隐私声明

本隐私声明涵盖的内容

本隐私声明（或“声明”）描述了您访问本网站时，Khoros如何收集、使用、共享和保护您的个人数据(https://khoros.com)和/或Khoros社区(https://community.khoros.com/)（合称本“网站”）、使用我们的服务（定义见下文）或与我们进行互动。它还解释了您对我们使用您的个人数据的权利以及您对我们如何与您沟通的选择。如果您不同意本隐私声明，请不要访问我们的网站、使用我们的服务或与我们业务的任何其他部分进行交互。

当我们说“个人数据”（或本通知中可互换的“信息”）时，我们指的是可以直接或间接用于识别您或您的家人身份的任何数据。个人数据可以是任何内容，从您的姓名和电子邮件地址到设备的IP地址，以及您访问此网站的位置。

当我们提到“霍罗斯”、“我们”和“我们”时，我们指的是霍罗斯有限责任公司及其全资子公司。

当我们提到“服务”时，我们指的是我们的数字客户参与平台、我们的产品以及我们为客户提供的其他服务。Khoros通过我们的数字客户参与平台提供各种产品，帮助我们的客户（“客户”）为其最终用户和客户（“最终用户”）创造最佳的用户体验。这些产品包括：

1.营销；

2.小心；和

3.社区。

请注意，当我们向客户提供服务时，本隐私声明不适用于我们作为客户的数据处理器或服务提供商的情况。如果您想了解更多关于我们如何代表客户处理个人数据的信息，您应该查阅该客户的隐私声明和/或直接联系该客户。

如果您对本通知中包含的信息有任何疑问或疑虑，您可以向“如何联系我们”部分。

我们收集了少量信息，以使我们的网站、服务和业务发挥作用。当您向我们提供信息时，当您访问我们的网站时，当您使用我们的服务时，以及当其他来源向我们提供信息时，我们会收集有关您的信息。您可以在下面的部分阅读更多关于我们收集的关于您的信息及其原因。

您直接向我们提供的个人数据。当您直接向我们提供个人数据时，我们会收集您的个人数据，例如，当您在我们的社区中发布个人数据或申请Khoros的工作时。这些信息可以包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称和社交媒体帐户信息。当您在以下情况下向我们提供此信息时，我们会从您那里收集此信息：

从我们的服务收集的个人数据。当我们提供服务时，我们从客户（通过其授权用户）及其最终用户收集个人数据。我们与服务提供商共享此信息，以向客户提供我们的服务，并根据需要为我们自己的合法业务和运营目的提供服务（例如，做我们作为企业需要做的事情）。除此之外，服务提供商还帮助我们管理我们的网站，进行调查，提供技术支持，处理付款，并协助完成订单。

当我们代表客户收集个人数据时，我们将作为客户的处理者或服务提供商，按照客户的具体指示进行收集。因此，如果您是客户的最终用户，对如何处理您的个人数据有疑问，请直接联系该客户。我们的客户维护自己关于收集、使用和存储最终用户个人数据的政策。

您可以在下表中阅读有关我们从服务中收集的信息以及原因的更多信息。此外，还可以找到我们从客户及其最终用户收集的个人数据的综合列表在这里.

请注意，通过我们的服务直接或间接使用任何社交媒体网络或其他第三方网站都必须征得您对该网站法律条款和条件的同意。您继续使用我们的服务和这些社交媒体网络，即表示您接受本隐私声明和这些社交网络的法律条款和条件。要阅读这些第三方条款和条件，请参阅“其他重要隐私信息“本隐私声明的第节。

我们自动从您那里收集的个人数据。当您访问我们的网站、使用我们的服务、请求有关我们的更多信息或注册我们的活动时，我们会使用跟踪技术和web表单自动收集信息。具体来说，我们使用cookie被动收集信息，如浏览器类型和IP地址。这意味着第三方使用技术（例如cookie）来收集您使用我们网站的信息，以便他们可以向我们报告分析结果，或提供针对您的兴趣定制的产品和服务的广告。该第三方也可能会在不同的网站上收集信息，以便在我们的网站或其他网站上发布广告。我们收集这些信息是为了向您提供您的请求，了解更多有关谁对我们的服务感兴趣的信息，跟踪使用情况，提供个性化体验，并改进我们页面上的导航体验。我们进行此处理的法律依据和合法利益是确保我们的网站和服务顺利运行，不会中断。

来自第三方的个人数据。我们从合作伙伴和其他网站收集有关我们网站和客户网站访问者的信息。例如，我们将要求或聘请这些第三方告诉我们有关其访客的其他信息，例如他们如何回应我们的通信或促销。我们这样做是因为我们有合法的兴趣了解更多关于我们的用户如何回应通信和促销的信息。

同样，我们与第三方广告网络合作，在我们的网站上显示广告，并管理我们在其他网站上的广告。我们的广告网络合作伙伴使用cookie和网络信标收集您在本网站和其他网站上的活动信息，根据您的兴趣为您提供有针对性的广告（不包括敏感主题，如政治或宗教观点）。如果您不想将此信息用于为您的目标广告提供服务，您可以单击退出在这里.请注意，选择退出只会删除目标广告。您仍将收到通用广告。我们获取此信息的法律依据是获取网站分析。

我们从几个不同的来源收集信息，从哪里收集信息决定了我们如何使用信息。下面是我们使用收集到的有关您的信息的一些目的的高级描述。

提供、维护和改进网站和我们的服务。我们收集有关您的信息，以确保我们网站和服务的最佳功能。例如，对于我们的社交媒体管理服务（例如我们的营销产品），从社交媒体获取的信息有助于我们为品牌提供背景，例如关于个人与该品牌互动的信息。我们还可以使用从社交媒体收集的信息来衡量品牌对这些平台的影响。品牌可以利用这些信息为客户提供更好的支持和服务，因为这些信息有助于他们更好地了解客户的需求。

此外，我们使用从其他来源收集的信息来响应有关我们服务的其他信息的请求，开发和增强我们的服务，并根据需要履行我们的法律义务。我们可以使用用户的电子邮件地址发送有关相关服务的促销或营销材料，例如产品线的更新。只有当用户是客户、用户请求服务或我们与用户有其他预先存在的业务关系时，才会出现这种情况。我们在网站的一般管理中使用您的IP地址和浏览器类型信息。

请注意，对于我们的Care产品，Khoros从谷歌API接收的信息的使用和传输将遵守谷歌API服务用户数据政策，包括有限使用要求。有关更多信息，请参阅该政策。

营销和个性化广告。我们会处理您的个人数据，向您发送营销信息、产品建议和其他有关我们、我们的子公司和合作伙伴的非交易性通信（例如，营销时事通讯、电话营销、短信或推送通知）。必要时，这些信息可以包括有关我们的产品、促销或活动的信息。

我们还处理您的个人数据，以便在我们的网站内外进行营销研究、为您做广告并提供有关我们的个性化信息。此外，我们使用您的个人数据根据您的活动和兴趣提供个性化内容，以实现我们的广告目标。

您可以在“您对数据的权利和选择”部分。

衡量绩效.我们一直在寻找使我们的服务更智能、更快、更安全、更有用的方法。为此，我们使用信息和集体学习进行分析和测量，以了解我们的服务是如何使用的。当汇总和分析这些数据时，它允许我们在整个平台上进行故障排除、改进和跟踪趋势。

与您沟通.我们使用您的联系信息通过电子邮件和服务内部发送通信，例如更新和更改。我们还根据您的活动和与我们的互动提供量身定制的沟通。

为了安全。我们使用有关您和您的服务的信息来验证帐户和活动，检测、预防和应对潜在或实际的安全事件，并监控和防范其他恶意、欺骗性、欺诈或非法活动。

用于就业评估。招聘过程中收集的信息用于帮助我们评估您的应聘资格。该信息已披露给我们的私募股权赞助商。您可以在“我们如何共享您的个人数据”部分。

法律合规。如果我们有法律义务处理您的信息，我们将与公共和政府当局、法院或监管机构合作。这样做是为了保护我们的权利，或者在必要时保护我们的网站不被滥用或滥用。我们还将与法律当局合作，以：1）保护个人财产，2）确保我们的安全，3）寻求所有可用的补救措施并限制我们的损失，4）遵守司法程序、法院命令或法律程序，或5）响应合法请求。

用于其他目的请注意，我们可能会在以下附加场景中使用您的信息：根据您的同意，完成资产合并或出售，允许在我们的网站上通过我们的服务实现社交共享功能，管理我们的竞赛或促销，注册我们办公室的访客，保护您、我们的客户，和公众。

在某些情况下，我们需要分享您的信息。然而，我们永远不会出售您的信息或最终用户的信息此外，我们永远不会以以下所述方式以外的方式共享您的信息或最终用户的信息。

霍罗斯在全球范围内运营。因此，我们可能必须将您的信息传递给我们在世界各地不同国家和司法管辖区的子公司、承包商、服务提供商和其他第三方。发生这种情况时，我们会利用适当的保护措施确保您的信息得到保护。我们保护您信息的方式如下所示。

从欧洲经济区、英国和瑞士转账。为了促进我们的全球运营，我们可以在全球范围内传递信息。如果您位于欧洲经济区（“EEA”）、英国（“英国”）或瑞士，我们传输、存储和处理信息的一些国家可能没有与您所在国家的法律同等的隐私和数据保护法律。在这种情况下，我们使用欧盟委员会标准合同数据保护条款和英国标准合同数据保护条款保护我们从欧洲经济区、英国和瑞士收集的信息的传输。

向其他国家转让。当我们向位于欧洲经济区、英国或瑞士以外国家的第三方传输您的信息时，我们遵守这些国家适用的跨境传输规则。对于我们的客户，我们通过输入书面协议满足这些国家/地区数据保护要求的每个客户。

此外，当我们收集有关您的信息作为我们服务的一部分时，这些信息可能会在美国传输、存储和/或处理。在这些情况下，我们确保适当的组织、合同和技术保护措施到位，以便始终保护您的信息。

只要您的帐户处于活动状态或需要向您提供我们的服务，我们将保留您的个人数据。我们还可以在协议终止或到期后的90天内将个人数据以加密格式保留，以用于灾难恢复，等待例行擦除周期。出于安全原因而保存的日志文件也可以保留长达12个月。一般来说，其他类型的信息，如您使用本网站或从就业申请中获得的信息，将在适用法律规定的期限内保留。

有关我们与服务相关的个人数据保留做法和政策的更多信息，请参阅我们的客户数据的数据保留和介质销毁政策。如果您对此主题有任何其他问题，您可以使用下面“联系我们”部分中包含的信息与我们联系。您还可以随时要求我们停止使用您的个人数据提供服务。

我们非常重视个人数据的信息安全和隐私。我们完全支持并遵守欧盟数据保护指令中确立的数据隐私原则以及所有其他适用的当地隐私法律法规。我们的安全控制和机制基于ISO 27001全球安全管理标准，我们每年进行外部安全审计和独立安全测试。你可以阅读更多关于我们的安全措施在这里.

请注意，没有任何服务是完全安全的。虽然我们努力保护您的个人数据，但我们不能保证不会发生未经授权的访问、黑客攻击、数据丢失或数据泄露。如果法律要求我们通知您违反您的信息，我们可以通过电子、书面或电话通知您。

当涉及到您的信息时，您被授予某些权利。以下是这些权利、如何行使这些权利以及任何限制的摘要。

您的权利。您有权知道：我们处理您的哪些个人数据；要求以结构化电子格式提供您的信息副本；反对我们使用您的信息；或请求删除或限制您的信息。此外，您可以要求：我们更新、更正或补充关于您的任何信息；我们限制了处理您个人数据的方式；或者我们提供有关拒绝同意处理的后果的信息。您可以通过提交任何此类请求这形式。

您可以点击本网站每个页面底部列出的首选链接，选择退出基于在线跟踪的定向广告（例如cookie）。请注意，如果您更改浏览器或计算机，或者清除浏览器的缓存，则可能需要再次单击链接以应用您的首选项。您还可以通过提交如下所述的请求，选择退出其他形式的定向广告。

如果您选择，您可以选择不将您的信息用于某些目的，例如接收我们的促销或营销材料。如果您不再希望收到这些更新，您可以按照邮件中列出的说明或通过电子邮件发送给我们marketing@khoros.com（如果您选择后者，请在主题行中包含OPT-OUT一词，后跟您的电子邮件地址）。

如果我们根据同意书收集或处理您的个人信息，您可以撤销同意书。请注意，如果您撤销对处理个人信息的同意，我们可能无法再为您提供服务。

在某些情况下，您的请求可能会受到限制。例如，如果满足您的请求会泄露另一个人的信息，或者如果您要求我们删除法律或我们的合法利益允许我们保留的信息，我们保留拒绝您请求的权利。

请注意，根据法律要求，我们将要求您在提出请求时证明您的身份。根据请求的类型，我们将询问您的姓名、电子邮件或社交媒体档案等信息。我们还可能要求您签署一份声明，确认您的身份。一旦我们确认您的身份，我们将尽合理努力提供、更正或从我们的文件中删除您的信息。

在某些情况下，您可以指定授权代理人代表您提交行使某些隐私权的请求。我们将要求验证您是否提供了授权代理人的许可，以代表您和您自己的身份提出请求。如果您是提交申请的企业，我们将要求您提供证明，证明您已在国务卿处注册，可以在加利福尼亚州开展业务。如果我们没有收到这两条信息，请求将被拒绝。

当您浏览我们的网站或与我们发送给您的任何电子邮件进行交互时，我们使用常见的信息收集工具，如cookie和其他类似的跟踪技术，自动收集有关您的信息。

饼干。cookie是一个包含小块数据的文本文件，可帮助网站记住有关您访问的信息。我们使用cookie来记住用户设置，例如语言首选项，并进行身份验证。您可以通过浏览器设置控制cookie的使用。请注意，如果您拒绝cookie，您可以继续使用我们的网站，但您使用某些功能的能力可能会受到限制。你可以阅读更多关于我们饼干的信息在这里.

其他跟踪技术。正如大多数网站一样，我们会自动收集某些信息并将其存储在日志文件中。这些信息可能包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、参考/退出页面、浏览器类型和操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。我们不会将此自动收集的数据与我们收集的有关您的其他信息联系起来。

我们可能会不时更改此通知。考虑到这一点，我们要求您继续查看它的任何新更新。如果我们对本通知做出任何重大更改，我们将通过电子邮件联系您，发送到您帐户中指定的电子邮件地址，或者在实施之前在我们的网站上发布一条醒目的通知。此通知还包括“生效”和“上次更新”日期，因此您可以分别查看此版本的生效时间和上次修改此版本的时间。我们还在本通知末尾附上了一份“关键变更”表，供您参考。

如果您对本隐私声明、本网站的实践、您与本网站的交易有任何疑问，或者如果您因残疾而需要以其他格式访问本隐私声明，您可以致电1（800）235-0187与我们联系，或发送电子邮件至privacy@khoros.com，或写信给我们以下地址：

霍罗斯有限责任公司
牧场路7300号，2222号，3号楼，150室
德克萨斯州奥斯汀78730
美国

如果您想行使本隐私声明中所述的任何权利，或者如果您有未解决的隐私或数据使用问题，我们没有满意地解决，或者您不同意我们拒绝请求并想上诉，请联系我们的数据保护官：

杰奎琳·科恩
电话：（512）201-4090
电子邮件：privacy@khoros.com

您也可以联系我们位于美国的第三方争议解决提供商（免费），网址为https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

如果您位于欧洲经济区，并且认为我们无法令人满意地解决您的投诉或问题，您有权向监管您管辖范围内个人数据规则的监管机构提出投诉。例如，在英国，您的投诉应提交给信息专员办公室.

不歧视权。我们不会歧视根据适用法律行使隐私权的个人。

收集儿童的个人数据。我们的网站不针对儿童。我们不会故意收集16岁以下儿童的个人数据。

如果您是家长或监护人，并且认为您的孩子未经您的同意向我们提供了个人数据，请使用“如何联系我们”部分中的信息联系我们，以便我们可以采取措施从我们的系统中删除此类个人数据。

请勿跟踪。我们目前无法识别自动浏览器信号，其中可能包括“请勿跟踪”指示。

博客。我们的网站提供可公开访问的博客和社区论坛。您应该知道，您在这些领域提供的任何信息可能会被访问它们的其他人阅读、收集和使用。要请求从我们的博客或社区论坛中删除您的个人数据，请通过联系我们privacy@khoros.com。在某些情况下，我们可能无法删除您的个人数据。如果发生这种情况，我们会通知您。

社交媒体术语。通过访问我们的网站并使用我们的服务，您同意遵守脸书,一款图片分享应用,谷歌,YouTube网站,LinkedIn链接,Pinterest公司,推特,TikTok、和WhatsApp软件.

请注意，除了根据YouTube服务条款删除存储数据的正常过程外，用户还可以通过位于在这里.

社交媒体小工具。我们的网站包括社交媒体功能，如按钮和小部件。这些功能可能会收集您的IP地址，即您在我们的网站上访问的页面，并设置cookie以使该功能正常运行。社交媒体功能和小部件要么由第三方托管，要么直接托管在我们的网站上。您与这些功能的交互受提供该功能的公司的隐私声明的约束。

无障碍。可以使用浏览器的音频读取器功能访问此策略。

证词、评论、想法和调查提交。我们在网站上展示满意客户的个人推荐和其他背书。如果您同意，我们可以将您的证明与您的姓名一起发布。如果您希望更新或删除您的证明，请通过以下地址与我们联系：privacy@khoros.com。

我们认为调查、评论、想法和建议的答案是非个人的，不属于个人数据。除非与客户或第三方签订的适用合同另有规定，否则我们可以自由披露和使用此类数据或信息，无需承担任何义务。

加利福尼亚州居民根据《加利福尼亚消费者保护法》（“CCPA”）和《加利福尼亚隐私权法案》（“CPRA”）享有额外的权利。加利福尼亚州法律要求组织披露某些类别的信息是否是为了组织的商业目的而收集、出售或转移的。您可以找到我们收集和共享的信息类别列表在这里。请注意，此列表是全面的，可能指的是我们共享的关于除您之外的其他人的信息类型。

敏感信息披露。通常，我们不会收集加利福尼亚州法律规定的敏感个人信息。此外，我们不会为了跨上下文行为广告的目的“出售”敏感个人信息。

根据CCPA和CPRA行使您的权利。CCPA和CPRA还要求我们分享有关如何行使您的权利的信息，例如删除权和请求访问我们收集的有关您的信息类别的权利。有关您可以使用哪些权利、如何行使您的权利以及您的数据保留多长时间的更多信息，请参阅“您对个人数据的权利和选择以及“我们在本通知中保留您的个人数据多长时间”。

共享您的个人数据。我们不出售您的个人数据。但是，我们会按照“我们如何共享您的个人数据“本通知第节。本通知进一步强调了我们收集或共享您信息的合法商业目的以及与我们共享信息的第三方类别。

加州闪耀光芒。如果您想了解更多关于我们与第三方或关联公司共享的个人信息类别的信息（如果有），以供这些方用于直接营销，请使用 联系方式 第节。我们不歧视行使本通知所述任何权利的加州居民。

收款通知。下表描述了我们出于商业目的“收集”、“共享”和“披露”的信息类别（这些术语由加利福尼亚州法律定义）。请注意，除了以下确定的接收人外，我们可能会披露我们与政府实体收集的任何类别的信息，因为可能需要遵守法律或防止非法活动。我们不会为了钱而“出售”（加州法律对该术语的定义）您的个人信息。如本通知其他部分所述，我们使用cookie和类似跟踪技术进行定向广告。有关cookie使用的更多信息，请参阅“我们如何使用Cookie和其他跟踪技术。“有关我们如何使用个人信息的详细信息，请参阅名为“”的部分。”我们收集的个人数据“有关个人信息保留时间的信息，请参阅”我们保存您的个人数据多长时间”和“我们如何保护您的个人信息”.”

我们不会从政府颁发的身份证、受保护分类的特征（如年龄和性别）、生物特征信息和非公开教育信息中收集信息或与之相关的信息（该术语的定义见《加州公民法典》第1798.80（e）条家庭教育权利和隐私法案）。

我们收集和处理PIPA第2条第3款和第17（2）条第1款规定的敏感信息。我们收集和处理信息的目的如上所述“我们收集的个人数据”和“我们如何使用您的个人数据。”

我们通常不收集或处理PIPL第2章第2节第28条规定的敏感信息。

此通知于2023年7月20日更新，包括通过移动应用程序收集的数据信息以及加利福尼亚州、中国和韩国居民的信息。

点击在这里下载本通知的PDF版本。

生效日期：2023年7月20日