企业移动2024：欢迎，genAI

在过去一年中，生成性人工智能（genAI）已经成为许多组织的焦点，因此，毫无疑问，该技术正在进入企业移动空间，包括统一端点管理（UEM）。

Forrester首席分析师安德鲁·休伊特（Andrew Hewitt）表示：“生成性人工智能是影响UEM领域的最新趋势。”。“这一直是去年关注的主要话题。我们看到生成性人工智能在多个领域都有影响，例如脚本创建、基于知识的文章创建、基于NLP（自然语言处理）的端点数据查询和帮助台聊天机器人。所有这些都是UEM堆栈中包含的考虑因素。”

研究公司Gartner的高级主管分析师汤姆·西波拉（Tom Cipolla）表示，genAI有“巨大的潜力”来增强数字工作场所的运营，但到目前为止，UEM工具供应商的采用有限。

Cipolla说：“随着供应商意识到与genAI增强工具相关的额外收入机会，以及客户完全接受genAI作为一种力量倍增器，我们预计这种情况会迅速改变。”。

[免费下载：2024年UEM供应商对比图]

GenAI首次亮相UEM

2023年12月，VMware宣布Workspace ONE UEM平台中提供了基于genAI的脚本功能针对美国客户的技术预览版（预测试版）。这是genAI为平台启用的第一个功能。

新功能允许用户根据产品管理员提供的提示自动生成脚本。根据VMware的说法，脚本使用了最佳实践，但管理员有机会审查和修改输出。

genAI引擎支持多种脚本语言，如PowerShell、Bash和Python，支持在Windows和macOS平台的Workspace ONE中切换不同语言的用户。

微软在2023年11月宣布Security Copilot是一个由genAI支持的网络安全工具，可以与其基于云的UEM产品Intune集成据该公司称，这允许组织使用端点数据来通知其数字财产的健康和安全。

微软将这项新功能作为Security Copilot Early Access Program的选定客户的私人预览版提供，并表示它为安全团队提供了“前所未有的可视性”，可以通过完整的设备上下文查看安全数据，在Intune中创建策略时提供实时指导，以及更快地发现和纠正设备问题根源的能力。

合并规则

休伊特表示，在过去一年中，设备和用户管理的整合力度越来越大，不仅是在将所有操作系统的管理移动到一个屋檐下，还将补丁、数字员工体验（DEX）和远程控制等第三方工具引入UEM平台堆栈。

休伊特说：“虽然UEM与端点安全的融合尚未实现，但我们确实看到人们对将漏洞管理数据引入补丁管理堆栈越来越感兴趣。”。“总的来说，IT管理员在降低成本方面面临着巨大的压力，而整合是实现这一目标的关键方法之一。”

例如，IDC负责企业移动性的项目副总裁Phil Hochmuth表示，分析工具正在成为UEM产品的新功能。他说，其中包括DEX工具，可以帮助IT团队了解用户如何使用他们的设备，以及可以解决哪些方面的问题。他们可以帮助团队分析从UEM平台收集的遥测数据。“此外，围绕修补异常检测和修复的自动化和基于AI的功能也正在出现，”他说。

另一个关键趋势是在系统中使用低代码自动化。休伊特说：“低代码是UEM平台中经常提供的一种协调策略的方式。”。“Ivanti和VMware现在都支持这一点。”

比赛状态

虽然在过去一年中，UEM市场没有发生重大变化，但业界正在关注VMware现在的情况Workspace ONE将从Broadcom剥离休伊特表示，在Broadcom收购VMware之后。他说：“这可能会对UEM市场产生重大影响，帮助VMware在市场上翻番，同时也给其他竞争对手一个获得市场份额的重要机会。”。

虽然今年没有新加入UEM的公司，但休伊特说：“我们看到客户机管理工具的兴趣越来越大，这些工具主要集中在Windows、Linux和macOS上，而不侧重于移动设备。”。“Tanium、NinjaOne、Automox和Datto都是经常出现的供应商。”

Cipolla表示，各组织仍然专注于提高补丁的速度和有效性，“这促使大多数组织在过去三年中从本地解决方案迁移到云托管的UEM平台。”。“由于供应商锁定、迁移到新产品的技术和物流复杂性以及对修补过程中断的担忧，进入该市场的新供应商面临着获取市场份额的挑战。”

西波拉表示，UEM市场“高度成熟，各供应商的主要功能表现相对一致”。“UEM工具市场的差异主要体现在供应商[操作系统]支持的广度和深度，以及他们加速和自动化常规操作（如修补和配置管理）的能力。”

Cipolla表示，平台价格正在上涨。他说：“对于大多数供应商来说，我们看到价格上涨是为了跟上通货膨胀和成本上涨的步伐。”。“为了支持基于订阅的许可，永久许可将继续被淘汰。”

定价模型仍与几年前类似，“但我们看到UEM与其他软件组合更大的供应商的产品捆绑在一起的情况越来越多，”IDC的Hochmuth说道。他说，UEM捆绑的产品包括网络安全、IT服务管理和补丁管理。

展望未来

休伊特说：“今年，我们可能会看到端点管理和DEX工具之间更大的融合。”。“数据在UEM空间中的价值正在增加，因为它是工具集内自动化的重要驱动因素。”

Cipolla看到的新兴UEM功能和趋势包括与威胁情报服务集成以提供附加上下文、与实时漏洞扫描集成，以及第三方应用程序包存储库以提供预打包应用程序以进行快速部署。 

Cipolla表示，市场的未来是自主端点管理（AEM）。AEM结合了UEM工具的设备修补和管理功能、威胁情报数据以确定修复优先级，以及DEX工具的端点性能和稳定性数据，以提供与修补相关的影响的见解和修复。

Cipolla说：“目前，AEM主要是一种通过使用多种工具实现的方法。”。“然而，一些UEM供应商正在添加本机功能以及与其他工具的集成，以完成此愿景。”

Gartner预计，在未来两到四年内，企业IT主管和托管服务提供商无法扩展人员配备水平和技能以满足不断增长的业务和网络安全需求，这将迅速推动AEM的需求。

阅读下一步：

• 2024年UEM供应商对比图
• 如何选择合适的UEM平台
• UEM如何支持混合工作区 
• 未来工作的8项关键技术

这篇报道最初发表于2015年6月，最近一次更新于2024年2月。继续阅读，了解这些年来移动性管理的发展情况。

2023年：UEM与DEX会面

如果有人怀疑统一端点管理（UEM）作为企业移动性战略的一个关键组成部分，现在永久性地转向混合和远程工作模式已经达成协议。UEM已成为企业管理此复杂环境的关键部分。

Forrester Research的2022年商业技术图表基础设施硬件调查显示，28%的基础设施硬件技术决策者将在未来12个月投资UEM。Forrester高级分析师安德鲁·休伊特（Andrew Hewitt）表示：“这与前几年一致，因此我们继续看到UEM市场的稳定增长。”。

“然而，如今大多数组织都有UEM解决方案，”休伊特补充道。“今天的大多数交易都不是全新的，而是旧端点管理投资的替代品。”

数字工作场所基础设施和运营部副总裁兼研究分析师丹·威尔逊（Dan Wilson）表示，研究公司高德纳（Gartner）看到了一些影响当前UEM市场的因素。一是远程和混合工作已经永久取代了办公室工作，这突出了UEM对管理所有端点设备的重要性在组织中使用。

Wilson说，另一种力量是与端点分析和端点安全工具集成，以建立主动和有弹性的防御措施，对抗技术更熟练的对手。此外，更加注重智能化和自动化，以提高运营效率和数字化员工体验（DEX）。

UEM趋势

研究公司IDC负责企业移动性的项目副总裁Phil Hochmuth表示，UEM的一个更显著的使用趋势是采用分析功能进行端点设备监控。他说：“这与了解员工在生产力方面所做的工作无关，更多的是与自动化最终用户支持有关。”。

沿着这些路线，DEX工具休伊特说：“它们在太空中引起了巨大的轰动。”。DEX软件也称为最终用户体验管理（EUEM）或数字员工体验管理（DEEM）工具，用于测量、分析和评估员工对工作场所技术的满意度，为公司提供改进指导。

休伊特表示：“数字化员工体验监控功能现在在整个领域变得越来越普遍。”。“我们继续看到供应商投资于端点的遥测采集，以推动可见性、基准测试和修复用例。”他说，这不仅有助于IT管理员改善端点的经验，还通过经验问题的自动化降低了成本。

休伊特表示，由于“市场商品化以及包括Intune管理在内的Microsoft 365套件的压力”，Forrester继续看到UEM定价的下行压力。“以更高的成本点提供数字员工体验的附加组件是较新的定价趋势之一。”

Hochmuth表示，定价正在继续转向基于用户的月费模式，而不是UEM传统的基于设备的定价。“这对企业来说是一个优势，因为组织中的大多数用户可能在日常数字工作区中使用两个或更多设备，”他说。

这个市场上的主要供应商Hochmuth补充道，在过去一年中没有改变。他说，它仍然主要集中在微软和VMware，伊凡提、黑莓、谷歌和IBM等供应商也在其中。

威尔逊说，Gartner认为UEM是一个成熟稳定的市场。他说，供应商的收入增长往往是由现有客户的扩张驱动的，市场的主要驱动因素是端点管理和修补的现代化，以及自动化和改进的DEX。

威尔逊说：“尽管Gartner继续看到UEM和现代[操作系统]管理的并行应用不断增加，但我们仍建议客户从传统方法过渡到有条理的方法。”。“对于那些技术债务严重且复杂的公司，以及那些政策和流程更加严格的公司来说，情况尤其如此。”

企业应该避免等待能够满足所有需求的“完美”UEM工具，“因为这很少存在，”威尔逊说。“相反，选择一种能满足大多数需求的UEM工具，然后寻找补充工具来填补空白。”

展望未来

威尔逊说，软件即服务能力的快速发展和DEX工具的出现，让我们可以一瞥UEM之外的端点管理的下一个发展。

他说：“在未来三到五年内，我们预计企业IT主管和管理服务提供商无法扩大人员配备水平和技能组合，以满足不断增长的业务和网络安全需求，这将推动智能化和自动化的采用。”。Gartner称下一阶段为自主端点管理（AEM）。

UEM和企业安全也将更紧密地结合在一起。

IDC的Hochmuth表示：“我们看到的一个主要发展是在许多大型企业中集成了端点安全和端点管理角色。”。“企业开始将端点管理安全性整合到单个支持人员单元中，或者至少让这两个以前独立的小组更紧密地交互和协作。”

Hochmuth表示，UEM对安全性和合规性的日益重视，以及对勒索软件和通过网络钓鱼危害终端设备等威胁的高度关注，正推动着这一趋势。

Forrester的休伊特表示，另一个趋势是，需要为终端设备开发“自我修复策略”，以便在设备漂移时将其恢复到预定状态。他说：“一些UEM供应商正在投资使低代码编排在产品中本机可用，以支持这种类型的工作流。”。“如果成功，它将使it[管理员]能够在其平台内实现更多的自动化。”

DEX将继续是供应商的优先事项。休伊特表示，一年前，没有多少UEM平台采用了DEX功能。“现在，他们中的大多数人都这样做了，”他说。“更多人在端点安全方面也取得了进展。我们预计，端点管理平台将在未来[几年]内实现这两条道路。在两年内，我们今天所知道的UEM看起来将大不相同。预计云、自动化、经验和合规性将发挥更大的作用。”

与此同时，UEM仍将是大流行后企业移动性战略的中心。

2022:UEM增加了用户体验、AI、自动化

在过去的两年中，移动性管理在企业中发挥了前所未有的重要作用。随着远程和混合工作模式在许多组织中扎根，“移动性管理”的含义已经从移动设备的管理扩展到移动员工使用的所有设备的管理，无论他们在哪里工作。

统一端点管理（UEM）已成为公司努力的中心来控制这个日益复杂的环境。UEM平台本质上是将企业移动管理（EMM）工具与PC管理工具相结合，可帮助公司跨多个操作系统管理和保护一系列设备，包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑和台式计算机，所有这些都是通过一个统一的界面实现的。

研究公司高德纳（Gartner）高级主管兼分析师丹·威尔逊（Dan Wilson）表示：“随着远程和混合工作的继续，拥有云计算、统一的端点策略和工具集是领先于更新和安全风险的关键。”。“我们还看到，作为整合工具、团队和相关技能的持续努力的一部分，对管理macOS和Linux端点的UEM工具的兴趣也在增加。”

UEM市场的情况

UEM市场由大约十几家主要供应商威尔逊说：“没有看到很多新球员加入这场角逐。”。“然而，为特定用例提供产品和功能的[小]供应商正在受到关注，”他说。

他说，这些用例包括管理一线员工设备、物流和运输中使用的传感器和智能设备、信息亭设备、物联网端点、商业无人机和可穿戴设备。威尔逊说：“主流UEM工具通常无法提供这些功能。”。

Forrester Research高级分析师安德鲁·休伊特（Andrew Hewitt）表示，进入UEM市场的少数新进入者往往是专注于中小型企业（SMB）的公司。休伊特表示：“我们预计该市场将在未来两三年内从根本上转变为一个新市场。”。“在这一点上，这看起来像什么很难说。”

休伊特表示，UEM平台的定价或多或少保持稳定。他说：“我仍然经常看到每个用户每月1美元到10美元之间。”。“目前存在着全用户和全设备定价的混合，全用户定价越来越普遍。然而，在定价方面，我没有看到重大变化。一个新趋势是为一线员工提供特定的定价，这是少数UEM提供商目前的定价。”

威尔逊说，虽然UEM平台的标价没有改变，但一些供应商在折扣方面变得更加激进。他说：“正在创建新的SKU和捆绑包，以吸引较小或预算敏感的客户。”。 

2022年的新趋势

休伊特说，福雷斯特认为今年UEM将出现一些主要趋势。一是UEM工具中用户体验管理的兴起。他说，最终用户体验监控（EUEM）在组织中的使用将变得更加普遍。 

这包括从端点收集遥测数据，以便对最终用户体验进行基准测试、纠正问题和收集员工反馈。休伊特说：“随着企业不断尝试改善混合工作的员工体验，这些体验管理功能将变得越来越有用，特别是当与内部现有工具结合时。”。 

休伊特指出的另一个趋势是加速“现代管理”，这是一种以统一方式管理端点而不损害端点安全性的策略。他说：“疫情迫使许多IT决策者更新端点管理策略，以更好地为远程员工服务。”。“我们现在看到了支持现代管理的重大举措，UEM供应商正在使用新的迁移工具使其变得越来越容易。”

除了这些发展，Hewitt预计UEM将更加关注远程优先管理功能，“特别是在家庭端点的可见性和通过互联网改进的补丁方面，”他说。  

他说：“我还希望看到更多的关注点是改进部署自动化，提供完全自动化的部署服务，其中包括以前未包括的领域，如BIOS[基本输入/输出系统]配置、用户个性化和第三方应用程序部署。”。 

Gartner的Wilson指出了许多相同的趋势。“我们预计领先的UEM工具将继续尝试整合工作负载并扩展功能，以包括体验管理、自动化、修补、漏洞和风险管理、配置管理、安全远程访问和远程控制，”他说。 

安全和端点管理联合

Forrester强调2022年的另一个主要趋势是端点管理和端点安全的持续融合。休伊特指出，近年来，一些UEM供应商收购了端点检测和响应（EDR）提供商。他说：“除了集成这些工具外，我们还看到供应商对在单个平台中提供综合管理和安全功能的兴趣越来越大。”。 

Hewitt表示，这对买家意味着工具的整合程度更高，终端设备上监控威胁和漏洞的软件工具代理更少，以及改善IT运营和安全团队之间协作的需求日益增长。 

IDC负责企业移动的项目副总裁Phil Hochmuth也强调了统一趋势。他说，随着现代端点管理采用MDM协议和架构进行软件交付，PC管理技术将越来越像移动设备管理（MDM）。  

Hochmuth表示：“自动统一端点修补，尤其是第三方应用程序修补，将很难实现。”。“随着这一界限的模糊，端点管理团队将越来越多地承担端点安全角色。为了应对这些趋势，我们建议企业对终端用户端点管理保持“传统”端点选项的开放性，着眼于现代管理。” 

Hochmuth表示，IDC正在强调跨多个操作系统和设备外形因素的“单一玻璃面板”功能的重要性。他说：“我们看到并鼓励将UEM技术更多地集成到最终用户计算操作团队和安全操作中。”。

AI、ML和自动化正在崛起

移动专家预计人工智能（AI）、机器学习（ML）和自动化将在UEM平台中发挥越来越重要的作用。 

“分析正在成为UEM供应商推出的一项越来越受欢迎的功能，”Hochmuth说。“这是从托管端点收集数据和遥测数据的能力，并将这些数据放入由自动化和AI驱动的可用报告和工作流中。”

威尔逊说，由于人工智能和人工智能功能相对较新，“要向it管理员证明[人工智能/人工智能]提出的见解和建议是完整、准确和可靠的，这需要时间。”。“但是，要消除可重复的、平凡的任务，我们所能做的是无穷无尽的。我们还希望看到ML能够更好地进行风险和漏洞评估，以推动更好地确定软件更新和修补的优先级，并最终实现自动化。”

如今，终端设备的自我修复有着巨大的需求，“人工智能通过使终端恢复其初始配置，在这方面发挥了重要作用，”休伊特说。“我们还看到了人工智能在积极改进体验或防止问题发生时的作用，这些问题会扰乱员工的工作。”

休伊特说，这将需要对用户行为进行大量的协调和历史知识，“但这将提高企业在问题发生之前预测和解决问题的能力。”

2021年：UEM成为混合工作场所的关键

统一端点管理（UEM）是几年前出现的一项技术战略，在新冠肺炎疫情和向远程工作的转变期间变得尤为重要，它可能在未来几个月发挥重要作用。许多工人至少在部分时间内已经开始返回雇主办公室，一种新的混合工作模式正在大流行后出现。

欧洲货币联盟是一种统一和集中企业如何管理智能手机、平板电脑、PC和物联网（IoT）设备等设备的方法，是从企业移动性管理（EMM）平台，它又衍生出移动设备管理（MDM）产品。UEM提供了一种全面的方法来管理企业中的各种设备，因此非常适合混合工作场所。

咨询公司Omdia的首席分析师亚当·霍尔特比（Adam Holtby）表示：“在世界各地，人们的工作方式发生了重大变化。”。“流动性一直是这一变化的中心主题，全球各地的企业以前所未有的速度和规模拥抱远程和灵活的工作方式。”

霍尔特比说，对许多人来说，向远程和流动工作方式的转变将是一种永久性的转变，企业必须立即采取行动，确保正确的技术、服务和流程到位，以支持新的工作方式。

霍尔特比说：“工作场所的流动性并不是什么新鲜事，但到2021年，随着企业寻求投资于有助于保障和实现更灵活劳动力的能力，流动性将成为优先考虑的问题。”。

重新定义移动性

远程工作模式重新定义了企业中的“移动性管理”，将其含义从移动设备管理扩展到全部的研究公司Gartner的高级主管兼分析师Dan Wilson表示，包括在家工作的员工在内的移动员工使用的设备。

威尔逊说：“这提高了UEM的重要性，降低了不同的[MDM]工具和用例的价值。”。支持“随时随地工作人员”的关键能力包括位置识别自动化设备注册；软件部署；操作系统和应用程序修补；政策管理；以及与身份、远程访问和端点安全工具的集成，以实现零信任，他说。

这只能来自UEM，Forrester Research的高级分析师安德鲁·休伊特（Andrew Hewitt）表示，UEM“已经成为一项基础技术，可以为员工提供任何设备、任何应用程序和任何位置的体验。”。他说，这场流行病证明了UEM的重要性，因为它使组织能够让人们在家高效轻松地工作，同时帮助it组织确保在离开传统边界时能够管理和保护企业数据。

休伊特说：“随着我们进入一个混合工作环境，诸如单点登录、证书管理和多因素身份验证等功能都是当今大多数UEM解决方案中的标准功能，将确保员工能够轻松地在家里和办公室之间切换上下文。”。

福雷斯特还预计，UEM将在分发健康和安全应用程序以及桌面预订工具等重返工作岗位的应用程序方面发挥重要作用，休伊特说。他说：“我们越来越多地看到UEM解决方案嵌入了体验分析，以更好地了解员工的[技术]体验。”。“这在混合场景中变得越来越重要，因为周围环境不断变化，给最终用户带来了问题。”

关注市场

多年来，EMM供应商一直在为其平台添加UEM功能，保持领先地位。休伊特说，在过去的一年里，价格一直保持稳定，从每个用户每月1美元到2美元不等，到每个用户每月15美元不等。

移动管理市场的领先供应商(参见图表)与一年前相比没有变化，除了被Ivanti收购的MobileIron外，没有进行任何合并。“我们看到的主要是UEM供应商正在获取端点安全功能，”休伊特说，例如，VMware与Carbon Black、BlackBerry与Cylance、Ivanti与Pulse Secure的配对。

市场上一个值得注意的发展是更加关注中小型企业（SMB）。休伊特表示：“如今市场上肯定有更多以中小企业为中心的选择，主要通过引入42 Gears和Hexnode等新供应商提供服务，但也有较大供应商的免费增值套餐。”。

休伊特指出，较小的公司通常不会使用EMM/UEM产品中提供的全部功能：“我听说有些客户只使用了某些产品全部功能的10%。这为以中小企业为中心的玩家提供了一个很好的机会，提供更简单的产品。”

2021年的主要趋势

专家们注意到今年企业流动性的几个关键趋势。一个是重新强调自带设备（BYOD）的政策和程序。霍尔特比说，BYOD“卷土重来，企业必须重新审视其战略”。

霍尔特比说，2020年向远程工作过渡的速度和规模给企业带来了一个挑战，即向需要设备的员工提供设备。他说：“因此，许多人不得不在个人拥有的设备上和不同的应用程序之间进行工作，其中一些应用程序没有得到IT部门的批准。”。

他说，未来，组织需要确保拥有正确的技术和流程来支持不同的设备和应用程序管理方法。

霍尔特比说：“远程和移动工作不再是一件好事，而是一项商业优先事项。”。“企业将从支持远程工作的口袋转变为更全面地接受和支持流动工作方式的组织。这带来了一系列不同的技术、物理工作场所和文化考虑。企业必须确保员工能够轻松访问不同设备类型的工作资源和数据需要时，无论它们位于何处。”

休伊特说，另一个趋势是将端点管理和安全融合，UEM提供商开始采用更多的端点安全功能。“这可以像启用BitLocker强制策略一样简单，也可以像在设备上进行行为异常检测一样高级，”他说。

此外，休伊特表示，随着各组织试图支持更具流动性的员工队伍，使用基于云的MDM应用程序编程接口（API）管理传统客户端的UEM平台的发展也在加速。

威尔逊表示，UEM供应商提供的新功能将超越端点分析，实现数字员工体验管理（DEX）。“除了收集使用和性能数据外，DEX还应用组织环境将技术使用映射到角色和业务流程，提供几乎无限数量的衍生见解，并推动自动化，”他说。

Wilson表示，随着端点管理工作负载通过软件即服务（SaaS）迁移到云，将为更多地使用机器学习打开大门，以减少IT管理和支持开销，改善员工体验。“这是端点管理的下一个发展，”他说。

2020年：在大流行中，UEM出手相救

在过去的几个月里，企业移动性有了全新的含义。远程工作已经成为常态，这意味着用户前所未有地依赖于一系列设备和应用程序。

IT领导者需要考虑的一些关键问题是：疫情带来的变化以及由此导致的经济衰退可能会对未来的移动技术产生什么影响？从现在和长远来看，企业移动战略和工具如何帮助组织？

加速UEM

一个可能持续的主要流动趋势是统一端点管理（UEM）是一种战略方法，统一和集中组织管理其部署设备的方式，包括手机、平板电脑、PC甚至物联网（IoT）设备。它是移动管理工具的逻辑扩展，从移动设备管理（MDM）开始，结合了移动应用程序管理（MAM），并通过企业移动性管理（EMM）平台。UEM提供了一种全面的方法来管理企业中的设备。

Gartner副总裁兼分析师Chris Silva表示，拥有更多的全职员工，再加上IT预算的缩减，将加速UEM的发展趋势。该公司已修订了其关于UEM重要性和时机的指导意见，从2020年要考虑的关键项目改为本应正在进行的项目。

Silva说，许多组织使用的较旧的设备管理工具依赖于集中的图像和补丁管理，“由于工作人员仍处于远程状态，无法访问实际工作地点，因此带来了重大挑战。”。“我们已经看到，在使用UEM工具进行PC管理的组织中，支持远程工作的适应速度更快。”

Forrester Research发现，由于工作到家庭的转变，基于云的技术出现了大幅加速。该公司的研究员安德鲁·休伊特（Andrew Hewitt）表示：“其中一些肯定是UEM，尤其是在将个人拥有的笔记本电脑注册到管理软件中以访问公司资源时。”。

休伊特说：“我还与一些客户进行了交谈，他们正在增加基于云的桌面和应用程序虚拟化，以应对总体上的这种转变。”。“这是一种替代方法，也适用于个人拥有的设备，尤其是银行和其他受监管行业。总的来说，我看到不同类型的EUC（最终用户计算）技术全面增长，但共同的因素是它们几乎总是云版本。”

加强远程安全

由于有如此多的员工在远程工作，而且可能会远程工作一段时间，因此安全和用户支持是企业移动性的重中之重。

Omdia首席分析师Adam Holtby表示：“重要的是，员工拥有所需的工具和资源，以更流畅的方式安全地工作，无论是在传统办公环境中还是在传统办公环境之外。”。

“移动管理平台将是远程工作难题的重要组成部分，使企业能够确保移动设备和应用程序的使用安全。”

霍尔特比说，在疫情爆发之前，许多企业已经实现了有效的远程工作，但通常只针对少数人，而且部署缓慢。他说：“突然发生的向远程工作的巨大转变意味着企业必须迅速采取行动，帮助员工在家工作，但他们需要以一种高效、熟悉和安全的方式工作。”。

霍尔特比说，流动管理平台可以帮助保护员工免受可能使敏感业务数据和信息面临风险的行为。

霍尔特比说：“例如，如果不存在安全的文件共享选项，或者不太了解这些选项，员工可能会开始通过个人电子邮件发送敏感数据，或者可能会将敏感文件保存在本地设备驱动器上。”。“移动管理工具有助于确保只有符合数据保护策略的设备才能访问敏感的工作文件。使用许多托管移动解决方案提供的策略引擎，可以强制将工作仅保存到受信任的云存储位置。”

休伊特说，一些公司正在重新检查其身份验证策略，并询问是否有比以密码为中心的模型更容易的方法来建立身份并授予对工作应用程序的访问权限。他说：“对于许多以前没有远程工作的组织来说，数字证书、生物特征识别和2FA（双因素身份验证）都是首要考虑的事情。”。

休伊特说，在远程环境中使用行为分析进行安全保护很有趣，尽管目前还没有太多部署。他说，人工智能/机器学习等技术有很大的机会来确定员工家的位置，并在用户位于该位置时提供对企业资源的更多无摩擦访问。

休伊特说：“一些公司也一直在讨论在应用程序中使用手指轻扫来识别人的身份——不是生物特征，而是他们在滚动、点击等时用手指做出的实际手势。”。“在远程设置中，这是一项有趣的功能，因为您可以更好地识别谁在真正使用设备。”

除了安全性之外，组织还需要确保有效地支持移动用户。霍尔特比说：“IT支持实践和流程需要发展和‘动员’，以更好地满足更偏远的劳动力的需求。”。“传统的IT支持需要确保系统和支持机制可供移动工作人员访问和优化。”

现代化流动战略以取得长期成功

专家表示，企业移动性战略和工具可以帮助组织克服他们面临的短期挑战，包括工作-家庭模式，并在长期内蓬勃发展。

休伊特说：“企业移动性有助于保持业务的持续发展。”。“简单地说，如果没有流动战略，你将不得不让员工留在办公室。由于有这么多法规禁止这样做，这基本上意味着你将停业。事实上，每个组织都需要建立一个流动战略，以保持员工的连续性。”

Silva说，将端点管理工具从旧系统现代化到UEM，部署管理模型以实现自带设备（BYOD）程序，并使用工具支持任何移动平台，都将成为移动性战略的关键组成部分。

席尔瓦说：“这一趋势的结果可能是，人们越来越精通使用分析数据来推动持续改进，[评估]实际使用情况和性能数据来推动决策哪些新工具、系统和应用程序应该加入数字工作场所组合。”。

休伊特说，从长远来看，流动性为提供更灵活的工作方式提供了机会，可以用来吸引和留住人才。“我采访过的许多组织都认为，他们还没有看到由于将员工转移到异地而导致生产力下降，所以现在他们想知道如何将工作场所灵活性战略正式化，以实现员工连续性以外的额外利益。”

2019年：UEM时代的曙光

统一端点管理（UEM），一种统一和集中企业管理其部署设备的方式的战略方法，终于成为现实。

在过去十年中，企业移动平台供应商一直在将移动管理工具从简单的移动设备管理（MDM）、移动应用程序管理（MAM）和企业移动管理（EMM）发展到UEM，其中包括手机、平板电脑、PC，甚至物联网设备。市场已经发展到了这样一个阶段，公司可以使用最新的移动软件以可能是有史以来最全面、最有效的方式管理其移动环境。

Forrester Research的分析师Andrew Hewitt表示：“一些关键供应商已经使UEM在技术上成为可能，其解决方案足够成熟，可以支持企业级的UEM部署。”。休伊特表示，这些供应商包括VMware、微软、IBM、Citrix和MobileIron，它们都可以从技术上管理主要的移动操作系统。他补充道，VMware和Microsoft使用其产品实现完整UEM的客户最多。

休伊特说：“我们甚至看到一些较大的公司成功地转向完全统一的模式，包括Windows 10管理。”。“它不再仅仅由供应商和分析师驱动。”

然而，休伊特表示，“许多供应商仍存在明显差距，尤其是在macOS和Windows方面。”。“绝大多数公司仍在使用多种管理平台，实际使用UEM的公司不到5%。”

休伊特表示，许多移动平台提供商正在与戴尔和联想等硬件原始设备制造商合作，开发利用UEM软件的联合解决方案。例如，戴尔统一工作区（Dell Unified Workspace），他说，它本质上使IT团队能够自动配置PC。“这是我们客户感兴趣的一个巨大领域，”他说。

Ovum的研究分析师亚当·霍尔特比（Adam Holtby）表示，人们之所以对UEM感兴趣，是因为需要采用更现代的端点管理方法。

公司需要一个更精简、更集中、更整合、更集成的移动技术平台，这将推动

霍尔特比说，对UEM能力的投资。他说，对UEM的兴趣表明，人们打算摆脱固定设备和移动设备的传统管理分歧。

霍尔特比在一份2018年11月报告企业流动趋势。“用例正在被更好地理解，但通往更现代和统一的端点管理方法的途径仍然很复杂。”

对于大多数企业来说，真正的UEM还需要几年的时间

研究公司Gartner认为，大多数拥有企业移动平台的组织要真正实现向UEM的过渡还需要三到五年的时间。Gartner研究副总裁克里斯·席尔瓦（Chris Silva）表示，这是由于更新员工技能和业务流程以及准备现有技术（尤其是遗留应用程序或内部开发的应用程序）以部署在UEM模型中的复杂性所致。

席尔瓦说：“向UEM工具的过渡，特别是将PC和移动管理整合为单一工具，仍在形成。”。

去年，一家移动平台提供商Microsoft已将其在该领域的消息传递方式转变为强调“共同管理”方法，即Microsoft的传统客户端管理工具System Center Configuration Manager（SCCM）配置和管理设备，Silva说，微软Intune UEM对同一设备提供了一些额外的管理。

他说，与微软称之为“共存”的第三方UEM工具的集成导致SCCM进入一种状态，除了对设备进行成像并向第三方UEM提供提要或库存信息外，它无法对设备采取任何行动。Silva说，由于需要Intune等Microsoft工具来帮助实现对Exchange和SharePoint等Microsoft资源的有条件访问，这种方法在未来可能会面临一些挑战。他说，这可能会减缓那些没有完全融入微软的公司的迁移速度。

席尔瓦表示，事实上，许多Gartner客户在转向UEM时都在踩刹车。Silva说，一些计划“到2020年实现全UEM”的组织正在意识到，这种方法需要做很多额外的工作，例如使应用程序现代化和改变部署过程。

“这并不是说他们完全放弃了UEM，而是他们重新评估了自己的方法和时间表。在许多情况下，他们给了自己额外的时间来接触UEM，意识到许多UEM工具本身并不支持从传统和关键流程步骤（如成像PC）硬切换过来的功能。”

欧文的霍尔特比表示，与任何工作场所流动倡议一样，UEM倡议受益于集中指导小组或卓越中心的支持，这可以帮助企业实现价值。IT部门需要让所有主要业务部门都参与进来。

定价和新趋势

Forrester的休伊特（Hewitt）表示，移动管理平台的成本保持相对稳定，商品移动管理功能有所下降，尤其是这些平台继续采用Android Enterprise作为标准。与此同时，“供应商一直在提高类UEM功能（如Windows 10管理）和其他项目（如分析）的价格，”他说。

就扩展移动平台功能而言，此时添加的功能主要是为了处理特定客户群体的特定功能或用例而进行的小型“适合并完成”增强，”Silva说道。

Silva说，Gartner发现端点管理供应商对工作场所物联网（IoT）重新产生了兴趣，增加了对管理Raspberry Pi设备的支持，这些设备可以做任何事情，从运行轻量级桌面瘦客户端到充当DNS服务器或智能设备。

Silva表示，苹果的tvOS在过去一年中也得到了平台供应商的广泛支持，许多人可能会将支持亚马逊Alexa的设备视为工作场所物联网的下一个前沿领域。

休伊特表示，移动管理平台的一个不断扩大的重点领域是应用程序使用和安全等功能的分析。他表示：“公司正在寻找更强大的分析能力，以帮助指导移动管理决策。”。

休伊特说，出于安全原因，人们非常关注行为分析。他说：“能够为用户行为建立基线并跟踪潜在异常是一个很大的目标领域。”。“Citrix一直在这样做。还关注最终用户体验，通常是应用程序的使用和采用。VMware一直在这么做。”

另一个分析领域来自Nexthink和Lakeside等第三方。休伊特说：“他们进行最终用户体验分析，着眼于设备和应用程序的性能，目的是量化和跟踪最终用户体验。”。

另一个趋势是浏览器隔离技术，它使非托管设备能够访问软件即服务（SaaS）或其他企业云服务，休伊特说。他说：“我们还看到一些公司希望使用MDM管理的手机作为[登录]PC和Mac电脑的第二个[身份验证]因素。”。

至于接下来的计划，“我们开始看到专用威胁检测能力无论是移动设备还是台式机，”Hewitt说道。“移动技术发展得更远，但一些供应商也开始将其嵌入[桌面]客户端安全中。”

2018年：UEM是下一步

做好准备，迎接企业管理其不断增长的移动设备车队的方式以及用于提供这种管理的技术方面的一些重大变化。

跟踪最新移动发展的专家表示，一些趋势正在影响市场和供应商的企业移动管理（EMM）平台。

Ovum的研究分析师Adam Holtby表示：“企业流动性正处于一个有趣的转折点。”。设备管理功能，特别是那些帮助组织保护运行移动操作系统的设备的功能，迄今为止一直是企业移动产品兴趣的核心驱动因素。

霍尔特比说：“然而，新功能将进一步增加企业移动解决方案的价值。”。“应用程序管理和开发、下一代策略管理、数据和身份保护、安全性、机器学习和移动分析都是推动企业移动解决方案兴趣的功能示例。”

走向UEM

最引人注目的进步是统一端点管理（UEM），这是一种统一和集中企业如何管理部署设备的战略方法。专家表示，EMM正在逐渐演变为UEM。

霍尔特比说：“我们距离UEM成为主流还有一段路要走，但它肯定会对组织产生巨大的吸引力。”。Holtby说，当可以从移动劳动力中收集的数据和见解被用来优化人们的工作方式，改善工作流程，帮助提高任务效率时，移动就是变革性的。他说：“UEM平台提供的员工使用的设备和应用程序的单一统一视图使组织能够重新定义工作实践。”。

当UEM不仅用于提供设备和应用程序的统一视图，而且由于统一环境提供的洞察力和数据，跨不同端点扩展的跨功能工作流得到改进时，UEM最有价值。

它为员工使用的设备和应用程序的状态提供了一个整合的、更可靠的数据级别，并深入了解了身份以及硬件和应用程序是如何使用的。霍尔特比说：“这与企业所采用的更加分散的方法形成了一定的对比，这种方法涉及不同的工具和不连贯的工作流。”。

UEM最大的好处之一是，围绕移动使用增加的可视性会导致更好的报告和分析。通过考虑此信息，可以增强工作流。霍尔特比说：“例如，使用实时地理位置信息向员工提供上下文化服务或通知，可以对用户体验产生积极影响。”。

Gartner研究副总裁克里斯·席尔瓦（Chris Silva）表示，在评估EMM平台时，重要的是要注意产品支持最终转向UEM的能力。他说：“有些产品是纯PC或纯手机，无法扩展。”。

Silva表示，包括VMware、BlackBerry、MobileIron、IBM、Microsoft和Citrix在内的许多市场领导者都在积极为客户推动这一目标。他说：“任何使用目前没有UEM路线图的工具的人都可能需要在几年内购买一个新工具。”。

数据分析、安全和隐私占据中心地位

Silva说，EMM最近最大的发展是更强大的数据分析和积极的问题补救。

Silva说，一些供应商正在构建仪表板功能，使管理员不仅可以看到有多少设备没有更新到特定的操作系统版本，还可以看到哪些设备因此容易受到某些漏洞的影响。他说，目前还没有基于这些分析结果的自动化行动，但这一点即将到来。

Forrester Research分析师安德鲁·休伊特（Andrew Hewitt）表示，一个新兴的功能是能够进行基于风险的分析，以授予对应用程序的访问权限。他说：“该领域的一些供应商能够为用户分配风险分数，并基于某些属性授予他们访问权限或阻止访问权限。”。“这种基于风险的方法能够大大改善用户的体验。”

另一个关键趋势是需要更好的移动安全和隐私。

休伊特说：“企业越来越意识到移动对企业成功的必要性，但仍在权衡与更开放访问相关的合规性和风险因素。”。

新的监管要求的出现，如欧盟通用数据保护条例（GDPR）和2018年加利福尼亚消费者隐私法案，将有助于推动移动管理平台的吸引力。虽然安全一直是推动采用EMM的一个关键主题，但GDPR和CCPA等倡议将使这一点成为组织的更大优先事项。

霍尔特比说：“缺乏数据保护和安全将使组织面临严重的财务处罚和声誉受损的风险。”。“最坏的情况是，数据泄露的后果可能会让企业面临生存的风险。”EMM可以帮助组织标准化和审核他们如何保护和管理移动设备、应用程序以及其中的内容和数据。

休伊特表示，尽管市场对EMM技术的关注正在发生转变，但产品定价一直相当稳定。他说：“EMM的商品化功能，如MDM（移动设备管理）和其他任何现在在OEM API中可用的功能，价格肯定会下降。”。但分析等新功能的涌入使价格保持平稳。

下一步：AI、ML、AR等

在未来的几个月和几年里，移动技术将继续发展。新功能，如设备人工智能（AI）和机器学习（ML）、增强现实和高级生物特征识别功能，正开始为员工提供利用移动设备和应用程序的新方法。

霍尔特比说：“如果不把人工智能作为一个焦点，就很难围绕企业技术展开对话。”。Ovum研究表明，71%的企业正在考虑或计划在未来12个月内使用人工智能、机器人和机器学习，65%的组织认为人工智能将在未来三到五年内对其工作场所产生影响。

霍尔特比说：“在企业移动性领域，人工智能是一个至关重要的数字工作场所元素，它提供了许多组织需要意识到的机会和挑战。”。“企业移动解决方案提供商越来越多地引入人工智能功能，以支持组织优化移动工作流并改进移动报告和分析。”

2017年：EMM套件超越了MDM，添加了复杂的功能

全球劳动力流动性前所未有。对于许多试图控制新兴移动设备和应用程序环境的组织来说，部署企业移动管理（EMM）系统已成为标准操作程序。

Ovum的企业流动性和生产力研究分析师Adam Holtby表示：“流动性继续改变员工的工作方式，EMM技术是成功实施数字化转型举措的重要组成部分。”。

霍尔特比说，EMM产品最初被称为移动设备管理（MDM）软件，现在不断发展，提供的功能远远超出了设备管理。“能够通过EMM管理广泛的设备资产对组织来说是一个令人信服的提议，”他说。“下一代政策管理功能，以及不仅能够获得员工使用的设备的有意义背景，而且能够获得员工自身的有意义的背景，对组织来说可能是革命性的。”

正如智能手机和平板电脑之前所做的那样，随着物联网（IoT）的发展，新一波互联设备势必会破坏企业技术格局。

霍尔特比说：“EMM解决方案处于有利地位，可以支持组织管理许多相关事物。”。“这将有助于组织采用一种更具战略性、更不混乱、更积极主动的方法，以在业务环境中有效利用[IoT]。”

霍尔特比说，EMM供应商正在大力投资，将其产品扩展到功能更强大的平台，以支持组织管理更加多样化的端点环境。他说，在增加的用例和改进的功能的支持下，这些统一端点管理（UEM）工具将越来越受欢迎。

Forrester分析师安德鲁·休伊特（Andrew Hewitt）指出，向UEM的转变不会在一夜之间发生。

“AirWatch等供应商正在推动统一端点管理，以允许组织管理移动设备、PC甚至物联网设备，”休伊特说。“目前，我们认为这是一个主要由供应商和分析人员驱动的运动，因为管理遗留Windows应用程序和[操作系统]的复杂性仍然是一个重大挑战。”

新的关注领域：移动身份、分析、Office 365

EMM功能的扩展将带来与安全相关的挑战。霍尔特比说，具体来说，将对能够帮助组织管理移动威胁和其他端点威胁的功能有更高的需求。

事实上，市场上一个更显著的趋势是更加关注移动身份。

休伊特说：“今天的员工使用多种设备，并且总是在忙碌中，整天从不同的地点连接到公司资源。”。“因此，我们看到EMM供应商提供了更多上下文相关的身份工具”，以根据员工使用的网络允许或限制对公司资源的访问。

在机器学习和人工智能技术的进步帮助下，EMM系统中的分析也得到了更为复杂的应用。

霍尔特比说：“EMM解决方案可以收集和呈现的数据和信息为组织提供了实现新的工作流效率、更快地对员工行为和需求做出相关反应以及利用数据做出更好的业务决策的机会。”。

市场上的另一个趋势涉及Microsoft Office 365（O365）。休伊特说：“随着O365变得越来越普及，我们与之交谈的许多用户都在努力找出如何用他们当前选择的EMM最佳地优化这种体验。”。

休伊特表示：“员工希望获得O365的无缝本地体验，到目前为止，这在EMM市场上很难实现。”。“我们希望供应商继续将O365集成到其产品组合中，扩展其管理Windows 10 PC的能力，并为Windows应用商店提供更好的支持。”

EMM的前景

所有这些都是随着EMM产品价格的上涨而发生的。休伊特表示，随着设备种类的增加和复杂程度的提高，以及威胁范围的扩大，价格将继续上涨。“不过，我并不认为涨价会让人望而却步，”他说。“不管理企业移动工作的风险太大了。”

霍尔特比说，价格上涨“是为了应对越来越多的组织开始实施企业移动性战略，他们需要技术来支持他们的努力”。“需求强劲，对不仅仅是设备管理的功能的需求也在增加。此外，EMM解决方案的发展远远超出了其适度的MDM基础，它提供的功能可以帮助组织实现更广泛的数字计划。”

Gartner研究主管布莱恩·泰勒（Bryan Taylor）表示，就在2012-2013年市场发生大规模收购之前，由于市场份额的激烈竞争，价格呈螺旋式下降，但处于这种水平的价格是不可持续的。泰勒说：“虽然价格在过去一年半到两年内确实上涨了，但我们预计这种情况不会继续下去。”。泰勒说：“一些主要供应商已经在调整所有SKU的标价，我们看到上个季度左右的街头价格有轻微下降趋势。”。

展望未来几个月，Taylor预计EMM技术供应商将越来越关注分析功能以及PC/Mac管理功能，对于一些供应商来说，还将进军物联网领域。

休伊特表示，短期内，EMM软件所提供的功能将发生相对较小的变化。这些包括：更新的仪表板，使其更加用户友好，并提供更多的仪表板功能；扩展了对Android for Work的支持；以及更好地分析设备使用情况。

休伊特表示：“从长远来看，我确实认为EMM将以多种方式发展。”。“首先，随着市场走向[统一端点管理]，它将管理越来越多的设备。它最终将成为物联网的关键生态系统参与者。”

其次，休伊特表示，EMM将更加关注环境，根据手机用户的工作地点向他们提供应用程序和服务。最后，EMM需要与诸如聊天之类的新协作方法进行竞争。

休伊特表示：“总的来说，我们预计市场将不再关注设备、应用程序和数据的简单管理和安全，以更好地让员工完成工作。”。

2016年：移动管理采用应用程序和内容

公司移动基础设施继续增长，公司发行和员工拥有的设备在支持业务流程方面发挥着关键作用。企业移动管理（EMM）套件通常是企业管理这些日益复杂的环境的方式。

EMM产品的全球市场是预计增长根据技术研究公司Radicati Group的数据，到2020年底，这一数字将超过45亿美元，而2016年的估计数字为18亿美元。这意味着未来四年的平均年增长率为27%。

EMM为公司提供了保护其移动基础设施、控制设备策略和管理移动应用程序、内容、网络和服务的方法。平台已经存在了一段时间；有些人可能知道它们是移动设备管理（MDM）套件。但这些套件已经成熟并采用了新功能，行业分析师表示，EMM现在已经达到了go-to方法的地步。

EMM还负责监督与通信服务、移动政策和身份管理相关的费用。

Farpoint Group是一家专门从事无线和移动技术及服务的研究公司，其负责人Craig Mathias表示，在这些工作中，“假设身份组件在整个组织中都到位，那么内容和应用程序在移动环境中可能最为重要。”。

管理移动资产变得越来越重要

毫无疑问，随着公司为设备构建、收购和部署更多的商业应用程序，以及这些应用程序对业务越来越重要，而不仅仅是附加应用程序，对应用程序管理的关注将继续下去。

Gartner研究主管布莱恩·泰勒（Bryan Taylor）表示：“越来越多的组织将重点放在通过移动实现实际的业务转型上，而不仅仅是部署移动功能和追求生产率的提高。”。

可穿戴设备在石油和天然气、公用事业、医疗保健和运输等行业的使用不断增加，这也增加了移动应用程序开发的需求。泰勒说，移动分析尤其是一个热门领域，尤其是运营和行为分析。

当然，保护这些移动应用程序是组织的高度优先事项。

IDC企业移动项目总监Phil Hochmuth表示：“我们看到人们越来越关注应用程序和数据安全、访问控制以及企业移动这些方面的全面管理。”。“随着BYOD和多设备用户的出现，这一转变正在从设备安全转向应用程序和数据。将所有这些重新连接到基于身份的管理平台是另一个更大的趋势。”

移动操作系统的适用范围

在移动操作系统中，“面向企业的内置管理功能将继续发展，并将影响从应用程序开发到操作流程到技术投资的所有方面，”泰勒说。“这是一个动态目标，但我们确实看到2015年的影响在增加，我们预计这将在未来几年产生重大影响。”

泰勒解释说，几乎所有通过EMM设置的策略实际上都是访问作为目标设备上移动操作系统的一部分的管理API。iOS和Android都在每个新版本中扩展了此类API的范围。他说，最近的例子包括Android 5.0（Lollipop）推出的Android for Work功能，以及iOS 9允许IT管理已经安装的应用程序的功能，而不仅仅是通过组织的企业应用程序商店分发的应用程序。

“对企业移动性的主要影响是，越来越多的组织使用内置的管理API来管理移动应用程序，”他说。例如，这与通过软件开发工具包的专有滚动方法相反。

Taylor说，既然移动设备正在成为业务运营的一个组成部分，那么对服务管理的需求（监控重要后端服务的可用性）将变得更加重要。EMM和无线LAN管理系统、EMM和身份和访问管理系统之间的集成需求也同样如此。他说：“经过多年的pie-in-the-sky承诺，物联网（IoT）和M2M（机器到机器）技术真正开始改变事情，我们才刚刚开始。”。

Taylor表示，物联网“代表了EMM供应商具有巨大潜力的增长领域”。例如，AirWatch的软件管理所有可口可乐Freestyle机器——将近38000台。这些机器提供150多种口味和类型的软饮料。

他说：“这些是联网的‘智能机器’，当它们用完X口味时，可以进行自我清查和‘呼叫总部’，也可以自我诊断。”。“EMM是许多此类物联网系统将使用的管理框架，从联网汽车到家电再到自动售货机。”

EMM为分配器提供了几个功能，包括管理糖浆和相关用品等物品的重新订购。AirWatch解决方案提供软件和内容更新，收集分发器数据，并将其传输到各种企业和外部应用程序。它简化了内容推送、分发器管理、分发器注册、故障排除和功能部署的流程。

公司提供的设备与员工拥有的设备

专家表示，Sprint、AT&T和其他服务提供商传统的两年电话合同的终止，不一定会对自带设备（BYOD）项目和移动管理产生影响。

泰勒说：“这真的没有太大影响。”。“美国和加拿大越来越多的组织提供一种或另一种补贴，以支付一部分每月的运营费。”

泰勒说，长期以来，最佳实践是在所有设备上使用EMM，包括员工自己携带的设备。他说：“但有相当多的证据表明，在过去一年左右的时间里，用户对在个人设备上安装EMM的组织的抵制程度有所增加，”这就是为什么许多组织现在都在为BYOD尝试仅使用MAM（移动应用程序管理）的方法。

但泰勒说，如果公司想将来自商业商店的应用程序交付给BYOD设备，即使只是管理应用程序也可能会有问题。首先，苹果的许可协议现在明确禁止包装公共应用程序。

应用程序“包装”现在被禁止

Taylor说，应用程序包装是一种代码注入形式，允许IT部门向无法访问源代码的应用程序添加管理功能。他说：“它允许他们将管理代码注入二进制可执行文件，这样就可以使用EMM管理应用程序，而无需注册设备。”。“苹果从来都不喜欢那些通过苹果商店获得的公共应用程序这样做”，但很长一段时间以来，“没有对其作出任何具体禁止。”但他表示，在iOS 9发布后，情况发生了变化，当时苹果明确禁止公司包装公共应用程序。

泰勒说：“这使得注册EMM并使用本机OS应用程序管理API成为管理公共应用程序的唯一方法。”。“因此，如果你购买了一个非现成的SAP前端，管理它并应用策略防止数据泄漏的唯一方法是在EMM中注册设备，这样你就可以访问内置的操作系统应用程序控件。你无法绕过这一禁令。你只需遵守苹果的规则，这意味着使用EMM管理你的应用程序。”

泰勒说，在BYOD早期，“用户非常渴望使用他们的黑莓手机，能够使用iPhone，他们会签署任何你要求他们签署的东西。”。“但从那以后，动机就没有现在大多数黑莓商店都是iPhone商店那么强烈了，用户已经更加意识到了EMM提供的隐私所面临的潜在威胁。”他说，许多用户担心IT部门会看到他们的图片、阅读他们的个人短信等，并因此担心注册。

泰勒说：“最终结果是，如果EMM注册是一项要求，那么不愿意参加BYOD的用户比例会更高。”。因此，各组织正在试验在移动设备上保护公司数据的功能较弱的方法，例如使用独立的MAM。

他说：“但苹果和谷歌已经将其操作系统设计为由EMM管理，并限制了IT在不加入EMM的情况下可以做的事情。”。因此，尽管各组织正在尝试“更轻松”的管理方法，但许多组织“发现这些方法并不令人满意。然后，他们决定实际上需要EMM，并考虑其他方法，例如改进与用户的沟通，明确承诺保护用户隐私，以鼓励顽固用户注册。”

Taylor说，为了让BYOD发挥作用，由于这些潜在的隐私问题，“你必须让BYOD选择加入，而不是强制加入，如果用户选择不允许该组织注册其个人设备，那么你需要为符合条件的用户提供一个组织拥有/发布的设备作为替代。”

最重要的移动政策

Farpoint Group的Mathias表示，组织应该制定政策，规定哪些设备和设备操作系统可以接受，设备升级的频率以及设备成本和每月服务计划的报销比例。

“可能是没有任何设备成本可以报销，因为每个人都会不顾一切地购买设备，在这种情况下，升级的频率是无关紧要的。”组织需要明确的另一件事是谁负责更新操作系统和设备上的所有应用程序。

马蒂亚斯说，如果公司只管理员工所有的设备，而不是企业所有的设备的话，他们很可能不需要不同的EMM特性或功能。

马蒂亚斯说：“这两种情况都适用同样的政策。”。他说：“唯一的区别是，应用于[员工所有的]设备的管理能力需要在所有参与者签署的BYOD协议中明确说明。”。

Taylor说，大多数组织只对使用EMM的移动设备执行少数通用政策，在这方面，历史上从未对用户拥有的设备采取过不同的对待方式。但是，用户隐私担忧的增长促使一些组织重新评估这一点，以确定对用户拥有的手机的一套限制较少的政策是否能够充分平衡安全性和合规性需求与用户对自主性和隐私的渴望。

至于计算移动设备的网络/数据成本，“一般来说，我们建议使用固定金额，或者在某些情况下使用固定百分比，”Mathias说。“可以应用更复杂的方案，如可变百分比、实际成本等。但实施这些方案的成本可能很高。最好保持简单。试图控制使用通常介于徒劳和激怒双方之间。”

IDC的Hochmuth表示，展望EMM的未来发展，“应用程序和数据将继续演变为安全和管理的焦点”。

Hochmuth表示：“我们还预计，本土企业移动应用程序将快速增长。”。“随着企业应用程序开发项目的成熟，移动后端即服务和移动应用程序开发平台等解决方案将取代企业中的传统应用程序开发工作。”

2015年：移动设备管理扩大

随着移动设备管理（MDM）产品在企业中扮演越来越重要的角色，以及供应商整合的继续，移动设备管理产品也在不断发展。

研究公司Gartner Inc.将MDM描述为构成企业移动管理（EMM）套件的“三大支柱”之一。其他是移动资产管理和移动内容管理（后者包括企业文件同步和共享）。

计算机科学公司（Computer Sciences Corp.）全球移动性传道者菲利普·温思罗普（Philippe Winthrop）表示，“各组织正在寻求超越MDM需求的更全面的EMM功能套件”，其中包括对移动应用程序、移动内容以及设备和服务的实际使用方式的管理，他是移动性行业的分析师。

温思罗普说，虽然许多公司仍在合理化其自带设备（BYOD）方法，但其他公司也在考虑或已经采用公司所有、个人授权（COPE）方案，“这可以缓解围绕制定自带设备政策的一些常见挑战。”。

通过COPE，组织向员工提供设备和资源，如笔记本电脑、平板电脑、智能手机和软件，供员工使用和管理。这与BYOD相反，在BYID中，员工使用自己的设备工作。

有助于推动更全面的移动性管理需求的是移动设备在工作场所的广泛使用。（以下是10种不同产品的特性和功能的详细图表。）

Gartner研究主管布莱恩·泰勒（Bryan Taylor）表示：“企业正迅速从仅仅将移动设备用作通信工具（电子邮件、语音）转变为将其用作通用计算工具。”。“在此过程中，他们正在部署更多的应用程序，以提高生产力和业务能力，并为安全访问内容提供便利。”

Taylor说，EMM的应用程序管理和内容管理组件的重要性也在相应地增加。

Taylor说：“此外，越来越需要适应目标设备上的MDM配置文件不实用的用例，例如承包商或某些医疗专业人员等员工，他们可能在一周内为多个提供商工作。”。

泰勒说，在这些情况下，移动应用程序和内容管理部署变得越来越普遍。换句话说，企业不是保护设备本身，而是保护设备上的应用程序和内容。

他说：“与此同时，随着移动应用程序部署的增加，组织对运营分析等功能表现出了更高的兴趣，”这将使公司能够更精细地了解应用程序的使用情况。

MDM提供商面临的一个巨大挑战是，今天的技术“只是整个企业移动管理的一小部分，可能不再是最重要的，”专门从事无线和移动技术研究公司Farpoint Group的负责人Craig Mathias说道。

“MDM实际上是关于配置管理和验证，以及某些情况下的备份等服务，”Mathias说。“但移动内容管理和移动应用程序管理要重要得多。MDM应该被视为必要的，但还不够，您会注意到，大多数供应商（现在）都包含了远远超出MDM的功能。”

Mathias补充道，费用管理是移动性策略的另一个重要组成部分，安全和使用指南的策略管理也是如此。

Winthrop说，未来几个月和几年最大的发展“将是MDM/EMM的‘消亡’”。“我的意思是，移动技术将变得如此普及，将成为最终用户计算的主要方式……这并不是说不再需要EMM的核心功能。而是说，它们将被集成到更大[和]更广泛的管理套件中。”

Mathias表示，EMM“与基于云的解决方案一起，在未来几年内将被汇总到高阶企业管理系统中”。他说，这些云服务可以带来诸如提高可伸缩性和减少运营费用等好处。

马蒂亚斯说：“就技术而言，我希望看到移动[操作系统]供应商在其所属的地方包括更多这种功能：在操作系统中。”。“标准在这里可能很重要，但良好的移动性管理需要安全地放在操作系统内部，而不是固定在顶部，像rootkit一样。看看苹果在iOS方面做了些什么。粗制滥造，并不完全有效，但却是一个明显的战略方向。”

苹果在iOS中构建了一个MDM框架，该框架的可扩展性足以充分配置和管理组织内的所有iOS设备。它提供了一些功能，如对公司管理的帐户、应用程序、文档和数据的精细控制，以及密码强制执行和远程锁定或擦除丢失或被盗设备。

专家预测，供应商和产品整合将继续快速进行。温思罗普说：“我看到越来越多的组织获得纯粹的MDM游戏，这些游戏正在被大型系统吞并。”。

温思罗普说，事实上，纯粹的MDM公司将很难独立生存。他说：“谁能说下一波拾音器何时会出现？”。“但这是会发生的。这取决于何时，而不是是否。”

Taylor预计，针对医疗保健和教育等特定行业，将有越来越多的垂直方向MDM解决方案。他说：“BYOD仍在被越来越多的人采用，管理账单方面的解决方案，如分拆账单，也开始出现。”。分账是将服务账单分为两个或多个部分，例如雇主和工人之间的账单。

他说，在未来几个月内，越来越多的供应商将提供此功能和其他功能。

然而，还有待观察的是，诸如可穿戴设备的增长和物联网（IoT）的出现等趋势将对移动设备的管理产生什么影响。

“这是一个大问题，”温思罗普说。“企业中的可穿戴设备对于诸如患者监测和远程诊断等应用程序来说意义重大。这是一个巨大的机会。但就物联网环境中可穿戴设备的整体安全和治理模式而言，这也是一个尚未解决的问题。现在一切都有待解决。”