911短信服务对您意味着什么

华盛顿州的911短信服务状况如何？

Text-to-911服务现已在全州范围内提供

多亏了我们的下一代911网络，华盛顿州的所有县和公共安全回答点现在都可以接受911短信服务。

州911协调员亚当·瓦瑟曼（Adam Wasserman）说：“华盛顿和全国范围内的911短信服务标准是：‘如果你能打电话，就发短信，不行就发短信。’”“拨打911的语音电话比发短信能更快地获得帮助，但要使用最安全的方法，让你作为来电者。”

华盛顿的所有911中心都对其呼叫处理设备进行了必要的更改，可以接收并响应通过短信发送的援助请求。州911办公室目前正在与全州范围内的911呼叫传递网络承包商合作，进行必要的升级，以实现实时文本消息传递，从2023年第4季度开始，911呼叫中心将可以使用实时文本消息。现在，标准的“SMS短信”几乎在用户点击“发送”后立即到达，但整个短信同时到达。使用实时文本（RTT）技术，每个字符都会在用户将其输入手机时到达。

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我应该打电话还是发短信？

如果可以的话，你应该随时拨打9-1-1。对话可以传递所需的信息，比文本对话更快地为您提供所需的帮助或服务。如果可以，请致电；如果你做不到，就发短信。调度员可能会问你是否有空通话。

它只是文本吗？在现场发送照片和视频怎么样？

此时无法将照片、视频甚至表情符号发送到911。请只发送基本文本。

如何发送9-1-1文本？

打开手机的短信程序。在“收件人”字段中输入数字“9-1-1”（无破折号）。键入紧急情况的确切位置（包括城市）和所需紧急帮助的类型（警察、消防或医疗）的消息。按下“发送”按钮。随身携带手机，准备好回答问题并遵循911接线员的指示。特别是在提供位置时，请注意自动更正。不要同时向多个人发送同一条短信。“小组短信”将导致您发送给9-1-1的信息无法通过。不要将紧急短信发送给9-1-1以外的任何人。不要使用表情符号或其他符号，也不要使用缩写或首字母缩略词（文字表达）。

当我发短信时，调度员会知道我在哪里吗？

不一定。始终知道您的位置。你需要在紧急情况发生的地方发911短信。

会有技术问题吗？

与所有文本信息一样，发送至911或来自911的信息可能会有延迟，可能会出现故障或根本无法接收。如果您正在漫游，则无法使用短信至911。仅英文文本-口译员目前无法接收文本。使用完整的单词保持短信简洁。您的手机计划中必须包含与参与运营商的短信，才能向9-1-1发送短信。当某些手机无法接收语音信号时，数据计划可能仍然有效，这可能会让您在无法与911通话时发短信给911。

为什么发短信很重要？

“911短信”旨在帮助因紧急情况而无法说话的人，如入室行窃或虐待伴侣，以及聋哑、听力障碍或有语言障碍的人。如果你使用911短信是因为你想让别人听不到你的声音，别忘了让手机静音。

升级费用是如何支付的？

911系统由现有费用提供资金，该费用已包含在电话服务费中。