12319投诉自来水是有用的。12319是城市建设服务热线，是建设部和信息产业部确定的国家建设行业公益服务专用电话号码。服务内容涵盖供水、市政、供气、排水防洪、房地产开发管理、园林绿化、城市交通、市容环卫等7个相关职能部门的多个行业，建材行业管理和城市管理监督。12319主要职能：
1、水务方面：防洪、河流、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和维修。
2、交通方面：公共交通、出租车、轨道交通、陆路管理(长途客运、货运、货运代理、货运租赁、停车场和机动车驾驶员培训)的投诉、咨询、建议和维修申请。
3、房地产方面：建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪、房地产权利、商品房预售、存量房销售、房屋租赁市场、公共房屋租赁管理、廉租解困、房屋维修、社区管理、行业委员会工作、维修基金、违章建筑、房屋改造、老房子改造、房屋拆迁、私人房屋管理、地质矿产、应急维护等方面的投诉、咨询、建议和维修报告。
4、市政管理：高速公路、市政管道、城市道路、桥梁及其附属设施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管道施工、市政施工现场和燃气行业的投诉、咨询、建议和维修申请。
5、市容环境卫生：市容环境卫生、城市管理执法监督、生活垃圾和特定污染物、机动车清洁、市容环境卫生配套设施等方面的投诉、建议、咨询和维修，水域和特定区域的市容环境卫生、景观照明和户外广告。
6、绿化方面：绿化养护管理、公园管理、绿化破坏和绿化建设投诉、咨询和建议。
7、建筑材料行业管理：建筑市场主体包括业主和调查、设计、施工、监理、上海建筑材料企业、工程勘察、工程设计企业资质申请、附加、升级等行政审批;施工现场施工安全文明施工;施工现场施工材料管理投诉、咨询建议。
