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我们的思维缺陷

理性思维的道路上存在着许多障碍。

三个棒球裁判员在谈论他们是如何玩游戏的。第一个说:“我把他们叫做他们。”第二个,“I.,Richard E. Nisbett。”

THRE棒球裁判正在谈论他们是如何玩游戏的。第一个说:“我把他们叫做他们。”第二,“我称之为‘我所见’”。第三个说,“他们不重要,直到我叫他们”。

大多数时候,我们都像第一个裁判员,认为我们看到的是世界真实的样子,“把他们叫作他们”。“裁判是哲学家和社会心理学家称之为“天真现实主义者”。他相信感官为我们提供了一种直接的、非中介的对世界的理解。但事实上,我们对事件本质和意义的理解很大程度上依赖于存储的模式和它们所倡导和引导的推理过程。

我们在日常生活中部分地认识到这一事实,并意识到,就像第二个裁判员一样,我们真的只是“在我们面前看到他们”,“至少我们看到这对其他人来说是真实的。”我们倾向于认为:“我看到的是世界,而你的不同看法是由于视力差、思维混乱或自私自利的动机造成的。

第三名裁判员认为,“直到我称之为EM',他们才不是”所有的“现实”仅仅是对世界的任意解释。这一观点由来已久。现在,它的倡导者倾向于称自己为“后现代主义者”或“解构主义者”。许多回答这些标签的人赞同“世界是一个文本”的观点,而且没有任何一本书能够比任何其他文本更准确。

在三个裁判员中,第二个最接近真相。

好奇心取决于你所知道的

人类有一种吃的动力。我们开车去喝一杯。我们有一个繁殖的动力。卡内基梅隆大学的经济学和心理学教授George Loewenstein说,好奇心没有什么不同。我们永不满足的学习…阅读更多


W当我们发现许多无意识的过程使我们能够正确地解释物理世界时,E并不太痛苦。我们生活在一个三维世界中,我们不必担心,当它被迫处理一个不自然的二维世界时,思维会出错。更令人不安的是,我们对非物质世界的理解,包括我们对他人特征的信念,也完全依赖于储存的知识和隐藏的推理过程。

遇见“唐纳德”,实验者向参与者展示了一个虚构的人。一项研究描述如下:

唐纳德花了大量的时间去寻找他喜欢称之为兴奋的东西。他已经爬上了麦金利山,在一艘皮艇中击落了科罗拉多急流,在一艘拆弹的德比中驾驶,驾驶着一艘喷气式动力船,不太了解船只。他曾多次受伤,甚至死亡。现在他正在寻找新的刺激。他在想,也许他会做跳伞运动,或者在帆船上横渡大西洋。顺便说一句,他很容易猜到唐纳德很清楚他有能力做很多事情。除了商业活动之外,唐纳德与人的接触相当有限。他觉得他不需要依赖任何人。一旦唐纳德下定决心去做一些事情,无论做得多么漫长,多么艰难。他很少改变主意,即使他有了更好的主意。

在阅读有关唐纳德的段落之前,参与者首先参加了一个虚假的“感知实验”,在这个实验中,他们展示了一些特征词。一半的参与者看到了“自信”、“独立”、“冒险”和“持久”这10个特征词。另一半看到“鲁莽”、“自负”、“超然”和“固执”这两个字,然后参与者转到“下一个研究”,他们读了关于唐纳德的段落,并评价了他的一些特点。唐纳德的段落故意写得含糊不清,关于唐纳德是一个有吸引力、冒险的人还是一个不讨人喜欢、鲁莽的人。知觉实验消除了歧义,形成了读者对唐纳德的判断。看到“自信”、“执着”等字眼,唐纳德得到了普遍的好评。这些话唤起了一个积极、令人兴奋、有趣的人的图式。看到“鲁莽”、“顽固”等字眼,只会触发一个不愉快的人的图式,只关心他自己的快乐和刺激。

20世纪20年代以来,心理学家对图式概念进行了大量的运用。这个术语指的是认知框架、模板或规则系统,我们应用于世界来理解它。现代图式概念的先驱是瑞士发展心理学家让·皮亚杰。例如,皮亚杰描述了孩子的“物质守恒”的图式——无论物质的大小和形状如何,物质的数量都是相同的。如果你把水从一个又高又窄的容器里倒入一个短而宽的容器中,问一个小孩,水的量是多还是少,或者说是相同的,孩子可能会说“多”或“少”。一个大孩子会认识到水的量是一样的。皮亚杰还发现了更多的抽象规则系统,例如孩子的概率模式。

我们几乎每种事情都有模式。有“房子”、“家庭”、“内战”、“昆虫”、“快餐店”(大量塑料、鲜艳的原色、许多儿童、所以食物)和“花式餐厅”(安静、优雅的装饰、昂贵、高可能食物会很好)的图式。我们依赖于模式来理解我们遇到的对象和我们所处的环境的本质。

图式不仅影响我们的判断,也影响我们的行为。社会心理学家John Bargh和他的同事们让大学生们用拼凑的词语来制作语法句子,例如“他们通常送她。”对于一些参与者来说,“佛罗里达州”、“老”、“灰色”、“聪明”这些词的意思是唤起老年人的刻板印象。其他参加者用不符合老年人刻板印象的词语造句。实验完成后,实验者驳回参与者。实验者们测量参与者离开实验室的速度有多快。暴露于暗示老年人的单词的参与者比未被激发的参与者走得更慢。

如果你要和一个老人互动,一个版本的句子解读任务召唤的模式最好不要到处乱跑,动作太活泼。(也就是说,如果你对老年人持积极态度。对老年人不利的学生实际上在老年人之后走得更快了!

单词、风景、声音、感觉甚至气味都会影响我们对物体的理解,并指导我们的行为。

如果没有我们的图式,在威廉·詹姆斯的名言中,生活将是一个“盛开的、嗡嗡的混乱”。如果我们缺乏婚礼、葬礼、或拜访医生的图式,他们的默契在这些情况下如何表现,我们会不断地把事情弄得一团糟。

这种概括也适用于我们的刻板印象,或者关于特定类型的人的模式。刻板印象包括“内向”、“派对动物”、“警官”、“常春藤联盟”、“医生”、“牛仔”、“牧师”,这些陈规定型的规则是关于我们习惯或应该对那些刻板印象的人的行为。

俗话说,“刻板印象”这个词是贬义词,但是如果我们对待医生和警官一样,或者内向者和好心的查理一样,就会遇到麻烦。然而,定型观念存在两个问题:它们可能在某些方面或所有方面都被误解,并且会对我们对人的判断产生不适当的影响。

普林斯顿的心理学家让学生看一个第四年级学生的录像带,他们叫“汉娜”。一个版本的视频报道汉娜的父母是专业人士。这表明她在一个明显的上层中产阶级的环境中玩耍。另一个版本报道,汉娜的父母是工人阶级,并展示她在一个破败不堪的环境中玩耍。

视频的下一部分显示汉娜回答了25个学业成绩问题,涉及数学、科学和阅读。汉娜的表演模棱两可:她回答了一些难回答的问题,但有时似乎是分心的问题。研究人员询问学生们认为汉娜和她的同学相处得如何。看到上层中产阶级的学生汉娜估计她会表现得比一般人好,而那些看到工薪阶层汉娜的人认为她会表现得比一般人差。

如果你了解汉娜的社会阶级,如果你不了解她的社会阶级,你很可能会得到正确的阅读。一般来说,上层中产阶级的孩子在学校表现要比工薪阶层的孩子好。只要一个人或对象的直接证据是模棱两可的,以模式或刻板印象的形式的背景知识就可以提高判断的准确度,以至于刻板印象在现实中有一些真实的基础。更令人悲哀的事实是工薪阶层汉娜开始了两次打击她的生活。人们对她的期望和需求都会减少,并且会觉得她的表现比上中产阶级还要糟糕。

我们对模式和陈规定型的依赖是一个严重的问题,它们会被无关的或误导的偶然事实触发。我们遇到的任何刺激都会触发对相关心理概念的激活。刺激从最初激活的概念辐射到与记忆相关的概念。如果你听到“狗”这个词,“吠声”的概念,“牧羊犬”的模式,和你邻居的狗“雷克斯”的精神表现同时被激活。

我们知道传播激活效应,因为认知心理学家发现遇到一个给定的词或概念使我们更快地识别相关的单词和概念。例如,如果你说“护士”一分钟,然后让他们说“真实”或“虚假”的陈述,如“医院是为病人,”他们会说“真”,比他们没有听到“护士”这个词更迅速。


I漂移到认知流中的刺激可以影响我们的想法和我们所做的,甚至包括与手上的认知任务完全无关的刺激。单词、风景、声音、感觉甚至气味都会影响我们对物体的理解,并指导我们的行为。这可能是好事还是坏事,视情况而定。

哪种飓风可能会杀死更多的人?一个叫黑兹尔还是一个叫贺拉斯?当然,这似乎没什么区别。名字是什么?尤其是通过计算机随机选择的。然而,事实上,黑兹尔很可能会杀死更多的人。名为飓风的女性似乎不像男性命名的危险,所以人们采取更少的预防措施。

想让你的员工更有创造力吗?让他们看到苹果的标志。并且避免将它们暴露给IBM标志。

让你的员工处于一个绿色或蓝色的环境(并不惜一切代价避免红色)也有助于创造力。9-11想在交友网站上获得很多点击率吗?在你的相片照片中,穿一件红色的衬衫,或者至少在图片上放一个红色的边框。想让纳税人支持教育债券问题吗?游说使学校成为主要投票地点。十二想让选民推迟堕胎吗?试着让教堂成为主要投票地点。

想让人们在诚实的盒子里捐献咖啡吗?在咖啡壶上方的架子上放一个看起来像这个的椰子。这可能会使人们的行为更加诚实。一个有不同图案的椰子可能什么都不给你。这里的椰子让人联想起人类的脸庞(椰子是西班牙人的头),人们潜意识地意识到他们的行为正在被监控。(默默无闻地说,当然,那些认为自己在看人的人很可能需要验光师或精神病医生,也许两者都需要。”

事实上,只要在椰子的方向上画上三个点就可以得到更多的贡献。十三

想通过给他们一篇社论来说服别人相信某事吗?确保字体类型清晰和吸引人。凌乱的信息更不具有说服力。十四但是如果该人在海鲜店或码头上阅读社论,其论点可能会被驳回。十五如果这个人来自一个使用“鱼腥”来表示“可疑”的文化,那就是。如果没有,鱼腥味不会动摇人的方式或其他。

身体状态也会进入认知流。想从监狱里被假释吗?试着在午饭后马上听证会。调查人员发现,如果以色列法官刚吃完饭,他们有66%的机会会假释。十六在午饭前发生的一个案件,假释的几率是零。

想要一个你即将遇见的人来寻找你温暖和拥抱?递给他们一杯咖啡。无论如何,不要把它做成冰咖啡。十七

我祖父由于对代表概率的代表性试探的依赖而破产了。因此,我是一个心理学家,而不是一个小麦男爵。

你可以回忆起电影中的场景。速度在那里,在一辆公共汽车上一个痛苦的逃生事件后,两个以前不认识的人(由基努里维斯和桑德拉·布洛克扮演)参与了一个热烈的吻。这可能会发生。一个男人回答一个由一个女人管理的问卷,而两个站在河上的一个摇晃的悬索桥上的人比她在Terra Frima上接受采访时更渴望和她约会。十八发现这种效应的研究是一个字面上的几十个,表明人们可以错误地归因于一个事件产生的生理兴奋到另一个,完全不同的。

如果你开始怀疑心理学家有一百万个这样的人,你就不会错了。所有关于偶然刺激重要性的证据最明显的含义是,你想钻研环境,使它们包括刺激,使你或你的产品或你的政策目标吸引人。很明显当你这样说的时候。不太明显的是两个事实:(1)偶然刺激的影响是巨大的,(2)你想尽可能多地知道什么样的刺激产生什么样的效果。Adam Alter的一本书叫醉罐粉红是一个很好的纲要的许多影响,我们知道迄今为止。(阿尔特之所以选择这个头衔,是因为许多监狱官员和一些研究人员认为粉红的墙会使醉酒的人扔进一个拥挤的牢房,而不是暴力。)

我们对“偶然”刺激的易感性的一个不太明显的含义是,如果对它们的判断是有任何后果的,那么在许多不同的环境中遇到物体,尤其是人们。这样,与给定的遭遇相关联的偶然刺激会倾向于彼此抵消,从而产生更准确的印象。亚伯拉罕·林肯曾经说过:“我不喜欢那个人。我必须更好地了解他。“对林肯的格言,我补充说:尽可能多地改变遭遇的情况。


WE常常通过使用启发式的经验法则来判断或解决问题,这是一个问题的解决方案,并且可以在判断中引入错误。心理学家已经发现了几十种启发式方法。

一些最重要的启发是由以色列认知心理学家Amos Tversky和丹尼尔·卡纳曼来鉴定的。他们的启发式最重要的是代表性启发。十九这种经验法则很大程度上依赖于相似性的判断。如果事件与事件的原型相似,那么事件就更有可能被判断。启发式无疑更有帮助。凶杀是一种更具代表性的死亡原因,而不是哮喘或自杀,因此杀人比哮喘或自杀更可能是原因。凶杀的确比哮喘更容易导致死亡,但在美国,自杀死亡人数是杀人致死人数的两倍。

代表性试探如何产生错误的一个特别令人不安的例子涉及一个“琳达”。“琳达31岁,单身,坦率,非常聪明。她主修哲学。作为一名学生,她非常关注歧视和社会公正的问题,并参加了反核演示。“在阅读了这个小描述之后,人们被要求为琳达排名八个可能的未来。二十其中两个是“银行出纳员”和“银行出纳员,活跃于女权运动”。大多数人说,琳达更可能是一个活跃于女权运动的银行出纳员,而不仅仅是银行出纳员。“女权主义者银行出纳员”更类似于琳达的描述而不是“银行出纳员”。当然,这是一个逻辑错误。两个事件的结合不可能比一个事件本身更可能。银行出纳员包括女权主义者、共和党人和素食者。但是琳达的描述更接近女权主义银行出纳员,而不是银行出纳员,因此产生了连词错误。

代表性判断可以影响各种概率的估计。

代表性启发可以影响无限事件数量的概率的判断。我祖父曾经是奥克拉荷马一个富裕的农民。有一年他的庄稼被冰雹毁了。他没有保险,但他不想在下一年得到任何东西,因为同样的事情不可能在两年内连续发生。这是冰雹的一种不具代表性的模式。冰雹是一种罕见的事件,所以任何特定的冰雹序列是不可能的。不幸的是,冰雹不记得去年发生在塔尔萨西北部还是诺尔曼东南部。我祖父第二年确实受到欢迎。他不想为明年的保险费心,因为冰雹会连续三年袭击同一个地方真是不可思议。但事实上,这确实发生了。我祖父由于对代表概率的代表性试探的依赖而破产了。因此,我是一个心理学家,而不是一个小麦男爵。

当你看到一个篮球运动员连续五次得分时,没有理由把球传给他,而不是把球传给其他球员。具有“热手”的球员不可能比另一个有着类似赛季记录的球员更有优势。二十一你对篮球越熟悉,你就越不可能相信这一点。你对统计学和概率论越熟悉,你就越有可能相信它。

篮球比赛的失误是一系列错误的推论。简单地说,我们看到了世界上没有模式的模式,因为我们不理解随机的随机序列可以是怎样的。我们怀疑掷骰子的作弊是因为他连续赢了三秒。事实上,三个7s恰好是3, 7, 4或2, 8, 6。我们把一位朋友看作股票大师,因为他去年买的四只股票都比整个市场好。但四次命中几率不亚于两次命中,两次命中,三次命中,一次失误。所以把你的投资组合交给你的朋友还为时过早。

过去诚实是最好的过去诚实预测,而不是一个人看你稳定的眼睛或声称最近的宗教皈依。

代表性启发有时会影响因果关系的判断。我不知道Lee Harvey Oswald在暗杀John F. Kennedy时是否单独行动,是否有阴谋涉及其他人。然而,我毫不怀疑,有这么多人相信有阴谋的部分原因是,他们发现一个如此严重的事件可能是由一个单一的、非常不讨人喜欢的单独行动所影响的。

关于因果关系的一些最重要的判断,我们关注的是疾病的相似性和治疗的疾病。中非阿扎德人以前认为红灌木猴烧伤头骨是治疗癫痫的有效方法。布什猴的急促、疯狂的动作类似于癫痫患者的痉挛性运动。

直到最近,西雅图关于癫痫治疗的信念似乎对西方医生来说是明智的。十八世纪医生们相信一种叫做“签名学说”的概念,这是一种相信疾病可以通过寻找与某些疾病相似的天然物质来治愈的信念。黄姜黄治疗黄疸有效,黄疸皮肤变黄。狐狸的肺,以强大的呼吸能力而闻名,被认为是治疗哮喘的良药。

对签名学说的信仰源于神学原理:上帝希望帮助我们找到治疗疾病的方法,并以颜色、形状和运动的形式给我们提供有益的暗示。他知道我们期望治疗能成为疾病的代表。这听起来对我们大多数人来说都是可疑的,但事实上,代表性的启发仍然是替代疗法的基础,如顺势疗法和中医药,这两种疗法在欧美地区越来越受欢迎。

代表性往往是预测的基础,当其他信息实际上会更有帮助。大约20年后,我和我的一个朋友在谈论我们的同龄人作为科学家是多么的成功。我们惊讶地发现我们对他们中的许多人是多么的错。我们认为学生一定会做伟大的事情,结果往往是在好的科学方面做得很少;我们认为学生们没有什么了不起的成绩,而是做了很多出色的工作。在试图找出为什么我们可能是如此错误的时候,我们开始意识到我们依赖于代表性的启发。我们的预测在很大程度上是基于我们的同学与我们优秀的心理学家之间的密切关系,他们是一个优秀的心理学家。接下来,我们试着看看我们是否能做出更好的预测。很快就变得很明显:在研究生院做得很好的学生在以后的职业生涯中做得很好,而那些没有成功的学生则失败了。

这里的教训是所有心理学中最有力的一个。对未来行为的最佳预测是过去的行为。你很少会做得更好。过去诚实是最好的过去诚实预测,而不是一个人看你稳定的眼睛或声称最近的宗教皈依。作为一个编辑的能力是最好的预测,作为一个编辑之前的表现,或至少是作为一个作家的能力,而不是由一个人看起来多么聪明,或者这个人的词汇量有多大。


I通过一些简单的建议,可以减少判断失误。

记住,所有的感知、判断和信念都是推理,而不是直接的现实阅读。这种认识应该促使我们对我们的判断有多么明确的谦卑,以及认识到不同于我们自己的人的观点可能比我们的直觉告诉我们的更有效。

请注意我们的图式会影响我们的理解。模式和刻板印象引导我们对世界的理解,但它们可能导致陷阱,通过认识到我们可能过于依赖它们的可能性可以避免。我们可以尝试承认我们自己的定型驱动的判断,以及承认别人。

记住,偶然的、不相关的感知和认知会影响我们的判断和行为。即使我们不知道这些因素可能是什么,我们需要意识到,更多的是影响我们的思维和行为,而不是我们所能意识到的。一个重要的含义是,它会增加准确性,试图遇到对象和人在尽可能多的不同情况下,如果判断他们是重要的。

最后,要警惕启发式在产生判断中的可能作用。记住,对象和事件与原型的相似性可能是判断的误导基础。记住,原因不需要任何效果。记住,对事件发生的可能性和频率的评估可以简单地考虑到它们的准备程度。

换句话说,当你看到它时,把它称为音高。


Richard E. Nisbett是密歇根大学著名的心理学教授。


摘录自思维工具:智能思维工具由Richard E. Nisbett,由Farrar,Straus和吉鲁出版有限责任公司,版权所有2015 Richard E. Nisbett。保留所有权利


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