由于最近几年肆虐的新型冠状病毒感染症（COVID-19）的外出等限制在全球范围内稳定下来，在我国以观光为目的的入境也恢复了。日本政府观光局的推算据统计，2023年8月访日外国人数超过215万人，与疫情前2019年的当月值约252万人相比，恢复到了近85%。
在这种现状下，成为课题之一的是公共交通工具的移动和观光中的外语对应吧。在2025年大阪世博会即将到来之际，以首都圈为中心，为购买网眼状的铁路、巴士等门票而辛苦的外国游客也越来越多。
对于这样的交流上的课题，株式会社日立制作所（以下简称日立）活用AI技术进行研究。该公司提供被称为“多语言对话平台”的搭载语音识别·机器翻译引擎的语音翻译服务，以及语音识别和对话引擎相结合的语音对话服务。
此次，关于活用这个多语言对话平台与面向该公司和铁路公司导入系统的顾客共同推进开发的售票机的AI化项目，询问了担当工程师青木千佐子。青木先生一边抚养3个孩子一边领导了本项目，作为“工作母亲”的职业视点的话，后半部分也听了。
