电子政府（e-gov）被应用于支持绩效和创造更高效的公共服务。软集理论中的分组数据可以被视为确定电子政务使用成熟度的决策技术。迄今为止，通过调查问卷获得的数据的不确定性尚未被最大限度地用作政府确定未来电子政务发展政策方向的适当参考。本文提出了基于软集理论的最大属性相对值（MAR）对属性选项进行分类。结果表明，便利条件（FC）是影响人们使用电子政务的最高变量，其次是绩效期望（PE）和系统质量（SQ）。研究结果为决策者制定有关公民的政策提供了有用的信息，并可能为如何设计和开发电子政务系统以改善公共服务提供建议<\/p> “，”DOI“：”10.4018\/ijdwm.2020010103“，”type“：”journal-article“，”created“：{”date-parts“：[[2019,11,25]]，”date-time“：”2019-11-25T12:58:53Z“，”timestamp“：1574686733000}，”page“：“39-62”，“source”：“Crossref”，“is-referenced-by-count”：5，“title”：[“基于软集理论的电子政务数据集挖掘决策支持系统”]，“前缀”：“10.4018”，“”卷：“16”，“作者”：[{“given”：“Deden”，“family”：“Witarsyha”，“sequence”：“first”，“affiliation”：[}“name”：“Telkom University，Bandung，Indonesia”}]}，{“给定”：“Mohd Farhan Md”，“家庭”：“Fudzee”，“序列”：“additional”，“feliation”“：”Salamat“，”sequence“：”additional“，”affiliation“：[{”name“：”University Tun Hussein Onn Malaysia，Johor，Malaysia's“}]}，{”given“：”Iwan Tri Riyadi“，”family“：”Yanto“，”sequence“：”additional”，“affiliance“：[[{“name”：”Ahmad Dahlan University，Yogyakarta，Indonesia“}]]，{“given”：“Jemal”，“family”：“Abawajy”，“sequence”：“additional澳大利亚维多利亚州迪肯大学“}]}]，“成员”：“2432”，“参考”：[{“key”：“IJDWM.2020010103-0”，“doi-asserted-by”：“publisher”，“doi”：“10.1016\/j.chb.2015.06.025”}，{“issue”：“1”，“key“：”IJDWM.20200103-1“，“first page”：”131“，”article-title“：”探讨发展中国家公民对电子政务采用障碍的看法。《变革政府：人民》，“卷”：“8”，“作者”：“M.K.Alomari”，“年份”：“2014年”，“新闻标题”：“过程与政策”}，{“关键”：“IJDWM.2020010103-2”，”doi-asserted-by“：”crossref“，”unstructured“：”Rana，N.P.，Dwivedi，Y.K.，&Williams，M.D.（2013）分析自我接纳的挑战、障碍和CSF。《转型政府：人民、过程与政策》，7（2），177\u2013198.“，”DOI“：”10.1108\/175061311325350“}，{“key”：“IJDWM.2020010103-3”，“DOI-asserted-by”：“publisher”，“DOI”：“10.1007\/s10796-008-9103-6”}，“key“：”IJDWM.202010103-4“，”DOI-assert-by“：”publisher“，”DOI“：“10.107\/s10660-015-9193-4”}{“key”：“IJDWM.2020010103-5”，“DOI-asserted-by”：“publisher“，”DOI“：”10.1016\/j.chb.2014.11.017“}，{“key”：“IJDWM.2020010103-6”，“DOI-asserted-by”：“publisher”，“DOI”：“10.1016\/j.knosys.2009.12.003”}，“key“：”IJDWM.20200103-7“，”DOI-assert-by“：”publisher 3-8“，”DOI-asserted-by“：”publisher“，”DOI“：”10.1007\/978-3-319-51281-5_61“}，{”key“：”IJDWM.2020010103-9“，”doi-asserted-by“：”publisher“，”doi“：”10.1007\/978-3-319-51281-5_64“}，{“key”：“IJDWM.202010103-10”，“doi-assert-by”：“publisher”，“doi”：“10.18517\/ijaseit.7.1.1614”}，“key“：”IJDWM.2020010103-11“，”doi-asserte-by“：”publisher“，”DI:“10.1108\/1328726101070858“}，{”key“：”IJDWM.2020010103-12“，”doi-asserted-by“：”publisher“，”doi“：”10.1016\/j.ijinfomgt.2014.10.005“}，{“key”：“IJDWM.2020010103-13”，“doi-asserted-by”：“publisher”，“doi”：“10.1016\/j.knosys.2013.05.009”}，}“key”：”IJDWM.202010103-14“，”doi-assert-by“：”publisher“doi-asserted-by”：“publisher”，“doi”：“10.1007\/BF01001956”}，{“key”：“IJDWM.2020010103-16”，“doi-asserted-by“：”publisher“，”doi“：”10.1016\/j.knosys.2012.06.001“}，{“key”：“IJDWM.2020010103-17”，“doi-assert-by”：“crossref”，“unstructured”：“Sharma，S.K.（2015）。电子政务服务的采用：服务质量维度和人口统计学变量的作用。转型政府：人民、过程和政策，89（2），207\u2013222。”，“doi”：“10.1108\/TG-10-2014-0046“}，{“key”：“IJDWM.2020010103-18”，“doi-asserted-by”：“publisher”，“doi”：“10.1016\/j.giq.2015.05.004”}，}“key:”IJDWM.202010103-19“，”doi-assert-by“：”publisher“，“doi:”10.1007\/3-540-45357-1_20“publisher”，“doi”：“10.1016\/j.eswa.2011.07.036”}]，“container-title”：[“《国际数据仓库与挖掘杂志》“]，”原标题“：[]，”语言“：”ng“，”链接“：[｛”URL“：”https://www.igi-global.com\/viewtitle.aspx？TitleId=243413“，”内容类型“：”未指定“，”内容版本“：”vor“，”预期应用程序“：”相似性检查“｝]，”存放“：｛”日期部分“：[[2022,5,6]]，”日期时间“：”2022-05-06T20:41:38Z“，”timestamp“：1651869698000}，”score“：1，”resource“：{主要”：{“URL”：“https:\/\/services.igi-global.com/resolvedoi\/resolve.aspx？doi=10.4018\/IJDWM.2020010103”}}，“副标题”：[“”]，“短标题”：[]，“已发布”：{-“日期-部分”：[2020,1,1]]}，《参考计数》：21，“日志发布”：}“发布”：“1”，“published preint“：{”date-parts“：[[2020,1]]}}，”URL“：”http:\/\/dx.doi.org\/10.4018\/ijdwm.2020010103“，”关系“：{}，”ISSN“：[”1548-3924“，”1548-39“]，”ISSN-type“：[{”值“：”1548-3924“”，“type”：“print”}，{”数值“：”548-3932“，”类型“：”电子“}”，“subject”：[]，“published”：{“date-parts”：[2020,1]]}}}}