女性、高绩效员工和千禧一代逃避重返职场政策

新的研究发现，要求员工重返办公室（RTO）的公司与不这样做的公司相比，境况并不好，事实上，强迫员工放弃远程工作会损害员工的幸福感和留住率。

Gartner今天发布的一项针对2080名知识型员工的调查衡量了强制性要求对不同员工类别的员工绩效的影响。结果是：平均而言，当公司强迫员工返回办公室时，他们留在公司的意愿下降了8%。

在表现出色的员工中，他们留下来的愿望下降了16%。在千禧一代和女性中，继续担任当前角色的计划分别下降了10%和11%。

“强制性的现场要求可能会为吸引和留住人才带来非常高昂的成本，”Gartner的人力资源实践“这对高绩效员工、女性和千禧一代尤其如此，这三类员工非常重视灵活性。通常，这些成本远远超过了员工敬业度和努力的适度收益。我们也发现绩效没有任何益处。”

Gartner于2023年9月对170名人力资源主管进行的调查发现，63%的人对员工在办公室呆上几天的期望有所增加，而在最新调查中，48%的员工表示，RTO要求领导者优先考虑的是什么，而不是员工认为他们需要做什么才能做好工作。

Gartner的最新研究如下上周发表的研究匹兹堡大学卡茨商学院；研究发现，RTO指令并不能帮助组织的财务表现，而且会使员工对工作和工作生活平衡的满意度降低。

研究总结道：“我们没有发现在RTO授权后，公司在盈利能力和股市估值方面的表现有显著变化。”。“相反，这样的授权损害了员工的满意度。我们证明，在后疫情时代，经理们实施RTO政策最常引用的动机之一，即公司绩效改善，可能不是这种政策的有效理由。”

宾夕法尼亚大学（University of Pennsylvania）的这项研究比较了标准普尔500强（Standard&Poor's 500）中有RTO授权的公司与那些似乎没有RTO授权书的公司的样本。（样本涵盖了2019年6月至2023年1月期间的457家公司和4455个季度观察结果。）

宾夕法尼亚大学

其他研究表明，远程工作实际上提高了工人的生产率。例如，Tech.co发布的2023年6月调查发现略少于一半（47%）的公司远程员工的工作效率更高.

三分之一（32%）的招聘经理表示，自从远程工作政策实施以来，生产力有所提高，22.5%的人发现生产力有所下降根据Upwork调查.

管理咨询公司工作场所文化首席科学家杰西卡·克里格尔（Jessica Kriegel）表示：“多项研究证实，这些类型的任务会降低工作满意度和员工保留率，但不会提高生产率或公司绩效。”文化合作伙伴.

Kriegel表示，她的公司的研究表明，在失去顶级人才或未能招聘到最佳人才后，发布大量返工订单的组织已经软化了立场。 

她说：“完全远程可能不适合每个人或每个角色，但强制规定固定的上班时间也不适合。”。“公司通过注重员工需求而非一刀切政策的混合灵活性取得了最大的成功。”

先前的研究还表明，作为在大流行后参与RTO政策的组织，生产率下降.

JLL是一家跟踪远程工作趋势的房地产投资和管理公司，该公司的全球未来工作负责人彼得·米斯科维奇（Peter Miscovich）表示：“我们发现，对于《财富》100强企业中的佼佼者来说，RTO授权长期以来既不有效也不成功。”。

据米斯科维奇称，疫情爆发后，工作场所已被彻底重新定义，包括对工作场所宗旨的全面重新定义。

米斯科维奇说：“工作不应该由你在哪里工作或什么时候工作来定义。”。“工作应该由你在基于结果的员工绩效方面所做的工作来定义，这将推动卓越的业务成果。”

根据数据显示，过去一年，主要地铁地区的办公室占用率一直徘徊在略低于50%的水平Kastle系统为美国138个城市的2600栋建筑提供fob安全关键技术。这些数字对联邦政府来说更糟糕。

Kastle系统

去年，美国政府问责局（GAO）的一项研究发现，由于长期存在的挑战和远程工作的增加，2023年前三个月联邦建筑的利用率严重不足。在GAO审查的24个联邦机构中，有17个机构使用了估计平均25%或更少的总部建筑容量。

研究发现，在较高的范围内，各机构平均使用了总部39%至49%的容量。

这促使美国总统乔·拜登（Joe Biden）要求内阁成员在去年秋天之前让联邦雇员重返办公室。但据报道，就在一周多前，白宫办公厅主任杰夫·齐恩斯（Jeff Zients）向各内阁秘书和机构负责人发送了一封电子邮件，告诉他们向联邦雇员施压，要求他们重返办公室，“亲自跟踪”他们的进展，制定“具体计划”以实现他们的目标根据Axios.

尽管办公室入住率依然低迷，但企业领导人似乎意识到工作重点的转移。据调查，只有4%的美国首席执行官（或158名受访首席执行官中的6名）表示，他们会优先考虑全职重返办公室本月公布的一项调查由总部位于美国的智囊团The Conference Board发起。

JLL Research的数据显示，绝大多数（68%）的《财富》100强公司现在都采用了针对办公室员工的混合工作策略，即平均两到三天与办公室员工一起工作。

Miscovich说：“那些扩大混合工作范围的公司，将更大的灵活性与重要的技术工作场所投资相结合，这些公司将推动更高水平的创新和未来的商业成功。”。

虽然同人协作可以带来一些好处，如增加员工敬业度，组织发现让员工更频繁地返回办公室是一项挑战。在鼓励员工花更多时间工作后，一些人力资源主管遇到了低合规性问题，导致他们求助于更严格的RTO要求。

根据Gartner的Duffy，这些严格的办公室要求对员工不利。

达菲说：“与完全灵活的混合工作模式相比，即使只需要在办公室呆几天，也会降低员工的自主性。加特纳过去的研究表明，混合工作模式僵化程度越高，员工留任意愿越低，绩效越差，疲劳程度越高。”。

公司计划如何执行RTO授权

总的来说，RTO政策的研究结果喜忧参半。一个Resume Builder于2023年8月发布的研究声称72%的公司认为他们的RTO政策提高了收入，91%的公司计划今年要求员工每月去办公室；75%的人要求他们每周至少在办公室工作一次。

为了执行RTO政策，80%的公司表示他们打算跟踪员工办公室出勤情况今年。28%的人表示，他们将威胁解雇不遵守RTO规定的员工。

跟踪员工办公室出勤率的一个结果是“咖啡徽章，“员工尽最大努力满足办公室要求；他们只是在回家工作之前，在办公室呆了足够长的时间，以获得荣誉。

一个2000名全职美国工人的调查由视频会议技术供应商执行猫头鹰实验室去年发现，58%的混合型员工表示，他们每周都会佩戴咖啡徽章，以满足办公室的最低要求。另有8%的受访者表示，他们没有咖啡徽章，但想试试。

Forrester Research副总裁兼首席分析师J.P.Gownder在早些时候的采访中表示：“咖啡徽章的概念与我们在混合工作时代看到的其他行为是一致的。”。“一位客户告诉我，他自己开车去停车场登记，因为他知道他的公司追踪到了这件事。之后他就开车出去了。”

使用RTO策略避免员工流失

数据显示，高管团队仍在努力寻找最佳方式来处理和执行RTO决策，据Gartner称，74%的人力资源主管将RTO授权视为领导冲突的根源。

达菲说：“许多人力资源主管预见到，重返办公室可能会对员工的工作-生活平衡、生产力和整体满意度产生负面影响，从而使人才成果面临风险。”。

据Gartner称，防止员工流失的最佳方法是人力资源主管避免严格的授权，而是制定战略，最大限度地提高人才和业务成果。

Gartner确定了人力资源主管在其组织寻求正式确定办公室工作要求时应考虑的四种最佳实践

1.激励员工重返办公室，而不是任人唯亲。组织可以通过设计办公空间和混合政策来激励员工来到办公室，使员工感到有能力、自主和联系。

2.考虑每年而不是每周关注现场出勤的政策。Gartner的研究发现，要求每年至少有几天的上班时间的组织比要求每周至少有几天的上班时间的组织实现了更高的员工绩效。

3.使员工能够制定RTO政策。为团队的混合工作安排做出贡献并认为自己的需求得到了考虑的员工表现出了更高的参与度和工作绩效。

4.提供现场工作要求背后的明确原因。透明地传达了希望员工进入办公室的原因的组织看到了对敬业度、自主努力和留住员工的积极影响。