品牌知名度或辨识度是指顾客对具有特定名称的商品或服务的熟悉程度。品牌知名度是消费者对商品或服务产生兴趣的开始。品牌知名度也是消费者购买路径中的第一步,是他们与品牌建立连接的起点。
您有没有想过这样的问题:为什么即使没有使用某家公司的商品,您还是能认出、记住并联想到那家公司? 这是因为他们拥有很高的品牌知名度,这意味着消费者熟悉或知道他们的品牌。
企业的品牌不仅仅是指徽标或宣传语,而是一个综合体,包括企业所售产品、讲述品牌故事的方式、企业的审美、提供的消费者和品牌体验、企业形象等。
举个例子,请试着想一下您最好的朋友。初次见面时,对方给您留下了第一印象。随着时间的推移,您与这位朋友进行了更多的互动,这些互动让您对对方产生了一些感受。在此基础上,您对对方的个性及其形象有了一定的判断。在您的心目中,您最好的朋友拥有个人特质(如同品牌)。对这种特质的认知是通过您与朋友的所有交往经历而形成的。
顾客对品牌的认知基于在一段时间内品牌所营造的一系列信息。公司通过在不同的媒介触点提供一致的宣传和体验来打造品牌形象。这种一致性(即重复的宣传和体验)对于让顾客记住您的品牌至关重要,这是建立品牌知名度的关键所在。