Mi延长保修

Mi延长保修常见问题解答

• 1.什么是Mi延长保修计划？
  延长保修计划（EWP）有效地将产品故障的财务风险从EWP的买方转移到其供应商。如果涵盖的产品在功能上发生故障，电子战供应商将按照电子战计划中规定的条款对产品进行维修。

• 2.为什么我应该购买延长保修计划？
  通过延长保修计划，您可以将保修期再延长一年，并在产品发生故障时避免花费数千美元。

• 3.什么是真正的无限维修？
  每次您的设备出现故障，我们都会进行维修，并在您的延长保修期的剩余时间内自动将您的设备的保护价值恢复到其全部价值。
  例如，假设您的电视机在延长保修期内发生故障，费用为22999卢比，我们将以12000卢比的价格对其进行维修。通常，您的保险范围仅限于任何后续故障维修，将减至10999卢比，但在Mi延长保修的情况下，我们将自动将其恢复至22999卢比，用于任何后续故障修复。
  这意味着，您的每一项索赔都将被视为第一项索赔。

• 4.小米延长保修何时开始？
  您的延长保修期从制造商保修期结束后的第二天开始，确保您获得无缝的延长保修期。

• 5.延长保修不包括哪些内容？
  Mi延长保修不包括因操作手册中所述的事故、液体、砂砾、冲击、缺乏适当保养和维护而被误用、篡改、修改或损坏的产品。除非Mi延长保修协议中另有规定，否则附件不在保修范围内。配件包括但不限于外部闪光灯、数据备份（未内置在设备中）、电池、交流适配器或其他外部跳线、介质和软件。完整的除外责任清单可在详细的Mi延长保修中找到.

• 6.Mi延长保修计划是否可转让和更新？
  不，Mi延长保修目前是不可转让和不可续期的。

• 7.本保单是否涵盖意外损坏？
  根据Mi延长保修计划的条款，意外和液体损坏不包括在内。

• 8.我可以在哪里购买Mi延长保修计划？

  小米延长保修计划通过Mi.com销售。如果您在购买电视时错过了购买，您仍然可以通过Mi.com或我们的现场服务工程师购买。

• 9.在我的产品购买日期后多久我可以购买该计划？
  延长保修计划可在交付后3天内从mi.com购买，交付后9个月内从服务中心购买。

• 10.如何启动计划？
  计划将自动激活，计划激活过程完成后，您将收到Oneassist发送的欢迎邮件。

• 11.我可以在购买后取消计划吗？
  不，在取消设备订单之前，您不能取消您的Mi延长保修计划。

• 12.如果我的产品停止工作，我该怎么办？
  这很简单。请参阅您计划中的Mi延长保修条款，并检查您面临的问题是否包含在本协议中。如果是，请致电1800-123-3330，客户主管将指导您如何提出索赔。

• 13.当产品在制造商保修期内时，我可以通过Mi延长保修提出索赔吗？

  Mi延长保修服务只能在延长保修计划有效期内使用。您将在激活后发送给您的欢迎电子邮件中收到这些详细信息。
  如果在制造商保修期内出现任何问题，请联系Mi服务中心或帮助热线。

• 14.我如何申请Mi延长保修计划？
  1. 如果您的电视出现任何问题，请在出现问题后的7个日历日内致电1800-123-3330与OneAssist联系。
  2. 使用OneAssist移动应用程序或登录OneAssist网站（www.OneAssist.in）提交索赔。
  3. 填写所需的详细信息，详细说明您面临的问题。您还必须上传电视购买发票的副本。
  4. 经过验证的服务专家会按照您选择的时间来拜访您，您的电视会免费维修。

• 15.上门维修服务包括哪些内容？
  确实如此！现场服务意味着一名合格的技术人员将在您处维修产品。我们有责任安全方便地进行维修。如果您的产品安装在墙上，我们还将帮助您卸载，然后重新安装。如果产品只能在服务中心进行维修，我们将安排从您所在地往返的运输，您无需承担任何费用。

• 16.拒绝维修/索赔的六大原因是什么？
  1. 未经授权的人员试图修理该产品。
  2. 问题发生后7天内未告知索赔。
  3. 产品在收到我们的授权之前进行了维修。
  4. 未提供所需文件。
  5. 出于商业目的滥用产品。
  6. 条款和条件中提到的产品故障原因不包括在保险范围内。

• 17.我得付多少修理费？
  对于延长保修条款和条件中涵盖的维修，概不负责。对于不符合规定条件的任何维修，您必须按照适用的标准费率支付费用。

• 18.如果产品无法维修或维修超过装置价值，会发生什么情况？
  如果根据保险范围，机组因任何原因无法维修，或维修成本超过机组当前市场价值；我们可能会提出更换您的产品或进行货币结算，以反映适用的折旧后您的产品的现行市场价值。现行市场价值将是我们唯一确定的最便宜的价格。
  例如，假设您最初以22999卢比的价格购买了一台设备，我们将为其提供替换设备。如果该产品现在以22000卢比的价格出售，那么您产品的现行市场价值将不会高于22000卢比。在这种情况下，结算金额将根据您的产品使用年限计算22000卢比的折旧。
  如果进行了更换（通过更换产品或货币结算），合同将不再涵盖，所有义务将被视为已履行。有关更多详细信息，请参阅T&C。

• 19.采用的折旧率是多少？

  折旧将按以下方式应用于保险金额：

  时间	折旧
  延长保修的第一年	15%
  延长保修的第二年	30%

  如果我们如上所述对您进行赔偿，我们在本合同项下的所有义务将被视为已履行，并且该计划将不再涵盖任何范围。