5月20日、記者が市医療保険局から明らかにしたところによると、半年の建設準備を経て、淮南医療保険「一号弁公室」8881890ホットラインプラットフォームがオンラインで試運転され、全省で率先して全市医療保険総合サービス「一号弁公室」を革新的に実現し、全市の保険加入者により良質で、効率的で、便利で、知恵のある医療保険サービスを提供した。
紹介によると、このホットラインプラットフォームは医療保険政策コンサルティング、業務受理プッシュ、政策宣伝、事後フィードバック、料金納付提示、ショートメールプッシュ、個人口座照会ガイドなど多くの機能を開設し、タイムリーなサービス、総合サービス、伝言転送の3つの特徴を持っている。人工配線と知能応答を有機的に結合し、加入者と職場に全天候型の暖かいサービスを確実に提供し、加入者の各医療保険需要のタイムリーな解決を真に実現する。
ホットライン番号「8881890」は「ダイヤルアップ、ひとひねりで霊になる」という語呂合わせで、大衆の記憶に使いやすく、新しいプラットフォームのサービス理念と目標を際立たせた。市医療保険局は加入者に対し、「8881890」サービスホットラインは元の市と各県・区の医療保険相談電話に徐々に代わり、移行期間は3カ月となることを注意した。淮南医療保険総合サービスプラットフォームは市医療保険局が人民を中心として、効率的に1つのことを行い、末端の負担を確実に軽減する革新的な措置を堅持しており、同局はリアルタイムで試運転の効果をフォローし、末端のサービス能力とレベルをさらに向上させる。（淮南日報記者賈静）
