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新护士如何练习和微调他们的沟通技巧?

2023年2月10日|3分钟读取

Elsevier Connect撰稿人

护士和病人,都戴口罩

使用安全的在线环境来加强人际沟通可以帮助新毕业的护士与患者建立联系

护士每天都有数十次患者互动,他们必须熟练地提供和接收信息,以培养信任感和安全感。

尽管学校注重人际交往技能,如沟通,但新护士往往缺乏与各种患者沟通的经验。这意味着,尽管这些患者互动很重要,但新毕业生往往被迫依赖“边做边学”的方法。或者他们通过虚拟学习程序来学习如何使用预定义的对话短语与患者交谈。

过度结构化的教育工具会限制从排练现实对话中获得的有效学习,使新护士不太准备与不同的患者进行有效沟通并建立融洽关系。

不幸的是,沟通不良已被证明是可预防医疗错误的主要驱动因素之一,导致30%以上的医疗事故索赔涉及患者伤害。1

与众多患者群体合作

从教室到护理层的过渡可能会令人生畏,新毕业的护士将立即被要求与许多不同的患者一起工作。护士需要培养信任关系,在广泛的社会人口背景、个人故事和健康史中促进最佳患者护理。

在每种情况下,建立信任关系的关键是整合和掌握治疗沟通技能。2

处理无剧本、栩栩如生的患者互动

有了爱思唯尔的影子健康,您的新研究生护士可以利用专利的最先进技术,与虚拟患者就广泛的健康主题进行自然、自由的对话。你的护士会发现这种方法更具吸引力,而不是局限于提示性的对话。他们可以发展所需的关键治疗沟通技能,以正确治疗各种复杂情况的患者,他们的知识和信心将对患者产生积极影响。

更好的问题会带来更好的信息披露和更有价值的患者见面。Shadow Health模拟训练中的患者有各种个人和病史,他们可以回答数十万个问题,因此响应与患者一样多样。这让你的护士有机会安全地探索富有同情心和教育性的患者对话,有足够的余地误入歧途,并就如何进一步发展自己的技能提供宝贵的反馈。

借助Shadow Health,护士可以参与一个整体学习过程,以发现最有效的沟通,并应用临床推理来深入挖掘,识别下一步,提供更好的患者护理。

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