我们以客户为中心的交付框架的核心是一个强大的KPI和指标库工具。该工具证明了我们不仅致力于满足行业标准，而且还致力于超越行业标准。它在两个不同的层面上发挥作用，每个层面都在确保我们的客户获得卓越的服务和成果方面发挥着至关重要的作用：
客户解决方案级别：该级别包括两个基本组件：运营和业务KPI评估和技术KPI评估。前者使我们能够衡量我们的服务对客户业务效率的间接影响。通过了解这些动态，我们能够更好地推荐技术解决方案，从而显著改善客户的业务运营。本质上，这是关于将我们的技术专长与您的业务目标相结合。后者是技术KPI评估，侧重于我们技术解决方案的实施所产生的直接结果。我们制定明确的目标和项目里程碑，与客户密切合作，批准技术KPI。这确保了我们在交付有形技术成果方面不仅达到而且超过了预期。
Grid Dynamics操作级别：这一水平对于我们追求卓越运营至关重要。它包括服务评估和内部评估，共同使我们能够监测、控制和改进内部服务指标。通过服务评估，我们与客户进行联合互动，促进项目有效性的透明对话。另一方面，内部评估深入研究了我们的后台操作，确保我们的内部机制经过微调，以实现最佳服务交付。
价值报告库
在追求完美的过程中，我们千方百计。我们的价值报告库是一个标准、流程和模板的宝库，进一步巩固了我们对质量和效率的承诺。这些资源不仅简化了我们的运营，还为我们的客户提供了对项目进展和结果的清晰、全面的见解。这是我们确保每一次客户互动都是知情、透明和价值驱动的方式。
我们的进度跟踪工具监控项目活动和任务，以确保它们符合时间和预算限制。此工具可防止不可预见的瓶颈和延迟，实现有效的预算和资源管理。
客户满意度审查
客户满意度流程在Grid Dynamics中至关重要，因为它可以评估和改善客户体验。它从收集反馈、分析反馈开始，并实施持续改进的更改。这确保了我们始终以客户为中心，并保持高满意度。
总之，我们的价值衡量框架是一种整体方法，可确保卓越的服务、透明的报告、高效的项目管理和对客户满意度的不懈承诺。我们努力超越期望，在旅程的每一步都提供可衡量的价值。
