梅奥诊所 4+

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我喜欢梅奥，自从我们住在明尼苏达州以来，我们一直在一起。但一旦我们搬到斯科茨代尔，我们就不能把我们的初级保健医生搬到梅奥，因为我们已经65岁了。在罗切斯特与梅奥共事多年，并在那里接受了我们所有的医疗服务后，这是一个沉重的打击。我发现的另一件事是，梅奥系统很难导航。在你完成所有导航之前，你不会意识到其中的困难。因为他们不参加医疗保险，你必须支付账单，而且似乎永远不会符合付款时间表，所以我把一个XL电子表格放在一起，并把它交给财务部门。他告诉我，使用电子表格计算工资是不可能的，甚至他也很难向我解释。尽管如此，我仍然认为这是亚利桑那州最好的医疗设施，但它确实很难导航。我在网站上发现，如果你要求医疗团队作出回应，你会得到快速回应。我还发现他们更多地使用远程医疗，无法与医生会面。我还发现，私人助理和议员与你会面的频率更高，而不是与医生会面的频率。我发现他们采取了非同寻常的Covid预防措施，我一进入设施就感到非常安全。

曾经可靠，但现在错误百出

由于你在这个应用程序和桌面版本上进行了所有的新设计，几乎没有什么效果，我经常被踢出我的会话，选择在任何类型的日历中添加约会都会导致约会被添加到我的日历中，然后消失，而不仅仅是偶尔，但每次我都无法一次又一次地收到问卷来加载我需要填写的约会，我无法通过电话联系任何人，因为你的等待时间长得离谱，因为每个人都在使用该应用程序时遇到了麻烦。我不知道谁负责这次改造，但这太可怕了。我在电脑行业工作了25年，当我看到一个糟糕的改进时，我知道它是一个非常糟糕的应用程序，就可靠性和人们能够完成任务而言，这是一个糟糕透顶的应用程序。更重要的是，以前工作的功能支离破碎，令人困惑，试图找到应用程序的方法，而且我有电脑经验，我不是新手，很难打印出来，使它们看起来干净整洁。我的意思是，毕竟，当你花几千美元去做一个测试时，你希望得到一份正式的报告，该报告与测试一起进行，可以跟踪你，你可以让其他实践者的报告摆脱他们设置分页符的方式，页脚中的页眉直接剪切文本行的中间重要等。

有些功能很好，有些功能很差

这个应用程序非常方便，我经常使用它。比如在日历功能中添加约会。但网站和应用程序都忽略了通过选择性访问付费的能力。这意味着账单的支付时间要晚得多，而有些账单还没有支付保险费。。。这对梅奥的现金流不利。

我可以补充一点，每次我打电话并通过特定的访问进行支付时，梅奥办事员都会同意，他们会有很多来电者要求以这种方式付款，但却没有采取任何措施。人们会认为，与电话支持以这种方式计费相关的运营成本（很多时候可能需要10分钟以上）很容易证明这些修改是合理的。例如，该网站已经按访问次数列出了账单，但没有提供单独支付账单的方式。所以这不是一个应用程序问题。

我怀疑问题在于，他们是通过账户而不是通过账户中的个人账单来核算费用和信贷的。但是，由于他们要单独处理账单，他们应该有办法实现账单支付（访问）。

开发人员响应 ,

Matenai-感谢您对该应用程序所说的客气话。我已经将您的反馈传递给了我们的计费部门，这样他们可以考虑在未来为用户改进这种体验。如果你有其他想法，我们可以做得更好——请随时给我们留言。我们的电子邮件是mcmobileapps@mayo.edu。非常感谢。