可以私下与美容院协商退款。协商后，美容院不肯退款，可以投诉到消协、工商，请他们协商解决。还是协商无果的，就到法院起诉。 如果美容院确实存在着欺骗行为，并且有相关证据证明构成欺诈犯罪的，可以直接报警解决。可以保留的证据有：付款记录；相关美容合同。 报警流程为：立即拨打 110 报警，或到最近的派出所报警。 2 保存好聊天截图，转账记录，软件等证据，不要删除任何有关诈骗分子的信息，报警时将自己被骗经过跟相关证据详细的提供给警方。 三。 平复好心情，耐心等待警方的消息，如有新的证据第一时间要提供给警方。 最后律师跟大家说一下，如果被骗金额特别大，可以跟好朋友倾诉一下，现在很多人被诈骗了都不敢跟家人朋友说，这种是不提倡的。 【法律依据】《 消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： ( 一)与经营者协商和解; ( 二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; ( 三)向有关行政部门投诉; ( 四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; ( 五)向人民法院提起诉讼。
