研究外包：变化与稳定安德鲁·奥德里兹科AT&T实验室-研究amo@research.att.com修订草案1998年1月22日摘要开发外包正在迅速增长。这一趋势得到了推动通过大多数行业走向横向一体化，以及远离传统的垂直结构。然而，尽管如此有一些因素似乎有利于研究外包抵消影响。因此，研究似乎仍然像以前一样在内部完成。研究是在以前不认为必要的行业中也在增长。1.简介AT&T是研发领域发生巨大变化的一个极端例子最近发生的。20年前，AT&T是一家垂直综合垄断，发明晶体管等新技术与此同时，它还在生产电线杆，开发软件为其交换机提供合理且有偿的服务为了其他一切。20世纪80年代初，联邦政府破产启动潜水钟系统。这消除了地区运营公司，但AT&T仍保持垂直集成、生产设备、软件和相关系统远程通信服务。然而，当内部AT&T的研发预算不断增长，对微处理器和其他关键组件的外部供应商，所以内部研发的相对份额正在下降。最后，1995年，为了应对政治和监管领域的变化除了在技术方面，AT&T还决定将自己拆分为三家公司。保留AT&T名称的部件不会产生硬件。老AT&T的大部分研发活动都是由朗讯承担的技术和AT&T从中受益，并通过以下方式为其支付费用从朗讯购买系统。很难想出更多研发外包大幅增加。在通过外部购买产品进行外包的做法正在改变大多数行业的研发。不过，情况似乎有所不同，当我们考虑直接外包时，其中一家公司签订合同另一个用于研发一般统计数据（例如美国国家科学基金会（NSF）确实显示了这种增长活动。然而，增长幅度不大，尤其是与之相比通过购买产品来增加收入。联合体涉及工业、学术界和政府都在增长，但并不显著。研发外包的增长起点较低似乎主要局限于开发的那些部分可以精确地指定所需的产品。研发外包的有限增长是以下几个因素的结果相反的倾向。这些在第2节。总的来说，尽管变化迅速，但这种稳定性应该这并不令人惊讶。我们可以在其他地区观察到它。更好通信（电话、传真、电子邮件、视频会议）没有减少商务旅行。虽然更多的工作是通过电子手段完成的，世界范围内的竞争和联盟要多得多。这个需要更多的协调工作，并已导致商务旅行。电子通信在业务已完成，但并没有减少对个人联系人。同样，提款机和电子银行通常预计将导致银行分行和银行数量急剧下降就业。这并没有发生。而ATM交易成本更低人们使用ATM，而不是出纳员交易费用的十分之一机器比柜员窗口多得多，所以成本并没有下降。此外，随着银行产品的成熟度不断提高对人工代理处理客户的需求并没有减少多少。商务旅行和银行出纳员与研发，但确实有助于显示有多少似是而非的预测未能实现真的。可能比研发外包的增长更显著已在一些尚未在该领域开展活动的公司。安微软研究实验室的扩建就是一个广受关注的例子。另一个例子是MCI。MCI曾吹嘘自己没有任何研究，以及以低廉的价格从供应商处获得供应商的研发费用估计为150亿美元，[伦德曼]）。然而在1997年初，当它计划被收购时英国电信（British Telecom）称，MCI已获得英国电信（BT）的研究成果设施。MCI估计英国电信实验室的研究价值在数十亿美元，预计将部署新的服务和更快的上市时间。（买方变更，来自英国电信可能导致MCI计划发生变化。）加速变化的速度甚至促使服务公司投资于研究。2.关于研发外包的可取性科斯指出公司存在的理由是节约成本协调经济活动。使用有严重的缺点价格机制；了解可用商品的成本学习价格的成本、谈判合同的成本等等随着通信（电子和物理）变得更容易的是，这些成本已经下降，这导致了巨大的正如科斯的理论所预测的那样，外包的增加。公司采购自助餐厅服务以及来自外部供应商的商品。为什么不呢？研发？外包研发比以前容易多了。这个技术领域的竞争更加激烈，有许多愿意的供应商合同公司、大学以及大型研究机构研究所和其他公司。我们确实看到研发工作已经完成根据合同。然而，这发生在受限域中，主要是当产品可以精确指定时。在那些有时甚至可以将工作发送到印度或俄罗斯。然而，这一过程存在严重的局限性。在先进发展领域，特别是研究领域项目成本和结果的重大不确定性，协调和谈判成本高昂。这是非常在AT&T和朗讯之间的交易中引人注目。而两人公司是其中之一，可以根据研究人员和管理人员之间很少对话，可能还有备忘录供记录。现在，分手后，关系就像典型的一对不相关的公司。长达数月的谈判涉及需要律师。最后期限有多紧，谁承担成本超支，谁拥有专利权或软件？所有这些问题需要详细说明，并仔细考虑其影响。当目标可以精确指定时通过长期实践制定的程序简化了过程。然而，对于研究和部分开发，不确定性制造阻碍外包的障碍和成本。总的来说，外包研发有很多吸引力具有更大的灵活性的潜力（具有更多种类的解决方案），降低成本（通过竞争性采购和仅针对直接感兴趣的特定领域）和更好的解决方案（通过选择最佳技术）。也许最重要的总之，有这么多技术知识与任何研发项目，没有一家公司能指望拥有全部。打开另一方面，几乎总是有许多合格的供应商任何必要的专业知识。虽然外包有吸引力，但也存在严重的限制。有谈判和协调费用上述内容。技术失控外包方面的专业知识。还有潜在的客户流失技术领导力的感知，以及技术的丧失不仅有效实施所需的专业知识，而且即使是首先选择技术和项目。这些和相关的局限性意味着先进的开发和研究往往是在内部进行的。即使美国公司确实使用印度和俄罗斯的程序员倾向于直接雇佣他们避免这样的困难。3.新的研究模式为什么通信服务公司需要研究？让我引用最近的两个例子涉及我在at&T实验室的亲密同事-研究。第一个涉及统计数据和大型数据库第二，数据网络。经过长时间的讨论，1997年10月15日，联邦通信委员会（FCC）裁定付费电话的所有者将从他们的手机中拨打800个电话，每打一个电话就要支付0.284美元（包括付费追溯至1997年10月7日）。在此之前公共付费电话每月获得固定薪酬。业主付费电话中有个声称这笔赔偿金不足预付费电话卡的使用越来越多（除其他外），导致非创收800电话。这导致付费电话用户要求基于使用补偿。对于某些付款的必要性没有争议，关于金额，以及1997年10月15日FCC的决定是承运人的建议和薪酬之间的妥协手机用户。不幸的是，联邦通信委员会的决定打开了严重滥用权力的大门。付费电话用户不支付800个电话的费用，因此可以恶意比如，通过多次打电话给联合航空公司，推高联合航空公司的账单他们的800号码。然而，这种虐待，除了留下一个人可能被起诉，需要施暴者的时间，并且不会为任何人提供任何直接利益。使用新的支付系统然而，对于付费电话用户来说，任何拨打800号码的电话都会触发向手机所有者支付0.284美元。即使付费电话主人的狗碰巧按下了800号码的按钮被触发。（对这些灾难的通常解释不是“是狗干的”，但“付费电话软件干草绳。“毕竟，每个人都知道那些神秘的可编程设备是！）这个故事与研究有什么关系？好吧，多疑FCC之后立即开始使用800个呼叫的模式决策，速度，比典型的商业广告速度快得多系统开发非常重要。例如，10月15日，一次支付电话突然从每天24个电话增加到2000多个并在接下来的28天内保持这一水平。（回忆一下FCC于10月15日做出决定。）其他假定的付费电话观察到有资格获得补偿的同时通话，表明他们不是任何传统的付费电话感觉。这表明非AT&T生成的记录中存在错误本地交换机中的软件。像AT&T这样的运营商的唯一途径在这种情况下保护自己就是要快速检测，阻止并防止欺诈和记录异常。现在，当支付手机每天开始拨打1000个电话，这是一个没有大脑的人一些可疑的事情正在发生，没有详细的研究工具必要的。然而，很难检测到10的添加付费电话中每天的欺诈电话100个合法通话。然而，即使是10个这样的电话也意味着每天2.84美元，或者每部这样的手机每年超过1000美元。要处理这些级别对于滥用，需要复杂的统计技术。抽象思想可以快速实现，其价值可以易于通过与其他方法进行比较来量化。此外必须监控的呼叫数量巨大，因此数据库这是该领域最具挑战性的问题之一，需要实时操作，并且需要掌握计算科学。集中管理中此类技能的可用性研究实验室使AT&T能够迅速采取行动，并在甚至在虐待开始之前就监测虐待的地方。我要举的另一个例子是关于分形的研究数据网络的行为。有大量关于交换机的文献电话网络。然而，未来，包括声音呼叫，属于分组网络。而不是连续连接在接收机和发射机之间，一切都将封装在将与来自其他源的块共享通道的块在互联网上完成。事实证明，这种数据包传输是正常的不同于语音通话。有效的基于泊松的传统模型交换电话很好，不适合数据流量。交通统计中的平滑度要低得多，还有一些新现象，如长期依赖，使其出现。（基本这项工作的参考文献是[LelandTWW]，以及一些最新的结果[FeldmannGWK]中给出了早期工作的参考。）尽管这种分形（或自相似）现象无法在传统建模技术的简约方式，会影响设计、管理和控制的各个方面现代高速网络。例如，数据网络中的缓冲区开关必须比最初预期的要大得多基于传统设计规则（为交换语音开发网络），传输线的利用率较低。它不是令人惊讶的是，AT&T对这种现象的研究非常感兴趣。这是研究，因为我们不知道结果会是什么是开发新的交通工程工具，使用新的洞察力，这需要在数据分析中进行广泛调查，数学建模、排队论、网络和通信研究。虽然这项工作有许多副产品，还没有人理解它的全部含义。成为领导者在这方面，AT&T具有竞争优势如果它依靠其他人来完成这项工作，那么它是可用的。4.研究性质的变化上面引用的两个例子可以被认为不是根本性的作为对物理学大统一理论的探索，甚至是晶体管的发明。毫无疑问，我们的进步在通信和计算方面基本物理级别，具有更大更快的集成电路和光纤线路使我们的复杂系统成为可能建筑物。然而，尽管在这一物理层面上的工作仍在继续，越来越多的研发工作正在转移因为这是最紧迫的问题是。在国民身上也可以观察到类似的现象比例尺。这些诉讼中的几份文件指出，美国联邦研发资金越来越倾向于生物技术科学。国会从未发表过任何明确的声明或政府或任何科学机构发生。然而，资金统计数据显示了这一相对变化生物学和医学的发展始于几十年前。这个传统的科学倒金字塔以物理学为基础水平，化学利用物理，然后生物利用化学，最后是以生物学为基础的医学。有一些事实上，医学的许多最新进展追溯到物理学的进步（例如成像）。然而在关于分配资源，重点已转向更高（和已经大得多）金字塔的层次。量子力学是对理解水分子至关重要，而水分子无疑是至关重要的在理解细胞生物学方面，这在医学上至关重要。然而，社会不愿意等待细胞的特性是从量子力学推导出来的。大多数科学都致力于尽管我们缺乏一个完整的了解其组件的行为。物理科学金字塔提供了思考一些趋势的方法在现代通信研究中。关于分形性质的工作上一节提到的数据网络可以与生物学（以及交通工程的希望药物）。即使我们忽视了量子力学和其他基础产生现代通信和计算设备的物理学，以及将网络视为数字系统，太复杂了从基本原理中理解。不仅是基本的硅芯片很复杂，但它们运行的协议很复杂。此外，这些设备和软件与不可预测的方式。由此产生的系统极其复杂，因此正在开发复杂的工具和模型来理解大规模行为。这些模型确实借鉴了基础系统（就像癌症研究人员将利用知识一样酶的行为），但主要集中在整个系统的统计信息。与物理科学金字塔的类比也有助于解释许多现代研究的时间跨度更短。这仍然是真的基本想法可能需要20年或更长时间才能出现在产品和服务。然而，正如基础医学研究通常立即适用，许多现代通信也是如此研究。要研究数据网络，必须研究互联网任何新的提议通常都可以迅速实施。同样，要做的是在数据库领域的前沿研究，人们必须能够访问大型数据库数据库（和通信公司拥有一些最大的一个），以及要解决的现实问题。这是肯定的研究。它确实依赖于深入的方法和见解，做起来很有趣，并具有重要后果。然而，它不同于过去被视为基础研究，并且确实需要与传统应用程序相比，与应用程序的联系更加紧密。5.结论研发正在发生变化，正如已经多次指出的那样[GibbonsLNSST，奥德利兹科1、奥德利兹科2、齐曼]。然而，尽管外包是有限的。更重要的是进化将工作导向新领域的变化，通常需要新的操作模式。致谢我感谢梅尔·科恩、鲍勃·科斯特拉克和达里尔·普雷吉本他们提供的信息和评论。工具书类[Casson]M.Casson，《信息与组织》，牛津大学。出版社，1997年。[科斯]R.H.科斯，《公司的性质》，《经济》（N.S.）4（1937年），第386-405页。[FeldmannGWK]A.Feldmann、A.C.Gilbert、W.Willinger和T.G。Kurtz，《审视自相似性的背后和超越：关于缩放》美国电话电报公司实验室报告称，测量的广域网流量中的现象。要显示程序中。第35届Allerton通信年会，伊利诺伊州蒙蒂塞洛Allerton House控制与计算，1997年9月29日至10月1日。M.Gibbons、C.Limoges、H.Nowotny、S.Schwartzman、，P.Scott和M.Trow，“知识的新生产：当代社会科学研究动态出版物，1994年。[Hayek]F.A.von Hayek，《经济学与知识》，《经济》（N.S.）4（1937年），第33-54页。[LelandTWW]W.E.Leland、M.S.Taqqu、W.Willinger和D.V.Wilson，关于以太网流量的自相似性（扩展版本），IEEE/ACM传输。网络2（1994），1-15。[NSF]NSF社会、行为和经济科学理事会，科学统计，网址：.[A.M.Odlyzko1]A.M.Odlyzko，自由研究的衰落出版。可在.[Odlyzko2]A.M.Odlyz ko，研究的未来：衰退或转换？，在《Proc.19th Annual Meeting》中，C.H.McGrader，III，和W.E.Collins编辑的《美国国家科学院黑人物理学家》，1996年，第89-93页。可在.J.Rendleman，MCI准备英国入侵，《通讯周刊》，1997年5月5日。可在以下网址搜索.[Ziman]J.Ziman，“普罗米修斯束缚：动态稳定中的科学州立大学，”剑桥大学出版社，1994年。