移动、分布式、未来的工作

Omdia首席分析师Adam Holtby在一份报告中表示：“近年来，受新移动技术的采用和混合工作实践的增加的影响，员工的工作方式发生了重大变化。”最近的报告该公司着眼于企业中不断增长的苹果设备管理市场。

该报告有趣的是，它在构成企业技术的各个要素之间建立了新的联系。它认识到需要将安全、设备管理、云服务和数字体验设计结合起来，以创建强大的数字工作区。

它们不是不同的东西，而是同一事物的一部分。

共同思考未来的工作

这很聪明，因为在许多情况下工作区将成为分散、数据驱动、增强、多平台和高度分布式。为了获得最佳效果，这些空间将专注于数字社区和生产力，而工作空间管理将反映很多事情。

不出所料，该报告引用了最大的专注于苹果的集成商Jamf作为希望通过苹果技术增强员工能力的组织的领导者。我想了解更多关于不断变化的工作空间的信息，所以我与Jamf产品战略副总裁Michael Covington.

“这与安全性或端点管理无关，”科文顿解释道。“这是关于你试图实现什么样的现实生活情况。”

在他看来，企业应该将工作区管理视为一种可行的解决方案。他说：“如果你能为员工提供更好的成果，希望这些成果是关于生产力、更好的客户服务和更好的协作。”。 

员工体验的重要性

这里有挑战。接受新的工作环境需要文化变革、投资和研究，才能把事情做好。Covid还告诉许多雇主，如果干部之间没有良好的沟通，传统的等级制变革管理方法就无法奏效——至关重要的是，针对问题的任何技术都是员工实际使用的，而不是被忽视的。

Omdia在其报告中表示：“通过利用数字工作区管理平台，特别是为现代技术构建的平台，企业可以有效应对这些挑战，并在新的工作时代为员工提供支持。”。

基本上，在新工作区中员工体验是一种数字化的员工体验（DEX），它非常重要。 

考虑一下：当你的员工可以在任何地方、任何时间、任何地点工作时，你的公司为他们提供的DEX将成为他们与你合作时最切实的体验。给他们他们喜欢的DEX，他们会取得更多成就，并坚持与你合作；给他们他们讨厌的解决方案，他们就会取得更少的成就，然后离开。

当然，移动业务的发展趋势对苹果来说都是好事。其解决方案的企业部署正在全球加速，反映了员工的选择和不断增长的理解在这些设备的使用寿命内，与其他系统相比，企业可以节省数百美元的维修和技术支持成本。

在TCO方面，苹果是行业的领导者。

AI浪潮即将来临，你准备好了吗？

这是有风险的。为了保持势头，苹果需要不断增长的期望关于它能做什么用生成性人工智能实现WWDC（genAI）。预计苹果将交付至少设备本身有一些有价值的功能作为其主要USP。

商业用户还需要在加速数字转型的这一新方面进行导航。我们知道这已经发生了。微软和LinkedIn最近声称人工智能的采用和工作保障之间存在紧张关系。虽然75%的员工使用人工智能工具，但有一半以上的员工不愿承认，企业领导者现在正在寻找具备这些技能的员工。

科温顿承认，当谈到genAI时，他既好奇又谨慎。Jamf是已经部署了该技术在其业务的某些领域，尤其是支持管理员。但他敦促缓慢而审慎的部署步伐。 

他说：“我认为我们必须非常关注这些技术以及它们可以实现什么。”。这意味着在精心选择的领域与genAI合作，以帮助建立内部经验并识别潜在陷阱。

他说：“我认为这些都是令人惊叹的技术，但我认为我们需要快速而缓慢地接受它们。”。

解决人才流失

这可能是真的。但是，是否有足够的人具备足够的技能来帮助每个企业针对新的工作空间进行自我优化？毕竟，许多影响商业的巨大变革性数字力量（从BYOD到远程工作再到genAI）发生得太快了，以至于大批经验丰富的变革管理领导者无法涌现。这导致了经验方面的人才流失。

科文顿说：“我认为这样说绝对公平。 

“再次考虑，不仅仅是设备管理，还包括应用程序生命周期管理、安全性、补丁管理、连接性，我认为所有这些都是以一种优化结果的方式进行协调的。你需要能够以更容易的方式将这些东西结合在一起的工具，这样你就不必带来任何问题来自各个不同领域的ct事务专家一起开启这一功能。然后，您还需要一些工具来帮助个人或小型团队应对部署监督的日常管理。

他说：“这不仅仅是让事情得到部署，让人们能够像是一次性的事情。”。“这是一件永无止境的事情，我们需要集中精力。”

这就是问题的关键所在。随着每一项业务都成为一项数据业务，并且随着DEX与企业技术堆栈中的任何其他元素一样成为一项重要的考虑因素，业务用户正求助于托管服务提供商来帮助他们将所有元素固定到位。

手机仍在增长

但即便如此，还是有一个很大的盲点：手机。当genAI在移动设备上运行时，个人电脑会变得更重要吗？可以AI增强型iPad真的取代了电脑? 我们知道，在越来越多的情况下，苹果会这么想。

奇怪的是，即使在iPhone和BYOD蓬勃发展之后，甚至在这么多企业开始依赖手机的流行期间，当谈到将移动设备视为业务堆栈中的对等玩家时，一些企业也未能正确管理它们。

科文顿说：“我们绝对可以看到iPad和苹果移动技术的全面普及。”。零售、医疗和现场服务客户都在使用这些设备。 

他补充道：“我在这一领域看到了许多令人惊叹的移动技术用例，这些用例来自那些可能签约去修理他们没有专业知识的某个设备的人。”。“他们使用移动设备不仅是为了获取原理图，而且是为了与那些可能对所需维修有更多专业知识的人进行实际交流，他们实际上可以进入现场，并在现场非常高效地进行维修。”

尽管有这种用途，但许多企业还没有把这些点联系起来，认识到他们车队中的所有设备都需要得到适当的保护。一些人仍然将Mac和PC视为知识工作者使用的主要工具，而忽视了移动设备现在也是其中的一部分。他们可能理解保护计算机安全的必要性，但尚未意识到保护配套设备的必要性。

他说：“没有人关注这一点，但我认为，移动工作者、混合型工作者、仅使用移动设备作为计算设备的一线工作者，这些人最需要帮助，以实现比过去更好的生产力成果。”。 

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