北方網と天津市衛計委員会が共同で企画、共催した「医患零距離」欄は、入念な準備を経て、2011年9月1日に正式に開通した。

2011年、天津衛生業界は「環境年」建設をスタートさせた。同年4月、天津市衛生計画委員会は北方網と協力し、広範な人民大衆に向けて病院の「環境年」建設に対する意見と提案を求め、社会全体の注目を集めた。「環境年」建設の意義をさらに延長し、同時に庶民により多くの問題を話し、提案するルートを提供するために、北方網と天津市衛生計画委員会は共同で「医療患者ゼロ距離」コラムを開設した。このコラムは公衆向けの情報サービスプラットフォームであり、ネットユーザーの相互作用、メディア報道などを通じて民声に耳を傾け、民智を集める。北方網を参考にしている『政民ゼロ距離』（中国インターネットサイトブランドコラム、天津市新聞名コラム）プラットフォームの成功経験をもとに、コラムを市衛生計画委員会の指導の下、各大病院と人民大衆の効果的なコミュニケーションの架け橋として建設し、人民病院が人民に満足できるサービスを提供する旨を体現している。

コラムの開設は、各級各種類の病院が実際に難題を解決することを促進し、相互学習の雰囲気を形成し、衛生業界の管理レベルとサービスレベルを全面的に向上させ、広範な庶民、ネットユーザーに便利、迅速、優美、満足のいく受診環境と医療秩序を提供し、庶民に実益をもたらすことができる。

同コラムのネットユーザーに対する有効なメッセージは、関連部門が直接解答し、時限的に返信し、「返信があり、実行できる」ように努力し、解決結果をコラムで公表し、ネットユーザーの監督を受ける。民生問題を効果的に解決するために、コラムは完全な伝言審査、定時回答、審査評価などの制度を確立し、監督機能の設置を強化した。各病院と各区衛生計画委員会の回答率、解決率の統計があるだけでなく、特に「ネットユーザー満足度」の調査統計を発表し、コラムに参加したネットユーザー一人一人が部門が自分の問題の回答と解決状況に対して相応の評価をすることができ、科学的な運営、規範的な管理を実現し、コラムの健全で秩序ある発展を保証した。

『医療患者ゼロ距離』欄には、私が衛生業界にアドバイスをし、私が病院にアドバイスをし、私が区衛生計画委員会にアドバイスをした3つの核心内容が含まれている：

　　衛生業界にアドバイスします——天津衛生業界の発展、建設について良いアドバイスや意見があれば、ここで言いたいことを言ってください。

　　病院にアドバイスします——診察中に遭遇した不便や病院に対する良いアドバイスや意見を各病院の指導者に反映し、ここで一つ一つ答えていきます。

　　私は区衛計委員会に提案します――医療現場で直面したトラブル、解決したい問題を各区衛生計画委員会の指導者に伝え、政府機能部門はあなたのために心配を排除します。

各病院や区衛計委に提出された問題は、コンサルティング、アドバイスの2つに分けられます。あなたの問題を円満に解決するためには、自分の実際の状況に応じて正しい配送部門を選んで質問してください。

私たちは心からあなたのためにサービスして、天津衛生業界と庶民の間のスムーズなコミュニケーションの架け橋になります！