电子邮件中的真实营销：如何在人工智能时代添加人性化
在生成性人工智能（GenAI）时代，“真实”的电子邮件营销意味着什么？ 好吧，ChatGPT不得不这样说：
“在快节奏的数字环境中，收件箱充斥着促销信息，垃圾邮件过滤器加班加点地工作，对真实通信的追求从未像现在这样重要。真实性已成为成功营销战略的基石，在电子邮件营销领域，它是引导品牌走向genui的灯塔 与目标受众建立联系。 "
听起来不错吧？ 但是……它不是很真实。 （你一定会嘲笑ChatGPT在一个段落中使用的那些流行语。）
斗争是人为的 有这么多人工智能生成的信息，很难知道什么来自一个值得信赖的人类专家，什么可能充满了可疑信息。 真实性要求你在目标受众之间建立信任。 如果你看起来不真实，在某些情况下，你的品牌可能更难被信任。
机器人对营销人员和被营销对象来说都是一个问题。 正如重要的是要记住，有真实的人在开启你的电子邮件活动一样，订阅者也想知道他们所喜爱的品牌背后有真实的人物 （即使 你是 获得AI的帮助）。
您的订阅者希望有被人看到的感觉，他们希望有被联系的感觉，并且他们希望不仅仅是他们的数据。 在电子邮件营销中，真实性仍然是推动联系（和转换）的最佳方式之一。
现在，没有什么问题 在电子邮件营销中使用人工智能 ，但如果你没有时间用人性化的方式创建令人敬畏的电子邮件，为什么期望你的订阅者会花时间与他们互动呢？
在这篇文章中，我们将讨论电子邮件营销中的真实性是什么样子的，它在人工智能时代是如何工作的，以及为什么添加人性化的接触从长远来看是值得的。
真正的营销意味着什么？ 真实是指对自己真实。 在营销中，这意味着忠于你的品牌。
你的品牌代表什么？ 你的公司价值观是什么？ 在将这些价值观转化为电子邮件之前，您需要能够作为一个团队明确表达这些价值观。 例如，如果你的一个品牌价值观是“诚实”，但你总是发邮件说这是“最后一天要节省”，即使销售真的在几天后结束……这不是很真实。 订阅者能看穿这一点。
提醒一下：真正的人正在阅读你的电子邮件，他们（希望）选择接收它们。 这是一份不应该浪费的巨大礼物。 当用户注册电子邮件时，请遵守您向他们承诺的内容，并维护您的信誉。
为什么真正的营销策略很重要 随着AI生成内容的增加， 营销中的真实性会帮助你脱颖而出。
订阅服务器 知道 你正在收集他们的数据。 他们知道你可能在使用人工智能生成的单词或图像，或者怀疑它。加快你的电子邮件营销流程，让你的生活更轻松并没有错。 例如， Sinch Mailjet提供AI副本生成器 这有助于营销人员想出更好的主题、行动要求等。
人工智能生成的副本不一定是不真实的。 但如果你过于依赖人工智能，你的电子邮件就会开始听起来和看起来与其他人一样。 你错过了与订阅者展开真正对话并让他们感到特别的机会。
真实性甚至可以降低关键人群的价格敏感性，提高品牌忠诚度。 《今日CX》引用了一项研究 来自英国的数据显示，如果品牌是正宗的，48%的Z世代和51%的千禧一代将不太担心通货膨胀导致的价格上涨。
因此，举例来说，这可能意味着要诚实和坦率地与客户讨论为什么需要提高价格。 如果你愿意，可以让Chat-GPT帮你向人们解释。 这与使用或不使用人工智能无关。 关键是，你的营销努力中融入了真实性，这会让你成为一个更真实的品牌。
但是，电子邮件渠道如何将真实的营销引入日常沟通？
在电子邮件营销中添加人性化的5种方法 充其量，数字营销本质上是一种客户服务形式。 电子邮件是让您的客户和订阅者知道您关心的一个好方法。 以下五种方法可以为您的电子邮件活动添加更多人性化的元素：
1.电子邮件权限和首选项 做人的第一条路： 确保你名单上的每个人都想去那里。
您需要拥有发送订户电子邮件的权限。 这不仅仅是一个建议。 这是法律 在欧盟和加拿大，这是对大多数收件箱服务提供商（ISP）和电子邮件服务提供商（ESP）的要求。 这就是为什么购买电子邮件列表不是一个好主意——购买列表不算同意。
以下是获得同意和设定期望的一些方法：
使用单个或 双重许可 当人们注册你的名单时。 在您的 欢迎电子邮件系列 ，让新订阅者确切地知道您将发送什么类型的真实内容，以便他们知道预期会发生什么。 始终包括 清除取消订阅按钮 。您还可以选择包括首选中心，该中心可帮助订阅者选择他们想要接收的内容类型。
拥有一个稍微小一点的电子邮件列表，其中有打开、阅读和点击你的电子邮件的订阅者，这比大量忽略你的订阅者要好得多（或者更糟的是，将你标记为垃圾邮件）
顺便说一句，2024年新的发件人要求意味着你应该格外关注垃圾邮件投诉和退订流程。 Gmail和雅虎希望发件人遵循RFC 5058，在电子邮件头中一键取消订阅功能。 此外，您需要将垃圾邮件投诉控制在0.1%以下。
2.电子邮件个性化 要个性化您的电子邮件，您 不一定需要知道用户的姓名 个性化不仅仅是变量映射，还可以用订阅者的姓名填充模板，这是关于重新创建对话的感觉。
电子邮件个性化 真正归结为为我们的订户提供价值。 换言之，你想让今天的消费者感觉你只是为他们写和设计了一封电子邮件，即使你是发送给邮件列表上的许多用户。
例如，在线零售商可以根据客户过去购买的内容或下载的内容发送个性化建议。 您还可以使用其他数据针对特定消费者制定引人注目的营销信息( 别忘了牢记同理心 ).
以下是要在您的电子邮件营销活动中实施的一些附加个性化策略：
分析你的数据，这样你就知道哪些信息会引起哪类订阅者的共鸣。 使用动态内容。 利用已有的客户数据。 注意购买历史、浏览行为和调查答案。 使用列表分割，根据人口统计、地理或心理数据创建具有类似特征的目标受众细分。 然后，向这些细分市场发送有针对性的电子邮件。 提供定制优惠券、特别优惠和产品推荐。 为周年纪念日或生日发送庆祝电子邮件。 考虑用户的时区以优化发送时间。 创建个性化的行动要求（CTA）。
最重要的是，在“个性化”中努力做到“个性化”。利用你不断收集的订阅者数据，精心制作相关的电子邮件，告诉他们在哪里 客户旅程 .
3.电子邮件可访问性 始终确保您的整个列表能够阅读并与您的电子邮件互动。 根据CDC的数据，26%的美国人 有一定程度的残疾 约5%的用户有视功能障碍，但您的更多用户可能也有常见的视力问题。
虽然设备和工具可以帮助视力受损的人访问互联网，但电子邮件开发人员和营销人员可以通过一些代码和设计调整帮助收件人获得最佳体验。 以下几种方法 使您的电子邮件可以访问 以下为：
使用带空白的简单布局 写入替代文本 为您的图像 评估你的调色板以获得适当的对比度 使用可读的字体和字号 包括播客和视频记录链接 写得清晰易懂
表现出你关心你名单上的每一位订阅者。 与客户建立真正的关系意味着消除障碍。
4.电子邮件中的品牌声音 品牌真实性意味着建立一个清晰的品牌声音，这样你的所有数字营销渠道的副本听起来都很相似。 你可能已经有了一个品牌声音，无论你是否清楚地定义了它。 即使你计划在生成性人工智能的帮助下写作，也要知道你包含了什么样的风格约定。
这意味着在以下方面做出决定：
你使用哪种标点符号 你是否会使用缩写 从俚语或模因的角度来看，你的演讲会有多口语化 如果你直接向读者讲话，或者使用“I”或“we”约定 你将避开哪些专业术语或词汇
总的来说， 你想写得像说话一样 。如果你的品牌比较正式，也没关系，但它听起来应该像人，而不是机器人。 如果你在谈话中不使用它（或者它听起来像是从一本卑鄙的公司手册中撕下来的），就不要使用它。
5.承认错误 电子邮件营销人员会犯错。 谁没有发送过一封有错别字或断开链接的电子邮件？ 这发生在我们中最好的人身上。
承认并道歉 可以创造机会。 这可能意味着向您的整个列表发送一封更正的或道歉的电子邮件，或以1:1的比例回复有客户服务问题的订户。 你越能认识到电脑交流背后的人，你就越有可能在电子邮件营销中被认为是真实的。
5封真实的营销电子邮件示例 获得真实性。 当你定义什么使你的电子邮件特定于你的计划时，你的电子邮件可能需要一些时间才能开始感觉与你的品牌更加一致。 同时，看看这些示例：
1.根据行为发送个性化电子邮件 找到合适的宠物需要时间和精力。 Petfinder帮助有抱负的宠物主人与有需要的动物进行匹配，当有潜在匹配时，他们会通过电子邮件通知订阅者。 这是一个使用系统中已经存在的数据（在本例中是搜索首选项，例如狗的品种、年龄和位置）并传递相关消息的好例子。
2.与用户共鸣 无论你提供什么服务，在你的客户旅程中都会有棘手或不舒服的时刻。 设身处地为客户着想是制作电子邮件的关键 明白了。 On/Go的这封电子邮件就是一个很好的例子。 如果你正在接受冠状病毒检测，你可能会感到不适，无论是冠状病毒还是其他疾病，你都没有处于最佳状态。 这封快速的电子邮件为订阅者提供了下一步所需的一切。
3.与感兴趣的用户进行登记 尽管法院退订很可怕，但这比其他低参与度或垃圾邮件投诉要好得多。 这封来自Animoto的邮件很好地询问了订阅者，他们是否仍然想在没有感觉到它是自动跟进的情况下接收电子邮件。 其中一部分是他们选择的语言，比如把它作为一个疑问句来表达，用缩写来听起来更友好。
4.在电子邮件中包含人的声音 Graza表面上是一家橄榄油公司，但他们发送电子邮件的方式让人感觉就像是朋友在厨房聊天。 他们增加电子邮件真实性的一种方法是引入真实（专家）的声音。 在这种情况下，他们谈论的是一个摇篮食谱，并在一些额外的提示之前将作者的名字写在副本中。
包括推荐信或其他类型的用户生成内容（UGC）是向电子邮件活动添加真实人声的另一种有效方法。
5.承认你的错误 做人就是犯错。 重要的是直面他们，而不是忽视他们，尤其是像这封电子邮件这样的失态。 虽然你仍然会处理错误的后果（取决于它是什么），但重要的是要表明你关心你所做的事情，即使你并不总是做对。
人类会犯错（但你可以抓住它们） 做人的艺术包括犯错。 但是，错误可能是你想在电子邮件营销中避免的东西……至少你可以尽量避免。
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