市政務サービス弁公室主任、党組織書記何知能
司会者：皆さん、こんにちは。ご覧になっているのは天津市人民政府ポータルサイトと津雲新メディアが協力して発表した「政務インタビュー」番組で、私は司会者の怡明です。今年3月、天津市人民政府弁公庁は『天津市一体化政務サービスの効能向上のための若干の措置』（以下『若干の措置』と略称する）を印刷、配布し、当市一体化政務サービスの効能を向上させ、政務サービスが「できる」から「やりやすい」へ転換することを推進した。わが市は17項目の措置を実施することを通じて、仕事の渋滞点をタイムリーに発見し、仕事のサービス体験を持続的に最適化し、政務サービスの質と効果を確実に高め、プラットフォームの支持基盤を全力で打ち固める。では、天津はどのようにして仕事の詰まりをタイムリーに発見し、企業と大衆の悩みを解決することに焦点を当てているのだろうか。どのように科学技術の賦能と技術手段を用いて政務サービスの質を高めるのか。天津はどのようにしてスマートで便利で公平で普遍的なデジタルサービスシステムを構築し、デジタル政府の建設を強化し、政府のガバナンス効果を高めるのか。今回のインタビューでは、市政務サービス弁公室主任、党グループ書記の何知能を招待し、ネットユーザーたちに関心のある質問に答えてもらった。
司会者：ようこそ、何主任！
何の知能：司会者の皆さん、こんにちは！
司会者：政務サービスは大衆の利益と経済社会の発展と密接な関係があり、政府サービスの効能を直接体現する窓口である。わが市が今年公布・実施した「天津市一体化政務サービスの効能向上のためのいくつかの措置」は強い指導性と操作性を持っているが、この文書の公布にはどのような背景と意義があるのだろうか。
何の知能：党中央、国務院はデジタル化政府と関連業務を非常に重視している。習近平総書記は、ネットワーク強国戦略を全面的に貫徹し、デジタル技術を政府管理サービスに広く応用し、政府のデジタル化、インテリジェント化運営を推進し、国家統治体系と統治能力の現代化を推進するために有力な支持を提供することを明確に提案した。そのため、昨年国務院弁公庁は全国一体化の政務サービスプラットフォームを頼りに、効能サービスの「双十百千」向上プロジェクトを展開し、主に2つの大きなシリーズに焦点を当てた。全国は中央の各部委員会から100業界のいくつかの渋滞点難点問題を解決しなければならず、各省・市は企業に奉仕し、民に奉仕する間の1000の渋滞点難点問題を解決しなければならない。2つ目の大きなシリーズは主に政府の高周波事項の取り扱いの面から、「十百千」の工事でもある。この2つのシリーズは国務院の角度から、『国務院弁公庁の全国一体化政務サービスプラットフォームに依拠した政務サービスの効能向上の常態化工作メカニズムの構築に関する意見』（国弁発〔2023〕29号）を印刷、配布し、同時に57の政務サービスの効能向上の典型的な実例を発表し、この中には天津の実例もある。ここ数年来、天津は党中央、国務院の政策決定と配置を真剣に実行し、全市一体化政務サービスプラットフォームに依拠して政務サービス能力を絶えず向上させ、大量の高周波政務サービス事項は「一網通弁」「省をまたぐ通弁」を実現したが、経営主体と大衆の期待にはまだ差がある。これに対して、われわれは天津の実際と結びつけて、標的政務サービスの効率向上の典型的な経験例に対して、『天津市一体化政務サービスの効率向上のためのいくつかの措置』を公布し、政務サービスの「できる」から「やりやすい」への転換を推進した。
まず、『いくつかの措置』の公布はネットワーク強国の戦略思想を実践する具体的な措置である。政務サービスの効率向上を展開することは、全市の経営主体と大衆にデジタル化発展の成果を共有させる重要な内容である。私たちが今回発表した『いくつかの措置』は、全市一体化の政務サービスプラットフォームの役割を十分に発揮し、市街地の協同、部門の連動、便利で効率的な政務サービスを構築することであり、これは市場化、法治化、国際化の一流ビジネス環境を構築し、経済社会の質の高い発展を推進する上で重要な役割を果たしている。
第二に、『若干の措置』の公布は人民を中心とした発展思想を貫徹するための必然的な要求である。『若干の措置』は民のために実務を行い、企業に利益をもたらすサービスをめぐって、短所を補い、強弱項目を補い、基礎を固め、優位性を高めることに力を入れ、経営主体と大衆が反映した仕事の難点を解決し、民生の「小さな切り口」で政務サービスの効果を引き出す「大昇格」は、政務サービス能力のレベルを高める上で重要な現実的意義を持っている。
最後に、『いくつかの措置』の公布は「一網通弁」サービスを全面的に深化させる有力な手がかりである。全市一体化政務サービスプラットフォームは政府のデジタル化転換の基礎的なリードプロジェクトである。『いくつかの措置』は政務サービスの取り扱いやすさを重点として、4つの方面の17項目の措置を打ち出し、より広い範囲、より広い分野、より深いレベルで政務サービスの「一網通弁」改革を全面的に深化させるための基礎を固め、全市の一体化政務サービスプラットフォームのサービス能力の向上に現実的な役割を果たしている。
司会者：『いくつかの措置』は「仕事の詰まりをタイムリーに発見、解決する」ことを政務サービスの効率向上の第一の位置に置き、企業と大衆の切羽詰まった問題に焦点を当て、そして改善の期限を明確にし、政務サービスの主体性、正確性、効率性の面での要求を反映し、政府が細部から民生問題を解決すること、政務サービス能力向上の決意をこじ開ける。では、わが市はどのようにして仕事の渋滞をタイムリーに発見し、解決することができ、主な経験とやり方はどれらがありますか。
何の知能：ここ数年来、わが市の「一網通弁公室」の能力は著しく増強され、政務サービスの効果は絶えず向上しているが、経営主体と大衆の仕事が難しく、仕事が遅く、仕事が繁雑であるなどの問題はまだ徹底的に解決されていない。習近平総書記は大衆のこれらの方面の問題を解決することに対していくつかの会議の中で明確な要求を提出した。そのため、私たちは経営主体と大衆が直面している「急難愁望」の問題に着目し、経営主体と大衆の生産生活と密接に関連する高頻度の政治サービス事項を突破口として、仕事のメカニズムを確立し、健全にし、自ら仕事の渋滞点を打開した。
第一に、渋滞の自主的な発見メカニズムを確立し、健全にすること。12345政務サービス便民ホットライン、天津オンライン事務ホール、政務サービスの「好差評」システム、「できない」反映窓口、営商環境監督員の意見提案受付フィードバックなどのルートを滞りなく開通させ、私たちの営商環境監督員は天津全体で500人以上おり、これらのルートを通じて積極的に事務渋滞を発見し、企業大衆の「急難愁望」問題をタイムリーに把握している。
第二に、渋滞の効率的な解決メカニズムを確立し、健全にすること。12345ホットラインの迅速な移行、政務サービスの評価・改善の答礼訪問、ビジネス環境合同会議などのメカニズムに基づいて、仕事の渋滞・迅速な応答、期限付きの改善、監督・フィードバックの管理モデルを健全化し、受理、移行、処理、フィードバック、処理などの全プロセスの閉ループ管理を実現する。
第三に、ブロックデータ分析応用メカニズムの確立と健全化。この渋滞は解決され、また一対三を挙げなければならない。このタイプのことを解決することによって、いくつかのメカニズムを形成することができ、具体的な渋滞を解決する上で、私たちはまた渋滞データの分析と判断を強化し、傾向性、典型性、集中性の問題に対して事前に研究し、1つの要求を解決して1種類の問題を解決し、1種類のサービスを最適化する目的を実現する。
私たちはこれらの仕事のメカニズムを確立し、健全化することを通じて、経営主体と大衆の仕事の詰まりを解決することを絶えず発見し、昨年通年で経営主体と大衆の関連要求を20万件以上解決した。同時に、仕事の渋滞を解決する過程で、私たちはより全面的でタイムリーで正確に大衆と企業が必要とする希望を把握し、需要の痛みを把握することができ、改革をより的確で実効性を持たせ、それによって大衆と企業の獲得感を最大化することができる。
今年は、「私は大衆と一緒に流れを歩む」と「政務サービス体験員」活動を展開することによって、各区の各部門が本区、本システム、当分野の仕事の渋滞問題を解決することを発見しなければならない。渋滞問題の直通フィードバックルートを開拓し、このほど「12345ホットライン」微信ウィジェットに「政務サービスの募集渋滞」コーナーを開設し、各種の渋滞問題を常態化して収集し、多くのネットユーザーの友人たちが日常の仕事生活の中で政務サービスを行う際に遭遇した渋滞問題を私たちにフィードバックすることを歓迎し、私たちは経営主体と大衆に多く反映されている典型的な仕事の渋滞問題に対して、リスト管理、期限内の決済、照合・販売番号を実行し、2024年末までに少なくとも100の典型的な仕事の渋滞問題を解決する。
司会者：人民大衆により良い政務サービス体験をもたらし、大衆と企業の政務サービスの絶えずアップグレードする需要に順応し、より多くの「効率的に一つのことにする」良いやり方を出して、大衆と企業に年々確かな変化を感じさせる。これは党と国家の要求であり、天津がずっとやってきたことでもある。継続的に最適化されたサービス体験を向上させる上で、現在私たちはどのようなショートボードが存在していますか。どのようにして存在する不足を解消し、サービスの効率をさらに拡大しますか。
何の知能：近年、私たちは「一網通弁」を推進する過程で、政府部門のサービスの「供給側」の面で力を入れ、政務サービス事項のネット上での「できる」ことを実現したが、経営主体と大衆の仕事の「需要側」の面での関心はまだ足りず、一部のサービス事項のネット上では「やりやすい」ことではなかった。これに対して、『いくつかの措置』は事務サービス体験を持続的に最適化し、政務サービスの「できる」から「やりやすい」への転換を実現することを提案した。
第一に、政務サービスの事務ポータルサービス体験を向上させ、事務サービスの探しにくい、オンライン操作の不便などの問題を解決する。主に天津オンライン事務所ホールと「津心弁」アプリの2つの政務サービス事務所のサービス体験を向上させることを含む。その中で、天津オンライン事務ホールのサービス体験を向上させ、重点的に企業支援サービス専門区を建設し、サービスの「ワンタッチ直通」を推進し、「ワンストップ処理」を求め、民生保障サービス専用区を建設し、就業、教育、医療、保育、住宅、養老などの民生分野の公共サービスを豊富にする。「政務地図」機能を追加し、全ルートガイドサービスを提供する。「津心弁公室」のアプリサービス体験を向上させ、社会保障、医療保険、積立金、公安、教育、交通などの分野の高周波政務サービス事項の全量アクセスプラットフォームを推進し、プラットフォームの「スキャンコード亮証」「顔認識」などの公共サポート能力を向上させ、プラットフォームの適齢化とバリアフリー機能の改造を加速させ、高齢者と特殊な人々の使い勝手を向上させることに重点を置いている。
第二に、政務サービスの知能化レベルを高め、事務材料の繰り返し提出、操作が煩雑で誰も助けてくれないなどの問題を解決する。私たちは全市一体化政務サービスプラットフォームを頼りに、政務サービス知能中枢プラットフォームを建設し、オンライン・オフライン申請材料の構造化、業務プロセスの標準化、審査規則の指標化、データの照合自動化を推進し、情報の重複記入を効果的に減少させ、高周波政務サービス事項の知能予備記入比率が50%以上、知能予備審査比率が70%以上であることを推進し、経営主体と大衆の仕事を一度に提出すれば通過できるように努める。
第三に、「効率的に一つのことを成し遂げる」ことを持続的に推進し、何度も仕事をするなどの問題を解決する。私たちは企業と大衆の視点から、複数の部門が処理するか、階層を超えて処理する必要があり、関連性が強く、処理量が多く、処理時間が相対的に集中している複数の事項を統合して処理し、企業と大衆に「一つのことを一度に行う」「一つのことを一度に行う」サービスを提供する。部門をまたいだ業務プロセスの再構築を通じて、前後のプロセスを最適化し、申請フォームの多表合一、オンライン一網申請、材料の一括提出を推進し、処理時間の長さと事務コストを大幅に削減する。これまで私たちはすでに37の市レベルの「一つのこと」のシーンを発表しており、例えば企業の設立、新生児の誕生などの「一つのこと」は、比較的良い効果を収めている。今年は国務院の統一的な配置に基づいて、2024年末までに市レベルで累計50の応用シーンが登場し、各区でさらに10の効率的に1つのことをするシーンが追加され、年末には全市の各種類の「効率的に1つのことをする」シーンが200近くになるだろう。
「効率的に一つのことを成し遂げる」ことは今年国務院が重点的に打ち出しなければならない仕事であり、全国で13の「効率的に一つのことを成し遂げる」ことを打ち出し、天津はすでに関連する仕事案を打ち出した。「効率的に一つのことを成し遂げる」は業務プロセスと技術プロセスを結合した仕事であり、バックグラウンドの関連部門の並列化が必要であり、関連材料、圧縮時間を節約すると同時に、ネット上でポートを処理する技術側の実現も必要であり、関連部門間のデータポートを通じて、多くのデータを自動的に呼び出すことができる。例えば、企業が倒産した後、管理人は企業の倒産に関するデータを調べる必要があります。彼は7、8つの部門を走り、各部門は関連する証明資料を出して仕事をしなければなりませんでした。今、私たちはそれを1つのポートに統合します。彼は1つの窓口を走り、1回の資料（4つの材料）を提出するだけで、照会の時間も元の数ヶ月の時間から、今集中的に処理して、一部の部門のデータは1日以内にすぐに戻ることができて、最大5営業日でも戻ることができます。現在、関連する作業方案はすでに制定され、私たちも一歩一歩処理プロセスを最適化し、処理効果を向上させているので、「効率的に1つのことをする」のは実際には業務プロセスと技術プロセスの2つの方面があり、この仕事では天津も全国の先頭を走っている。
司会者：ここ数年、市政務サービス弁公室は全市の大衆にサービスする面で多くの効果的な仕事をして、元の基礎の上で、私たちはどのように更に一歩進んで、政務サービスの質の効果を確実に向上させますか？どのような措置がありますか。
何の知能：2018年以来、市政務サービス弁公室は前後して「一制三化」改革、「証明書分離」改革、「一事一次弁公室」改革などの重点措置を打ち出し、全面的に全市の政務サービスの質と効果を高めた。その上で、『いくつかの措置』は点から重点的に突破し、5つの昇格の具体的な措置を提出した。
第一に、企業誘致サービスの最適化。企業誘致は経済活動の「生命線」であり、経済の質の高い発展、産業の最適化・グレードアップにかかわる。私たちは関係部門が全市の各級各類の企業誘致プラットフォームの役割を発揮することを推進し、企業に総合的な企業誘致サービスを提供し、企業誘致プロジェクトの動態管理と全過程の追跡を実現する。同時に「外資企業問題要求収集処理システム」プラットフォームに依拠し、外資企業にサービスを提供する事務効率をさらに向上させる。
第二に、政策の正確なプッシュとオンライン現金化を推進する。経営主体が各種類の恵企業政策をタイムリーに獲得することを容易にするために、私たちは恵企業政策サービスプラットフォームの建設を推進し、恵企業政策の「一網集積、一窓通弁、一駅通達」を推進し、ビッグデータアルゴリズムを用いて経営主体の政策需要を画像化し、収集、検索、マッチング、推薦、注意、購読、申告、現金化などの全プロセス政策サービスシステムを構築し、「企業探し政策」から「政策探し企業」への転換を実現し、政策により大きな効果を発揮させる。
第三に、「一企業一照一ヤード」の応用を推進する。わが市の電子営業許可証の部門間、分野間の応用シーンを開拓するために、天津東疆総合保税区で試行を展開し、経営主体の紙営業許可証と電子営業許可証のQRコードを統一的に企業コードにアップグレードし、企業コードをスキャンして経営主体の基本情報、証明書情報、多元接続情報などを調べることによって、「1ヤード通査」を実現し、経営主体の「一企業一照一ヤード」を便利にする。
第四に、電子証明業務の探索展開。大衆が運転しにくく、繰り返し足を運ぶことを証明する問題に対して、これまでの「減証便民」活動を基礎に、私たちは全市の一体化した政務サービスプラットフォームに依拠し、証明事項分野における電子証明システムの応用をさらに推進し、証明事項を持続的に整理し、証明事項の告知承諾制を深く推進し、利企業便民を確実に強化する。
第五に、医学検査の検査結果の相互通信共有を推進する。データ共有、プロセス再構築、制度再構築などの方式を通じて、医療検査検査データの相互接続を推進し、データ共有機構の範囲を徐々に拡大し、さらに応用シーンを豊富にし、医学映像と報告データのリアルタイム閲覧、病院をまたぐ閲覧などの機能を実現し、さらに患者の診察時間を短縮し、医療費の負担を軽減し、医師の診療効率を向上させる。これは天津自身の地方の特色であり、実際にはいくつかのルートを通じて収集された、市民のフィードバックの問題の中で整理されたものである。一部の患者は診察を受けるとき、多くの病院を走る可能性があり、これらの材料を持って何度も走る必要があり、医師はいくつかの要求があるかもしれない。私たちは全市の医療検査システムを通じて、集中的な調査を行うことができて、患者の資金が払う圧力と時間コストを軽減して、医者がより総合的に全面的に診療分析を行うことができるのにも便利です。
司会者：インターネットと政務サービスの結合がますます緊密になるにつれて、一体化政務サービスプラットフォームに頼ってサービス効率を絶えず向上させることは現段階の政務サービス業務の改善と向上の重点となっている。私たち天津はどのように科学技術の賦能と技術手段を用いてサービスの質を高めたのでしょうか。
何の知能：我々は「成熟して安定し、適度に前進する」という原則を堅持し、ビッグデータ、人工知能などの新しい技術応用の展開を模索し、政務サービスの人的サービス型からヒューマン・マシン相互作用型への転換、経験判断型からデータ分析型への転換を推進している。
第一に、スマート中枢プラットフォームのエネルギー供給作用を際立たせること。『いくつかの措置』は政務サービスの知能化レベルを向上させ、政務サービスの知能中枢プラットフォームを建設することを提案し、それはシーン化集積用数能力、知能化材料の予審能力、精確化個性の推薦能力、便利化の事務補助能力を形成し、オンライン・オフラインでの事務処理の全過程を賦与し、再構築申請条件、申告方式、受理モードを最適化し、知能の予填、知能予審などのサービス機能は、オンライン・オフラインでの業務プロセスの知能化と便利化を促進する。
第二に、公共支持プラットフォームのエネルギー供給作用を際立たせる。全市一体化政務サービスプラットフォームの役割をさらに発揮し、全市の各業務システムに公共の支持を提供する。天津市の統一身分認証プラットフォームをアップグレード、改造し、検査能力を高め、企業の業務処理の利便性を高める。高周波電子証明書が政務サービス事項を処理する際に提出を免除し、記入を免除することを推進する。電子印鑑、電子署名システムを完備させ、電子印鑑、電子署名の政務サービス分野における定着応用を推進し、政務サービスの全プロセスの電子化を実現する。全市のデジタル証明書相互認証共有プラットフォームを建設し、デジタル証明書相互署名相互検査を推進し、企業は既存のデジタル証明書に基づいて異なる業務システムでオンラインで仕事をすることができる。
第三に、政務サービスデータの賦能作用を際立たせる。国家部委員会が垂直に管理する政務サービス関連業務システムのデータ解析、還流をしっかりと行い、市レベルの政務サービス関連業務システムのデータの「送金すべき外貨」を推進し、各区の政務サービスプラットフォームの建設を支持し、末端の政務サービスデータを集める。高周波政務サービスシーンデータモデルを構築し、政務サービスデータの集中管理と分析・マイニング能力を高める。
司会者：『いくつかの措置』の登場には、宣伝解読を通じて措置の感知度を高め、企業と大衆に配当金の「迷子にならない」ことを享受させる必要があり、各級部門の協力に依拠して、政務サービスの質の向上と効果の向上を共同で推進する必要がある。宣伝と組織の実施を強化する上で、市政務サービス弁公室はどのように文書の着地効果を推進するのか。
何の知能：一体化した政務サービスの効果を高めることはシステム性、全体性、協同性の仕事であり、各区の各部門の各方面が協力して、自発的に進位して台を補充して、仕事を推進する強大な合力を形成する必要がある。
一つは宣伝の解読を強化することである。私たちは『いくつかの措置』の印刷・配布と結びつけて、文字解読、一図読解、ビデオ解読、メディア評論などの形式を全面的に運用し、政府ウェブサイト、政務新メディア、報道メディアなどの多ルートを通じて解読材料を発表し、『いくつかの措置』の伝播力、影響力を絶えず拡大している。同時に、私たちは文書の各措置が完成した重要な時間ノードと結びつけて、市の関係部門と適時に効果的な経験とやり方を総括し、特定のテーマの宣伝を展開し、政策の「最後の1キロ」を確実に打ち破る。
第二に、統一的な調整を強化する。『いくつかの措置』が印刷・配布された後、私たちは全市の一体化政務サービスの効率向上推進会を組織し、思想をさらに統一し、認識を高め、任務を明確にし、責任を固める。次に、私たちは単式管理、プロジェクト化の推進を堅持し、仕事の中で遭遇した部門間、階層間の問題に対して、関連部門を組織して真剣に研究し、対策を提出し、集中的に難関を攻略し、各措置の実行に効果があることを一つ一つ把握します。
第三に、評価の効果を強化する。私たちは政策評価メカニズムを確立し、全市営商業の環境評価活動と結びつけて、『いくつかの措置』の実行効果に対して第三者評価を導入し、特に企業を導入して評価を行い、政策の実行形態の「自拉自唱」を回避しなければならない。同時に、私たちはまた常態化して企業調査座談を展開し、『いくつかの措置』の実行効果に対する公衆のフィードバックと評価を適時に理解し、各仕事の任務が秩序正しく推進され、実効を得ることを確保する。
司会者：何主任ありがとうございます。『天津市一体化政務サービス効率向上のためのいくつかの措置』は都市の発展を狙い、政務サービスのデジタル化、政務サービスプロセスにおけるショートボードに対してさらに措置をとり、操作可能で持続可能なシステム化の具体化手段を用いて政府のより高いレベルのサービスに障害を提供し、態度も温度もあり、同時に企業と大衆の獲得感を絶えず向上させ、満足度。番組が始まる前に、天津政務網、北方網などのプラットフォームでインタラクティブなルートを開設し、市民の友人たちに「いくつかの措置」に対する考え方と期待について話してもらいました。
ネットユーザーの鄭さん：「いくつかの措置」を全編読んで、「いくつかの措置」の登場は本当に庶民が足を少なくし、データを多く走らせることだと感じた。私もネット情報技術を通じて政務プロセスの最適化を実現し、政務サービスプラットフォームに依存するより多くの便利な応用の開発を推進することが、将来の政務サービスシステムの発展の方向であることを発見した。私たち天津はどのように『いくつかの措置』を手がかりにして、知恵が便利で公平で普遍的なデジタルサービスシステムを構築し、デジタル政府の建設を強化し、政府のガバナンス効果を高めることができますか？
何の知能：特にネットユーザーの友人たちの政務活動への関心に感謝している。ここ数年来、わが市は政務サービスプラットフォームの建設加速と「一網通弁」の全面的な実現を政府自身の建設深化の突破口とし、デジタル化知能化手段を用いて改革成果を硬化させ、業務プロセス、運行規則、管理措置などを情報化システムに組み込み、プラットフォームの運行に固化させ、改革措置の着地を推進した。2019年、全市の一体化政務サービスプラットフォームがオンラインで運行され、縦方向に貫通し、横方向に協調するオンラインとオフラインの融合一体化政務サービスシステムを構築することによって、プラットフォームは政務サービスを最適化する新しい方式、行政効率を高める新しいツール、管理革新を推進する新しい原動力、ビジネス環境を改善する新しい手段、社会ガバナンスを改善する新しい支えになりつつある。昨年1年間だけで、全市の政務サービス取扱件数は3200万件を超え、84%以上の取扱件数がインターネットを通じて処理された。
次に、私たちは『いくつかの措置』を手がかりとして、全市一体化政務サービスプラットフォームの段階的なアップグレードを推進し、ユビキタスで、知恵が便利で、公平で普遍的なデジタルサービスシステムを構築する。
1つ目はトップデザインを重視すること。現在、私たちは全市一体化政務サービスプラットフォームの二期建設計画を展開し、全市一体化政務サービスプラットフォームのグレードアップの全体設計、実現経路、任務分業に対して整理を行い、一体化政務サービス改革建設の仕事に展望性、システム性と操作性があることを確保した。
第二に、サービス方式の最適化。企業と大衆の視点から出発し、供給側と需要側の「両端発力」を堅持し、応用シーンを駆動とし、技術賦能をエンジンとし、「関連事項統合弁公室、容欠事項承諾弁公室、異郷事項のドメイン横断弁公室、政策サービスの招致免除」などのプロセス最適化とモデル革新をさらに推進する。
第三に、重要なデータの賦能。政務データの集約、政務データの審査、政務データの融合応用、政務データの分析などの機能を一体として構築し、政務データの応用シーンをカバーする知恵管理システムを構築し、政務データ資源の「集約、通、用、管」を実現する。
ネットユーザーの王さん：私は企業主で、措置の中には多くの条項が企業のために政務サービスの質の効果を高める役割を確実に果たしている。例えば、企業誘致サービスを最適化し、政策の正確なプッシュとオンライン現金化を推進し、「一企一照一ヤード」の応用を推進し、デジタル証明書の「一証通行」を推進するなど、天津が企業関連サービスの利便性を全面的に向上させていることがわかる。これらの条項の現在の進展状況はどうですか。天津はどのように措置が公布された後も力を入れ続け、「硬い措置」と「柔らかい環境」で質の高いビジネス環境を作り、「天津モデル」を作るのだろうか。
何の知能：王さんが私たちの仕事に関心を持ってくれてありがとうございます。質問は的確です。天津は質の高いビジネス環境を構築する上で、確かに関連する仕事を展開している。現在、「いくつかの措置」の一部の措置、例えば「一企業一照一ヤード」、市市場監督管理委員会はすでにこの措置が東疆総合保税区で試験的に着地することを推進し、経営主体は携帯電話微信Appの「電子営業許可証」のウィジェットを通じて実名認証を完了し、電子証明書サービスモジュールでその名義のライフサイクル内の各種企業経営許可証情報を見ることができ、「一照関連」を通じて電子証明書の統一的な展示、統一的な管理を自主的に完成することができる。その他の各措置も各先頭部門の全力の推進の下で、計画通りに実施された。次のステップでは、引き続き力を入れ、多管斉下し、ビジネス環境の「天津ベンチマーク」を構築します。
第一に、ビジネス環境の質の向上を推進する。北京、上海などの先進地域の経験的なやり方に対して、行政審査・認可統合の便利な行動、監督管理サービスの革新的なエネルギー供給行動、投資促進能力の向上行動、「海河英才」の安住楽業行動、法治建設の支持保障行動、都市の魅力の近悦遠来行動など6つの行動を積極的に対象とし、実務的な改革措置を提案した。この6つの行動は天津市がビジネス環境を最適化するための作業方案であり、一般的には「天津市営ビジネス環境7.0版」と呼ばれ、180以上の措置があり、先ほど述べた6つの方面についても、北京、上海などの先進省・市のいくつかの良いやり方を十分に学び、参考にし、彼らがすでに打ち出したいくつかの文書、いくつかの効果的なやり方を、私たちの作業計画に十分に吸収され、組み込まれています。
第二に、「効率的に1つのことをする」ことを推進する。わが市の「効率的に一つのことを成し遂げる」という行政効率の関連方案を公布し、企業の情報変更、信用修復など8つの企業の「一つのこと」と教育入学、社会保障カードサービスなど5つの個人の「一つのこと」の定着を推進し、企業大衆により多くの便利で効率的なサービスを提供する。
第三に、京津冀の資質資格の相互認証を推進する。昨年、北京・天津・河北省は共同で165項目の資格相互認証リストを発表し、現在、われわれは市の関係部門を組織して資格資格相互認証の場面を細分化し、同時に企業大衆の需要に基づいて、さらに20項目余りの資格相互認証事項を増やし、企業の制度的取引のコストをさらに下げる。
第四に、各種の訴えに対する「ワンクリック応答」の推進。「天津市便民サービス専用線管理規定」を改正し、12345ホットラインの規範化、科学化、法治化のレベルを高め、政務サービスのコンサルティング能力と取り扱いの質を高める。ビジネス環境専用線の集中受付、統一的な処理、実行を促す役割を発揮し、「津呼速応」で「訴訟を受けてすぐに行う」ことを実現する。
ネットユーザーの邱さん：市民としてはやはり医療問題に関心がある。今回発表された文書では、「医学的検査の検査結果を相互に共有することを推進する」と提案されており、これは私たちにとって大きなことです。現在この措置がどのように行われているか詳しく教えていただきたいのですが。後続の検査結果が相互承認された医療機関、医療プロジェクト、影響報告書の病院横断的な調査などにはどのような新しい変化がありますか。将来的にこの措置を推進することは庶民にどれだけの利益をもたらすことができますか。
何の知能：邱さんは私たちのこの天津の特色ある仕事に関心を持ってくれてありがとう。大衆の診察を容易にし、医療データの相互接続を推進するために、市衛生健康部門は天津電信と協力して知恵雲映像プロジェクトの試行建設を展開した。現在、天津中医薬大学第一付属病院、天津中医薬大学第二付属病院、市中西医結合病院、市腫瘍病院空港病院、市眼科病院、市第三中心病院など6つの医療機関のアクセスを実現し、6つの医療機関の映像（X線、CT、核磁気、超音波などを含む）と診断データの集中記憶を推進した。広範な市民は「健康天津」アプリ、「医恵健康」アプリ、公衆番号を通じて6つの医療機関の映像記録と報告情報を調べることができる。また、天津中医薬大学第二付属病院、天津市腫瘍病院空港病院はすでに検査クロス病院の検索、重複検査の注意などの機能を実現している。
次のステップでは、市衛生健康部門はデータ共有機構の範囲を徐々に拡大し、住民の電子健康ファイル、電子カルテデータ情報をさらに向上させ、整備し、医療機構の機構横断的な閲覧機能の改造を推進し、全市の医療情報の相互共有をちくじ実現する。
ネットユーザーの朱さん：今回の『いくつかの措置』は政務サービスを「できる」から「やりやすい」に変えることを推進しなければならない。具体的に実施する上で、「私は大衆と一緒に流れを行く」「政務サービス体験員」などの活動はどのように展開しますか。
何の知能：朱さんが私たちの仕事に関心を持ってくれたことに感謝して、自分の体験に基づいて提案しました。今年、私たちは全市の各級各種サービスホールを推進し、「私は大衆と一緒に流れを歩く」「政務サービス体験員」などの活動を展開し、各級部門は企業と大衆を招いて政務サービスを体験し、私たちの部門の責任者は企業大衆と一緒に政務ホールに入り、事務プラットフォームに上陸し、役割を転換し、視点を転換することによって、私たちが発表した政策の「理解できない」を見なければならない、仕事の流れが「通じない」、大衆が「良いかどうか」を体験することで、各級部門に制度の最適化、プロセスの再構築、サービスの向上を迫る。各区の各部門はすでに関連する作業案を制定し、現在までに30回以上の「私は大衆と一緒に流れを歩く」と「政府体験員」の関連活動を展開しており、この面では浜海新区が先頭に立っている。
司会者：天津はデジタル技術の賦能を重視し、大衆の仕事の「急難愁望」に焦点を当て、「効率的に一つのことを成し遂げる」という牛鼻を精確につなぎ、政務サービスを絶えず最適化し、行政の効率を向上させた。ここ数年来、天津市の政務サービス部門は全局から一域を計画することを堅持し、一域で全局にサービスし、市場化法治化国際化ビジネス環境の構築に全力を尽くし、庶民の利益と人民の利益の上で力を発揮し続け、政務サービスの効果を絶えず向上させ、企業、大衆の満足度と獲得感を絶えず増強している。
今回のインタビューはこれで終わりました。ネットユーザーの皆さん、ありがとうございました。またお会いしましょう。
