Zum Versand:
Alle unsere Artikel werden an die vom Käufer angegebene Adresse des Käufers versendet. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse vor der Zahlung. Wir versenden die Artikel innerhalb von 3 Werktagen, sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist
Zur Farbe:
Die Bilder dienen lediglich als Referenzbeispiele. Aufgrund der Einschränkungen beim Fotografieren und der unvermeidlichen Unterschiede in den Monitoreinstellungen kann es sein, dass die auf dem Foto dargestellten Farben nicht zu 100 % mit denen in den Artikeln selbst übereinstimmen.
Für Feedback:
Ihre Zufriedenheit und Ihr positives Feedback sind uns sehr wichtig. Bitte hinterlassen Sie ein positives Feedback und 5 Sterne, wenn Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.
Wenn Sie Probleme mit unseren Artikeln oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben. Wir werden unser Bestes tun, um etwaige Probleme zu lösen und Ihnen den besten Kundenservice zu bieten.
Unternehmensprofil
Wir sind ein grenzüberschreitendes E-Commerce-Unternehmen, das mehrere Online- und Offline-Vertriebskanäle im Ausland integriert.
Über den Versand
* Im Allgemeinen werden alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung durch DHgate bearbeitet.
* Der Artikel wird per ePacket, SFexpress, YANWEN, China Post Air Mail, EMS, DHL, FedEx, USPS versendet, wie Sie es bei der Bestellung ausgewählt haben. Die Lieferung hängt vom Spediteur ab, nachdem die Pakete versandt wurden. Außerdem handelt es sich um einen internationalen Transport. Die Lieferung kann sich verzögern. Ich hoffe, Sie haben Verständnis und können geduldig warten. Dank im Voraus.
* Sie können Ihr Paket auf 17track verfolgen. Wenn Sie keine Tracking-Informationen dazu finden, kontaktieren Sie uns bitte.
Kundendienst:
1. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne per Online-Chat (Instant Messages) oder E-Mail an uns wenden. Wir werden Ihnen antworten, sobald wir die Nachricht gelesen haben.
2. Alle von uns präsentierten Bilder können aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen und Helligkeiten geringfügige normale Farbunterschiede aufweisen.
3. Wenn Sie vor oder nach dem Absenden der Bestellung oder dem Erhalt des Pakets Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, anstatt den Streit zu eröffnen. Wir werden unser Bestes geben, um eine Lösung für Sie zu finden.
Rückmeldung
* Wir freuen uns sehr über Ihre frühzeitige Bestätigung nach Erhalt der Artikel.
* Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie ein positives 5-Sterne-Feedback hinterlassen können, wenn Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
* Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben. Wir werden die Probleme für Sie lösen.
Qualitätssicherung
F: Wann kommt meine Bestellung an?
A: Die Lieferung hängt vom Zielort und dem von Ihnen ausgewählten Spediteur ab. Außerdem ist der internationale Transport zeitaufwändig. Bitte haben Sie Verständnis und warten Sie geduldig.
F: Was kann ich tun, wenn ich die Adresse ändern möchte?
A: Die Adresse kann nach dem Versand des Pakets nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie daher, dass Ihre Adresse korrekt und vollständig ist, bevor Sie die Bestellung absenden.
F: Was kann ich tun, wenn ich falsche/kaputte Produkte oder leere Pakete erhalte?
A: Wir prüfen und verpacken sorgfältig, aber wenn diese Situation eintritt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, anstatt den Streit zu entfachen, wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.
F: Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel bestelle?
A: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie genau benötigen. Wir können ihn für Sie ändern, bevor die Bestellung versandt wird.
F: Ich kann mein Paket nicht verfolgen. Was ist los?
A: Im Allgemeinen werden die Tracking-Informationen 2–5 Tage später nach dem Versand aktualisiert. Wenn Sie es immer noch nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte.Wir werden es so schnell wie möglich für Sie überprüfen.
F: Wann wird meine Bestellung versendet?
A: Wenn Ihre Bestellung von DHgate bezahlt und bestätigt wird, versenden wir innerhalb von 3-7 Werktagen.
