今年以来,工行咸阳分行围绕账户生命周期管理、账户开立流程及时效性等细节,积极履行商业银行账户管理主体责任,持续不断提升账户管理质量,保障企业结算账户的健康运行。
强化识别,动态管理。有效防控账户风险,积极应对对公账户因各种原因被管控的情况逐渐增多情况,指导网点在为客户办理账户变更或企网变更业务时,对账户管控状态进行查询,重点关注账户的管控情况,对于已管控的账户,结合管控原因对客户身份重新核实,对满足账户解控条件的,同步作解控处理,避免客户多次往返网点,优化支付环境。
追踪溯源,审慎调额。认真识别实质风险,组织辖内支行、网点严格把关,当客户申请企业网点限额调整时,提交交易单据、交易合同等基本佐证材料,综合考虑企业近期交易流水、账户余额应与客户申请的网银额度相匹配。本着了解客户的原则,加强沟通交流,详细了解企业经营情况及调额原因,提示客户合规使用账户。
科学管理,动态补位。做好岗位人员调配,对于柜员轮休或临时缺少人员等特殊情况,人员安排具备灵活性,结合本网点的业务特点,加强网点间人员调剂,适时调整人员配置,切实做好账户等重要岗位人员调配和补位,提高网点整体对外的服务效率。同时加强营业网点账户开立人员的综合素质及业务技能提升,组织营业客户需求