亚伦·津曼 朱迪思·多纳思 迹象：即时消息的表达和清晰度不断提高。 1-10 2009 HICSS公司 https://doi.org/10.109/HICSS.2009.391 https://doi.ieecomputersociety.org/10.1109/HICSS.2009.906 conf/hics/2009年 db/conf/hicss/hicss2009.html#ZinmanD09