文明旅行は私から始めます

  は今年5月19日、14回目の「中国旅行の日」です。文明は観光の底であり、最も美しい風景である。文明的な観光を促進するために、近年、公共秩序の自覚的な維持、生態環境の大切さ、文化財・史跡の保護などの文明的な観光規範が広く伝播され、多くの観光客の自覚的な行為となっている。しかし、文明観光の意識を身につけることは一朝一夕の功ではなく、落書き、ゴミのポイ捨て、生態系破壊、安全の限界を無視するなどの非文明的な観光現象がしばしば発生し、目を見張るだけでなく、景色も大いに殺風景であることを見なければならない。

  一部の非文明的な観光現象から見ると、観光客の文明的な素質が高くないことによるものもあれば、客観的な要素の影響を受けるものもある。例えば、観光地が混雑している、列に並ぶ時間が長すぎるなどの要因で、観光客はマイナスの感情や不適切な行為を起こしやすく、目的地の文化に対する理解が不足している、あるいはハードウェアとソフトウェアの組み合わせが不足している、サービスの質が悪いために招いたものもある。そのため、非文明的な観光問題を管理し、観光客の非文明的な行為を変え、「多くの方向に赴く」ことを通じて、文明的な観光共通認識の形成を推進しなければならない。

  『第十四次五カ年計画』は文明観光の推進について専門的に配置し、「観光中の頑固な悪習を整備し、文明、健康、グリーン観光の新しい気風を樹立する」ことを提案した。『中国公民文明観光条約』は簡明な言葉で人々に提案を出した。「安全を重んじ、礼儀を重んじる。騒がしくなく、悪習をなくす。良俗を守り、事理を明らかにする。環境を愛し、古跡を守る。文明行、最も適切である。」頑固な悪習を整備し、文明の新風を確立し、観光客の公共意識、規則意識、文明意識を強化することは、新時代の文明実践を推進する生き生きとした体現であり、観光業の質の高い発展を推進するための必然的な要求でもある。

  文明観光をよりよく推進するには、教育の誘導にも、懲戒の制約にも頼らなければならない。まず、文旅業界はサービスレベルをさらに向上させなければならない。今年4月1日から、新版国家標準「ガイドサービス規範」が正式に実施された。ガイドの職業的素養とサービスの質は、観光客の体験に直接影響を与える。すべての観光従業員は職業道徳を厳守し、サービス承諾を履行し、文明の提示を強化しなければならない。各観光地は観光関連情報を積極的に発表し、文明的な指導をしっかりと行い、サービスの質を向上させることで、正面からの誘導を強化しなければならない。

次に、関係部門は文明観光管理措置をさらに強化しなければならない。ホテル、民泊、駐車場、デジタルサービス、消費権益保護などのソフト・ハードウェア関連施設を推進し、偽物・粗悪、虚偽宣伝、物価のつり上げ、客を欺き、客を殺すなどの違法行為を持続的に整備し、観光経営部門に商業道徳を厳守し、誠実に経営し、文明的に客をもてなすよう強要した。非文明的な観光行為の懲戒尺度、範囲、時限及び信用喪失の修復メカニズムを絶えず改善し、観光客の非文明的行為を用いて「ブラックリスト」を記録し、各種の非文明的行為をタイムリーに公表し、文明的な観光の新しい気風を提唱し、文明的な観光を人々の心に深く浸透させた。

  どの観光客も小さい頃から目を向け、小さなことから始め、より高い基準で文明観光の要求を実践し、実際の行動で文明観光の良好な雰囲気を醸成しなければならない。多方面に力を合わせ、多くの方向に赴き、誰もが支持し、誰もが文明旅行に参加する雰囲気を形成してこそ、文明旅行を美しい風景にすることができる。（文明ネット評論員付彪）