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客户关系管理（CRM）是一种促进品牌与客户互动管理的技术。CRM软件使品牌能够管理与经常使用其web应用程序的订户之间的关系。
品牌也有机会将CRM软件与其电子邮件服务提供商（ESP）集成，以优化电子邮件工作流。正如CRM软件记录的那样，订阅者在客户旅程中激活某些接触点时，可以通知ESP发送自动电子邮件。这鼓励用户购买并成为买家。
了解有关的更多信息客户旅程映射工具,电子邮件自动化、和高级电子邮件分析.
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