如果自考机构拒绝退费，消费者可以采取法律手段来维护自己的权益。首先，可以按照签订的协议进行沟通，尝试通过协商解决问题。如果协商无果，消费者可以通过诉讼途径解决争议。需要注意的是，签订的协议对双方都具有法律约束力，因此消费者可以依据协 议来维护自己的权益。
如果自考机构尚未开始提供服务或课程尚未开始，消费者可以要求退费。但如果协议中规定了在课程开始前因个人原因要求退费的处理方式，消费者需要按照协议执行。如果机构拒绝退费，消费者可以向工商或教育部门投诉，或者通过法院起诉来维护自己的权益。 法律依据：
《 中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
( 一)与经营者协商和解;
( 二)请求消费者协会调解;
( 三)向有关行政部门申诉;
( 四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
( 五)向人民法院提起诉讼。
