O que posso adquirir?
Qualquer produto que esteja habitualmente disponível nas farmácias,nomeadamente:
Medicamentos sujeitos e não sujeitos a receita médica;
Produtos de cosmética e higiene;
Suplementos alimentares;
Artigos de ortopedia, incontinência, entre outros.

Quanto tempo demoram a entregar a encomenda?
Os produtos são entregues, salvo rutura de stock, em menos de 24 horas.
As encomendas efetuadas até às 16h, sempre que possível, são entregues no próprio dia.
Geralmente, após o ato da encomenda é combinado o horário de entrega de acordo com a sua conveniência e com o número de entregas previamente agendadas.

Onde entregam as encomendas?
As encomendas podem ser entregues em qualquer local por si indicado, desde que esteja dentro do perímetro de entregas.

Cobram algum valor pela entrega?
As entregas são gratuitas até um raio de 15km. A partir dos 15km é paga uma taxa de 0,40€/km.

Qual o horário das entregas?
Dias úteis das 9h às 18h30 e sábados das 10h às 14h.

Como proceder com a encomenda de medicamentos com receita médica?
Quando efetuar o pedido de entrega deve indicar os códigos da sua receita eletrónica, ou carregar uma fotografia da sua receita em papel no formulário. Caso tenha dificuldades em processar a encomenda pode entrar em contacto com a Farmácia e ajudá-lo-emos.

Tenho de encomendar todos os medicamentos da receita?
Não, no formulário de encomenda existe uma caixa de texto para indicar as referências e as quantidades que pretende aviar.

As encomendas estão sujeitas a algum valor mínimo?
Não, não existe um valor mínimo, as encomendas são todas processadas, independente do seu valor.

No ato da entrega explicam como utilizar os medicamentos entregues?
A entrega é efetuada por um técnico qualificado e nas embalagens colocaremos uma etiqueta com a posologia de acordo com a prescrição do médico. Ainda assim, o aconselhamento farmacêutico é sempre assegurado pelo Farmacêutico de serviço na Farmácia, através de comunicação telefónica.

Os medicamentos de venda livre carecem de receita médica?
Não, não necessita de receita médica para encomendar Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica e outros produtos de saúde.

Emitem fatura?
Sim, a fatura é enviada juntamente com produtos encomendados.

Entregam medicamentos que tenham que ser conservados em frio?
Sim, garantimos as condições de conservação dos medicamentos de frio, durante a entrega da encomenda.

Como consigo confirmar que rececionaram a minha encomenda?
Ao finalizar o pedido de entrega recebe uma resposta automática dando nota que o mesmo está a ser processado. Quando a encomenda for enviada receberá um mail ou telefonema com essa indicação.

Quando sei o valor a pagar?
Após a encomenda estar pronta recebe um mail ou telefonema com o valor final, que inclui a comparticipação e descontos.

Como posso pagar?
Com dinheiro ou Multibanco (cartão de débito ou QR code MbWay), pois o técnico que assegura as entregas leva consigo um terminal portátil que permite efetuar o pagamento por Multibanco.

Como protegem os dados pessoais fornecidos?
A Farmácia possui uma política de privacidade rigorosa, sendo que os dados pessoais não são, em nenhuma circunstância, fornecidos a terceiros sem o conhecimento e consentimento do próprio.

Posso cancelar uma encomenda?
Sim, se a mesma ainda não tiver sido expedida, deve solicitar, via telefone, o seu cancelamento o mais rapidamente possível.

Posso cancelar uma encomenda que já tenha sido expedida?
Não.

O serviço de entrega ao domicílio pode ser condicionado pela falta de pagamento, não comparência, obstrução de acessos rodoviários, entre outros incidentes excecionais e imprevisíveis.