4.2.1去技能化：知识工作的“普及化”。
独立于生成性人工智能，一些力量正在某些知识产业积极转移收入和就业。例如，COVID-19加快了远程服务的出现，如BetterHelp和LegalZoom，因为提供商和客户都经常需要虚拟会话。虽然这类服务为客户提供了更容易获得心理健康、法律或其他建议的途径，并可能以更实惠的价格惠及更多人，但与会者认为，它们提供的服务质量较低，并削弱了对训练有素专业人员的需求。M6型号描述了远程医疗科技初创公司如何比生成型人工智能对就业构成更大的威胁：
“像BetterHelp这样的东西是对我们的工作保障/生计的最大威胁。因为我认为这是对精神卫生保健的认可–M6
工作的“Uberification”指的是政治经济中工作如何“通过使用数字技术……创造‘平台资本主义’”的更广泛转变[163，第61页]。这些劳动条件的一个关键因素是用自营职业者取代雇员[74]. 参与者，特别是律师和记者，反映了向合同、自由职业者或“永久”职位的重大转变（工人在雇主中以扩展的自由职业者身份工作）。由于对专业知识和成本节约措施的强烈需求，这些职位不稳定，无法提供与全职工作同等的福利[185]. 生成性人工智能可能会与这些现有的劳动力趋势相互作用，以进一步降低行业技能，或减少训练有素的专业人员的机会。例如，一些参与者推测，由于几乎没有就业保护措施，非永久性就业比全职就业更容易被生成性人工智能取代。一些人还指出，生成性人工智能可以通过提出未经培训的人工工作者可以传递给客户的文本字符串来促进廉价的在线服务。此外，法律和心理健康等领域的参与者表示担心，客户有时可能会使用生成性人工智能提供建议，而不是承担咨询人类专业人员的费用，这会损害专业知识和收入，同时也会给客户带来不良结果。
与会者谈到了这些趋势对他们个人的影响。例如，虽然先前对零工经济的担忧通常集中在蓝领工作上，但参与者将零工经济、生成性人工智能和白领工作联系起来。J2型曾担任劳工记者，此前撰写过科技对蓝领工人的影响。随着生成性人工智能在过去一年的兴起，他的担忧变得更加直接和个性化。
“作为一名工人，我并不太担心[工作空间的数字化]直到现在，因为，你知道，他们正在数字化工厂或其他。。。现在它实际上开始影响我的行业。所有这些关于工厂工人或优步司机的问题，现在都开始被问及我们[记者]，也适用于我们。” –J2
与会者还讨论了这些力量如何影响他们的工资和机会，例如。，M6型号认为这些变化可能会降低他的工资或损害他对专业职业的投资，同时也会降低服务质量：
“我的学生贷款仍然很高。我有一部分想，‘好吧，如果BetterHelp能让人们负担得起，那就太好了。’但我的工作保障，我偿还学生贷款的能力呢？”？…然后是生成人工智能聊天的想法。。。我确实担心这样做会损害我们的工作安全，但我认为实际上也不能为消费者提供足够的关怀。” –M6
第7部分分享了类似的担忧，即生成性人工智能可能会使她的硬技能价值降低，并阻碍她的职业生涯：
“我真的不知道，作为一个有着非传统背景的女孩，我可以成为一名工程师。我还认为这是一种赚更多钱的方式。对我来说，这绝对是一种让我的薪水翻倍、翻三倍、过上我梦寐以求的生活的方式。因此，这有点令人沮丧，尽管感觉很不舒服第一个世界性的问题是，‘哦，现在我可能在几年后又回到了没有非常有价值的技能或每个人都能拥有的技能的境地。’。。。这样说有点令人沮丧，‘哦，终于领先了。’。我终于到达了我想要的地方，“现在我必须再次追赶。” –S7
与会者还表示担心，鉴于其适合于低级任务，生成性人工智能可能会取消许多初级职位，从而取消晋升更高级职位的途径：
“如果我没有开始担任SDR（销售开发代表），我就不会从事我现在的工作，也不会担任我现在的角色。想到这些入门级的角色可能不再必要，我感到很难过……（这）令人沮丧，因为我认为每个人都必须从某个地方开始，如果你没有这些基本知识，你将如何从那里成长？”–S6系列；S6（更改卡）
“很多帮助台的职位都可以被取消……我对此不太满意。我是从帮助台开始的。我根本没有上过电脑学校。因此，取消很多这样的工作真的很难过，因为它们只是进入一个好领域的一个非常容易的开始。”–第4页
这些围绕去技能、体力劳动、零工经济和更广泛的失业问题，都是在美国更广泛的经济不确定性背景下出现的。参与者有时会猜测，如何通过普遍基本收入、，但由于政府或雇主在资本主义环境中的地位，他们不相信政府或雇主会有意义地解决这些劳动力变化或其他与生成性人工智能相关的道德问题：
第7部分我只是觉得在资本主义制度下不可能有好的人工智能……我仍在想我对人工智能的真正感受。我不认为它本质上是邪恶或坏的，但我认为当你谈论在一家公司或企业使用它时，高层人士总是关心盈利、裁员等问题。所以我只是想，在这最后阶段，不管它有多好，它总是让人感觉很恶心很糟糕。
第5章：理想情况下，它就像《星际迷航》中的宇宙。
第7部分：是的。
第5章：我会喜欢的，没有人需要工作。我们都很开心。
第7部分：那太好了。但是，没有一个高层获得所有利润。
第5章：是的。
4.2.2去人性化：“谁的工作是找出如何将人性融入人工智能？”。
用算法取代人工会引发人们对非人性化的担忧，因为在这种非人性化中，任务失去了人类如何相互作用的特征[68]变得更加冷漠[161]. 许多与会者担心，使用生成性人工智能可能会以各种方式导致人性的丧失。一些参与者提出了在使用生成性人工智能时保留人性的字面机制，提出了一个具体的配额，例如“至少80%的单词、照片、我们网站上的一切都是由人脑创造的”或“60%的（工作）需要由人来完成”一个担忧是，他们觉得生成性人工智能没有能力进行人际交往。例如，商业传播专业人士谈到了个人接触和真实人际交往的重要性，而心理健康专业人士则表示，生成性人工智无法建立人与人之间的融洽关系，这是治疗有效所必需的。另一个担忧是，参与者在自己执行任务时会感到高兴，这是一种非生成性人工智能提供的情感体验。以非人性化的方式将算法技术引入组织会侵蚀员工的自主意识[129,159]和整体工作满意度[107]. 参与者在将生成性人工智能引入其行业的背景下回应了这些见解。 “对我来说，从摄影的角度来看，他们正在用人工智能中的生成来取代实际的拍照，而我喜欢摄影的全部原因是我喜欢拿着相机。我喜欢给它定格。我喜欢与人的互动等等。而生成性人工智能完全摆脱了这一切。人类的联系……”–J6
“有些人从编写代码中获得了快乐和意义感，这就是他们的事情……这些人花了多年时间掌握了这一行业。我认为这就是令人难过的地方。”–S2
主持人那么，（本科生）应该去攻读计算机科学学位，学习大量数学和代码，还是应该立即参加一些工程训练营？。。。S2系列好吧，在艺术学校的背景下也是同样的问题。应该有人去学习如何作画以及其中涉及的所有复杂问题吗？还是因为电脑可以为你吐出那幅画而徒劳？我认为没有一个正确的答案。。。如果有人想去计算机科学学校，因为。。。学习和修修补补很有趣，他们应该这样做，不要让机器人阻止他们。
与会者强调了人类生产和创造力的价值。他们的评论让人想起了工艺美术运动，该运动挑战了大规模生产物品的完整性，将其与非人性化和生产标准的下降联系在一起[139]. 工艺美术运动重视手工生产和人类工艺，尽管它的效率低于工业时代普遍存在的大规模生产。同样，参与者谈到了手工制作的价值，以及人类创造物体的高质量和意义。与此同时，一些人担心，随着时间的推移，公众的审美标准可能会转向不那么人性化的内容。 “我认为屏幕外有可能出现真实的东西，比如相册中的真实照片。比如谁再制作这些照片？但我认为这样的事情会变得几乎神圣，类似于…远离智能手机和屏幕的愚蠢手机运动。我认为在某种程度上会朝着这个方向发展。就像你可以用手触摸和制作的东西。。。想要获得个人的触觉，知道创造东西需要时间、意图、目的和深思熟虑。我认为这真的很美。我想我并没有真正看到人工智能的美丽。”–A1
“我认为许多熟练的劳动力和工匠式的工作将重新流行起来，人工智能很难取代它们。我的男朋友最近上了家具学校，所以他是一名木匠和一名优秀的家具制造商。我只是想知道我现在是如何养家糊口的，但我想很快他就会成为养家糊口，因为有些东西是手工制作的，有些东西是高质量的。我们生活在这个快速时尚的时代，在这个时代，产品只是大规模生产。我认为，人们真正渴望的是一种经过精心制作、经久耐用、富有创造力的东西。。。制作一张桌子需要很多个人技能和体力劳动……我很难想象生成性人工智能真的能够取代它。” –S7
“我相信，当人工智能创建的内容（文章、视频、信息图形等）开始渗入我们的订阅源时，我们最终会像往常一样接受其奇怪的美学（我们称之为‘机器人’、‘神奇’等）。这可能会创造我们所知的数字媒体的全新美学。我担心。”–J8（变更卡）
一些与会者强调，人们必须保持批判性思维技能，以及从事被转移到生成性人工智能上的工作的能力，人们不能变得懒惰。与此同时，一些人认识到懒惰和高效之间有一条微妙的界线，因此可以节省时间进行更有意义的活动。
“我希望我的女儿永远不会发现（ChatGPT）……我不想让它剥夺创造力。我想让我的女儿思考自己的想法。比如当她在学习的时候。这对我来说真的很重要。”–L3级
“我认为你需要积极而不偷懒，因为这很有帮助。你需要说，‘好吧，我不会让这个责任落在这台机器上。我仍然会在这里发挥最大的作用……’”–A1
答7：我想如果我在高中的话，我现在会很懒，我会尽可能地利用[生成人工智能]。。。如果你现在不想学的话，你可以一辈子都学不到。。。。A6级：它是懒惰还是聪明？你是在长期学习还是在简化流程？
4.2.3断开连接：“你必须在那里。”。
断开联系的感觉会在知识工作中表现出来，例如，新的技术导向的工作安排会增加员工的孤立感[176]更广泛的社会孤立趋势会对知识工作实践施加外部压力[63]. 参与者谈到了越来越多的社会隔阂，例如“孤独流行病”[133]部分原因是新冠肺炎和相应的社会隔离，远程/虚拟工作和学校教育的增加，以及其他因素，如电话和社交媒体使用的升级，甚至上瘾。他们担心生成性人工智能会进一步脱离物理和社会经验。例如，心理健康专业人士担心，生成性人工智能的治疗用途可能会产生与预期相反的效果，并加剧孤独感，即使患者转向它寻求安慰： “我听到人们在聊天机器人模型中谈论人工智能（用于心理健康）的用途，在很大程度上，我强烈反对它。因为我认为，我们需要心理健康服务的人数增加的很大一部分原因是脱节。我认为，虽然在那一刻，有一个机器人聊天可能真的对你的客户有所帮助，但它仍然不能取代人机交互。我认为，这种脱节是导致这场（心理健康）危机的主要原因。” –M6
我们的参与者还描述了好的新闻工作需要“实地”，以及自由职业者和远程工作的持续增长如何威胁新闻制作的质量，这一趋势可能会因使用生成性人工智能而进一步加剧。第8页用生成性人工智能将新闻业的未来描述为“只是更多地回收和脱离现实，让人们更多地与他们正在做的事情分离，而不是完全沉浸其中。”与会者还表示担心，随着时间的推移，随着新的生成性人工智能在层层回收的、越来越非人类的内容上接受培训，内容与现实越来越脱节。
“作为记者，当我们报道事情时，我们目前正在现场进行报道，与人交谈，以及类似的事情。越来越多的情况变得像是我们通过Zoom与人们交谈，或者我们不再被空运到其他地方报道事情，我们正在雇佣自由职业者……我们从海外获得了大量视频然后我们必须从中有所收获，因为我们在那里雇佣了自由职业者，而不是在现场做。因此，这是一种与我们正在报道的内容、我们正在思考的内容以及世界实际情况的逐渐、非常逐渐的断开。” –J8
“[新闻聚合器]是所有故事的同质化。我们失去了目击者或描述者的个人声音，你知道吗？…[作为一名记者]你仍然需要体验，你需要品尝，你需要看到，你需要感受，以便将这些人类体验的感受转录给你的读者。” –J1
“我认为这是一个非常愚蠢和回收的过程。我担心回收那些已经用文字和图像回收的东西的长期影响，以及这会对想法产生什么影响。”–J8
4.2.4信息破解：“我认为他们称之为幻觉……这是非常权威的。”。
信息失真是指故意传播虚假、不准确或误导性信息，故意造成公众伤害[85]而它的产生往往是由“意识形态、金钱和/或地位和关注”所驱动的[119，第27页]。与会者对生成性人工智能在虚假信息以及更广泛的低质量内容制作中可能发挥的作用表示担忧，特别是在美国讨论两极分化、文化战争和媒体偏见的更广泛背景下。一个担忧是，由于生成性人工智能通常在其培训中包含互联网数据，其质量将受到互联网上现有低质量内容的影响： “它不能像现在这样仅仅从互联网上删除它，因为在人工智能之前有太多错误信息。”–J7
“我真的很担心人工智能在互联网上学习东西，只是一片混乱。但是如果有一个人工智能可以从权威来源收集所有信息……我会非常兴奋。”–A4
与会者进一步表示担心，生成性人工智能本身会扩散，或被用来制作额外的低质量内容。他们担心目前媒体和网络上的错误信息和虚假信息，并将生成性人工智能视为一种工具，可以使其更容易、更快地生成有害内容。他们预计这将产生重大的负面社会和政治影响：
“（我担心）宣传是如此不可辨别，以至于没有人会知道什么是真的……我们无法确定什么是真的，什么是假的，这可能是我们的末日。”–A6级
“这看起来确实是深度伪造的一个主要问题，尤其是在色情领域，这是维持互联网运行的原因。复仇色情已经存在问题，人们可以用任何人的脸、任何人的相貌来做这件事……人类最坏的欲望和欲望将由生成性人工智能产生。” –J7
“生成性人工智能对我们美国人和记者来说都是一个不合时宜的时刻。我们对真理和谬误等词的敏感性存在这样一个问题，以及真理和客观真理与主观真理的区别。”–J3
与会者还担心，经济或政治不稳定等广泛因素造成的媒体动荡目前正在推动新闻聚合和媒体集中，从而降低公众可获得信息的质量，并使内容“低调”、同质化或政治化。他们担心生成性人工智能会加剧这些问题。J2型谈到了始于欧洲的媒体趋势：
“[一个变化]不是由生成性人工智能引起的，但更糟糕的可能是媒体的进一步集中。这是由亿万富翁左右购买媒体，聚集媒体，改变然后有时增加编辑行，以造福他们……作为[他们]的工具造成的政治议程。。。我相信生成性人工智能可能会让情况变得更糟，因为突然之间，这些人将能够购买和集中媒体。如果有人有任何道德问题，好吧，你知道，门就在那里。无论如何，生成性人工智能可以以更便宜的价格做到这一点。。。买份报纸，把整个编辑室都炒了。。。我们将通过生成人工智能来运行它。”–J2
