老年人的数字包容性：面对面和混合数字素养研讨会的比较

介绍

目前，信息和通信技术（ICT）在我们的日常生活中无处不在，因为人们越来越倾向于使用互联网和移动设备，例如智能手机和平板电脑，由于其便携性，这些设备允许随时随地访问信息和服务(Navarro等人，2017年;Engel等人，2018年). 因此，随着信息和服务变得越来越分散，并且通常可以在云中使用，预计越来越多的老年人将使用基于互联网的服务——健康、教育、金融和其他服务。

此外，这一群体对学习如何使用信息通信技术、保持社会联系、获取即时信息以及执行日常任务（如购物、旅行和银行）表现出了极大的兴趣。然而，这些人的数字技能是最低限度的，因为他们不包括在标志着当前技术突破的新交互环境中。各种各样的技术导致年轻人和老年人使用的工具之间的差距越来越大(Vroman等人，2015年;Kuerbis等人，2017年)，因为后者相对于其他年龄组落在后面(Choi和DiNitto，2013年;Hodge等人，2017年).

根据互联网世界统计（2017）在全世界36亿人口中，48.3%的人口被数字排除在外。在墨西哥，总人口为130、222、815人，34.7%经历了数字排斥。在墨西哥，国家地理研究所(国家统计和地理研究所，2016年)这表明78.4%的55岁或55岁以上的成年人不知道或使用互联网。

互联网和ICT使用方面的这些差异通常被称为数字鸿沟这表明，与其他群体相比，具有特定人口和社会经济特征的人在访问和使用互联网方面可能处于不利地位(van Deursen和Helsper，2015年;Delello和McWhorter，2017年;Hodge等人，2017年).Delello和McWhorter（2017）提到无法获得信息和通信技术或无法与数字产品或服务互动的人口被称为“数字排斥”。数字排斥意味着获得信息和通信技术的机会不平等和无法使用信息和通信技术，这两种情况现在都被认为是充分参与社会所必需的(Schejter等人，2015年).

事实上，信通技术的不断发展使人们需要获得更高水平的数字素养，以保持其包容性。数字素养是一套与使用ICT相关的技能，每个人都应该培养这些技能，以便能够在计算机化社会中发挥作用(Friemel，2016年;Van Deursen等人，2016年). 因此，可以说，数字素养是任何个人发展的一个基本要素，因为它可以以更具参与性的方式融入当今社会。因此，一些国家对提高老年人的数字能力感兴趣，因为这些能力在个人和社会层面赋予他们各种优势和利益。因此，至关重要的是，制定战略，促进老年人参与和参与基于互联网的服务的使用。

以下各节回顾了老年人的学习方式，并描述了为提高老年人的数字素养而实施的教育举措。首先，我们介绍了两种类型的学习（面对面学习和混合学习），这两种学习是在伊达尔戈州自治大学健康科学研究所为老年人实施的扫盲教学。随后，对老年人在每种模式下获得的数字素养水平进行了前后对比。接下来，展示了混合研讨会内实施的学习管理系统（LMS）作为老年人数字素养支持工具的验证。最后，强调了老年人和教师在采用混合研讨会进行信息和通信技术教学时面临的挑战。

老年人教育与学习

本研究的基本目标之一是分析在什么样的学习环境下，老年人学习效果最好，同时考虑成人教育学的基础。成人教育学被认为是一门学科，它能够根据成年人的特点和需求，在他们成熟和老年时，了解最相关的教育原则和过程(2018年穆赫塔和亚努亚萨里). 老年人的学习呈现出独特的特点，任何包括老年人在内的教育方案都必须考虑到这些特点。

除了考虑主要的学习理论和适用于老年人教育的教学特点外，重要的是要强调使老年人的教学过程特殊的其他因素。其中一些因素包括：生理和心理变化、记忆力丧失、认知能力下降，最后还有生活经历。根据Wlodkowsk和Ginsberg（2017），决定学习过程的基本因素是动机，它应该是为这类人群设计的任何教育计划的主要因素。

事实上，老年人往往被认为是依赖性的，缺乏主动性和决心，这可能导致教育计划自上而下以一种屈尊的方式构思，而没有给学习者任何机会来确定自己的优先事项和做出自己的决定。

有研究表明，当代老年人如何表现出积极主动的能力以及对增加人类、社会和教育发展可能性的兴趣(Oliver等人，2017;鲁宾逊，2018). 从这个意义上说，鲁宾逊（2018）表明当代老年人希望继续接受教育，他们对学习有更大的承诺，并意识到通过教育可以提高他们的生活质量和参与社区。

Gonzalez等人（2015）指出老年人学习过程的一些基本方面是：动机、经验、需要、自我概念、学习有用性和学习取向。

此外，重要的是要考虑到学习不仅是在教室或其他正式环境中进行的，而且也是在多种多样的条件下进行的。最重要的是，老年人已经积累了无数小时的非正式学习时间。因此，仅让老年人获得现有服务是不够的，还必须创造一个承认和支持所有类型学习和所有类型以往经验的教育环境(Hodge等人，2017年;Tam，2018年).

Fausset等人（2013）提到当老年人注意到技术对个人的相关有用性时，以及当他们同时获得家庭支持时，他们将定期使用和采用信息和通信技术。因此，进一步了解老年人在使用技术方面的经验将有助于为这一人群实施适当的技术解决方案。这就是为什么一些作者建议研究老年人的ICT使用模式(Tennant等人，2015年;Tsai等人，2015年)有必要指出，研究和提出模型和/或策略对于这些人群更容易获得数字能力的重要性。

因此，老年人数字素养教育模式应基于四个要点：

•学习的有用性。向老年人提供的信息和通信技术知识必须真正有用，为此必须满足老年人的个人和社会需求。

•合作与协作信息通信技术的教学应注重团队合作、支持、凝聚力和互动，以实现更积极的学习。

•促进社会包容。所获得的知识应使老年人有可能通过网络扩大与亲朋好友的沟通渠道，无论是亲友还是远亲。

•促进自治老年人必须成为自己学习的主角。为此，内容的设计必须考虑到老年人的学习风格、兴趣和期望。

综上所述，可以说，老年人数字素养教育模式应该在个性化、合作性、协作性和有意义学习的框架内发展，这可以为他们提供基本的工具作为起点，并有动力使他们将信息通信技术作为生活的一部分。同样，这应该以成人文学为基础，考虑到他们这个年龄段典型的生物、心理和社会特征。

最后，教师是任何教学过程中的基本要素，尤其是在老年人学习中，教师在实现学生、群体及其需求之间的平衡，保持或增加他们的动机方面发挥着重要作用，这对老年人的培训至关重要。本研究中实施的策略之一是，数字扫盲研讨会有一名具有成人文学知识的导师，以及支持人员，他们都是老年学专业的学生。

老年人数字扫盲研讨会

由于最近技术的增加，公共机构和国际组织有义务制定倡议，让老年人参与信通技术的使用。表1描述了世界上已经实施的一些举措，以帮助老年人融入当今的数字社会。

老年人数字素养的基本目标之一是，他们在社会中扮演更具参与性的角色，从而提高他们的生活质量。从这个意义上说，上述研究旨在通过创建面对面的课程，实施旨在促进老年人数字能力发展的举措。然而，这类课程存在一些局限性，可能会影响老年人的学习；例如，面对面的课程中的工作方法并没有关注学生的特殊需求，也没有可用的课外咨询学习材料。

材料和方法

上下文

2014年，埃斯塔多·伊达尔戈大学（Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo）Ciencias de la salud研究所（ICSa）的老年学学术区开始为60岁以上的成年人教授数字扫盲讲习班，从一开始，教育战略就以老年学基础和人类学为基础。迄今为止，已经举办了六次研讨会，由15至25名老年人组成。

研讨会通过印刷（广告）和数字（广播）媒体进行传播。老年人自愿参加研讨会。研讨会持续约4个月，在配备连接到互联网的All-One计算机的计算机室中进行。每一位老年人都会收到一份印刷手册，其中包含研讨会期间所讨论的模块和主题的信息。导师领导每个研讨会，并指出要开发的主题。此外，这些讲习班得到了专业工作人员（老年学家）的支持，他们为每一位老年人提供个性化的关注。

每个成年人的数字能力都通过测试进行评估，测试内容如下所述，并在所有研讨会（会前和会后）中系统实施。只要参与者对信息通信技术知之甚少或一无所知，身体健康，能读、写、说，年龄超过60岁，他们就会被纳入研究。最后，值得一提的是，本研究已由UAEH ICSa调查和道德委员会审查和批准。所有研究参与者都提供了书面知情同意书。

研讨会参与者

本研究涉及98名成年人、72名女性（68.5±6.9）和26名男性（73.3±7.4）。61名老年人参加了数字素养面对面研讨会小组（FFG），37人参加了混合研讨会小组（BLG）。在面对面数字扫盲研讨会上互动的老年人由46名女性和15名男性组成，平均年龄为69.54±7岁，平均受教育年限为8.26±3岁。与混合车间互动的老年人组由26名女性和11名男性组成，平均年龄为70.43±7岁，平均受教育程度为9.9±4岁。

数字素养研讨会

面对面研讨会

这些研讨会的目的是通过面对面的辅导帮助老年人发展数字素养。面对面的研讨会包括3节课，即信息通信技术入门、计算机程序和了解互联网，共16个主题。

关于学习方法，每个学生都有一份打印好的手册，其中包含了将在研讨会中学习的主题。为了教授数字技能，导师使用了数字演示和投影仪作为辅助材料。在每节课开始时，导师向每个学生随机提问，以便他们能够记住上节课中看到的概念和主题。

基于学习管理系统的混合研讨会

这些讲习班的目的是通过介绍多媒体学习活动和增强老年人知识的材料，帮助老年人发展数字扫盲技能。混合研讨会包括3节课，即信息通信技术入门、计算机程序和了解互联网，共16个主题。混合研讨会组织包含以下标签：欢迎、课程、资源、聊天、课程大纲、学员和建导师（见图1).

关于学习方法，在启动、发展和结束活动中组织了课程序列。在启蒙活动中，学习者必须识别并激活背景知识。然后，在开发活动中产生新的学习。最后，结束活动通过建议对主题进行回顾来加强学习。此外，本次研讨会还进行了8次评估，允许老年人在不同的时间（最多10次尝试）复习这些概念，目的是加强对每个研讨会模块中看到的某些术语和任务的了解。

学习者有指南、活动、多媒体学习材料（数字演示、视频、网页）和资源，使他们能够获得必要的知识。一些材料可以在平台内查看，其他材料通过链接分发，甚至可以下载以在设备上进行本地复制。值得一提的是，在本次研讨会中，教师和学生共同努力，以更轻松地构建知识、生成学习和发展数字技能。

为研讨会实施选择的平台是NEO LMS，因为行政和管理工具的集成有助于讲师控制课程开发的工作。此外，它还配备了通信工具，极大地促进了课程监控和开发。此外，该平台有一个适用于移动设备的版本，允许用户随时从任何移动设备访问该平台。显然，LMS的优点之一是可以根据需要经常使用所有资源和文件(Queiruga-Dios等人，2015年).

教学模式

在本研究中，使用了ASSURE教学设计模型，因为它具有实施面对面教学和混合教学的必要特征，并且可以对其进行调整，以系统地设计特定主题的课程或课程(Lopez-Betancourt和Garcia Rodriguez，2015年). 在ASSURE教学模式中，有6个阶段：分析学习者、陈述目标、选择教学方法和材料、利用材料、要求学习者作出反应、评估和修订。

仪器

“高级数字素养评估（SDLE）”是一项旨在测量数字素养水平的工具，它基于之前的问卷调查(Rangel和Peñalosa，2013年;Hall等人，2014年;Cabezas等人，2017年). 在此基础上，一位作者（CIMA）设计了该仪器的改编版，这得益于她在多媒体工程方面的博士教育。结果是SDLE测试，包含110个项目，分为三个部分：计算机的使用和知识，互联网的使用和知识以及家用和日常生活设备的知识（参见补充材料).

这个计算机的使用和知识该部分包括54项内容，分为四个维度：（1）技术和计算机设备的所有权和使用；（2） 计算机资源知识；（3） 计算机术语的识别，以及（4）通常使用技术设备执行的活动。这个互联网的使用和知识该部分包括44个项目，分为三个维度：（1）互联网资源的使用；（2） 识别与互联网相关的术语，以及（3）通常使用互联网执行的活动。最后了解家用和日常生活设备包括与家用和日常生活设备的使用和频率相关的12项。

所探讨的主要变量与信通技术的使用、获取、拥有、活动、次数和管理水平以及社会人口变量有关。老年人在西班牙语字母的评估中可以获得的分数为：A+（总能力）；A（中等能力）+M（中等能力）；M（中低能力）+B（中低能力）或B（低能力）。这些分数只是指示性的，不可能断言该量表提供了绝对的数字素养值，但它提供了老年人技术能力的具体而重要的指标(Cepeda-Rebollar，2016年).

同样，在混合车间结束时，根据技术验收模型（TAM）进行了验证测试。为了验证该研讨会，考虑了不同的变量，如感知易用性、感知有用性、使用态度和预期用途。该量表对应于五点Likert量表。分配的值为：1=强烈不同意，2=不同意，3=中立，4=同意，5=强烈同意。最后，允许老年人开放时间，表达他们对混合研讨会的经验和看法（参见补充材料).

内容有效性分析

工具的有效性是指其测量和描述其应该测量和描述的内容的能力。特别是，内容有效性旨在验证工具反映被测量内容的特定领域的程度，即测量代表被测量概念的程度。用于验证高级数字素养评估（SDLE），使用内容效度方法，以确定工具中提出的项目或问题是否反映了我们想要测量的知识、能力和技能，在本例中是老年人的技术素养水平。

内容有效性通常通过小组或专家判断来评估，专家判断被定义为具有该主题经验的人的知情意见，他们被其他人认可为合格的专家，并且能够提供信息、证据和判断(Almanasreh等人，2018年). 内容有效性是在一组专家的帮助下进行的，他们分别评估每个测试项目，以确定其与要测量的变量的相关性，从而根据他们的判断验证工具的充分性。

该评估是由该领域7名拥有博士学位的专家（5名女性2名男性）于2014年下半年进行的。这些专家承担了评估工具内容有效性和相关性的任务。下文简要介绍了专家的学术和专业概况：

•专家1。葡萄牙莱里亚理工学院研究教授，加泰罗尼亚理工大学多媒体工程博士。

•专家2。微软技术顾问，拥有伊达尔戈州自治大学教育信息技术硕士学位。

•专家3。伊达尔戈州自治大学研究教授。现任教育信息技术硕士学位协调员。

•专家4。一家私营公司的信息技术开发人员，拥有加泰罗尼亚理工大学多媒体工程博士学位。

•专家5。伊达尔戈州自治大学教育信息技术研究教授和硕士学位。

•专家6。伊达尔戈州自治大学研究教授。她目前正在进行高等教育研究。

•专家7。伊达尔戈州自治大学研究教授。她目前正在进行安德拉戈里研究。

每位专家都收到了一份调查问卷，其中包括结构的方向和概念定义。可用于分类每个项目的选项有：（1）基本，（2）有用但不重要，以及（3）非基本。最初的文书由145个项目组成，分为三个部分。表2描述了构造、概念定义、维度、项目和项目总数。

随后，每位专家通过Lawshe和Tristan模型中描述的方程，确定了每个项目的内容有效性比率（CVR和CRV'）。结果表明，大多数项目被认为是可以接受的，因为这些值超过了0.58的最小截止点。

根据获得的结果，如果仪器项目的值低于0.58，则将其删除。所有数值超过最小截止点0.58的项目均予以保留。共有35项被专家组认为无关的项目被删除。在最终版本中，该工具由110个项目组成（见表三，4).

对工具中所包含项目的内容价值分析揭示了哪些项目被认为与评估老年人的技术素养水平相关。一般来说，该指数的结果表明，SDLE仪器在其内容上是有效的。

统计分析

众所周知，在墨西哥，老年人中有25%的嗜睡症(2010年波布拉西翁国家委员会)因此，对各组的年龄和教育年限进行了皮尔逊相关分析。同样，年龄与SDLE前成绩之间的Spearman相关性；对各组进行了受教育年限和SDLE前评分，因为年龄与数字化之间可能存在负相关，教育与数字化之间也可能存在正相关。此外，还对各组的教育年限和SDLE后进行了比较，以了解这种关系是否发生了变化。为了验证年龄和教育年限变量的FFG和BLG是否相似，独立学生t吨-进行了测试。随后，使用Wilcoxon比较SDLE前后的得分t吨-对每组进行测试。最后，为了确定FFG和BLG最初和/或干预后是否不同，采用了Mann-Whitney U检验。最后，进行相关分析，以验证八次评估的累计正确答案数是否与最终考试分数相关；此外，参与者在每项活动中的尝试次数与八次评估中正确答案的累计次数和最终考试分数相关。

结果

研讨会内部和研讨会之间的比较

年龄和教育程度呈负相关，但在任何一组中均不显著[第页₍₅₉₎= −0.16,第页< 0.21;第页₍₃₅₎= −0.26,第页<0.11]，分别适用于FFG和BLG]。年龄与FFG前SDLE得分之间，年龄与BLG前SDLE得分之间(第页= −0.17,第页> 0.10;第页=−0.01，第页>分别为0.10）。然而，FFG和BLG的受教育年限与SDLE前得分之间存在正相关关系(第页= 0.53,第页< 0.01;第页=0.34，第页分别<0.05）。同样，如图所示2研究发现，教育年限与教育前和教育后SDLE得分之间存在正相关关系，而SDLE得分仅与FFG得分相关(第页= 0.53,第页< 0.01); 对于BLG(第页= 0.16,第页> 0.10).

学生没有显著差异t吨-年龄测试[t吨₍₉₆₎= 0.58,第页< 0.54]. 然而，各组的教育水平相差近2年[M（M）=8.2±3 vs。M（M）FFG和BLG分别为9.9±4；t吨₍₉₆₎= 2.19,第页<0.03]，因为与BLG相比，FFG的教育水平较低。

当使用Wilcoxon测试对各组进行前后比较时，很明显，研讨会改善了两组老年人的数字能力(z（z）= −6.79,第页< 0.0001;z（z）= −5.30,第页<0.0001，对于FFG和BLG）。此外，他们以前的数字能力水平似乎也很相似。在图中三给出了两组在两种条件下的频率曲线图。在研究开始时，这两个小组的能力都是低水平和中低水平的，在研讨会之后，他们提高了自己的数字能力。

当考虑到其预评估平均值时，后者通过Mann-Whitney U检验的统计分析得到了证实[U型_{（61，37）}= 1,122.5,第页< 0.96]. 再次计算了Mann-Whitney U测试，很明显，在研讨会之后，BLG进一步提高了其数字能力[U型_{（61，37）}= 810.5,第页< 0.01; 参见图4].

八项活动的累计正确答案数与期末考试成绩显著相关(第页= 0.51,第页< 0.01; 图5).

参与者在每项活动中的尝试次数与八项活动的累计正确答案数和最终考试分数无关(第页= 0.08,第页> 0.10).

混合车间的验证

研讨会结束后，BLG应邀回答了一项验证测试，该测试评估了设计、可用性和技术验收等方面。在分析第一个变量时，易用性中，13名老年人表示积极同意，表示与该系统的交互清晰易懂，甚至菜单也易于使用。就他们而言，五位老年人不同意该研讨会易于使用的观点，这表明要使用该平台和一些材料，需要付出大量的精神努力。

在变量中感知有用性，老年人取得了良好的成果，其中16人表示，实施这类研讨会是有益的，也是不可或缺的，以使人口获得数字识字技能。只有两名成年人表示不同意。

评估使用态度显示出15名老年人对使用该平台充满热情。另一方面，三名成年人持中立态度，两名持不同意见。这表明基于LMS的混合研讨会提供了一个有吸引力的环境，以支持老年人更容易地获得数字技能。然而，必须改进材料的介绍和获取的某些方面。最后，在使用意向变量，15名老年人表示积极同意，表示他们将在研讨会期间和之后使用该系统来强化他们的知识（见图6).

以下是对老年参与者和讲师在采用在线支持系统进行ICT教学时对BLG的评论和经验的分析。

学习困难

尽管老年人的认知和感知能力正在下降，但根据这些结果，他们能够学习新技能。也，Navarro等人（2017年）提到，只要有强烈的动机，或者当老年人意识到与ICT相关的功能优势时，他们就能更容易地学习和获得数字技能。

在这项研究中，参与者有机会在讲师和支持人员的指导下探索混合研讨会，这样他们可以专注于与平台互动并获取新知识。此外，研究发现，支持的可用性和成年人自己的信心会影响他们如何获得数字技能。

关于讲师的角色，困难在于设计材料和活动，作为对课堂上所见主题的回顾和/或反馈，因为在面对面的研讨会中，成年人经常忘记执行某些活动的一些步骤，所以他们必须重复几次才能记住。从这一点出发，有必要设计能够加强成人学习的材料和活动。

可用性和用户体验

可用性与系统在用户能力、感知和态度方面的固有特征有关。当成年人开始使用这个平台时，他们很清楚它有多有用。

产生这种看法的原因之一是，该平台是在一个轻松友好的氛围中呈现的，没有任何压力，在与之互动时澄清了所有疑虑。同样，一些参与者提到，混合研讨会是一个很好的主意，只要它被用作支持系统，因为如果它是以完全异步的方式采用的，那么由于缺乏帮助，他们将很难使用它。一些参与者遇到的一些互动困难是：

•使用数字演示时的困惑数字演示是用免费工具制作的；自由软件的使用受到了限制，因为下面出现了公开信息，所以一些成年人错误地点击了它，导致它打开了他们不想看到的页面。此外，当点击演示文稿时，它会以全屏显示，一些成年人没有阅读指示信息来按ESC键（ESC），当他们无法离开演示文稿时会感到焦虑。

•在窗口之间导航。一些主题显示了如何逐步执行某些活动。例如，对于“桌面背景更改”活动，成年人必须最小化他们打开混合车间并执行前面显示的步骤的窗口。这一事实表明，对于一些老年人来说，在窗口之间浏览是件复杂的事情。

•进入平台。要访问混合车间，用户需要输入用户名和密码。对信息通信技术一无所知或知之甚少的成年人有时会输入一些错误的数据，在多次尝试之后，他们不得不更改密码。在大多数情况下，这并不是因为他们忘记了密码，而是因为他们没有正确输入密码。

根据上述情况，可以看出，互动困难是由于一些老年人在使用电脑和互联网方面缺乏经验。然而，考虑到这些用户的所有观察和评论，这些用户的体验得到了改进，以适应更可用的平台。只要根据用户的经验进行持续改进，这就意味着一个可能实现的挑战。

车间指导的优点

混合研讨会的优势之一是，它是在ASSURE教学模式的指导下开发的，该模式允许了解人群的特征，同时考虑到他们的视觉缺陷、认知和情感能力（不安全感）。因此，获得了一个结构和设计合理、文字颜色和图像美观、教材质量高、说明清晰的空间。

混合研讨会还通过考虑持续不断地复习每个主题，以及采用一种学习方法，通过启动、发展和结束活动来组织课堂顺序，从而促进学习和获取知识。

讨论

本研究结合了数字素养评估、面对面和混合数字素养研讨会的比较以及LMS的验证。先前的研究表明，老年人在日常生活中是如何感知和使用信息通信技术的。例如，Schreurs等人（2017）对老年人如何看待自己的数字技能、他们面临的数字素养障碍以及他们为实现更高的数字素养而建立的社会和机构支持系统进行了研究。这项研究的结果表明，老年人没有数字技能，而且支持系统有限，这使得他们很难获得使用ICT的经验和舒适度。

Delello和McWhorter（2017）旨在探讨信息通信技术（尤其是iPad）是否能改善老年人的生活。根据研究结果，作者认为，iPad的使用减少了老年人的社会隔离，从而使家庭关系更加紧密，与社会的整体联系更加紧密。此外，在使用iPad方面，数字技能也有了显著提高。

Vroman等人（2015）分析了新英格兰地区老年人的信息通信技术使用模式（经验、社会个人特征和使用）。结果表明，大多数参与者使用ICT维持家庭联系，获取健康信息和日常活动。基于以上，作者提出了一个以社区为中心的模型，该模型考虑了未来ICT培训项目的社会-个人特征。

然而，目前，针对老年人数字能力培训设计的面对面或混合课程的文件不足。Moreno Ramírez等人（2009年）和阿巴德（2014）提到目前存在的课程存在局限性，影响了老年人对信息通信技术的学习和理解。例如，面对面的研讨会有许多小组；这会让老年人分心(Jaggars，2014年). 此外，面对面的课程中的工作方法并不关注学生的特殊需求(Jaggars，2014年;Margulieux等人，2016年)，并且没有可用的课外咨询学习材料(坎普和格里夫，2014年). 这可能会影响老年人的学习，因为他们的认知能力会随着年龄的增长而下降(Davidson和Guthrie，2017年;Meltzer等人，2017年)他们需要更多的刺激来理解复杂的项目和概念。

相比之下，混合研讨会鼓励使用新的学习方式，积累知识，并涵盖面对面的研讨会中提出的几个限制(Oncu和Cakir，2011年;Chiu和Churchill，2016年;2016年，科诺尔). 本研究提出了为数字扫盲研讨会开发在线支持工具的想法，目的是为老年人提供更个性化的指导。与年轻学生相反，老年人对学习什么和如何学习有明确的想法。此外，混合讲习班使学生能够发挥更积极的作用，因为它使他们能够继续获得学习材料。这有利于老年人，因为他们可以对课堂上看到的主题和概念进行持续复习，避免对那些因个人原因或疾病而不能定期上课的人产生偏见。最后一点为参加混合研讨会的老年人提供了一个机会，因为他们可以访问LMS并复习在生病或医疗预约时错过的课堂材料。

在我们的研究中，混合学习研讨会的参与者认识到继续实践的重要性，以及通过添加到LMS中的多媒体学习材料提供的额外经验。同样有趣的是，在数字扫盲研讨会（两种情况）结束后，参与的成年人不仅站出来问其他问题，而且许多人还问“下一次研讨会什么时候开幕”

作为本研究分析的一部分，可以证实，两组成年人的数字能力水平都有所提高，但BLG组与FFG组的后评价得分较高。这是因为BLG小组的成年人可以访问LMS中的评估和可用信息。这些评估使老年人能够在不同的时间（最多10次尝试）复习这些概念，目的是加强对每个研讨会模块中看到的某些术语和任务的了解。这一事实反映出，在后评估中，混合学习研讨会的参与者比课堂研讨会的成年人识别出更多的计算机术语，并在互联网上执行更多的任务。此外，老年人大部分时间都表现出兴趣和热情，因为他们有一个支持他们学习的工具。

在这种情况下，可以得出结论，基于适当方法、教学模式和教学学习模式的混合研讨会的改编可能会启发更多关于在任何知识领域培训老年人的调查，并丰富对该主题背景的理解。

结论

对于这项研究，重要的是要理解为什么老年人认为数字技术很难使用，并且一些人认为他们没有能力学习使用数字技术。这种理解不仅是为了找到更好的方法将数字技术引入当前被排除在外的潜在用户，而且为了改进数字产品的设计，使其易于使用和学习，这可以促进各类用户的采用。

在这项研究中，有可能实施一个充分的混合研讨会，以便老年人能够更容易地发展他们的数字技能。同样，重要的是要考虑到老年人的经验和看法，以便适应并继续设计系统和所包含的材料，从而提出一个更有用的系统。

创新实践的建议，如本研究中提出的建议，应该能够开拓更多的研究领域，为老年人提供有效的干预策略，以数字方式将他们包括在内，创造出适合每个老年人学习风格的空间。需要考虑的一个事实是，由于技术的不断变化，数字素养已经从一种选择迅速演变为一种需要。这些持续的进步不足以使用单一技术为老年人提供数字素养。因此，重要的是要提出一些战略，让成年人能够发展灵活的技能和技术自我效能，从而在变化和进步的情况下保持他们的数字素养。

道德声明

本研究是根据伊达尔戈奥托诺马大学萨卢德研究所伦理委员会的建议进行的，并在研究理事会注册了关键的UAEH-DI-ICSA-GE-CF-006。所有受试者均出具书面知情同意书。该方案得到了伊达尔戈大学研究理事会的批准。

作者贡献

CM-A和JR-S设计了虚拟车间的概念和开发。AR-L、MA-L、MB-D和JL-N对研究进行了数据解释和批判性审查。RC-R、BJ-R和RA-J进行了书目搜索、数据收集和捕获。CM-A起草了手稿，并得到了JR-S和AR-L的支持。所有作者都批准了手稿的最终版本以供提交。

利益冲突声明

作者声明，这项研究是在没有任何可能被解释为潜在利益冲突的商业或财务关系的情况下进行的。

致谢

我们感谢老年人参与本研究。此外，萨卢德科学研究院（ICSa）也可进入计算机室。此外，我们感谢Monzerrat Cepeda授权使用其学士论文的统计数据，即Hidalgo Azul de Pachuca de Soto中心60年来成人数字素养的影响。最后，我们感谢雷娜·洛佩兹·布莱对英语版本的修订。本出版物由2018年PRODEP资源资助。

补充材料

本文的补充材料可以在以下网站上找到：https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fict.2018.00021/full#补充-材料

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