电子邮件营销词汇表

CRM软件

客户关系管理（CRM）软件允许品牌管理现有和潜在客户的数据和体验，同时跟踪客户的数字行为。维护客户记录的品牌使用CRM来记录数据库中的客户互动和信息。这样可以更容易地细分目标受众，并根据他们的偏好和行为个性化体验。

一些品牌将CRM软件与电子邮件服务提供商（ESP）集成，以优化电子邮件工作流。当客户触发接触点（如选择加入）以接收品牌CRM软件的未来通信时，品牌可以设置ESP以向客户发送自动响应。

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