8月31日、周口市淮陽区信訪局党組書記、局長の王瑞霞氏はインタビューで述べた。

大衆を憂いを抱いて来させ、笑顔で行くのが王瑞霞の仕事の基準だ。

2020年、淮陽区城関鎮北関村の70代の病弱な甄おばさんは、家の中の生活難を何度も陳情した。王瑞霞さんはそれを知って、すぐに家を訪問し、ジェーンさんと精神病を患っている娘が仮設住宅に住んでいるのを見て、涙を流した。王瑞霞の協調のもと、ジェーンおばさんは最終的に3軒の住宅を建て、新築の日、老人は興奮して彼女の手を引いて「あなたは私の家族よりもキスしていますよ」と言った。

この心が大衆のためにつながっているという気持ちによって、彼女が協調的に解決に参加したいくつかの複雑な難事件は続々と休診・罷免された。

1月30日、ある不動産工事プロジェクトが出稼ぎ労働者の賃金を滞納し、300人以上の出稼ぎ労働者が陳情した。春節が近づいているため、人員が探しにくく、問題が解決されず、農民工の気持ちは非常に興奮している。王瑞霞は自発的に担当し、農民工代表と心を落ち着かせながら、住建、人社、公安、開発者、建設業者などの関係者を集めて協調会を開いたが、開発者、建設業者の責任者が顔を出そうとしなかったため、仕事は行き詰まった。飢えと寒さに長い残業の疲れが加わり、王瑞霞はそう言って現場に倒れ、目を覚ました後、彼女は頑として現場を離れることを拒否し、農民工を感動させた。15時間にわたる交渉を経て、問題は適切に解決され、560万元余りの給与金を各出稼ぎ労働者の口座に分配することに成功した。

2年来、彼女は訪問者2629人の21543人を接待した。事件を持って下諏訪を約90回行い、難解な投書・来訪事項を56件解消した。農村コミュニティと矛盾が際立っている地方に深く入り込んで60回以上調査研究し、難解な投書・来訪事項60件を解決した、困難な投書・来訪者のために投書・来訪救助資金150余万元の発行を申請した。

王瑞霞氏は実際に立脚し、仕事のメカニズムを大胆に革新し、大量の大衆が反映した兆し性、傾向性の投書・来訪問題を効果的に解消し、「小さなことは村から出ず、大きなことは郷から出ず、難しいことは区から出ない」という仕事の目標を実現した。淮陽区は近年、投書・来訪の秩序が明らかに好転し、投書・来訪の総量が明らかに低下し、大衆の満足度が明らかに向上し、前後して「全国投書・来訪活動『三無』県（区）」「全国投書・来訪活動モデル県（区）」などの栄誉を獲得した。王瑞霞氏も何度も全省の投書・来訪活動の「先進個人」を受賞し、周口市政府に個人の3等功を記録された。（記者の方化祎李昊）