大声说话并惹恼他人：体验智能信息亭

智能信息亭是一种公共信息亭，可以感知人类的存在并以自然的方式进行交流。为了研究人机交互问题，我们构建并部署了两个版本的智能信息亭。第一个信息亭的设计结合了机器视觉来定位和跟踪附近的人，并配有一个以客户为中心并与客户对话的动画通话头。第二个信息亭设计使用红外和声纳传感器来感知客户端，并使用多个交互代理与客户端通信。

从公开试验中获得的最重要的经验包括：（1）人们被观看他们的动画面孔所吸引；（2）小型移动代理与信息亭内容的交互效果优于单一固定面孔；（3）独立于扬声器的语音识别仅在目标应用程序中有用；（4）信息亭上内容的质量强烈影响着客户对技术质量的评估。