智能和愚蠢的网络：为什么互联网像微软安德鲁·奥德里兹科AT&T实验室-研究amo@research.att.com修订版，1998年10月6日。摘要互联网的增长主要是因为它是一个愚蠢的网络吗简单地将数据包从一个点传递到另一个点？可能不会。如果是一个愚蠢的网络，我们肯定不会需要庞大而迅速的网络专业人员队伍不断壮大。更详细的外观表明互联网取得成功的原因与PC将主宰大型机，并对成功负责微软的。像PC一样，互联网提供了不可抗拒的在管理的同时，与开发商这一关键群体讨价还价隐藏它给用户带来的负担。1.简介互联网正在爆炸式增长，甚至有可能通过语音通话传输。大众媒体经常解释这种增长由于互联网的使用效率更高输电设施[凯勒]。另一种解释，流行于计算和通信专家认为，互联网反映了智能向边缘迁移，从而导致哑巴仅传输比特的网络（参见[Isenberg]）。虽然这两种解释都很有吸引力，而且都有证据支持他们，他们并不完全令人满意。考虑成本。虽然分组数据传输最终可能会变得越来越多比电路交换网络便宜，目前大多数公司在通过分组网络发送大文件方面花费更多如果他们在公共语音电话网络上使用调制解调器[Odlyzko]。至于网络的智能性，请注意连接到互联网的计算机的处理能力正在增长很快，在网络比它内部，在人脑的末端连接。因此，流行的解释充其量是不完整的。我的论点是，推动互联网与导致PC取代大型机和被微软利用来统治PC软件。在无论是网络还是计算，最终用户通常只关心完成一些关键任务。然而，最终用户不是必然是最重要的参与者。在快速变化的领域，应用程序开发人员是至关重要的，他们创建的工具吸引用户，用户提前不知道他们需要的工具。互联网和PC都为开发者提供了卓越的平台进入的智力和财务障碍较低。互联网之所以获胜，是因为它可能会被开发人员视为一个愚蠢的网络它只是移动数据包。这导致了大量创造力，个人或小团体创建“杀手级应用程序”就像安德烈森和比纳对马赛克所做的那样。在PC中，类似的现象应用，Bricklin和Frankston创建了VisiCalc和后来的Kapor和他的团队创建了Lotus 1-2-3。微软取得了统治地位因为它比竞争。互联网和个人电脑（尤其是微软系统）非常擅长为开发人员服务服务于早期采用者，即“超级用户”。然而，他们不是针对大量最终用户进行了优化。几乎没有受到重视人为因素。结果是，网络和计算都是让最终用户感到沮丧。竞争系统的复杂性（CompuServe和Microsoft Network等网络，以及计算领域）减少了，但没有被淘汰。相反，大多数这些复杂性都被抛到了计算和网络支持人员。即使这样，最终用户也不能完全幸免。我们可以在以下统计数据中看到结果家庭渗透。尽管互联网上充斥着喧嚣，只有大约一半的美国家庭拥有个人电脑（因此大约四分之一的家庭）也有互联网连接比拥有电话或有线电视服务的用户少。自互联网以来大多数美国人的账户只需20美元左右每月，成本不太可能成为主要的阻碍因素，尤其是因为大多数个人电脑用户在他们的机器。显然，互联网的吸引力有所欠缺数以百万计的个人电脑用户远离它。PC和互联网的兴起导致了在网络和计算方面，智能都走向了边缘。不幸的是，这种迁移也导致了对边缘的管理和维护职责强迫浪费的重复劳动。我建议可以从主机和电话网络的经验中学习这将有助于缓解这个问题。我不主张“智能网络”，所有功能均由内部提供。然而，如果现在的一些情报需要使互联网功能被拉入网络，或者位于网络边缘的设备上集中管理。情报仍然主要是边缘，但大部分对用户来说是看不见的，并且会减少他们的支持负担。理想的界面对用户来说应该看起来简单，并隐藏内在的智慧。按照这个标准，无论是PC还是互联网已经够蠢了。人们对什么系统感兴趣关于？Palm Pilot就是一个很好的例子。它有复杂的软件和硬件，但这种复杂性是无形的少数重要任务进展顺利。用户友好程度这就是我们的目标。我提倡建立互联网看起来比现在更简单，更像是一个“愚蠢的网络”在网络中添加更多功能需要增加工作量的服务质量发展适用于系统管理员。这可能会降低物理设施，但应降低总成本。最后是免责声明。互联网和微软之间的类比并不是说要走得太远。例如，这里的参数不要谈论微软的商业实践，也不要谈论其优点针对微软的反垄断案件。只有一些技术，影响新信息传播的经济和社会因素考虑了技术。2.人们想要什么？人们想要简单和稳定，但也需要灵活性。IBM主机和语音电话系统一样，强调稳定性。当前时代还有其他优先事项。在《纽约时报》，爱德华·坦纳指出微软取得了胜利，因为它给了我们要求：持续新颖，可接受稳定，而不是相反。微软鼓励我们拥抱时尚，肯定从众，爱计划淘汰。人们在聊天简单，但购买功能并承担后果。复杂的功能增加了隐藏的成本并侵蚀了两者效率和简单性。尽管普遍警告不要购买任何微软产品在至少第三次升级之前，它们被广泛忽视。甚至有人花钱成为测试版测试人员，帮助生产商调试生产商的软件。显然有一个很大的选区针对Microsoft和其他软件公司的各类产品生产、buggy和用户友好。在通信和计算领域，人们希望网络同时具备聪明又愚蠢。理想情况下，网络应该是愚蠢的有一个简单的界面，但要足够聪明才能完成用户的任务祝愿。最初的电话系统具有这些特性。不同于当前的自动化版本，最初的版本由操作员处理所有电话，接线员可以被要求做各种家务。这个这些运营商提供的功能价值足以对直接拨号产生阻力。原始电话系统的遗迹仍在我们身边。那些幸运的人足以接触白宫总机他们得到的服务。凭借精湛的技能和庞大的数据库，还有神奇的词语“这是白宫的召唤”据说那里的专业人士可以随时随地找到任何人，任何时候。这是一个理想的愚蠢/智能网络即使是口头命令也能理解并解释它们的界面细微差别。从手动操作过渡到直拨语音电话网络导致失去了人类的灵活性和专业知识网络内部提供的情报。这一转变确实降低了不过，它的成本很高，而且也很简单。电话网络是迄今为止最普遍的通信系统，它确实允许塔尔萨的任何人都可以给廷巴克图打电话，尽量不要大惊小怪。一直以来用于远远超出早期预测的用途已经成为所有工业化社会的重要组成部分，规模要大得多收入甚至超过了航空公司，远远超过了娱乐业。然而，传统手机缺乏灵活性是一个令人讨厌的制约因素，尤其是在技术方面在其他领域，尤其是计算领域，取得了惊人的进展。电话网络需要复杂的技术来设计和操作，但这项技术是深奥和无形的允许用户进行大量控制。传统电话系统的部分缺陷是通过在网络核心中添加更多智能进行补救（具有呼叫等待等功能）并通过连接智能边缘的设备（如答录机）。这些尝试我们成功地提供了更大的灵活性，但同时也付出了巨大的代价开发新功能，操作简单。没有人喜欢陷入“语音邮件炼狱”或不得不跟踪十几个或更多的号码（电话、传真、寻呼机、访问码、，电话信用卡等），其中许多信用卡每隔几个月更换一次，或记住生成系统工作。与语音电话网络相比，互联网柔性介质。它被描述为“便宜又愚蠢，因为它是为称为计算机的智能端点而建造的”[佩钦格]。不幸的是，它既不便宜也不愚蠢。如果是，我们会需要一大群精通BGP、缓存等语言的网络专家，DNS、带宽管理、第三层交换、双归属、防火墙、，代理和其他神秘话题？我们还会有繁荣吗安达信AT&T Solutions通信外包业务咨询和其他公司都喜欢？3.让人们想要什么？人们常说“人民”或“市场”需要特定的产品或功能。这可能适用于类别，如汽车，但对于快速发展的领域，如作为信息技术。对Web的需求有多大Andreessen和Bina创建Mosaic之前的浏览器？的秘密在通信和计算领域的成功是天经地义的人们可能想用什么。在这种环境下属于那些创造新产品的人。创新者如何为其产品和服务创造市场？引入新技术的最简单方法是替代另一种是成本或功能更好的替代品。喷气式飞机发动机以这种方式取代了涡轮螺旋桨发动机。然而，如此简单只有在一些市场上才有可能进行替代。一般来说，它是很难取代现有的技术。这要容易得多开发独特的新应用程序。个人电脑没有超过主机正面攻击，接管银行数据比如说，处理中心。互联网也没有掩盖通过承载语音呼叫来切换语音网络。成熟的技术通常很适合他们的主要任务。它几乎占据了IBM个人电脑问世十年后标准，直到PC成为公认的智慧占主导地位。即使是现在，在PC技术重新注入活力之后大型机继续占据着巨大的市场份额。最多IBM高管在个人电脑开发方面的雄心勃勃的目标似乎今天谦虚得可笑。然而，这些目标是在一个世界上设定的由大型机主导，PC的作用确实有限。它需要开发新的应用程序，尤其是电子表格如Lotus 1-2-3，以推动PC市场的增长。同样，互联网最初以电子邮件为主最近通过网络，传统电话网络可以未提供。此外，虽然互联网的发展速度惊人它在很大程度上是通过利用电话网络。12年前包括几十个56 Kbps的电路，可以进行一次电话对话的那种。即使是今天，互联网仍然比电话网络小得多。尽管增长速度惊人，但互联网语音流量很少，其增长来自于新型服务。随着互联网的成熟，值得一试从电话系统的发展中吸取教训。毕竟，这款手机最初也是一款小众产品，不值得西联电报巨头的关注。最初是用于有限用途的极其昂贵的服务。1896年纽约市的电话连接每月收费20美元。A类一个世纪后，一个互联网账户每月也要20美元，但这20美元的购买力大不相同。1896年，20美元工人半个月以上的工资，相当于1000美元左右今天。每月1000美元的价格会有多少互联网用户？为了实现它的普遍性，在世界各地拥有超过7亿条线路，电话网络必须降低成本，成为足够的用户这对绝大多数人来说都是友好的。4.平台、用户和应用程序开发人员当搜索引人注目的新产品时这些“杀手级应用程序”的创建者必须得到满足创新者的观点、主机的缺点和电话网络的应用程序极难创建，需要对这些平台有广泛的了解，而且成本高昂这两种设备都不是谚语所说的车库里的少年。现代主机和电话交换机开发团队在一个时间。PC为应用程序开发人员提供了更好的平台而微软提供了一个比大型机更好的平台苹果等竞争对手也是如此。小团体甚至个人可以用少量投资创建新的应用程序。这在以下情况下至关重要应用程序的成功是无法预知的，而且大多数情况下努力失败了。值得注意的是，微软的收入保持在10%左右整个PC软件行业。微软确实占了该公司利润的最大份额（约30%）而其他公司往往在被雷蒙德巨人收购，害怕被其压垮。然而，这与本文没有直接关系。重点是微软的成功在于迎合了开发人员的需求，以及它的成功依靠他们在Microsoft平台。微软战胜苹果，后来又战胜IBM的OS/2操作系统在很大程度上得益于获得了开发人员。互联网的成功也主要归功于它提供了应用程序开发人员的卓越平台。记住微软网络的引入，以及担心它会主导通信？它根本无法与互联网的开放标准和规模经济。大的互联网对开发者的吸引力在于它确实可以就像一个哑网络，只从一个指向另一个。通常只需要很少的TCP/IP知识为互联网开发产品。PC和互联网得益于干净的功能服务层之间的差异。这允许专业化要利用的玩家（微软和英特尔就是明显的例子）规模经济和网络效应发挥最大优势。然而，这种专业化产生了自己的成本，我们将请在下面更详细地考虑。因此，尚不清楚在执行传统任务时，确实节省了成本。互联网和PC的主要优势似乎已经激发应用程序开发人员的创造力。当然，新产品必须被市场接受。然而，这并不是绝大多数潜在客户的反应在开发的早期阶段最重要的用户新产品或服务。对于应用程序开发人员来说，第一项任务是就是吸引“早期采用者”，即老于世故、愿意花时间和精力学习新工具和配件他们融入他们的环境。一旦这些人加入，就可以然后担心大众市场，那里的人为因素更多重要。5.隐性成本和非隐性成本个人电脑和互联网是伟大的创造，激发了创新，振兴经济，代表未来。然而，他们背负着巨大的隐性负担。作为一个例子，Microsoft允许开发人员随意覆盖DLL。这个不幸的用户突然发现关键程序不再工作必须找出问题所在，以什么顺序重新安装所有包等。通常他们最终会搜索某人有知识去做。一位著名的行业分析师喜欢Windows98，因为他认为它会把他每周花在开机和关机上的26分钟减少一半关闭他的Windows95 PC[道奇]。如果其他业主超过200人百万台个人电脑节省了相似的费用，因此，平均估值适中在他们每小时15美元的时间里，每年的节省将超过330亿美元，是微软年收入的两倍多！然而，如此到目前为止，这些因素还没有引起微软的严重关注。个人电脑和互联网的主要隐性成本在于支持操作。Gartner Group的一项研究估计，在PC/LAN中环境，总拥有成本是80%的劳动力和20%的资本，而在数据中心，百分比则相反[KirwinC]。作为一个结果，个人电脑和互联网都不是“便宜又愚蠢”但价格昂贵且智能，因为它们都需要聪明的人脑有足够的时间让它们有效工作。这些成本过去是可以承受的，主要是因为不可见，通常由一些支持组织携带。快速变化总是带来巨大的成本。熊彼特“创造性破坏”的倡导者，拥护资本主义效率（因为缺乏我们额外的半个世纪的经验，他认为社会主义可能更有生产力（熊彼特）创新。问题是如何降低创新的成本携带。6.结论、建议和预测计算和网络行业正在发生变化，并且正在付出代价更多关注他们的隐性成本。一个原因是这些成本越来越难隐藏，公司开始意识到一家公司运营一台电脑一年需要花费10000美元。那就是为什么人们如此接受网络计算机（NC）的想法热情地。即使NC没有取得实质性进展，它似乎确实吓坏了微软和其他软件生产商开始更加关注系统总成本。他们是努力简化系统管理。通常是这样的涉及浪费资源，例如数百兆字节的用于软件安装的磁盘空间。俗话说，“安迪格罗夫赠送，比尔·盖茨拿走，“硬件由英特尔很快就被微软臃肿的软件填满了。从总计从系统的角度来看，这是首选的方式。这样的经济体因为使用两个数字表示年份比当资源以指数级速度增长时，提供帮助。预计变化的另一个原因是计算机用户的增长是减速。提高个人电脑和互联网，似乎更简单是可取的（而且更简单WebTV等设备可能是实现这一目标的一种方式）。这将主要需要网络边缘而非内部的智能但不需要广泛参与的情报用户或系统专家使其工作。尽管有一些力量正在推动IT行业向简化后，其他力的作用方向相反。业界仍在寻找下一个“杀手级应用程序”应用程序开发人员处于控制之中。此外，试图提供互联网上不同的服务水平使开发人员和用户的场景。结果是否会更多或者说复杂性较低很难预测。然而看起来像傻瓜的网络和电脑的吸引力在于不可否认，最成功的公司可能是在这一领域可以交付的。电脑和互联网是他们还不够笨。我们应该从中获益将更多资源和智能投入到计算和网络中让他们看起来更傻。致谢：我感谢Phil Agre、Dave Belanger和Marjory布鲁门塔、艺术执事、鲍勃·弗兰克斯顿、艾米·弗里德兰德、大卫·伊森伯格、，Jeff Lagarias、Ed Tenner、Ed Vielmetti和Bill Woodcock刺激通信和对话。参考文献：I.de Sola Pool，“电话预测：回顾技术评估”，Ablex，1983年。J·道奇，Windows 98的逆向观点：我喜欢，《个人电脑周刊》，1998年4月27日，第3页。可在.D.Isenberg，愚蠢网络的兴起：为什么是智能网络网络曾经是一个好主意，但现在不是了。一家电话公司书呆子对不断变化的价值主张的奇怪观点，计算机《电话》，1997年8月，第16、18、20、24、26页。可在.修订版本，愚蠢网络的黎明，载于ACM netWorker，第2卷，第1期（1998年2月至3月），第24-31页。[Keller]J.J.Keller，Ex-MFS经理计划建立全球网络基于互联网，《华尔街日报》，1998年1月20日。[KirwinC]B.Kirwin和D.Cappuccio，《技术迁移：Toting up》隐藏成本，《数据通信》，1998年5月，第31-32页。可在.[Odlyzko]A.M.Odlyzko，《互联网经济学：效用》，利用率、定价和服务质量。可在.[Petzinger]T.Petzinger，Jr.，智能商业模式体现在《愚蠢的网络》，《华尔街日报》，1998年2月20日，第A1页。（熊彼特）J.熊彼特，“资本主义、社会主义和民主”哈珀，1942年。[Tenner]E.Tenner，我们应得的微软，《纽约时报》，Op-Ed第页，1998年3月8日。