如果您无法连接到App Store、iTunes Store或其他Apple服务

了解当您看到“无法连接”消息、应用程序无法加载任何内容或内容停止下载时该怎么办。

如果你无法连接到这些应用或服务，请尝试以下步骤：

  • 应用商店

  • 苹果Arcade

  • 游戏中心

  • 苹果账户卡

  • 苹果图书

  • 苹果音乐

  • 苹果健身+

  • 苹果播客

  • 苹果电视+

  • 苹果电视频道

  • 苹果新闻

  • 苹果商店

检查系统状态页面

了解您所在国家或地区的服务是否中断。

检查Apple的系统状态页面

确保您的设备已连接到互联网

使用任何web浏览器连接到任何网站。如果没有任何负载，请使用同一网络上的另一个设备来查看是否可以连接到任何网站。如果没有其他设备可以访问互联网，请关闭您的Wi-Fi路由器，然后再次打开路由器进行重置。如果您仍然无法连接到Wi-Fi网络，请联系您的互联网提供商以获取更多帮助。如果你的第一台设备无法连接到互联网，在iPhone或iPad上获取Wi-Fi帮助,苹果Vision Pro,苹果手表,苹果电视，或雨衣.

如果您使用手机服务在iPhone或iPad上连接到互联网，请确保您使用的应用程序已打开手机数据。为此，请打开“设置”应用程序，轻按“手机网络”，然后打开“手机网络数据”。

更新您的软件

更新到的最新版本iOS或iPadOS,视觉操作系统,macOS操作系统,电视操作系统,watchOS（观察操作系统），或用于非Apple设备的软件。然后再次尝试连接。

检查日期和时间

确保设备上的日期和时间设置与时区相符。如果日期和时间不正确，请更新它们或启用选项以自动设置日期和时间。获取有关日期和时间的更多帮助.

  • 在iPhone、iPad或Apple Vision Pro上：打开设置应用程序。轻触General[常规]，然后轻触Date&Time[日期和时间]。

  • 在Mac电脑上：选择Apple菜单 >系统设置，单击常规，然后单击日期和时间。

  • 在苹果电视上：打开设置应用程序。单击常规，然后单击日期和时间。

如果您仍然无法连接

如果您尝试了上述所有步骤，但仍然无法连接，联系Apple支持.

商店的可用性和功能可能因国家或地区而异。了解有关的更多信息你们国家或地区有什么.

关于非苹果公司制造的产品或非苹果公司控制或测试的独立网站的信息是在没有推荐或认可的情况下提供的。苹果对第三方网站或产品的选择、性能或使用不承担任何责任。苹果公司不对第三方网站的准确性或可靠性做出任何声明。联系供应商了解更多信息。

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