供高质量的服务。我们正在制定我们的客户关怀承诺,以便您在与我们联系时明确您可以期望的服务质量。

我们将确保您获得礼貌、友好、高质量的服务,以及满足您需求的清晰、及时的信息。

我们将:

  • 听你说
  • 公平对待你,不管你的背景和情况如何
  • 为您的查询提供指定的联系人
  • 尽快通过我们的网站接听电话、回复信件、电子邮件和查询,并随时向您通报我们的进展
  • 如果您需要我们的帕金森当地顾问服务进行家访,我们将尽快为您提供预约。

您的反馈起到了重要作用,并改进了我们为帕金森病患者做事情的方式。

阅读完整的反馈和投诉程序(PDF,55KB).

英国办事处

英国帕金森氏症
沃克斯霍尔大桥路215号
伦敦SW1V 1EJ
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北爱尔兰办事处

英国北爱尔兰帕金森氏症
惠灵顿公园商务中心
3惠灵顿公园
马龙路
贝尔法斯特BT9 6DJ
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苏格兰办事处

帕金森氏症英国苏格兰
套房1/10b
国王詹姆斯六世商业中心
Riverview商业园区
弗里亚顿路
珀斯PH2 8DY
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威尔士办事处

帕金森氏症英国威尔士/Cymru
海事办公室
林地露台
梅西科德
蓬蒂普里德CF37 1DZ
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如果您对慈善机构的活动、我们的资产或声誉有严重担忧,可以向公司秘书发出警报。

在英国帕金森氏症医院,我们认真对待我们的工作。有时,告密可能是员工、志愿者和使用我们服务表达他们担忧的人的适当方式。

我们致力于维护一种文化,在这种文化中,人们可以表达自己的担忧,而不必担心受害、随后的歧视或劣势。

我们希望解决问题,并在出现问题时纠正问题。

什么是告密?

举报是一种预警系统,人们可以用来提醒英国帕金森氏症患者注意我们帮助的人、我们的资产、服务或声誉面临的风险。

可能导致检举的担忧包括:

  • 对健康和安全的担忧
  • 环境问题
  • 欺诈或腐败等非法活动
  • 对我们帮助的人,特别是弱势群体的潜在伤害
  • 感知到的掩盖

当有人吹哨时,他们往往不会直接受到他们提出的担忧的影响,而只是试图提醒他人。

因此,他们不需要证明自己的指控(但需要能够表明自己担忧的原因),而且很少对任何调查的结果有个人利益。

如何吹哨子

  • 电子邮件:[电子邮件保护]
  • 电话:020 7932 1327公司秘书
  • 写信给:帕金森氏症英国公司秘书,地址:215 Vauxhall Bridge Road,London SW1V 1EJ

请概述您的担忧,包括参与人员的详细信息以及此事对慈善机构产生或可能产生的影响。请避免作出无根据的指控。

如果您提供了联系方式,我们将在5个工作日内确认您的担忧。如果我们需要更多信息,或者在合理可行的情况下让您知道任何调查结果,我们也可以使用您的联系方式。

如果您没有收到确认或想跟进,请使用上述详细信息联系公司秘书。

如果被问及,我们将尽可能对您的身份保密。然而,在某些情况下,为了调查的目的,我们可能需要确定您的身份。但这将保持在最低限度,只有在绝对必要时才这样做。

我们非常认真地对待故意虚假或恶意的指控。

举报与投诉

举报与投诉截然不同。

当有人投诉时,他们通常会担心自己受到的个人待遇,并为自己寻求补偿或正义。

因此,预计他们能够提供证据支持其案件。例如,投诉可能是关于慈善机构服务水平低下或持续的内部纠纷。

致电我们的帮助热线0808 800 0303,致电我们的支持者关怀团队0800 138 6593 无需英国固定电话和移动网络。

拨打0344和0300号码给本地员工的费用与拨打本地号码的费用相同。如果你有一个包容性的分钟计划,这些数字将包括在内。

有关通话费用的更多信息,请参阅Ofcom的通话费用指南。