1、 第一步，诚恳的承认错误。例如：对不起，我知道我做错了，都怪我太粗心大意了，我在这里诚挚的像您道歉。真不好意思，我没有把握好会议时间，让您久等了，实在抱歉。
2、 第二步，指出这个错误背后的正面动机。例如：我不该粗心大意的，我太想帮公司完成这个项目的，所以走了好多捷径，而没有严格按照标准流程来，结果让公司数据泄露了。我早上看到一个小朋友与妈妈走散了，周围也没有什么人，所以我就把他送到派出所了， 这才迟到了，真是抱歉。
3、 第三步，描述你出这个错误中吸取到的教训。例如：我以后无论如何都会严格按照公司流程来完成任务的。我以后遇到这种事情会提前通知您的，不会再让您久等了。
4、 第四步，保证以后不再犯。例如：我希望您能给我一次机会，我以后会做得更好的。
