数字体验监控|数据狗

数字体验监控

马士基标志

成千上万的客户喜欢并信任Datadog

获取前端监控数据的单一真实来源

公司越来越依赖网络和移动应用程序来满足客户的需求,因此,他们必须主动测试关键工作流并监控真实的用户会话,以提供一致的用户体验。其他前端监控解决方案可以帮助解决前端问题,但它们通常需要查询语言和测试框架的专业知识,并迫使用户在整个故障排除过程中在工具之间来回切换。这些限制使得评估问题的背景、加入新的团队成员以及与其他利益相关者合作变得困难。

Datadog的数字体验监控套件,包括真实用户监控(RUM),综合监测、和错误跟踪,为前端监控数据提供了单一的真实来源,因此团队可以更好地了解用户活动并尽可能高效地解决前端问题。

针对不同的环境、设备、浏览器和位置运行合成测试

敏捷开发方法使团队能够快速发布新功能,但也使他们更难创建和维护可靠检测回归的测试。使用数据狗合成监控,团队可以创建可在任何环境中执行的可扩展浏览器和API测试,包括CI管道这使他们能够在开发过程的早期捕获诸如响应速度慢、错误率升高和端点损坏等问题,并防止破坏性更改影响生产。

查看合成测试结果的详细细分。

团队可以使用Datadog的无代码网络记录器创建合成浏览器测试,它模拟关键用户在不同浏览器和设备之间的旅行,同时自动更新以响应无关的UI更改。他们还可以利用API测试主动监控不同网络层上的端点,并将这些测试链接在一起,以验证端到端的关键工作流。所有合成测试都可以在一系列托管和私有位置上运行,因此团队可以确保他们的内部和公共应用程序能够按照全球用户的预期工作。

消除数据孤岛以改进用户体验协作

真实的用户数据可以帮助整个组织的团队做出明智的决策,但传统工具中的数据孤岛可能会使人难以确定,例如,为什么用户会放弃手推车或在应用程序中艰难导航。数据加密RUM使开发人员、设计师、营销人员和产品经理能够访问相同的用户数据,因此他们可以全面监控应用程序的前端性能,并就用户体验改进进行协作。

例如,工程和QA团队可以对错误率、加载时间或核心网络要素他们可以使用诸如国家和设备之类的标签来确定哪些用户受到特定问题的影响。同时,支持和设计团队可以利用会话重播查看用户会话的类似视频的重新创建,这使他们能够识别触发错误的确切用户操作。产品和营销团队还可以通过以下方式分析产品使用情况自定义指标例如售出商品的数量,以推进业务目标并优先考虑未来计划。

根据严重程度、频率和范围确定问题的优先级

现代环境可以快速连续地产生数千个错误,这些错误会根据用户的浏览器、位置和设备的不同而对用户产生不同的影响。这使得团队很难评估问题的规模和影响,以便优先解决问题。数据狗错误跟踪从RUM数据中提取错误事件,并自动将相关错误分组为上下文丰富的问题,可以通过以下方式进行筛选标记和刻面例如服务、环境和应用程序版本。用户还可以监视每个错误的频率,以评估其严重性并适当地确定其解决的优先级。这使工程师能够更有效地进行分类和调查,以便将带宽集中于构建新功能和优化应用程序。

使用Datadog错误跟踪查看错误详细信息。

通过全堆栈可见性降低MTTD和MTTR

前端错误和高延迟可能会影响保留期、流失率、转化率和收入,但如果没有提供全栈可视性的解决方案,要查明这些问题的根源可能会很困难。Datadog将应用程序性能监视(APM)与合成监视和真实用户监视(RUM)统一起来促进前端用户会话、合成测试运行和后端跟踪之间的无缝双向关联。这允许团队根据上下文进行故障排除,以便确定堆栈的哪一部分负责用户界面问题。例如,如果用户看到应用程序的加载时间出现峰值,他们可以在单击一次后转到相关的跟踪,以确定瓶颈的确切来源。跟踪也会自动链接到相关日志,它提供了对请求每个阶段发生的情况的更详细的了解。

我们的DevOps和SRE团队使用Datadog RUM到APM的连接来可视化整个用户旅程,并确定错误或缓慢客户请求的确切来源。前端和后端的自动关联使我们的团队能够在解决整个堆栈中的错误时使用相同的语言进行通信。

罗尼·佩尔森
SeatGeek Web平台团队工程经理
来自单个用户会话的端到端跟踪,包括前端和后端延迟的细分。