公司的战略应该根据其可支配的资源和经营环境来制定。企业可以决定在其行业竞争中是关注成本领先还是差异化。例如,为了专注于成本领先,餐厅可能提供最便宜的饭菜。相反,建筑公司可能会更加重视成为该地区最值得信赖的公司,在最需要的时候提供最佳支持。
专注于成本领先和专注于差异化战略是行业竞争的两种不同方式。专注于成本的领导者更关心控制成本,而专注于差异化的公司则寻求与竞争对手区别开来。专注于成本领先者和专注于差异化的公司往往会争夺客户,尽管它们可以在同一市场中共存。
聚焦成本领先方法
聚焦成本领导也称为“成本聚焦”,这是一种强调产品成本和交付时间的广泛战略。这是一个很好的战略,对于那些试图在竞争中保持领先地位,并在不牺牲质量的情况下尽可能吸引更多客户的企业来说。事实上,自19世纪末以来,许多美国公司和企业一直在使用这一战略。它最初由F.W.Woolworth使用,此后一直在使用。换言之,FCL指的是以最实惠的价格提供最高质量的能力。这是通过关注特定产品和特定客户来实现的。与重点差异化(FCL)相对的是重点差异化,即以不同价格和价值提供广泛产品的能力。
高度重视成本领先的企业必须生产与竞争对手极为相似或相同的商品或服务,但成本较低,使公司能够以低于竞争对手的价格销售这些商品或服务。这一战略基于这样一种理念,即价格是消费者选择购买哪种商品或服务的首要因素。
专注成本领先对企业的优势是什么?
固定成本高、利润率低的行业最适合采用目标成本领先的方法。采用这种策略使企业能够以精益的成本结构运营,这提高了他们对市场发展的反应能力,比竞争对手更快。
实施集中成本领先战略的公司致力于成为特定商品或服务的最具生产力的供应商,其目标是实现制造业的规模经济和范围经济。为了将竞争对手赶出市场,成本领先公司利用其效率保持低价格,有时甚至不知所措。拥有主导市场份额将使竞争对手更难竞争。目标明确的成本领先方法的好处包括:
- 尽可能有效地分配资源。
- 它可以通过将资源集中在最有利可图的产品上来实现利润最大化。
- 将分配给利润较低产品的资源降至最低,以便公司能够增加股东价值并实现收益最大化。
- 降低成本,这样它才能以最高的价格销售产品。
- 建立提供负担得起的高质量服务的声誉。
- 即使竞争对手因缺乏需求而无法盈利,也要赚钱。
- 为广泛的客户提供服务,以获得规模经济。
- 通过在更多客户之间分配风险,您可以降低每个客户的风险。
使用此策略是企业保持成本领先地位的最佳方法之一。除了降低成本外,成本领先方法还可以从其他几个因素中受益。
劣势
集中成本领先战略的主要缺点是,它迫使企业与大得多的公司竞争。由于小型企业无法与大型企业的经济和规模相匹配,因此要实现这一目标可能非常困难。因此,采用这一战略的企业无法从规模经济或范围经济中获益,而规模经济或规模经济是指由于数量增加或品种增加而导致的成本降低。重点成本领先战略的实施困难是另一个缺点。同时运行一个负担得起的和高质量的提供商可能具有挑战性。由于该战略旨在提高质量,同时减少不必要的成本,因此实施起来也很有挑战性。
哪些企业采用目标成本领先方法?
采用目标成本领先技术的企业包括好市多、塔吉特、沃尔玛和亚马逊。即使这意味着短期利润损失,这些企业也会努力为客户提供最佳价格。通过这种策略,亚马逊已经成长为世界上最大的在线零售商。使用这种策略,沃尔玛和Target的目标是在价格上超过亚马逊。他们也可以利用这一战略进入新市场。例如,亚马逊通过专注于成本领先而进入了杂货配送和医疗保健等市场。
集中差异化方法
六大竞争战略之一是有针对性的差异化战略。它也被称为产品专业化、细分、利基差异化和利基营销。采用集中差异化战略的企业旨在通过专业化运营来迎合特定的客户群。
超越竞争对手的一个战略是专注差异化。该战略强调了在一件事上做到最好的重要性,即提供比竞争对手提供的独特、更好或更有价值的东西。专注很重要,因为只有在资源没有超支的情况下,企业才能从差异化中受益。通过专注于使其脱颖而出的因素,公司可以将其资源用于成为特定领域中的佼佼者。
重点差异化战略的主要优势在于它是创造价值的有效方式。专注于选定的客户群体可以使企业在客户服务方面超越竞争对手。通过采用这一策略,企业还将能够保持为目标市场创造的一些价值。这一战略的主要缺点是,企业很难执行,因为大多数资源必须分配给一个狭隘的产品。这一战略允许公司提供独特的商品和服务,而无需支付与成为全价jack-of-all-trade相关的间接费用。
目标明确的差异化战略能为企业带来什么好处?
如果一家公司认为其产品的独特性证明向客户收取更高的价格是合理的,那么它应该采取重点突出的差异化战略。这一战略将提高公司的利润率。通过增加销售额,它可以通过与产品的竞争中脱颖而出来增加利润。该战略还可以帮助公司摆脱价格竞争。重点差异化战略的优势包括:
- 取得可观的财务收益。由于其独特卖点,该公司能够占据相当大的市场份额并产生相当大的收入。因此,如果公司拥有卓越的声誉或提供一流的客户服务,则可以获得竞争优势。。
- 使实施变得容易。这意味着公司应该专注于其业务的一个方面,例如成本领先或产品差异化。
- 与有针对性的成本领先战略相比,它更容易实施,这需要大量的时间和资源投入。
劣势
专注差异化有一个缺点,即需要花费大量资金来建立交付产品或服务所需的能力和技能。另一个缺点是,如果战略实施不力,与其他优先考虑成本领先战略的公司相比,该公司将遭受损失。这种战略也不可能实现规模经济和范围经济。
哪些企业实施重点差异化战略?
苹果(Apple)、PayStubsNow、星巴克(Starbucks)和集装箱商店(Container Store)是使用目标差异化方法的主要公司。一些公司为员工提供工资存根生成服务,而其他公司则开发自己的内部系统以生成工资存根。这个存根生成器是这一策略在行动中的一个很好的例证;其直观的用户界面是其适应小型企业独特需求的结果。
尽管这些公司彼此之间存在巨大差异,但它们都高度重视客户满意度。每家公司都有其独特之处,使其从竞争对手中脱颖而出。
为了增强和提高员工积极性以及工作场所的绩效,可以实施有针对性的差异化方法。通过使用这种策略,雇主可以给员工更大的自主权和对细节的关注。通过在工作中灌输自豪感,它也可以用来激励员工。
它对员工激励有两个主要影响。实施这一战略的一个潜在结果是使员工能够追求职业专业化。因此,员工的享受和工作满意度可能会提高。
最后的想法
上述每种策略都有其优点和缺点。然而,公司的性质及其在消费市场的目标将决定如何实施。