{“状态”:“确定”,“消息类型”:“工作”,“信息版本”:“1.0.0”,“邮件”:{“索引”:{“日期部分”:[[2024,4,28]],“日期时间”:“2024-04-28T13:59:51Z”,“时间戳”:1714312791499},“发布者位置”:“马萨诸塞州波士顿”,“引用计数”:33,“发布商”:“Springer US”,“isbn-type”:[{“值”:“9780387785776”,“类型”:”打印“},{“值”:“97803877857883”,“类型”:“electronic”}],“content-domain”:{“domain”:[],“crossmark-restriction”:false},“short-container-title”:[],”published-print“:{”date-parts“:[2009]]},”DOI“:”10.1007\/978-0-387-78578578-3_4“,”type“:”book-capter“,”created“:”{“date-part”:[[2008,11,7]],“date-time”:“2008-11-07T16:52:59Z”,“timestamp”:1226076779 000},“页面”:“637-650”,“源”:“交叉引用”,“is-referenced-by-count”:0,“title”:[“\u2018Calling Passengers\u2019\u2014爱尔兰廉价航空公司自助服务网站设计中的道德问题”],“前缀”:“10.1007”,“作者”:[{“给定”:“Chris”,”family“:”Barry“,”sequence“:”first“,”affiliation“:[]},{“given”:“Ann”,“family”:“Torres”,“sequence”:“additional”,“afliation”:[]{}],“member”:“297”,“published-online”:{“date-parts”:[[2008,9,12]]},“reference”:[{“issue”:“3”,“key”:“4_CR1_4”,“doi-asserted-by”:“publisher”,“first page”:”377“,“doi”:“10.1080\/014164160500038748”,“volume”::“25”,“author”:“F.Alamdari”,“year”:“2005”,“unstructured”:“Alamdali,F.and Fagan,S.(2005))坚持原低成本模式对低成本航空公司盈利能力的影响。交通审查。25(3),377\u2013392.“,“新闻标题”:“交通评论。“},{”issue“:”10“,”key“:”4_CR2_4“,”first-page“:”146“,”volume“:“12”,”author“:”S.Alter“,”year“:”2003“,”unstructured“:”Alter,S.(2003)国际电子商务中的客户服务、责任和系统:一家主要航空公司是否应该补发被盗机票?信息系统协会通讯。12(10),146\u2013154。“,”journal-title“:信息系统协会通讯。“},{”issue“:”4“,”key“:”4_CR3_4“,“首页”:”93“,”volume“:“48”,”author“:”C.Ames“,”year“:”1970“,”unstructured“:”Ames,C.(1970)Trappings vs.substance in industrial marketing。Harvard Business Review。48作者:“C.Argyris”,“年份”:“1980年”,“非结构化”:“Argyras,C.(1980)严格研究的内部矛盾。纽约学术出版社。“},{“key”:“4_CR5_4”,“volume-title”:“当代市场营销”,“author”:“L.Boone”,“year”:“2004”,“unstructured”:“Boone,L.and Kurtz,D.(2004)当代市场营销。第11版。South Western-Thomson Learning,纽约。”,“Edition”:“11th Edition”。},},“key“:”4_CR6_4“volume-title”,“Principles of Marketing”,“operator”:“F。Brassington”,“年份”:“2006年”,“非结构化”:“Brassingon,F.和Pettit,S.(2006)《营销原理》。第4版。培生教育,纽约。”,“版本”:“第四版。“},{”key“:”4_CR7_4“,”unstructured“:”Clark,A.(2006)Ryanair\u2016,保险费极高的低脂航空公司。Guardian。\n URL:http://\/business.guander.co.uk\/story\/0,,1769707,00.html\n\n,2007年4月5日访问。“}”,{“key”:“4_CR8_4”,“volume-title”:“结构化设计”,“author”:“E.”。康斯坦丁“,“年份”:“1979年”,“非结构化”:“康斯坦丁,E.和尤登,E.(1979)结构化设计。Prentice-Hall,纽约。“},{“key”:“4_CR9_4”,“volume-title”:“结构化分析和系统规范”,“author”:“T.DeMarco”,“year”:“1979”,“unstructured”:“DeMarco,T.(1979)结构化分析和系统规范。纽约尤登出版社。”},}“issue”:“3”,“key“:”4_CR10_4“doi-asserted-by”:“publisher”,“first-page”:“347”,“doi”:“10.1080\/01944360608976756“,“volume”:“72”,“author”:“R.Neufville de”,“year”:“2006”,“unstructured”:“de Neuf维尔R.(2006)《低成本航空时代的机场规划》。美国规划协会杂志。72(3),347\u2013356.“,“杂志标题”:“美国规划协会杂志。“},{”key“:”4_CR11_4“,”volume-title“:”人机交互“,”author“:”A.Dix“,”year“:”2004“,”unstructured“:”Dix,A.,Finlay,J.,Abowd,G.and Beale,R.(2004)人机交互。第三版。Pearson//Prentice Hall,New York。“,”Edition“:”3rd Edition“。“ECC网络”,“年份”:“2006年”,“非结构化”:“ECC网络(2006)《航空乘客权利报告:2005年消费者投诉》。欧洲消费者中心网络:1\u201346.”,“journal-title”:“欧洲消费者中心网:”},{“issue”:“1”,“key”:“4_CR13_4”,“doi-asserted-by”:“publisher”,“first-page”:“83”,“doi”:“10.2307\/249611”,”volume“:“18”,“author”:“R.Hirschheim”,”year“1994”,“unstructured”:“Hirschheim,R.and Klein,H.(1994)在信息系统开发中实现解放原则:ETHICS案例。MIS季刊。18(1),83\u2013109.”,“期刊标题”:“MIS季刊。“},{”key“:”4_CR14_4“,”volume-title“:”营销原理与实践“,”author“:”D.Jobber“,”year“:”2007“,”unstructured“:”Jobber,D.(2007)营销原理与实践.第5版.麦格劳希尔,伦敦“,”Edition“:”5th Edition.“}航空公司放松管制。简明经济学百科全书。经济与自由图书馆。\n网址:http://www.econlib.org\/LIBRARY\/Enc\/AirlineDeregulation。html\n\n,2007年4月10日访问。“},{“key”:“4_CR16_4”,“首页”:“51”,“volume-title”:“欺骗网络:互联网上的错误信息”,“author”:“H.Kassler”,“year”:“2002”,“unstructured”:“Kassler,H.(2002)It’s a Dangerous World Out There:Missinformation in the Corporate Universe。in Mintz,a.(Ed.)《欺骗的网络:互联网上的错误信息》,第51\u201374页。CyberAge Books,New York。“},{”issue“:”2“,”key“:”4_CR17_4“,”doi-asserted-by“:”publisher“,”first page“:“71”,”doi“:”10.2307\/1252074“,”volume”:“59”,“author”:“S.Keaveney”,“year”:“1995”,“unstructured”:“Keaveney,S.(1995)服务业中的客户转换行为:一项探索性研究。《市场营销杂志》59(2),71\u201382.“,”Journal-title“:”营销杂志。“},{”key“:”4_CR18_4“,”volume-title“:”市场营销原理“,”author“:”P.Kotler“,”year“:”2007“,”unstructured“:”Kotler,P.and Armstrong,G.(2007)Principles of Marketing,12th Edition.Pearson//Prentice Hall,London.“,”Edition“:”12th Edition“}“key”:“4_CR19_4”,”doi-asserted-by“:”crossref“,”非结构化“:”Larson,K.and Czerwinski,M.(1998)网页设计:记忆、结构和气味对信息检索的影响。ACM CHI 98计算机系统人为因素会议。洛杉矶,2013年4月21日23。“,”DOI“:”10.1145\/274644.274649“},{”issue“:”1“,”key“:”4_CR20_4“,”DOI-asserted-by“:”publisher“,”first page“:“81”,“DOI”:“10.1023\/A:1006154023743”,“volume”:“19”,“author”:“K.P.”,“year”:“1999”,“unstructured”:“Marshall,K.P..(1999)技术引入了新的道德问题吗?商业伦理杂志。19(1),81\u201390.”,“新闻标题”:“商业道德杂志。“},{”key“:”4_CR21_4“,”volume-title“:”信息工程“,”author“:”J.Martin“,”year“:”1981“,”unstructured“:”Martin,J.and Finkelstein,C.(1981)Information Engineering,Savant Institute,UK“}Nielsen,J.(1994)《启发式评估》。Nielsen,J.和Mack,R.(编辑),《可用性检查方法》,第25页\u201364。纽约威利。“},{“key”:“4_CR23_4”,“volume-title”:“设计Web可用性:简单的实践”,“author”:“J.尼尔森”,“year”:“1999”,“unstructured”:“尼尔森,J.(1999)Designing Web Usability:The Practice of Simplicity。New Riders Publishing,San Diego,CA主页可用性:50个网站解构”,“作者”:“J.尼尔森”,“年份”:“2001年”,“非结构化”:“尼尔森,J.和塔希尔,M.(2001)主页可用性,50个网站被解构。New Riders Publishing,San Diego,CA。“},{”issue“:“9”,”key“:“4_CR25_4”,”doi-asserted-by“:”publisher“,”first page“:”709“,”doi“:”10.1007\/BF00881385“,”volume“:12”,”author“:”E.Oz“,”year“:”1993“,”unstructured“:”Oz,E.(1993)计算机专业人员的道德标准:四大准则的比较分析。商业道德杂志。12(9),709\u2013726.“,”杂志标题“:”商业道德杂志。“},{”issue“:“2”,”key“:“4_CR26_4”,”doi-asserted-by“:”publisher“,”first page“:”131“,“doi”:“10.1080\/096525499346486”,“volume”:“7”,“author”:“K.Peatte”,“year”:“1999”,“unstructured”:“Peatte,K.(1999)陷阱与营销规划绿化中的实质。《战略营销杂志》。7(2),131\u2013148.”,“Journal-title”:“”战略营销杂志。“},{”key“:”4_CR27_4“,”volume-title“:”交互设计:超越人机交互“,”author“:”H.Sharp“,”year“:”2007“,”unstructured“:”Sharp,H.,Rogers,Y.和Preece,J.(2007)交互设计:跨越人机交互。第2版。威利,纽约设计用户界面:有效人机交互的策略”,“作者”:“B.Shneiderman”,“年份”:“2004年”,“非结构化”:“Shneideman,B.和Plaisant,C.(2004)设计用户界面,有效人机交互策略。Addison-Wesley,伦敦。“},{”key“:”4_CR30_4“,”volume-title“:”Web设计原理“,”author“:”J.Sklar“,”year“:”2006“,”unstructured“:”Sklal,J.(2006)Web设计原理。汤姆森学习,伦敦。“}”,{“issue”:“1”,“key”:“4_CR31_4”,“doi-asserted-by”:“publisher”,“first page”:”109“,”doi“:”10.2307\/249412“,”“volume”“:”“23”,“author”:“H.”J.Smith”,“年份”:“1999年”,“非结构化“:”Smith,H.J.和Hasnas,J.(1999)《道德与信息系统:企业领域》。MIS季刊。23(1),109\u2013127.“,“日志标题”:“MIS季刊。“},{”问题“:”3“,”密钥“:”4_CR32_4“,”doi-asserted-by“:”出版商“,”首页“:”356“,”doi“:”10.2307\/3152082“,”卷“:”36“,”作者“:”A.Smith“,”年份“:”1999“,”非结构化“:”Smith,A.,Bolton R.和.Wagner,J.(1999)客户满意度模型,涉及失败和恢复的服务遭遇。营销研究杂志。36(3),356\u2013372.“,”杂志标题“:”营销研究杂志。“},{”key“:”4_CR33_4“,”volume-title“:”客户关系管理:人员、过程和技术方法“,”author“:”W.Wagner“,”year“:”2007“,”unstructured“:”Wagner,W.和Zubey,M.(2007)客户关系管理,人员、过程与技术方法。汤姆森课程技术,伦敦。“}”,{“issue”:“10):”,“key”:“4_CR34_4”,“第一页“:”49.“,”volume“:”157“,”author“:”C.Whitehouse“,”year“:”2001“,”unstructured“:”Whitehouse,C.(2001)Fare and Square“。时间欧洲。157(10): 49. 网址:http://\/search.ebscohost。com\/login.aspx?direct=true&db=aph&AN=4181067\u2026site=ehost-live,2007年4月5日访问。“,”journal-title“:”Time Europe。“}],”container-title“:[”Information Systems Development“],”original-title”:[],”language“:”en“,”link“:[{”URL“:”http://\/link.springer.com/content\/pdf\/10.1007\/978-0-387-78578-3_4.pdf“,”content-type“:”unspecified“,”content-version“:”vor“,”intended-application“:”similarity-checking“}]“,”deposed“:{”date-parts“:[2021,4,29]],”date-ti我“:”2021-04-29T04:27:18Z”,“时间戳”:1619670438000},“分数”:1,“资源”:{“主要”:{“URL”:“http:\/\/link.springer.com\/10.1007\/978-0-387-78578-3_4”},“副标题”:[],“短标题”:[],“已发布”:{“日期部分”:[[2008,9,12]]},“国际标准图书编号”:[“97803887785776”,“97803887785783”],“引用次数”:33,“URL”:“http:\/\/dx.doi.org/10.1007\/978-0-387-78578-3_4“,”关系“:{},”主题“:[],”发布“:{”日期部分“:[[2008,9,12]]}}}