正式投诉应以书面形式提交，并应包括所有相关细节，以便尽可能清楚，以便迅速有效地解决。
用户可以通过以下任何渠道提出正式投诉：
通过上述任何渠道提交投诉后，您将在24小时内收到回执，回执中包含唯一参考号（URN），可用于跟踪投诉状态。
我们努力在收到用户投诉后15个工作日内对其进行初步补救，并在收到投诉后30天内（或更早，如果适用法律要求）对投诉作出最终回应。
如果用户对所提供的补救措施不满意，可以将投诉上报给节点官员。用户可以通过以下任何渠道联系节点官员：
节点官员：Yogender Singh
国际标准时间周一至周五上午9点至下午6点（公共假日除外）
电话：18008902994
电子邮件：投诉-in@stripe.com
地址：印度卡纳塔克邦班加罗鲁560001 Church Street WeWork Pavilion 2楼
了解条纹投诉计划 以及它如何支持我们的用户。
申诉专员
根据《2021年信息技术（中介指南和数字媒体道德规范）规则》和《信息技术（合理的安全做法和程序以及敏感的个人数据或信息）规则》，Stripe的联络官还担任“申诉官”，2011年（统称为“规则”）。因此，根据上述规则，如有任何申诉，可通过上述渠道向条纹节点官员提出。
注释：如果您从印度以外的地方打电话，由于运营商的限制，电话可能无法接通。