ISO国际标准触及每个人。从允许您在海外使用银行卡到确保您孩子的玩具没有锋利的边缘，它们到处都在使用。世界各地的公司都在遵循ISO标准，ISO标准提供了规范，以确保产品和服务按您期望的方式工作。
更重要的是，它们有助于提高客户满意度。在客户的声音日益突出的世界中，这是一项基本的业务要求。
这就是为什么消费者代表在标准制定中发挥着不可或缺的作用。ISO消费者政策委员会(COPOLCO公司)提供让消费者参与的资源.
ISO标准为您做了什么
ISO正在努力确保消费者对在线客户评论以及数字经济中的消费者保护，包括必要的“设计数据隐私”.
ISO制定了涵盖产品安全所有方面的国际准则，包括产品召回程序,食品安全, 儿童相关产品, 跨境贸易和消费者产品安全供应商指南。
知情选择权和未达到预期的补救权是有效客户关系的基本权利，也是一项基本权利，如联合国消费者保护准则.
ISO有一系列标准，解决了客户满意度从行为准则到处理投诉和纠纷。
确保产品和服务安全适用于儿童、老年人和残疾人是ISO的一个关键优先事项。这一领域的工作包括这些人群使用的产品和环境的安全，以及无障碍和信息技术。
这方面的一个例子是ISO/IEC指南71:2014标准中解决可访问性的指南。
道路事故是全世界年轻人的头号杀手，改善道路安全是许多政府的首要任务。ISO制定了数百个与以下内容直接相关的标准，为这一持续的挑战做出了贡献道路安全.
无论是叫出租车、找个地方旅行或是在家里安排帮助，新的复杂网站和应用程序都在颠覆传统的商业模式。消费者如何受益于共享经济创新，并得到保护，免受不利影响？
在众多人群中产品的道德主张以及贴上公平、生态或健康标签的服务，哪些是可以信任的？
ISO涵盖了从社会责任到环境管理和社会保障的所有方面，它的标准可以帮助社会应对自然灾害和以可持续的方式生活。
一个例子是ISO 26000标准, 社会责任指南是ISO最具影响力的标准之一。
消费者标准的制定需要广泛的人员参与，而不仅仅是标准专家。通过参与，您可以帮助确保产品和服务满足您的期望。
要参与进来，请联系您的国家消费者协会国际消费者协会或ISO成员在你的国家。
整合消费者的观点在标准制定中很重要，因为它提供了一个真实的视角，有助于确保安全和质量等问题得到充分解决。
此外，它有助于确保产品和服务按预期运行并改进：
ISO标准消费者政策委员会(COPOLCO公司)致力于促进消费者参与标准。了解更多有关COPOLCO公司.
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