BD Rowa™服务

你可以相信我们的话

我们将现代技术与人性化和员工专业知识相结合。我们提供个人支持，从规划到培训和售后服务。

BD Rowa全天候客户支持热线 BD Rowa全天候客户支持热线

BD Rowa™服务代表什么

我们保证为您提供免费套餐。除了个人联系和持续支持外，这还包括广泛的培训服务和最先进的远程维护技术。

24/7

我们的热线服务人员每周7天、24小时随时待命。我们拥有170名技术人员的广泛服务技术人员网络，可确保您在需要时缩短响应时间。

授予的服务

我们依靠最新的技术，使我们能够远程支持您，前瞻性地照顾您的系统，并在违规行为发生之前采取行动。我们甚至为此获得了奖项，包括著名的“BARC最佳实践奖商业智能和分析”。

一个门户网站–多种可能性

通过我们的在线门户，我们为您提供各种服务的全方位访问，从包含您机器中真实数据的网络商店和客户门户，一直到您整个团队的综合学习平台。

BD Rowa™无忧无虑套装

从一开始就掌握在最好的手中

BD Rowa项目启动，以提供最佳客户服务。
项目开始时间
BD Rowa规划最佳客户服务。
规划
BD Rowa Production提供最佳客户服务。
生产
BD Rowa Delivery提供最佳客户服务。
送货
BD Rowa安装，提供最佳客户服务。
安装
BD Rowa调试以提供最佳客户服务。
调试
BD Rowa培训，提供最佳客户服务。
培训
BD Rowa项目结论，以提供最佳客户服务。
项目总结
BD Rowa维护和服务，提供最佳客户服务。
维护和服务

项目开始时间

从第一天开始定制咨询。您的销售顾问随时为您提供现场支持和建议。基于库存虚拟输入的精确容量计算保证了您的理想解决方案。

规划

我们经验丰富的内部项目团队与您或您的建筑师一起制定了理想的房间平面图，并考虑了所有特殊功能，如结构特征、烟囱和需要围绕的任何支柱。

生产

一旦解决方案设计得到精确定义，您的系统就会根据您的要求在我们位于德国凯尔伯格的工厂生产。大多数步骤都是手工完成的，精度很高。如果您在转换阶段需要租赁系统，我们将很乐意为您效劳。

送货

咨询后，您的药房机器人将在您要求的日期交付。如果安装需要转换，则始终与其他行业协调。

安装

我们经验丰富的安装团队会在几天内非常小心地安装您的系统，确保对您的日常服务造成的中断最少。清洁和谨慎是我们的首要任务。

 

调试

系统安装完成后，将由我们的技术人员进行调试。除了您和您的团队随后的初步简报外，我们还提供服务，其中包括输入软件包。

培训

我们提供广泛的培训，以帮助您的团队在网上和现场加深他们的知识，并根据您的工作流程进行定制（如果需要）。

项目总结

只有当你满意时，我们才满意。不用说，我们随时为您服务，并将在您的新系统的各个方面为您提供支持。

维护和服务

定期维护是我们服务的一部分，备件也保证您可以长期使用您的系统。此外，还可以预订其他服务，如软件更新和预测性维护。我们的客户门户让您随时了解所有重要数据。

 

BD Rowa全天候客户支持热线
视频

运营期间的药房改造

从规划到在您身边安装

BD Rowa全天候客户支持热线
播放视频

我们的服务

我们为目标群体提供各种服务级别和套餐。我们按照ITIL服务价值体系工作。这保证了您在数字时代的短响应时间、精益流程和持续改进。

药店

完全无忧无虑

  • BD Rowa™舒适服务
  • BD Rowa™预测服务
中央分配

无与伦比的可靠性

  • BD Rowa™舒适服务
  • BD Rowa™预测服务
  • BD Rowa™托管服务
  • BD Rowa™可用性服务
袋装包装

安全第一

  • BD Rowa™舒适服务
  • BD Rowa™预测服务
  • BD Rowa™托管服务
  • BD Rowa™可用性服务

BD Rowa™的问题

当然！无需完全转换即可实现自动化。通常，这取决于现场条件。BD Rowa™已经实现了许多此类项目。请随时联系。

对于药物的临时储存，BD Rowa™在转换期间提供了两种不同的租赁系统选项：

您可以在药房中临时设置BD Rowa™智能系统。

您可以在药房前面的容器中设置BD-Rowa™系统，并通过连接将药物方便地运送到柜台。

我们非常清楚您和客户的数据有多敏感，这就是为什么我们非常重视IT安全。我们使用市场上最安全的路由器和防火墙系统（梭子鱼）。

由于我们广泛的服务网络，我们的技术人员通常在四个小时内就能与您联系。此外，我们的服务热线工作人员可以使用拾取头摄像头切换到您的系统。这允许远程解决许多问题。

 

常见问题解答

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