描述
WordPress的超快速、多功能、功能丰富的支持和客户票务插件
WordPress中的自助客户支持台
功能–每个在线业务需求
多渠道支持售票系统 使用多渠道支持票务系统，随时随地为您的客户提供客户支持。 基于超快和丰富过滤器的票证管理 通过基于超快速和丰富过滤器的票证管理简化支持流程 跟踪您的总门票等待时间 根据等待时间响应支持票，以便客户从get-go中获得满意。
按产品划分门票的能力 使用有效的分段（如按产品排序）快速查找票据。 能够按收件箱分类门票 如果您在Fluent Support中添加了多个收件箱，请为特定业务分拣票据。 客户可以设置优先级 让客户为其查询设置优先级，以更好地了解需要注意的内容。 管理员/支持代理可以为自己设置票证的优先级 代理也可以设置自己的优先级，这样就不会丢失或错过支持票。 添加票据内部使用注释 使用内部注释保存新代理或票据的其他上下文。 获取有关您的支持代理和客户的详细报告 以无与伦比的粒度，一目了然地衡量客户支持性能。
🛡️ 完全GDPR就绪
生成AI定制响应以提高效率。 从草稿中选择响应 定制提示和精细回复，以匹配您品牌的声音 快速汇总消息以更快地理解查询 分析信息语气以做出适当回应
🚀 现代。 功能强大。 超快 🚀
使用VueJS和REST API作为单页面应用程序构建。 快速、简洁的界面，让任何人都可以使用它，而无需任何学习曲线。 超级棒的仪表板，带有基本数据点的视觉效果，以显示您的整体支持性能。 单独的DB表，它不会影响你的WordPress页面速度。
无缝集成与功能（专业版）
通过WooCommerce和EDD提供无缝电子商务支持：
让您的客户针对订单开具支持票，以便您确切了解他们在谈论什么。 让客户为查询选择门店产品。 从票据视图查看客户的订单和购买历史记录。
WordPress会员插件的会员支持
让你的会员开一张支持票，这样你就能确切地知道他们在说什么。 让您的成员为支持票选择特定计划。 从票据视图查看客户的会员历史记录。
使您的学习管理系统更具交互性
让你的学习者开一张支持票，这样你就能准确地知道他们在说什么。 让您的成员为支持票选择特定计划。 从票据视图查看客户的会员历史记录。
核心BuddyPress/BuddyBoss支持
智能自动化，在更短的时间内完成更多任务
从其他支持插件迁移
从卓越支持迁移–WordPress帮助台和支持插件
转到Fluent支持->设置 您可以看到Awesome Support迁移详细信息 单击“立即迁移”按钮 这将需要几分钟的时间，取决于您的支持票大小 完成后，它会询问您是否要从数据库中删除Awesome Support Tickets。 确认删除或保持原样。 现在，您的Fluent Support Dashboard中就有了所有数据。 解决吧！
从SupportCandy迁移–服务台和支持票证系统
转到Fluent支持->设置 您可以查看SupportCandy迁移的详细信息 单击立即迁移按钮 根据您在SupportCandy中的支持票证大小和数量，最多需要几分钟。 完成后，它会询问您是否要从数据库中删除SupportCandy Tickets。 确认删除或保持原样。如果您保持原样，SupportCandy中的所有数据都将保持原状。 现在，您的Fluent支持插件中包含了所有数据。 从“SupportCandy–帮助台和支持票证系统”迁移到Fluent Support！
WordPress专家评论
同一团队的其他插件
截图
FluentSupport票据 
单张票据概述 
流畅的支持报告 
客户门户–仪表板 
客户门户网站-单票 
工作流（Pro） 
设置 
FluentSupport仪表板
布洛克
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客户门户网站
Installzione公司
只需在WordPress插件中搜索Fluent Support，然后单击安装并激活。
将插件文件上载到 /wp-content/plugins/fluent-支持 目录，或者直接通过WordPress插件屏幕安装插件。 通过WordPress中的“插件”屏幕激活插件 使用 流畅的支持 -> 设置 配置插件的屏幕 （使您的说明与激活和安装插件所需的用户流相匹配。包括出于解释目的可能需要的任何步骤）
常见问题解答
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我可以管理多少支持票有什么限制吗？ -
不，没有限制。 您可以管理任意数量的支持票、客户或支持人员。 -
它是100%自托管的吗？ -
是的，Fluent支持是100%自托管的。 Fluent Support不会连接到我们的任何SaaS服务器。 您拥有数据，并且您的数据应该托管在托管服务器上。 -
它符合GDPR吗？ -
是的，您的数据从不发送到其他服务器，如HelpScout、ZenDesk或Freshdesk。 所有数据都将保存并管理到WordPress中。 -
这会给WordPress带来性能问题吗？ -
绝对不是！ 从一开始，我们就很小心。 它将所有相关数据存储在自定义数据库表中，因此不会影响WordPress数据库。 我们用VueJS构建了应用程序，只有当您转到Fluent Support的管理仪表板时，它才会运行。 此外，Admin UI非常快速，因为它是一个SPA，并且通过ajax进行通信。 -
我可以自定义帮助台的外观以匹配WordPress主题吗？ -
当然！ Fluent Support提供了一个可定制的支持门户，允许您将帮助台与WordPress主题无缝集成，以获得内聚的专业外观。
Recensioni公司
贡献e sviluppo
变更日志
1.8.4（日期：2024年9月27日）
Hot-fix：修复了活动日志清理问题
1.8.3（日期：2024年9月25日）
添加：工作流操作序列（Pro） 添加：在WP编辑器中直接粘贴图像 修复：在票证创建过程中，标记为所需的产品选项的所需标志不可见 修复：回复按钮切换选项在管理门户中不起作用 修复：所有票证页面上的路由URL问题 修复：单击( ❌) 搜索字段中的图标 修复：OpenAI路由问题已解决 修复：与客户门户中的票证筛选主题相关的CSS问题 修复：查看票证页面上的响应问题 修复：从另一个SaaS平台导入票证后，代理被导入但不与系统同步
1.8.1（日期：2024年9月10日）
修复了注册中的电子邮件验证漏洞问题 已修复–客户门户票证获取漏洞问题
1.8.0（日期：2024年8月15日）
新增–与OpenAI（Pro）集成 添加了–客户门户中的产品筛选和排序选项 添加了–客户签名中的电子邮件验证 添加了–为客户签名时添加了两个FA 修复了Freshdesk票证迁移问题 已修复–在自动关闭设置中未正确保存响应消息 固定–在“客户”模块中创建客户后，“创建客户”表单中保留的数据 固定–支持人员从仪表板代表客户创建新票据后，表单不重置 固定–短代码始终粘贴在内容下方 已修复–即使取消选中“删除票证”权限，票证仍可删除 已修复–触发票证关闭条件时的工作流问题
1.7.90（日期：2024年5月28日）
添加–按时间划分的活动趋势（Pro） 添加–与Fluent Boards（Pro）集成 添加了–集成日志 添加–将票据附件上传到Google Drive中各自的票据文件夹中，并相应组织（Pro） 添加–复制或克隆工作流（Pro） 添加–产品领域的必填选项（专业版） 固定–如果站点语言未设置为英语，则工作流始终默认为手动模式 修复了所有票据表中的收件箱标识符css问题 固定–如果有人选择View dashboard和draft_reply，则不会显示任何票据 已修复–Freshdesk票证迁移问题 修复了Zendesk票证迁移问题 固定–单击票据迁移模块中的“导入票据”按钮可同时打开多个模型 已修复–随书签发布 已修复–当文件名过长时，文件将不会在票证创建或响应过程中上载 固定–如果对特定的业务框应用了限制，它仍会显示在仪表板上 固定–MemberPress集成，显示定期和非定期订阅的单独列表 已修复–WooCommerce小部件未显示在“查看客户”页面上
1.7.80（日期：2024年4月3日）
添加–限制特定代理的业务框 添加–客户门户中的票证搜索功能 新增–MemberPress集成 添加–在Helpscout（Pro）中为最后一个未完成票据恢复迁移过程的选项 添加–将鼠标悬停在管理门户中的票证或响应创建的准确时间 修复了电子邮件管道中的附件下载问题 修复了BetterDocs集成问题 已修复–“仅代理”字段未显示在票据中 固定–草稿回复批准按钮问题及附件 已修复–导出代理报告时间时出现问题 修复了–Gravatar图像链接导致PHP 8.2不推荐使用的问题 已修复–电报中“启用电报回复”按钮的问题 已修复–自动关闭设置未保存 修复了–Helpscout票证迁移问题 修正了——用德语回复邮件时，创建一张新的罚单，而不是回复。
1.7.72（日期：2024年1月10日）
修复了通知集成设置问题 已修复–显示不正确的分配代理名称 已修复–同一标签问题中打开的链接 固定–电报回复问题 固定–条件字段中的必需功能不起作用 固定–票证状态问题
1.7.7（日期：2023年12月13日）
添加–触发工作流中的Fluent CRM自动化（Pro） 添加了–票务响应中的代理反馈（Pro） 已添加–代理将响应保存为草稿的权限 新增–收件箱设置中代理标题签名的新短代码 添加–使用挂钩自定义注册字段 固定–代理可以在未经许可的情况下分配票证 已修复–票证创建和响应创建显示的持续时间不一致 已修复–为创建的每个响应在电子邮件中打开一个新线程 已修复–翻译问题 MySQL orderby安全问题已修复
1.7.6（日期：2023年11月7日）
改进的文件上传 改进的用户界面
1.7.5（日期：2023年11月1日）
已修复–更新和删除客户配置文件问题 已修复–重置客户和代理的头像问题 固定–出局webhook中不包含票证id 已修复–更新并删除已保存回复中的问题
1.7.4（日期：2023年10月31日）
新增–Gutenberg块编辑器支持客户门户 添加–在注册表单中设置附加字段的选项 添加–代理为支持人员分配权限 修复–添加了一些缺少的翻译 固定–“不包含”条件在工作流中不起作用 固定–票据删除按钮仅在Pro版本中显示 已修复–Freshdesk迁移器问题修复 修复了第三方文件上传和查看问题 改进了–在客户门户中订购机票 改进–针对无效票据id实施404页面
1.7.3（日期：2023年8月23日）
添加–从内部视图票证中删除票证的选项 添加–重新设计权限页面 添加–按产品报告（Pro） 已添加–按业务收件箱列出报告（专业版） 添加–支持RTL电子邮件模板 已修复–如果用户没有权限，则从仪表板隐藏代理性能报告 固定–票证页面–在某些情况下搜索不起作用 已修复–需要条件的客户字段中的问题（Pro） 固定–另存为草稿回复票据不工作 已修复–管理客户–为不工作的客户上传头像 已修复–wp-editor的“添加媒体”按钮不起作用 已修复-附件无法通过第三方（专业版）的电子邮件工作 修复了–更改路由时内部边栏中的问题
1.7.2（日期：2023年7月17日）
已修复–为必填字段创建票证问题 固定–草稿模式下的编辑按钮 已修复–未显示“添加抄送”或“放弃抄送”按钮
1.7.1（日期：2023年7月15日）
文件附件视图问题已修复 删除error_log以进行调试
1.7.0（日期：2023年7月14日）
添加–轻松草稿模式和自动保存功能 添加–设置最大文件上传限制的选项 添加–为webhook（Pro）设置专用业务框的选项 添加–设置为默认业务框的选项 添加–在客户门户短代码中设置业务框的选项 添加–在票据创建表单中上传文件的选项 添加–在工作流操作和条件列表中添加业务框（Pro） 添加–同时合并多个票据的选项 添加–仪表板上按代理列出的摘要报告 添加–电子邮件抄送支持（Pro） 添加–支持第三方上传文件附件（Google Drive和Dropbox）（Pro） 添加–Zendesk迁移器（Pro） 已修复–路由问题中处理的异常 已修复–编辑回复问题 已修复–工作流操作排序问题（Pro） 固定–条件表单中需要自定义字段（Pro） 修复了条件表单呈现问题（Pro） 固定–使用API端点（Pro）创建票据 修复了Freshdesk迁移器问题（Pro） 更多改进
1.6.9（日期：2023年3月16日）
新增–谷歌reCAPTCHA支持 添加–需要自定义字段或可选（Pro） 添加–工作流条件中的自定义字段（Pro） 添加–在自动售票结束模块（Pro）中保存的回复模板 添加–工作流中保存的回复模板（Pro） 修复了Fluent CRM小工具缺失问题（Pro） 固定–票证合并弹出问题（Pro） 已修复–删除手动工作流的操作（Pro） 更多改进
1.6.8（日期：2023年2月14日）
添加–代理为用户创建票证时通知用户 修复了从Fluent Forms创建票证时的自定义字段问题 已修复–Shortcode问题 已修复-票证关闭时的问题 固定–电报回复问题（Pro） 固定–支持人员未通过工作流（Pro）分配到工单 已修复–前端代理门户问题（Pro） 添加–从Freshdesk迁移票据（Pro） 添加–切换以停止自动关闭书签门票（Pro） 更多错误修复和改进
1.6.7（日期：2022年11月24日）
从JS帮助台迁移票据 活动的代理人代理人记录 动态仪表板 代理摘要导出器（Pro） 从Help Scout（Pro）迁移票据 WooCommerce购买历史小工具重新设计（专业版） 错误修复和改进
1.6.6（日期：2022年10月）
活动日志筛选器 产品的有效票据 仪表板上的等待票统计 门票活动的小时报告 新触发器-自动关闭票据（Pro） 无声关闭票据（不触发电子邮件） 从Awesome Support迁移票证 从SupportCandy迁移票证 错误修复和改进
1.6.5（日期：2022年8月24日）
添加了基于票证不活动天数的自动关闭票证模块（专业版） 改进了保存的回复。 现在您可以添加更多回复（Pro） 样式改进 修复了集成中的几个小问题
1.6.2（日期：2022年8月22日）
修复了有关数据清理的五个小错误 已保存回复问题已修复 所有外部链接都将在新选项卡中打开 自动链接可链接内容 创建从代理端改进的新票务流
1.6.1（日期：2022年8月19日）
已添加–FluentCRM中的票证创建操作 添加–票证侧栏上的FluentCRM列表 添加了–WP仪表板工具栏中的Fluent Support票证摘要 添加了–WP仪表板工具栏中的Fluent Support票证摘要 添加–Fluent支持摘要WP Dashboard Widget 固定–客户票据创建页面在页面重新加载时消失 改进–安全 改进–代码库
1.5.7（日期：2022年7月7日）
添加了–客户注销功能 添加了–客户密码重置功能 添加了–虚拟人物重置功能 改进–代码库
1.5.6（日期：2022年5月26日）
改进–代码库 修复了电子邮件模板中的图像对齐问题 修复了模式弹出窗口中的编辑器问题 固定–客户头像不显示在客户门户中 固定–客户WP配置文件更新未反映在Fluent Support客户配置文件中
1.5.5（日期：2022年3月2日）
添加了–GDPR合规性和WordPress数据导出API 添加–今天的门票统计 添加了–电子邮件通知中的附件支持 增加了从一个邮箱到另一个邮箱的票据移动功能 已修复–在某些特定服务器中从代理端创建票证时发生冲突
1.5.4（日期：2022年1月19日）
添加–机票分配的电子邮件通知 添加了–Fluent Forms集成中的票证优先级选择 新增–代理区的客户档案图片更改选项 添加了–在代理区域创建票证时进行客户注册 添加了–WordPress用户在代理区创建票证时注册 添加了–插件PHP API 添加了–从代理仪表板更改票证客户选项 添加–缺少翻译 身份验证改进 已修复–附件问题 固定–代理回复票据时不向客户发送电子邮件通知
1.5.3（日期：2021年11月22日）
预览文本问题已修复 支持非语言字符 添加了客户删除功能
1.5.2（日期：2021年11月17日）
文件上传错误问题已修复 票证优先显示问题已修复已修复
1.5.1（日期：2021年11月16日）
修复注册短代码已修复
1.5.0（日期：2021年11月16日）
保存通知改进 强制挂钩名称约定 公开发布的最终版本
1.4.6（日期：2021年11月15日）
UI和UX改进 添加了注册和登录表单 完全翻译就绪
1.4.2（日期：2021年11月14日）
UI改进 数据同步问题已修复
1.4.1（日期：2021年11月13日）
删除Fluent表单依赖项 与FluentCRM深度集成 UI改进
1.4.0（日期：2021年11月12日）
首次发布