真情は青夢に凝縮され、愛は空港で鋳出された

青年夢想家の第32期公益ボランティアを記す

最近、天津の各学校から来た中高生たちは、興奮した気持ちでここに来て早めに見張りに行って訓練を受け、旅行客のために良質なサービスを提供することに身を投じた。

朝8時30分、ボランティア活動に参加した学生たちが天津浜海国際空港T 2ターミナルの国内出発ロビー5番ゲート前に集合した。引率した胡先生は皆さんにイベント前の研修を行い、セルフチェックイン機とセルフ手荷物託送機の使い方を詳しく説明したと同時に、特殊なチェックインサービス、違反した手荷物案内など、そのために発生する可能性のあるさまざまな突発的な状況を強調した。

研修後、皆さんは異なる職場に配属され、何度も活動に参加した天津一中楊さんは自発的に私たちのために現場指導の仕事を引き受け、辛抱強く皆さんの様々な突発事件の解決を助けてくれます。サービスの圧力に直面して、みんなはすべて12分の精神を打って、みんなもいらいらしていないで、親切に助けが必要な旅客に直面して、彼らを助けてチェックインと荷物の託送の流れを完成させます。みんなは乗客一人一人が時間を節約し、無事に飛行機に搭乗できるように尽力している。

活動に参加したボランティアたちはみな利益を得て、自分の休暇生活を充実させ、同時に自分の社会的価値を実現した。活動の中でみんなが助け合って、経験を収穫しただけでなく、より多くの友達を収穫した、このような経験があって、みんなはどこにいても、職業はどこにいても、しかしみんなのボランティア精神は同じで、1人の優秀な学生であろうとなかろうと、このすばらしい始まりは結局伝承されていきます。

ボランティアの声

　　天津市覚民中学校劉加迪

青年夢想家の空港ボランティアに参加することは、私の人生の中で忘れられない経験です。私の本来の目標は、今回のサービスを通じて、社会の多元性をより深く理解し、自分のコミュニケーション能力とチームワーク能力を鍛えたいと思っていました。私が本当にこの仕事に没頭したとき、私は自分の収穫がそれだけではないことに気づいた。

空港では、多くの観光客の慌ただしい足取りと期待の目つきを目撃した。観光客の道を案内したり、荷物を運んだり、疑問に答えたりするのを助けたりするのは簡単な仕事のように見えますが、忍耐と細心の注意が必要です。その過程で、私は他人を助ける喜びと満足感を深く感じました。私の助けで観光客が笑顔を見せるのを見るたびに、私の心も温かくなってきました。

また、チームワークの重要性も認識しました。空港という忙しい環境の中で、誰もが旅客のスムーズな移動に貢献している。私たちボランティアの間では、仕事の円滑な進行を確保するために、緊密な協力が必要です。今回のボランティアは、一人の力には限りがあることをもっと理解させてくれましたが、私たちが心を一つにして、何の困難も克服できないことはありません。

今回の空港でのボランティア経験は、貴重な経験と悟りを得ました。私は人と過ごす時間をもっと大切にして、他の人のためにもっと多くの愛と助けを払いたいと思っています。同時に、私ももっと自分の信念を固めて、未来の日に、社会のために自分の力を貢献し続けなければなりません。

　　天津市匯文中学校鮑旭茗

今回の空港ボランティア活動は私が初めて参加し、実技の前にそれぞれ2回の訓練を行いました。オンラインのテンセント会議と空港実地訓練は、旅客のチェックインと託送荷物の取り扱いに協力するように見えるのは簡単ですが、実際の操作の過程でさまざまな人と問題に遭遇しました。これは私がこれまで予想していなかったことです。私が立っていたのはセルフチェックイン機と託送荷物の比較的前の位置で、私がそこに立っていた瞬間、続々と観光客がやってきて、最初は少し緊張していたが、最初のお客さんが手続きを終えるにつれて、緊張感もゆっくりと消えていった…。私はすぐに先生に相談して、この旅客は人工窓口に行って旅程を遅らせないようにすることを提案しました。また、旅行者の荷物が重量オーバーになっていて、その場で箱の中のものを取り出して、再び梱包するために、高齢者もいて、チェックインの操作がはっきりしていないので、彼らのために助けを提供することができて、私の心の中もとても楽しくて、心の中には特に達成感があって、こんなにリアルな生活シーンでの訓練は私は初めてで、栄誉感があって、価値感もあります！

　　天津市第一中学校呉怡錦

今回の活動を通じて、私はより多くのチェックインと託送に関する知識を身につけて、セルフサービスの機械の便利さを理解して、未来私は飛行機に乗る時に直接セルフで託送することができて、時間の浪費を減らすことができます。同時に他人を助ける過程で私の能力は鍛えられ、絶えず問題を解決する能力を高め、他人を便利にするだけでなく、自己を改善した。

それ以外にも、実際にはセルフマシンに対する信頼度はそれほど高くなく、セルフ託送の方法を完全に把握していないことに気づき、多くの人が人工通路に並ぶことにしました。未来には私たちのようなボランティアが他の人を助けることができることを願っています。

　　天津外国語大学館

今回の浜海空港でのボランティア活動は私が初めて青夢のボランティアに参加したので、興奮して楽しみにしていると言えます。私は空港に何度も飛行機で他の都市へ旅行に行ったことがありますが、セルフチェックインとセルフ託送はめったに使いません。今回もボランティアを通じて自分が今まで知らなかったことを学びました。

サービス期間中、チェックインの流れに慣れていなかったり、託送荷物に疑問を持っている多くの旅行者に出会いました。私は彼らに搭乗券を印刷して、荷物の託送のバーコードを貼り、最後に心から「ありがとう」を収穫して、私の満足感を奮い立たせました。

　　天津市第一中学校楊昊澎

今回のイベントで印象に残ったことは2つあります。1つ目は高齢者旅行団の高齢者たちがチェックインと託送の任務を行っていることです。私は7人の座席を続けて、航空券を印刷して、託送して、この数はすでに第1回ボランティアの旅客数の半分に匹敵して、しかも旅行団は高齢者のために割引切符を取り扱って、高齢者の託送限度額が不足しています。荷物を振り回していますが、後方に並ぶ人が少ないと、もっと混乱します。

2つ目は、私が3回目の参加だったためです。前半は他の学生にタスクを教えたり、旅客の質問に答えたりしていましたが、後半に私が手に入れたとき、旅客の荷物を直接貼って、スーツケースに繋ぐのを忘れてしまったことがありました。旅客の態度が穏やかで時間に追われていないと、私は大きな間違いになります。これは私に時間と理論の二重結合の重要性を体験させた。

　　天津市匯文中学校の蔣濯陽

空港ボランティアに参加するのは2回目ですが、初めてのサービス経験があるので、今回は明らかに余裕を感じました。私は今、どの旅客がよく飛行機に乗っているのか、経験がないのかを大まかに判断することができます。私は旅客のニーズに応じて的確なサービスを提供します。3時間は旅客のチェックインや託送荷物の取り扱いを手伝うだけでなく、H島とG島の間を行き来しながら、自分の航空会社のカウンターが見つからない旅客をリードし、イベントが終わると明らかに足が痛くなった。しかし、自分の小さな支払いで旅行者の楽しい移動に変えることができると思うと、すべてが価値がある。人と面と向かって交流し、サービスを提供することは、内向的な私の女の子にとっては、自分を高めるためのトレーニングの機会であり、他人に奉仕する楽しさと満足感を味わうこともできます。

　　天津師範大学王梓琦

前期の学習で自動チェックイン機を熟知するのは少し難しいが、何度かの練習を経て、すでに熟知することができるようになった。私は旅行者の様々な質問に直面すると、心は緊張していましたが、その場にいたスタッフのおかげで、毎回問題が解決されました。私に最も印象的なのは、私のリボンに印刷された天津師範大学の名前を読んだ観光客がいたことです。その時、私は私の学校を代表していると感じたので、やる気に満ちていて、観光客の表彰に対して、やはり達成感がありました。

私たちのボランティアが観光客に春の息吹をもたらし、天津の名刺作りにも貢献してほしい。

　　天津市匯文中学校劉笑岩

セルフチェックインの職場で、あるお母さんが女の子を連れてボランティア記を聞いてきた。家族は箱を持っていて、旅行にも来ていて、行く前に子供は私にさよならを言ってくれて、かわいい。最初は空港に遊びに行こうと思っていたのに、どうしてボランティアのことを聞くのかと思ったが、今のようなことを考えるとまた時間を覚えるのは面倒で、保護者は心配しているに違いない。そして自分のしたことが注目されている感じが本当に良くて、空港でこのような質問に遭遇するのも面白いです。

ボランティアの風貌

青年夢想家ボランティアセンター空港プロジェクトボランティアサービスの毎月1期は、青夢公衆番号と公益群が発表したエントリーリンクに注目して、あなたの参加を期待してください。

図文：天津市外国語大学付属外国語学校李卓軒