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电子邮件营销人员痴迷于提高他们的开放率，这是有充分理由的。

如果一棵树倒在森林里，没有人听到…

你的电子邮件活动也是如此。您的开放率是总体电子邮件参与度的首要指标。如果没有打开，您将无法获得电子邮件频道的点击、页面浏览、转换和销售。

所以这里有一个大家都很熟悉的问题：今天的收件箱比以往任何时候都拥挤。最近关于电子邮件和客户体验的调查我们从Sinch Mailgun了解到，近一半的消费者表示他们每天只打开几封来自品牌的电子邮件。尽管绝大多数（75%）告诉我们他们更喜欢通过电子邮件接收品牌信息。

那么，是什么让你的信息值得公开呢？你怎样才能做得比平均电子邮件打开率更好？以下是你需要知道的。。。

电子邮件开放率是多少？如何衡量？

电子邮件打开率根据发送到收件箱或垃圾邮件的邮件数量给出一个百分比。要计算您的电子邮件打开率，请将打开的电子邮件总数除以发送的数量，再减去您收到的跳转次数。（反弹或被拒绝的电子邮件不在计算范围内。）

电子邮件打开率=（打开的电子邮件/发送的电子邮件）X 100

这是一个非常简单的等式：如果你成功发送1000封电子邮件，并且电子邮件被打开200次，那么你的打开率为20%。

但请记住，公开价格并不总是100%准确例如，它们可以包括来自同一订户的多个打开。任何使用Apple Mail的用户都可能邮件隐私保护（MPP）打开。这会预加载电子邮件图像，导致在人类收件人打开邮件之前触发跟踪像素。因此，电子邮件开放率和其他一些指标可能会被夸大或不准确。

这并不意味着电子邮件开放率没有用处。它仍然是跟踪电子邮件营销计划成功与否的重要指标。但你会想把你的结果放在这些其他指标的背景下：

唯一开放率

此指标提供了更多准确统计打开电子邮件的订户数量。虽然总开放率百分比包括单个订阅者的多次开放，但唯一开放率仅计算一次。因此，如果有人多次打开一个活动，则仅计算一次唯一的打开率。

多次打开电子邮件并不是一件坏事。然而，总体打开率更多的是一个参与度指标，而不是一个严格的电子邮件打开数。

开放可达率

此指标量化了您的列表中通过一系列电子邮件到达的百分比。假设你发送了三封不同的电子邮件来推销一种新产品，每封邮件的开放率都是20%。也许你每三次只接触了20%的观众。但是，如果每封邮件都是由你列表中不同的20%打开的，那么你实际上每次都会占用你总列表中的60%。开放覆盖率衡量参与的独特人群的百分比。

点击率（CTR）

点击率是通过将电子邮件内容的点击次数除以发送的电子邮件总数来计算的。因此，如果发送1000封电子邮件，30人打开并点击电子邮件上的某个位置，那么这是3%的CTR。

点击打开费率（CTOR）

这是电子邮件营销人员最喜欢的指标之一。点击打开率在许多方面比CTR或单独打开率更有帮助。它告诉你有多少真正打开电子邮件的人也点击了它。使用前面的示例，CTOR将为15%，因为在200个打开的页面中，有30个人点击了。

CTOR指标是衡量你的内容的有效性和吸引力的好方法。没有打开电子邮件的订阅者从未看到你发送的内容。

什么是好的电子邮件打开率？

啊，这个古老的问题。要么你想知道，或者你所在组织的某个人想知道。但是，将你的电子邮件性能与平均水平进行比较并不总是一个明智的主意。

总体平均打开率并没有太大用处，因为每个电子邮件列表都是唯一的。然而，如果你总结一下一些流行的ESP报道，你会发现平均电子邮件打开率在20%到30%之间这一数字取决于多种因素，如B2B与B2C、零售与酒店等。

更重要的是，将你的未平仓利率与行业基准进行比较，不如从现在的水平上改进指标更有帮助。专注于与您自己的电子邮件营销指标竞争。

消费者为什么要打开电子邮件？

那么，是什么让用户真正打开你的电子邮件呢？由于梅尔根在报告中探讨了这个问题，电子邮件和客户体验事实证明，品牌声誉可能与文案同样重要。

来自组织中聪明的电子邮件营销人员的令人信服的主题非常重要。但在决定打开电子邮件是否值得一个人花费时间时，其他因素也会起作用。

实际上，94.5%的消费者表示，识别发送者的姓名或品牌至少有些重要在打开电子邮件时，近三分之二（65.2%）的人表示熟悉程度“非常重要”

这意味着您应该考虑您的“发件人姓名”以及主题行。你会给公司里的人发邮件吗？对于大公司内不同的产品线或品牌，您有不同的吗？对于某些邮箱提供商，您的发件人名称是否过长？

识别品牌对电子邮件收件人来说很重要，因为这是一个信号，表明信息来自他们认识和信任的公司。这就是为什么Gmail和雅虎的新发件人指南重点关注电子邮件身份验证。说到电子邮件身份验证协议…另一种展示这种可识别性的方法是使用收件箱徽标，当发件人发送邮件时，可以使用该徽标实施BIMI（消息标识的品牌指示符）。

电子邮件开放率和交付能力

了解您的电子邮件打开率不仅对电子邮件参与指标。您的开放价格也会影响您的交付能力和收件箱位置。

打开你的电子邮件的订阅者越少，你就越有可能（最终）被过滤成垃圾邮件。低开放率是向邮箱提供商发出的一个信号，表明他们的用户不需要您的电子邮件。这会导致发送者声誉不佳，邮件被屏蔽或过滤，甚至打开率更低。

未平仓价格的意外下降也可能表明交付能力问题。如果你的电子邮件突然没有被打开，这可能意味着更多的邮件都是垃圾邮件。

如果你的电子邮件打开率很低，那么列表卫生和分段会有所帮助。例如，你可以尝试向未加入的订户发送一封重新加入的电子邮件，或者做一点清理，删除六个月或更长时间内没有打开任何内容的订户。

如何提高您的电子邮件打开率

无论你的平均打开率是多少，你都可以使用许多策略来增加电子邮件的打开量。以下是需要考虑的八种策略：

1.分割测试主题线

有几个想法好的主题但你不确定哪一个会提高电子邮件打开率？A/B测试它。主题线是对劈裂试验电子邮件营销。

偶尔做一两次随机的分割测试并不总是有用的。您需要一种持续使用并随时间提供数据和结果的方法。这样，你就会了解你的列表所响应的主题行策略的种类。

一些电子邮件营销软件还允许您通过缓慢地将主题行发送到列表的一部分来测试主题行。当明确哪一个会表现得更好时，获胜的主题行会自动发送给列表中的其他人。

2.尝试个性化主题行（等等）

当大多数人考虑个性化时，他们会想到使用订阅者的名字。像表情符号或其他主题行策略一样，把这个人的名字写在主题中只是你可以使用的一种工具。使用太频繁，它的有效性就会慢慢消失。许多消费者已经习惯了这种策略，但这种策略已经不再给他们留下深刻印象。

电子邮件个性化实际上是根据您对订阅者的了解来定制内容，这通常比他们的名字要多得多。尝试个性化电子邮件基于：

• 人口统计学的：哪些人口统计数据是合适的取决于您的公司和您在电子邮件订阅者中拥有的信息。你可以使用他们居住的城市、年龄、生日和周年纪念日等特殊日期、家庭价值观、孩子数量等等。像“孩子们很快就要去上大学了？”这样的主题是针对那些属于这种人群的人。这条消息对他们来说是个性化的。
  
• 以前的活动：这可能是购买行为或其他形式的参与。一个承诺“向参加去年会议的每一个人发出特别信息”的主题涉及到你名单中的一个特定子集。
  
• 未解决的产品参与：您有创建愿望单的客户吗？你追踪被遗弃的手推车吗？您可以针对这些情况发送个性化的电子邮件，例如对他们心愿单上的物品提供特别折扣。

人们期望在你的电子邮件中找到什么非常重要。当我们向消费者询问针对他们兴趣的个性化电子邮件内容时，80.8%的人表示，在打开电子邮件时，这在某种程度上或非常重要。主题行和电子邮件内容越个性化，您的订阅者就越希望打开您的活动。

3.明智地使用表情符号

在拥挤的收件箱中，Emojis可以成为一种脱颖而出的方式。根据你使用它们的方式，它们会添加色彩、情感或附加含义。因为一幅图片胜过千言万语，表情符号是一种很容易唤起情感或快速表达观点的方式。而且电子邮件营销人员已经在使用表情符号总是：

只要确保当你选择一个时，你确切地知道它的意思（否则你的主题可能会更多一些，啊哼，厚脸皮的🍑 比你想的要多）。

4.利用预置器文本

就像你花时间写主题行一样预热文字，也称为预览文本。前缀文本是直接显示在主题行下方或右侧的副本，具体取决于订阅者使用的设备。事情是这样的：如果你不写预读文本，设备会找到某个地方其他的从中提取文本，对于您的订阅者来说，这可能是一次完全随机的体验。

不要让它成为偶然，要使主题线和预告片相辅相成。如果受试者问了一个问题，主持人可以开始回答。如果受试人做出承诺，主持人应该建议履行承诺或给出承诺重要的原因。如果主题提到销售，预告者可以提及更多细节。你有更多的空间让订阅者打开和发送电子邮件，所以使用它。

5.优化发送时间

多年来，电子邮件营销人员一直认为你必须在周三发送电子邮件。然后是星期五。虽然发送电子邮件的“最佳时间”不断变化，但同样重要的是每天测试您的电子邮件性能。

正确的发送时间因收件人而异。虽然Mailgun的报告发现许多消费者在早上检查电子邮件，但结果却在当天公布。如果你有全球受众，一种优化电子邮件打开的方法是根据时区对列表进行分段。

具有以下高级功能发送时间优化，你可以更进一步。这基本上是个性化的什么时候电子邮件使用第一方数据发送给收件人，该数据指示他们最有可能打开邮件的时间（基于过去的参与数据）。

6.考虑一下Gmail的“促销”选项卡

你可能会认为，将电子邮件活动放在Gmail的促销标签上，而不是放在主收件箱标签上，会降低你的开放率。这不一定是真的。虽然营销人员最初对促销中的位置感到遗憾，但它有一些重要的优势。

首先，它会自动在用户可以轻松找到的地方组织促销电子邮件。如果人们订阅是因为他们想了解您的促销活动，那么他们会在那里查找您的最新交易。事实上电子邮件和客户体验报告发现超过50%的消费者表示他们每天都会查看促销标签.

批量发送还可以为使用架构标记的“促销”选项卡突出显示优惠券代码、到期日期、产品图片等。这一切都发生在打开电子邮件之前的收件箱级别。看看这将如何提高电子邮件打开率？

如果订阅者定期打开您的促销电子邮件，您甚至会出现在Promotions选项卡的Top Deals部分，这也可能导致更多的打开。

7.清理电子邮件列表

这里有一个超简单的方法来提高电子邮件打开率。。。摆脱那些不打开电子邮件的订阅者。他们是累赘，这会拖累你的参与度，这会损害你的发送者声誉。

做一点事从来都不是一个坏时机电子邮件列表卫生。未联系的订户和无效的地址会降低您的开放费率，并影响您的交付能力。看看你当前的订阅者，并根据打开的情况对他们进行细分，以寻找模式。

具有战略意义基于敬业度的细分，您可以更频繁地向更有可能打开您的电子邮件的联系人发送邮件。相反，你会减少发送给未预约订阅者的次数，这有助于提高你的整体电子邮件打开率。

8.使用双opt-in

您基本上有两个选项可以将订户添加到列表中：单opt-in或双opt-in.

当某人在填写表单后立即被添加到您的列表中时，会发生单点登录。双点登录还包括一个额外的步骤，即新订阅者在添加之前必须打开并单击确认电子邮件。这提高了新联系人真正希望收到您的来信并可能在未来打开电子邮件的机会。

下面是双opt-in确认消息的示例收录在非常好的电子邮件中:

还有一种处理双opt-in的方法确认opt-in lite或COIL通过这个过程，新订阅者会被自动分割到一个单独的列表中，直到他们显示出要参与的迹象。这些联系人最初收到的电子邮件较少，以后可以移动到您的主列表中。

提高电子邮件打开率的最佳方法

从您的订阅者那里获得一致电子邮件的最有效方法是什么？发送精彩的电子邮件.是的，即使你遵循上面的提示，也没有真正的捷径。获得良好电子邮件开放率的关键是你希望你的订户预期你发送的内容。

当我们要求调查参与者从他们收到的品牌电子邮件中选择最多三个他们最看重的因素时，最重要的选择代表了他们作为消费者体验的好处：

1. 独家交易和优惠（62.8%）
2. 竞赛和赠品（25.5%）
3. 个性化推荐（23.7%）

你的电子邮件越相关、越有趣、越令人兴奋，你就越有可能在未来获得一个公开的机会。这是因为发送高质量的电子邮件会让人们预测他们下一步会从你那里得到什么，这是获得机会的最佳方式。

提供更好的电子邮件体验–每次

Sinch Email on Acid旨在帮助优化您的营销电子邮件，以获得更多机会。

您可以使用平台的收件箱显示功能查看邮件到达收件箱后主题行的外观。例如，这有助于您了解移动设备上的主题线是否被切断。它还可以让您查看“发件人”名称、主题行和标题前文本的外观。

关于Acid的电子邮件电子邮件预览向您展示您的电子邮件如何在100多个不同的客户端和设备上呈现。这一点很重要，因为如果你的邮件看起来像一堆乱七八糟的话，消费者就会停止打开你的邮件。

Sinch Email on Acid旨在确保电子邮件质量。使用无限电子邮件测试在每个付费计划中，您都可以优化和改进代码和设计，直到您完全满意为止。给我们一次机会，开始把你最好的邮件转发出去。