阿拉斯加

阿拉斯加商业、社区和经济发展部

仅限阿拉斯加居民：

如果Stripe Payments Company 888-926-2289无法解决您的问题，请向阿拉斯加州银行与证券部提交正式投诉。

请在此处下载表格：

https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

提交正式投诉表及证明文件：

如果您是阿拉斯加居民，有关于正式投诉的问题，请发送电子邮件至dbs.licensing@alaska.gov或者打九零七四六五二五二一

加利福尼亚

加州金融保护与创新部

如果您对在该地点进行的资金传输活动有任何方面的投诉，您可以拨打加州金融保护与创新部的免费电话1-866-275-2677，通过电子邮件发送至consumer.services@dfpi.ca.gov或邮寄至加利福尼亚州萨克拉门托Arena Boulevard 2101号消费者服务金融保护与创新部，邮编：95834。

退款权

如果Stripe Payments Company没有在收到您的款项后10天内转发您收到的款项，您作为客户有权获得根据本协议传输的款项的退款，或者，除非您另有指示，否则在收到您的资金之日起10天内，未向您指定的人发出承诺等额资金的指示。

如果您不遵守关于何时汇款或转账的指示，并且尚未汇款或转账，您有权要求退款。

如果您想要退款，您必须将您的书面请求邮寄或交付给Stripe Payments Company，地址：354 Oyster Point Boulevard，South San Francisco，California，94080。如果您没有收到退款，您可能有权根据《加利福尼亚州金融法典》第2102节要求退款，并有权获得最高1000美元的罚款和律师费。

客户支持

使用Stripe Payments Company汇款服务的加州客户可以在太平洋标准时间周一至周五（不包括联邦假日）上午8:00至下午6:00之间拨打888-926-2289（免费）获得实时客户帮助。

科罗拉多州

科罗拉多州银行部

客户须知

除联邦存款保险公司保险的金融机构以外，在科罗拉多州开展货币转移活动的实体，包括汇票销售、资金转移和其他用于支付货币或信贷的工具，都需要根据《货币转移者法案》第11篇获得科罗拉多银行部的许可，科罗拉多州修订法规第110条。

如果您对您的交易–您发送的资金有疑问或问题：您必须联系处理您交易的资金发送方以寻求帮助。银行部无权访问此信息。

如果您是科罗拉多州居民，对汇款人——汇款公司有投诉：所有投诉必须以书面形式提交。请填写科罗拉多银行部网站上提供的投诉表，并通过邮件或电子邮件将投诉表和任何支持投诉的文件返回给银行部：

哥伦比亚特区

哥伦比亚特区保险、证券和银行部

对于直接向哥伦比亚特区保险、证券和银行部投诉，请发送信函至：

佛罗里达州

佛罗里达州金融监管局

如有投诉，请直接向佛罗里达州金融监管局发送信函至：

伊利诺斯

伊利诺州金融及职业人员管理局

对于直接向伊利诺伊州金融机构部投诉，请发送信函至：

马里兰州

马里兰州金融监管专员

马里兰州金融监管专员将接受马里兰州居民关于Stripe Payments Company（NMLS#1280479）的所有问题或投诉，地址为马里兰州巴尔的摩市欧陶街1100号611室，邮编：21201或1-888-784-0136。请参见https://nmlsconsumeraccess.org/获取许可信息。

明尼苏达州

明尼苏达州商务部

根据明尼苏达州法规53B.27，条纹支付公司（“SPC”）特此通知您，您有权自愿取消发送或接收汇款的资格。此取消资格（“取消资格”）的有效期为一（1）个日历年，自收到申请之日起至三百六十五（365）天结束，除非您向SPC请求取消资格的有效期超过一（1”个日历年。您必须通过电子邮件向notices@stripe.com或通过挂号信发送至Stripe Payments Company，收件人：Legal Department，354 Oyster Point Boulevard，South San Francisco，California，94080，以便您请求终止取消资格（“终止请求”）。一旦SPC处理了终止请求，即视为立即生效。

根据明尼苏达州法规53B.27，SPC向您提供以下消费者欺诈警告：请随时警惕欺诈的可能性。你可以随时去https://www.consumer.ftc.gov/scam-alerts公司从消费者保护机构美国联邦贸易委员会接收最新信息和实用提示。要报告与SPC交易相关的欺诈或涉嫌欺诈，请拨打以下免费电话号码：（888）926-2289。

纽约

纽约金融服务部

Stripe Payments Company是纽约州金融服务部授权和监管的货币发送者。

纽约客户可以将未解决的投诉提交给：

纽约居民的退款权

如果Stripe Payments Company没有在收到您的款项后10天内转发您收到的款项，您作为客户有权获得根据本协议传输的款项的退款，或者，除非您另有指示，否则在收到您的资金之日起10天内，未向您指定的人发出承诺等额资金的指示。

如果您关于何时转寄或转交款项的指示没有得到遵守，并且尚未转寄或移交款项，您有权要求退款。

如果您想要退款，您必须将书面申请邮寄至Stripe Payments Company，地址：Legal Department，354 Oyster Point Boulevard，South San Francisco，California，94080。

得克萨斯州

德克萨斯州银行部

首次在线联系Stripe Payments Company后(notices@stripe.com)或致电1-888-926-2289，如果您对公司的资金传输活动仍有未解决的投诉，请将您的投诉直接发送至：

华盛顿

华盛顿金融机构部

根据华盛顿行政法规208-690-205（2），条纹支付公司向您提供以下消费者欺诈警告：欺诈交易可能会导致您无追索权的金钱损失。要举报与您与Stripe Payments Company的交易相关的欺诈或涉嫌欺诈，请拨打以下免费电话号码：（888）926-2289。