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全省の統一的な配置に基づき、人的・物的力を集中してオンライン政務サービスプラットフォームの建設を全力で推進し、著しい成果を収め、全市をカバーする政務サービスと市民サービスネットワークを構築し、2016年10月に省・市・県・郷の4級相互接続を実現した。1つ目はネットワーク基盤環境を構築することです。『煙台市オンライン政務サービスプラットフォームの建設と相互接続の仕事』を公布した【詳細】
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第一に、行政審査システムの応用を加速させる。市・県・郷の3級行政審査・認可システムを統一的にアップグレードし、基礎条件を十分に利用して、市民に一部または全過程のネット事業を打ち出し、手続きが簡単で、直接証明書と民生に関わる社会事務サービス事項に対して、ネット上の全プロセス処理を推進する。手続きが複雑で、証明書検査は本当に困難で、ネット上の事前審査を実行する。【詳細】
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国務院、省、市の行政簡素化と権限委譲と管理の結合によるサービスの最適化に関する要求に基づき、事項の「接、管、放」をしっかりと行う。2016年には、行政審査認可事項23項目を引き受け、下放し、取り消し、そのうち12項目を引き受け、8項目を下放し、3項目を取り消した。同時に、市交通局、牧畜局、住建局、教育局などの窓口が新たに「センター」に入る13のサービス類事項について。【詳細】
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1つ目は、電子証明書ライブラリの建設を加速させることです。全省の要求に応じて、全過程の電子化登録を展開する。政務サービスプラットフォームの電子証明書ライブラリを建設し、政務サービス過程における証明書管理、真実性鑑別、情報共有、補助入力などの需要を満たし、サービス対象証明書材料の提出回数を減らし、全過程のネット運営率を高め、処理時間を短縮する。第二に、オンライン事前審査を全面的に推進する。【詳細】
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1つ目は、日常的な検査管理を強化することです。窓口と17の単設事務サービスホールの巡回検査制度を厳格に実行し、記録、フィードバック、監督改善をしっかりと行い、窓口スタッフの基礎的な管理をしっかりと行う。勤務評定管理を厳格にし、休暇取得制度を整備し、従業員の個人差に応じて、サービスホールに指紋と顔認識の2種類の異なるタイプの勤務評定機を増設し、【詳細】
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便利で迅速、簡単で実用的な原則に基づいて、大衆満足度評価活動に対して大胆な革新を行い、『市級政務サービス窓口大衆満足度評価実施方法』を再改正した。1つ目は、現場のコイン式評価を実行することです。統一登録番号票を再設計し、統一登録とサービス評価の二重機能を両立させる。サービス対象者が業務を終えた後。【詳細】
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1つ目は、最初の担当制を着実に実行することです。責任を細分化し、相談電話、統一登録台、サービス窓口、政務サービスサイト、ネット上の民声、ニュースメディアなどのルートに対する大衆の相談苦情事項の調整と返答に力を入れ、大衆の訴えルートを円滑にし、大衆の相談苦情の専門家の接待、迅速な処理、タイムリーな返事を確保し、責任転嫁などの問題の発生を断固として根絶する【詳細】
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第一に、文明礼儀教育を展開することです。礼儀の専門家を招き、大規模な文明礼儀訓練を展開し、窓口スタッフ一人一人の文明的素質の向上に力を入れ、教育はスタッフを親切に接待し、辛抱強くサービスし、自覚的に応声があり、問答があり、歩いて声があり、言語文明、行為規範があるようにする。第二に、身だしなみや身だしなみの監督検査を強化する。【詳細】