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背景

我在公司工作了五年,资历最高(资历其实并不意味着什么,除了排班和常识之外)。我每周轮班一次,负责与我专业相关的整个工厂的运营,以此来抵消我常规的全职岗位职责。让我们把这个叫做“主管”,每周一次。我培训了许多其他主管,他们将接替我不工作的班次。

我培训过的一位主管Bob对我的公司来说是个新手。鲍勃是一位很棒的同事,学习速度很快,我们相处得很好,没有任何问题。

形势

最近,我接受了我所在部门的一个职位,这个职位是由一位前任经理为我量身定做的,以满足我拥有丰富经验和专业知识的关键部门的需求。我被赋予了很大的自主权来完成我的任务,尽管我认为合适。到目前为止,这是一次很棒的经历。

鲍伯3个月前也换了一个新职位,但在另一个部门,负责管理与我相邻但又不同又独立的任务。因此,鲍勃和我参加了类似的会议,在类似的项目上制定战略并进行合作,并且仍然相处得很好。

问题呈现

与鲍勃共事的最后几周给我的印象是,他相信自己是我的经理。比如说,“你什么时候给我买X产品?”或“有什么重要的C级老板应该知道的吗?”今晚,当一位值得信赖的团队领导同事告诉我,鲍勃对我没有告诉他我正在为客户进行培训感到不安时,这种怀疑得到了证实。他对我的同事说了一些话,大意是:“作为他们的老板,我不应该知道他们什么时候在进行培训吗?”。这位同事很清楚,鲍勃认为他是我的老板

我立即去找我的直属上司,把情况和我听到的情况告诉了他。我的老板确认他是我的直接下属/老板,鲍勃绝对不是我的老板。然后,我向我的实际老板发表了这样的评论,大意是:“太好了,但鲍勃仍然认为他是我的老板,我不认为我有责任告诉他他不是”。在这之后,我的老板基本上放弃了这个问题,给了我一个印象,他不会跟鲍勃一起跟进。

问题

以下内容至少对我来说很清楚:

  1. 我的实际上司不会与鲍勃明确管理角色,因为他们基本上是平等的

  2. 鲍勃会继续把我当作他的下属,因为他认为我是

  3. 我的职责不是告诉鲍勃他不在老板身边。

问题:我的假设有错吗?我应该如何继续?我珍视我与鲍勃的关系,但也发现他专横的询问很费力。

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  • 25
    目前看来,这只是几个问题和一位随机同事的评论。为什么不直接和鲍勃一起解决这个问题?当他提出要求时,你可以这样回答:“将与我的主管xxx讨论如何优先处理这件事。当我们通知所有人时,你就会知道这件事已经准备好了”,或者任何明确说明谁是你的主管的事情,他对你部门的产出/交付物没有任何特殊权利。
    – 尼科拉
    评论 5月16日6:11
  • 16
    你没有和鲍勃进行非正式谈话有什么特别的原因吗? 评论 5月16日12:29
  • 23
    “告诉鲍勃他不是老板,这不是我的职责。”你为什么坚持这样做?如果你收到的工作请求是基于错误的假设,那么澄清或至少询问一下这种误解似乎就足够了。 评论 5月16日17:35
  • 1
    @宫城先生大概是因为这是一次有点尴尬的谈话,大多数人都不喜欢这样。在这种情况下,这可能仍然是最简单的解决方案。 评论 5月17日12:27
  • 2
    你有类似矩阵或项目组织的东西吗?这往往会使谁是谁的老板的问题复杂化(可能不是正式的,但肯定是“老板”一词的非正式用法)。 评论 5月17日12:34

7个答案7

重置为默认值
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他所做的一切都表明他“认为自己是你的老板”

  1. “你什么时候给我买X产品?”看起来他不像你的老板,如果你的工作是买产品,而鲍勃需要产品来完成他的工作,那么无论等级如何,这都是一个相当公平的问题;他是该产品的内部客户,有权获得更新。如果鲍伯应该自己买产品,告诉他“你需要自己买”。

  2. “有什么重要的C-Level Boss应该注意的吗?”同样,这似乎是一个公平的问题,如果Bob很快就会见到C-Level老板,他问你是否想传递任何信息都没有害处。

  3. 一次谈话的第三次描述其实只是流言蜚语,忽略它吧。

所以Bob并没有做任何实际表明他认为自己是你的“老板”的事情,如果他做了,让他知道他不是。

告诉他他不是你的老板并不是“你的职责”,这真的是一个奇怪的想法,他不是你老板,告诉他有关公司结构的事实,因为这与你和他的关系有关,这肯定是你的职责范围。

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  • 37
    你的前2点是正确的——它们并不是鲍勃认为自己是OP的老板的确凿证据(尽管它们是间接考虑的)。但忽视鲍勃自称为OP老板的明确对话是愚蠢的。这不是法庭;没有“反对:传闻”。如果你有间接证据证明鲍勃认为他是OP的老板,并且有间接证据支持该证据。那么,在这(可能)属实的基础上采取行动是完全合理的。 评论 5月16日15:12
  • 2
    @Brondahl但书面的对话并没有说Bob认为他是OP的老板。这仅仅表明Bob认为OP应该和他的实际老板谈谈。,没有定义鲍勃认为老板是谁。
    – 米奇B
    评论 5月16日15:26
  • 1
    @MikeB很抱歉说得不太清楚。当时的情况是,我的同事被Bob(他也是团队领导)问到为什么是Bob,因为我没有通知老板我正在进行培训。 评论 5月16日16:12
  • @LeakyQuitard Bob可能指的是他是OP培训的人的老板,而不是OP本人。如果我的员工被带走接受培训,我想知道我是培训师的老板还是学员的老板。这里真的需要少一些恶意。这会让事情变得更容易。即使鲍勃真的认为自己是OP老板,他也不是!鲍勃做蠢事的时候,总有一天会把自己的脚放在嘴里,所以不要理会它。
    – 纳尔逊
    评论 5月17日1:19
  • 例如,如果Bob试图给你分配一项任务或其他形式的直接管理,那么就是时候指出他不是你的经理了,“直接经理”就是。或者,如果他做了一些真正的卑鄙行为,比如去找更高级别的经理投诉你的表现。否则,我建议你忽略它。如果他直接对你说一些关于做你老板的事情,你也可以说一些。
    – 巴西娅
    评论 5月19日12:43
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鲍勃的行为对你造成或可能造成多大伤害?

这是你需要自己回答的问题。这个答案将决定你需要做出多强烈的回应或采取多大程度的行动。如果他能让你被解雇或绩效考核不佳,那么需要采取比他只能发牢骚和抱怨更高的行动。

如果鲍勃能毁了你的工作,或者让它变成人间地狱,那么你也需要把这件事当成你老板的问题。管理者通常不喜欢其他管理者试图挖走或命令他们的员工。这样做的目的是让你的主管认为Bob想夺走他们的人或工作。这通常是通过设定Bob的行为来实现的,以显示他们是如何伤害你的主管,而不是如何伤害你。

话虽如此,但就你而言,我认为不需要采取这种程度的行动。

告诉鲍勃他不是老板,这不是我的职责。

有很多方法可以告诉别人,他们不是你的老板,而不用说出来。例如提出引导性问题:

鲍勃:嘿,我需要你为Y项目做这个项目。

你:你过去有没有[你的直接上司的姓名]?

这让鲍勃陷入了这样一种境地:要么他需要直接声明他有权命令你,要么他必须退后一步。如果Bob真的试图通过并命令你做某事,那么你会用以下措辞做出外交回应:

你:我需要先运行这个过去的[你的直接主管的姓名],因为我目前正在处理任务H,这是我的最高优先级。

或者强迫他们通过你的主管。举一个例子:

你什么时候给我拿X产品?

你:很抱歉,我觉得我应该把它交给[直接主管]。我可以让[直接主管]知道你也需要它。

强迫Bob检查你的主管的另一个好处是,它可以帮助你的主管了解你的全部工作量,并确保你没有过度工作。

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这种策略适用于许多办公室政治。

将沟通记录在案。

如果Bob要求更新状态,请给他一个,抄送给你的实际上司。

鲍勃冒充你的上司真的不是你的问题,而是你上司的问题,所以让他知道这一点,你的实际上司可以决定怎么做。

你需要做的是给鲍勃一个机会,让他尽早把那只脚塞进嘴里,这样他就会知道如何把它拔出来。

我有很多人假装是我的老板(软件开发人员)。当他们提出不合理的口头要求时,我把它放在一封电子邮件中,说这个项目正在启动,告诉我的实际老板我的时间正在被稀释,项目延期需要经理协调。当这些假老板知道你写下了他们口头要求的书面记录时,他们似乎就消失了。

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  • 我觉得鲍勃太可爱了,不会被那样抓住。
    – 行李箱
    评论 5月17日9:14
  • 1
    @特朗克,当你给小丑机会射中自己的脚时,当他们真的这么做时,你经常会感到惊讶。给他这个机会。最糟糕的情况是,他看到陷阱来了,就躲开了,如果你不给他枪和子弹,就会发生这种情况。所有其他结果都更好。 评论 5月17日14:28
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告诉鲍勃他不是老板,这不是我的职责。

从技术上讲,是真的。

另一方面,如果想在未来担任领导角色,这是一个很好的学习机会!好的管理者不会把不愉快的谈话委托给别人,他们会解决问题。

所以,仔细想想你想说什么。然后走出你的舒适区,和鲍勃喝杯咖啡,告诉他你在想什么,听他说什么。

可能发生的最坏情况是什么?


一位评论员要求提供一些关于该说什么的指导意见,因此我将如何进行对话:我将从“值得信任的同事”的评估开始“鲍勃(……)因为没有通知他我正在为客户进行培训而感到沮丧”解释一下你觉得这很困惑,据你所知,你没有向鲍勃报告,你重视与鲍勃的良好个人和工作关系,你想澄清对你的角色的任何误解。然后你闭嘴,听他说什么。

我们为什么从传闻开始?因为Bob有两种反应方式:

  1. 鲍勃声称“值得信赖的同事”一定误解了他。那很好。如果Bob意识到他的beavior不符合要求,这可以让你们两个在不“丢面子”的情况下退出转换。但现在他知道你知道他假装是你的老板,而你对此并不满意。

  2. 鲍勃解释了为什么他认为自己应该被视为你的老板。如果发生这种情况,请以开放的心态听他说什么。提出问题。也许他有道理。也许他真的需要从你那里“获得X产品”才能继续工作。也许你的C级上司真的要求他从你那里获得状态更新,或者给他留下他是你老板的印象。如果合适的话,向老板解释一下,你的老板对此有不同的看法,并与Bob合作,找到一个对你们双方都适用的解决方案。如果他说的话让你感到惊讶,你需要时间考虑一下,那么这样说并安排一次后续会议是完全可以的。

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  • 2
    “可能发生的最坏情况是什么?”鲍勃歪曲了OP的话,试图为他们制造麻烦?
    – 大道
    评论 5月17日10:10
  • 5
    @ave“Bob歪曲OP的话,试图为他们制造问题”是一种危险,只要有员工冲突的迹象,这种危险基本上总是存在的。考虑到OP与Bob的关系总体上听起来不错,我认为同事之间就误解进行友好但有点尴尬的对话似乎是最好的方式。 评论 5月17日12:31
  • 你没有错,但如果你对OP的建议是“进行对话”,那么一些关于该说什么/该问什么的指导将大大有助于OP取得成功。 评论 5月19日3:58
  • 1
    @LastStar007:说得好,完成了。
    – 海因茨
    评论 5月19日8:29
0

我真的很喜欢JeffUK在这里的回应,我想补充一下。你的老板听了你的话,但选择了不参与。为什么不呢?你的老板认为这是你的成长机会。

现在,在你提到的这个案例中,你向老板讲述了一个你从传闻中得知的故事。鲍勃没有直接与你发生冲突。你接受了某人的故事,并随波逐流。这并不影响业务运营,但你仍然在上面浪费了老板的时间。这就是为什么你的老板没有采取进一步行动,因为老板意识到你的反应很情绪化。请不要让这成为一种习惯。再次强调,这是一个成长的机会。

任何时候,当鲍勃明显越界,而你又有直接的知识时,你都有机会说,“我正在接受[你老板的名字]的指令,如果你有任何顾虑,你可以自由地和他说话。”除此之外,你必须学会如何不让传闻进入你的内心。

我也遇到过类似的情况,我发现有时我需要清醒一下头脑,散散步,或者和一个值得信任的朋友谈谈,检查一下自己的精神状态,然后再做出回应。

祝你好运!

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……我每周轮班一次,负责与我专业相关的整个工厂的运营,以此来抵消我常规的全职岗位职责。让我们把这称为“主管”,每周轮班一次。我培训了许多其他主管,他们将接替我不工作的班次。

老实说,我只是不明白这一点。是工厂还是什么?如果我们能清楚地了解情况,这将有助于我们大家了解关系应该如何。

然而,一般来说,我认为你应该在第一次会议上就采取行动,鲍勃的语气/态度表明他要么把自己看作是你的老板,要么把自己看成是与你同等具有挑战性的人。

很明显,当一个挑战摆在其他人面前时,必须先坚定地面对,然后再摆在这些人面前。

所有这一切都因组织结构的模糊性而加剧,例如具有高度自治权的“特殊”角色,以及中层管理人员可能在没有官方批准的情况下承担权力的蓄意权力真空。

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[…]鲍勃给我留下的印象是,他相信自己是我的经理。比如说,“你什么时候给我买X产品?”或“有什么重要的C级老板应该知道的吗?”这种怀疑在今晚得到了证实,他对我的同事说了一些话,大意是“我作为他们的老板不应该知道他们在什么时候进行培训吗?”

这里基本上有三种可能性:

  1. 有一个误解,鲍勃真诚地认为他应该是你的老板(你拒绝让他参与进来,无视他的指示,这只是在破坏他的权威)。

  2. Bob知道他不是你的正式上司,但你的组织层次结构很模糊(或者Bob有足够的妄想),Bob相信表演就像他是你的老板(但没有在任何可能反驳他的人面前直接宣称),他实际上可以成为你的老板,至少事实上是这样。

  3. 误解是你(以及你的匿名同事)方面的:鲍勃实际上并没有试图扮演你的老板,但他的部门只是有你的正当需求,他认为他应该直接联系你,而不是通过你的上司。(我之所以包括这种可能性,主要是为了完整性,因为其他人已经建议过。)

你自己的假设似乎与上面的选项2最接近,事实上,鲍勃对你的直接评论也支持这一假设(或者可能是选项3)。然而,如果你的同事正确地向他们报告了鲍勃的话,这实际上会让我更倾向于选择1——如果鲍勃知道他不是你的老板,甚至对第三方说他是你的老板,那将是非常大胆的(并且还没有建立起一个明确的模式来扮演你的老板事实上的凸台)。这些话对你产生影响(事实上似乎已经发生了)和适得其反的风险太高了。

最终,解决这种情况的方法将取决于实际情况。当然,问题是你还没有足够的信息来确定这一点。因此,您需要一种初始方法,使您更接近于了解实际发生的情况,而不会在这些情况下产生太多不良后果的风险。

去找你的实际上司,让他们确认鲍勃确实不是你的老板,这是一个很好的第一步,因为这让你排除了第四种选择(鲍勃实际上是在你没有意识到的情况下被任命为你的老板)。这似乎没有带来任何进一步的进展,因为你的主管显然不愿意代表你与Bob讨论这个问题(或者至少他们没有向你承诺会这样做)。


那么,您应该如何继续?

以下内容至少对我来说很清楚:

  1. 我的实际上司不会与鲍勃明确管理角色,因为他们基本上是平等的

  2. 鲍勃会继续把我当作他的下属,因为他认为我是

  3. 告诉鲍勃他不是老板,这不是我的职责。

问题:我的假设有错吗?我应该如何继续?我珍视我与鲍勃的关系,但也发现他专横的询问很费力。

在这种情况下,我会对你的假设3提出质疑,并建议,由于你的主管没有表示愿意这样做,事实上你可能是时候亲自与Bob谈谈这件事了。

显然,如何做到这一点很重要。在会议中与鲍勃对峙并大喊大叫“你不是我的老板,我不接受你的命令!“是……可能不是最佳方法,无论是为了用最少的戏剧性手段解决问题,还是为了维护你与鲍勃的友好关系。

(不过,即便如此,也可能比什么也不做要好。)

然而,我实际建议的是,下一次鲍勃说或做一些让你觉得他想对你指手画脚的事情时,你说你有一些担心,并问他会后是否有时间进行简短的一对一讨论(或你目前正在做的任何事)。

然后找一个私人场所进行一对一的讨论,并向鲍勃解释情况(以及你对此的感受),首先假设这可能都是误会某种形式的:

  • 你可以简单地从把你的牌摆在桌面上告诉鲍勃,你最近觉得他有时会像你的上司一样向你提出要求,尽管(据你所知)他不是。

  • 确保提到你已经已经与您的实际主管确认那个鲍勃不是你的老板,你没有直接向他汇报的责任(假设你也确认了这一点)。

    这既可以转移人际冲突(因为如果你的上司不同意,Bob现在必须与他们商量),也可以证明你身边有其他人,这不仅仅是你对Bob说的话,更重要的是,如果你的主管真的不同意的话,这可以消除矛盾已经和鲍勃聊过了(或者以后可能会这么做),尽管他们没有告诉你他们会这么做。

  • 问问鲍勃他相信什么您各自的角色和报告责任是。做好准备,让这与你认为的情况有所不同(轻微或完全不同)。

    如果差异很大,不要试着当场就这件事进行辩论,因为这又会让你的个人权力与鲍勃的相反。相反,你只需重复你自己对情况的看法(确保你们都理解你的不同之处),并建议你一起找出你实际指定的角色和责任。特别是,如果您认为您和Bob之间存在关于组织层次结构的实际分歧,可以通过咨询官方组织结构图或询问比您更高级别的人来解决,请务必这样做。

    然而,请尝试就上级可能故意让你和鲍勃处理的小问题打“让我们问问上级”牌。这不仅会让你问的人觉得你在用琐碎的争论浪费他们的时间,而且你得到的答案可能只是鲍勃(或你)建议的答案的橡皮图钉。(在最坏的情况下,这可能最终会让鲍勃正式成为你的老板!)或者,如果你真正地想要冒这个风险,至少试着让自己听起来更合理、更注重解决方案,并为高级管理层提供一个清晰、合理的前进方向供其批准。

  • 明确表示(如果真的是这样的话),如果鲍勃和他的部门需要你做什么,你会希望他们通过你的主管不过,要做好一些后顾之忧的准备,因为鲍勃可能会合理地认为这会增加不必要的延误和官僚主义。

    作为一种妥协,你可以建议让Bob直接向你要求一些东西(如果你觉得合理的话),只要他让你的主管参与其中,例如通过向他发送请求。(如果他答应这样做但忘记了,请记住亲自将请求转发给您的主管!)另一种选择是建议与您、Bob和您的主管举行三方会议,明确规定允许Bob直接向您请求的范围,以及如何跟踪此类请求产生的额外工作量。

如果Bob确实存在误解,这种方法有望在很大程度上有助于澄清误解。作为一种副作用,它还可以让Bob从新的角度重新评估你对他的感知行为,希望能消除他可能产生的任何怨恨。

另一方面,如果Bob实际上一直在试图“拓展他的领域”,并承担他不应该承担的监督角色,那么请明确规定您各自的角色和报告责任(确保将这些写下来,并让您的主管和任何其他相关方签字认可!)消除了组织上的模糊性,使他很难继续这样做。当然,这也让他知道你知道他在尝试什么,但并不同意。

即使鲍勃绕过你的上司直接向你提出要求,试图绕过他认为不必要的繁文缛节,他也会这样做。在这种情况下,你真正需要做的是商定一个平衡你两个目标的工作流程,及时完成任何必要的任务,同时让你的主管了解你的工作量,不要让额外的计划外工作使你负担过重。像我上面建议的那样进行讨论可能至少是一个良好的开端。


最后,我应该注意到,我上面的建议(部分)是基于你的说法,即你和鲍勃“仍然相处得很好”,并且你重视与他的关系。你们之间的友好和尊重关系不仅使这种一对一的讨论更有可能取得成功,相反,友好和诚实的沟通也是维持任何关系的重要因素。

如果你和鲍勃的关系已经恶化,我更可能建议从一开始就让第三方担任调解人。如果一对一的讨论进展不顺利,你可能仍然想这样做,但在你的情况下,我会把它作为B计划。

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