本节解释了我们如何以及为什么使用个人信息。
产品查询、销售和管理
如果您通过在线或电话对我们或我们的产品或服务进行了询问,在您与我们签订合同之前,您的个人信息将用于回应询问或根据您的要求采取其他措施。
如果您购买或注册了我们的产品或服务,包括试用版,我们将使用您的个人信息,包括银行或卡的详细信息,向您提供产品或服务、与您沟通、处理付款和收回任何债务。
呼叫监控用于培训和质量监控
当我们的销售代表通过电话与您通话时,电话会被记录下来,以便进行培训和监控。
在我们的产品和咨询服务中包含专业信息
如果您的专业个人信息与我们的产品相关,并且可以通过公共来源免费获取,例如与您的工作或专业相关的网站、目录、新闻稿、行业出版物,或者如果您向我们提供了这些信息,则在适用的数据保护法律允许的范围内,我们可能会在向客户提供的产品中使用此类个人信息,例如在订阅产品、研究、行业分析和见解中。我们还可能根据可用数据库中列出的信息检查您的信息,以确定并验证您的职业状态。
如果您进行咨询或聘请我们提供咨询服务或研究/分析,我们将收集您的姓名、国家/地区、职务、公司信息或学术背景、邮政地址、电子邮件地址和电话号码等信息。我们将使用您的个人信息回应查询或提供咨询服务。
用于活动和展览管理
如果您以演讲者、赞助商、参展商或与会者的身份参加我们的活动,您的个人信息将用于活动的运行,以处理付款和收回债务。这包括我们在开展物流、行政和分析活动方面的合法商业利益,以确保我们的活动顺利进行,从而为客户提供更好的体验。
我们还可以使用您的个人信息来维护数据库,以便我们评估您作为演讲者或赞助商/参展商的素质,宣传活动并鼓励进一步参与我们的活动,以及在某些情况下请求推荐人。
如果您同意,我们可以在您将要参加的活动中与参展商分享您的个人信息,以便他们可以提前与您联系,并安排在活动期间与您会面。
此外,我们还会在活动中拍摄照片和视频,其中可能包括与会者、演讲者、赞助商或参展商。在适用的数据保护法律允许的范围内,如果我们在以您为与会者、赞助商或参展商的活动中拍摄了照片和视频,这些照片和视频可能会用于宣传目的。第三方也可以在我们的活动中拍照,例如保存他们参观过的展台或参展商的记录。我们不负责收集或使用第三方拍摄的图像。
当活动和展览使用徽章扫描技术时,您的个人信息将用于在某些接入点识别您的身份,例如访问VIP区域、研讨会、活动其他区域的出入口。这将提供特定的位置信息。徽章无法远程读取。
通过徽章扫描获得的个人信息将用于访问控制、安全和分析访客流量,以改善访客和其他人的活动体验。我们还可以使用从摄像头获取的未识别图像数据和/或通过手机应用程序和蓝牙信标收集的位置数据来分析访客流量和/或评估特定研讨会或演示的出席率。该数据可与相关参展商共享。
您还可以允许活动参展商扫描您的徽章。当您这样做时,您的联系方式将与相关参展商共享,并根据适用的数据保护法律、参展商的隐私政策以及您在展会上收到或给予的任何其他通知或同意使用。
如果我们正在主办和管理虚拟展览或活动,Informa(以及代表我们行事的任何第三方平台提供商)将使用您在注册过程中提供的个人信息来主办和管理此数字活动;还可以分析游客互动和流量,以改善游客的活动体验,并为您提供个性化体验。
当您进入虚拟空间、区域或房间(如展台)时,您的个人信息可能会与赞助商和参展商共享,以便他们根据您在注册和登录过程中收到的与会者隐私通知与您进行接触。
对于我们的出版服务
如果您与我们一起发布作品,您的个人信息,包括任何指定代表或受益人的个人信息将用于传播和推广您发布的作品以及履行任何合同义务,作为商业组织,为了我们的合法利益。您的姓名和所属单位将作为创作作品的一部分发布。个人信息还用于处理付款或其他目的,这是履行与我们签订的合同所必需的。
此外,我们有时会在与您发布的作品相关的活动中拍摄照片和视频。如果在我们以您为作者的活动中拍下照片和视频,我们可能会将这些照片和视频用于促销目的。
用于市场营销
我们可能会使用您的个人信息向您发送时事通讯、优惠或其他营销电子邮件,让您及时了解我们可能感兴趣的新闻、事件和产品。根据您与我们互动的性质和适用的数据保护法律,您可能已经主动给予我们您的同意(即选择加入),或者我们可能有权依赖您的默示同意或合法利益向您推销。我们将始终提供退出未来营销的机会,您有权随时修改您的营销偏好(请参阅您的权利部分)。
在某些情况下,如果我们有合法的依据,并且您提供了您的手机号码,我们可能会根据适用的当地法律发送营销短信/短信或致电您进行营销。如果我们有合法的依据,并且您已经向我们提供了您的邮寄地址,我们也可以邮寄包含新产品和活动信息的邮件。
我们的许多活动和产品都是由第三方参展商或赞助商联合品牌或赞助的。我们可能会与这些第三方合作伙伴分享您的详细信息。如果发生这种情况,将提供一份明确的通知,让您有机会根据适用的数据保护法律的要求选择退出或加入此类共享。第三方
合作伙伴将根据提供的通知及其隐私政策使用您的详细信息,并且不受本隐私政策的保护。
为了游戏化
游戏化描述了通过使用游戏风格机制来激励用户参与非游戏环境和活动。游戏化通过奖励用户执行和重复特定动作(例如,注册活动、查看会议议程、在照片中标记用户)来利用用户的竞争和成就自然倾向。
当您下载和使用我们的一些移动应用程序并与特定于活动的功能交互时,我们可能会收集有关您行为的信息(例如,查看活动指南、查看活动时间表、查看与会者个人资料、发送消息、将活动会话添加到您的时间表中),以便进行游戏化。对于您在移动应用程序中执行的每个与事件相关的活动,我们将为您的活动评分,并将您的活动与其他用户的活动信息进行比较和排名。您可以查看此评分信息,并根据您的选择设置授予其他人查看、共享、编辑、复制和下载该内容的权限。
此外,当您与特定内容共享或交互时,移动应用程序服务的一些游戏化功能会向其他移动应用程序用户显示您的部分或全部个人资料信息。例如,当您将会话添加到日程中时,我们会在会话旁边显示您的个人资料图片和姓名,以便有权访问会话的其他用户可以看到其他与会者是谁。您可以通过设置控制此共享,也可以随时选择退出游戏化。
面向客户的营销服务
Informa将把他们从您那里收集的个人信息(包括上面“我们收集的内容”部分中的大部分信息)与从某些可信的第三方来源收集的个人数据结合起来,并使用这些信息创建个人资料,以确定您/您公司的商业利益。
例如,我们将整理您作为活动注册的一部分提供的信息、您生成的与您出席活动有关的信息、我们使用第一方cookie和跟踪技术在我们的网站和应用程序上获得的信息,以及我们从第三方(如数据提供商)获得的某些信息分析、细分并确定你所属的营销细分市场。
然后,这些信息可以被我们的客户以不同的方式使用,或为我们的客户带来利益,作为我们营销服务的一部分,使这些客户能够进行量身定制的、有针对性的广告活动。我们的客户可以根据我们开发和分配给个人的营销细分,通过各种渠道向个人提供客户认为他们感兴趣的产品和服务信息。在许多情况下,这些广告活动是由我们代表客户进行的,我们从未与相关客户共享任何个人数据(包括通过营销电子邮件、社交媒体渠道以及我们在第三方网站上促进广告的广告合作伙伴)。在其他情况下,我们可能会向客户提供客户无法识别您的信息,以便他们发起自己的营销活动。在所有情况下,我们的活动都是在适用法律允许的范围内进行的。这些活动是根据个人的营销许可进行的。因此,如果您行使了选择退出电子邮件营销的权利,您将不会因我们通过任何渠道向客户提供的营销服务而被营销。
我们和我们的第三方合作伙伴开展的活动可能需要自动化和基于机器学习的数据处理,以分析或预测行为和偏好(例如对某些内容、服务和/或活动的兴趣)。该算法将识别与我们已知的对某些服务感兴趣的公司和个人具有相似特征的公司和个体,并为这些客户生成相似性分数。然后,我们将丰富我们掌握的有关公司和个人的信息,并根据此分析向潜在客户发送广告。
在社交媒体中
我们可能会使用您的个人信息在社交媒体平台(如LinkedIn、Instagram和Facebook)上进行广告宣传,以提供有关即将举行的活动或新产品的信息,并确保您只收到有关我们产品和服务的相关广告。我们可以分享您的个人信息
通过社交媒体平台提供信息,以便您看到我们或我们合作伙伴的产品和服务的广告,我们认为您在与相关社交媒体平台互动时会感兴趣。我们还可以与社交媒体平台共享您的个人信息,以帮助我们向社交媒体平台确定可能与您有类似兴趣的个人展示相关广告。
我们通过公司和品牌页面在社交媒体平台上保持存在。当您在社交媒体上与我们互动时,我们会收集个人信息。请注意,当您访问这些社交媒体平台的页面和从其页面导航时,这些社交媒体平台可能会在您的设备上设置cookie和其他跟踪技术。
此类信息的输出可能会提供给我们(通常用于统计目的,以查看用户如何在社交媒体平台上与我们的内容交互)。社交媒体平台负责如何处理您的个人信息,以及这些社交媒体平台如何收集和使用您个人信息的信息(以及他们如何使用cookie和其他技术,包括如何禁用这些技术的说明)通常可以在各自网站上的各自隐私政策和cookie政策中找到。用于客户和潜在客户管理(包括分析和产品管理)
用于调查
我们可以使用您的个人信息为我们自己或代表第三方进行研究调查。这包括您的联系信息、化名人口信息以及您提供的任何反馈或答案。调查可以通过数字方式或面对面方式进行。
用于客户和潜在客户管理(包括分析和产品管理)
持有的关于您的个人信息,以及第三方合法获得并与我们共享的其他个人信息或公开可用数据,可用于更好地了解我们的客户及其偏好,并改进提供的产品和服务。这可能包括自动分析和活动管理技术。
数据还可用于社交媒体平台(如LinkedIn、Instagram和Facebook)上的广告活动,以提供有关即将举行的活动或新产品的信息,并确保您只收到上述有关我们产品和服务的相关广告。
用于移动应用程序和网站分析
我们可以将访客会话信息或通过跟踪技术收集的其他信息(无论您是否登录)与个人识别信息相结合,以了解和分析您的在线体验,提高我们网站或服务的效率和运营,并确定哪些活动,您可能会对产品和服务感兴趣。
如果您同意使用您的位置数据,某些移动应用程序可能会使用位置数据来帮助您在活动中导航,并在您使用该应用程序时引起参展商和赞助商产品的注意。
我们与营销相关的电子邮件包含一个单一的活动-唯一的“网络灯塔像素”,告诉我们是否打开了电子邮件,并与其他技术相结合,以验证电子邮件中链接的任何点击。我们可能会将此信息用于以下目的,包括确定我们的哪些电子邮件更有趣,以及查询没有打开我们的电子邮件的用户是否希望继续接收它们。删除电子邮件时,像素将被删除。
当您订阅在线服务时,附带的电子邮件中同样包含一个像素。我们跟踪与这些电子邮件和我们的在线服务的互动,以验证出席情况,从而进行认证,帮助确定您感兴趣的信息,并定制我们网站上看到的广告。
如果您不希望将像素下载到您的设备上,您应该选择不单击我们发送的链接,或者选择退出电子邮件营销或在线活动。此信息可能与您的个人身份有关。
虽然我们努力在使用我们的网站和移动应用程序时提供选择,但我们不保证能够接收或遵守网络浏览器“请勿跟踪”信号。
在在线会员社区、公告栏和聊天区内
您可以选择加入我们网站上的在线会员社区,以便创建和发布个人资料和其他个人信息。这些社区可能提供隐私控制,允许您选择公开多少个人资料和其他信息,或与社区内其他人共享多少信息。一些平台还提供了行业内更广泛社区的成员资格。
隐私控制通常位于您编辑个人资料的页面上,每个人都有责任了解这些控制的工作方式,包括默认设置,并选择如何共享和保护提供的信息。通过参与这些在线会员社区,社区的其他成员可以查看您的一些个人信息,其他参与者也可以使用提供的信息联系您。
当您在此类网站上的任何公共社区板或聊天区中披露个人信息时,您的个人信息可以被查看该板或聊天区域的任何人收集和使用。这可能导致来自其他参与者或其他方的未经请求的消息,这些消息超出了我们的控制或责任范围。
然而,如果您在客户咨询聊天区与我们接洽,这是私人的,我们将使用提供的任何信息来帮助推荐产品和/或帮助确认您想要下的任何订单。
查询和投诉
“联系我们”页面上提供的任何个人信息将仅用于提供回应、找到投诉的解决方案或服务请求或查询。所提供的信息不会添加到Informa运营部门的营销或潜在客户数据库中。
对于新闻提醒
当您注册新闻提醒时收集的信息仅用于提供该服务,并用于了解我们订户列表的背景和兴趣。
在提供这项服务的过程中,我们使用包括图像下载在内的行业标准技术收集有关打开多少封电子邮件的统计数据。这是为了帮助我们监控和改进新闻警报服务,信息仅在聚合级别收集和分析。
如果您允许,Informa可以随时使用您的注册详细信息与您联系,了解新闻警报服务。您可以使用我们电子邮件中提供的链接随时取消订阅该服务。
在自动化决策中,包括分析
我们使用基于算法的全自动技术,根据您的显性和/或隐性兴趣个性化动态web内容。为了提供更相关的经验,进行了一般分析,如分段。此外,在我们的出版业务中,如果您对一份申请的回答是接收一本教科书的样本检查副本,则可以使用它来确定在某些情况下是批准了请求还是执行了请求,以确保我们向客户提供及时可靠的服务。自动决策从未以任何方式产生法律或类似重大影响。
当我们使用这些技术时,我们会采取措施避免法律上的歧视性偏见和不准确。这些自动化过程可能会导致向您显示不同的内容。
履行我们的法律义务,包括反欺诈措施和筛选
根据适用法律法规和最佳实践的要求,公司访问和使用某些个人信息以防止欺诈和其他犯罪是行业标准。如果提供了虚假或不准确的信息,并且发现或怀疑存在欺诈行为,则可以将详细信息传递给欺诈预防机构,并由我们或他们记录。
为了确保我们遵守国际贸易制裁法律法规,在适当的情况下,根据适用的制裁名单对客户、供应商和供应商进行筛选。
我们还可能收集当地法律要求的各类个人信息,以获得活动许可证或回应执法部门的询问或请求。