一、转班规定

1、同时满足以下条件，可以办理等价或更高价的课程转班：

(1) 自购买日期起 7 个自然日内提出办理

(2) 总课时 ≥ 20 课时的班次听课记录小于等于 5 课时

(3) 总课时 < 20 课时班次听课记录小于 3 课时

(4) 直播课第一次课结束后 24 小时内

2、转班仅有一次机会，请学员谨慎选择

二、退班规定

1、退班条件：

(1) 笔试（含笔面试全程课）自购课起7个自然日内，面试课自购课起3个自然日内；

(2) 已学习课时数满足下列条件

① 班次总课时 ≥ 20课时的班次，观看视频课时小于等于 5 课时

② 班次总课时 < 20课时的班次，观看视频课时小于等于 3 课时

③ 直播课第一次课结束后24小时内

④ 无1对6课程预约记录

⑤ OAO公司课程中所包含面授辅导课程上课记录（学员个人原因放弃上课不在其列）

(3) 无讲义下载、无纸质讲义发货记录

2、说明：

(1) 只有以上条件全部满足才可申请退费

(2) 听课记录以中公网校查询所示学员学习记录数据为准

(3) 主课程附赠内容，包括但不限于协议类型、套餐类型、办公自动化类型课所包含的1对6课程、1对1课程、直播课
     程、线下面授课程、优加服务等均不在退费范围内

(4) 活动类课程（如1元，9元，99元等）不予退换

(5) 超出以上条件后但因学员个人原因不能退费，学员个人原因包括但不限于：

① 学习原因（保研/考研/留学/基础薄弱跟不上进度等）

② 工作原因（找到合适工作/无法请假上课/单位不放行/出差/外派等）

③ 身体原因（生病/怀孕/压力无法排解等）

④ 家庭原因（婚丧嫁娶/家庭不支持等）

⑤ 错过报考程序（报名/缴费/上传照片/现场审核/打印准考证/笔试或面试/体检/政审等）

⑥ 学员网络或设备故障原因（因学员个人网络环境和硬件设备问题，购买后发现无法收看课程）

(6) 具体退费规则以本《中公网校购课售后须知》和课程详情介绍为准，协议课程在第二条第1点情况之外以协议
     规定为准

三、退费流程

1、本人携带所需材料到受理分校现场办理

2、非协议课程一般需携带本人身份证原件及复印件、支付凭据（收据、网银支付单号记录、发票等）

3、协议课程退费需提供协议规定的材料，包括但不限于身份证原件及复印件、准考证复印件、协议原件、支付
     凭证及对应的公示证明信息等

4、已开具发票的，退费时需将发票完好交回，出现刮奖区或密码刮开，或者其他磨损都将不予退费办理

四、中公网校课程培训费、材料费、服务费等费用核算标准

1、学习注册服务费：学员报名交费即产生课程总价10%的学习注册服务费，此费用包含在已交纳的网校课程费
     用中

2、视频课件（直播课）：80元／课时

3、一对六或一对一课程：以实际购课单价为准

4、 办公自动化课程所含的面授课程：1200元/天（含食宿类）、1000元/天（不含餐类）、800元/天（走读不含食宿
     类）

5、讲义及资料费用：
     电子讲义费用：全套讲义占课程总价10%；
     纸质讲义费用：以中公网校印制及配送实际成本核算为准

五、重点提示：

1、学员只可享受购课当下的优惠，如领取的优惠过期将不能再享受使用。

2、课程有效期说明：

（1）非协议类班次：自课程开通起，有效期一年（365天），到期自动关闭；

（2）协议类班次：以协议约定为准，即课程退费，协议终止，该班次内包含的全部课程随之关闭；考试通过，课程自开通起有效期一年（365天），到期自动关闭。

（3）直播类课程（包括在协议班或非协议班中）：直播当天有效，含录播回放的，录播回放课与所报的班次有效期一致。

（4）互动类课程（包括在协议班或非协议班中）：面试1对6互动，截止到本次考试前，无录播；笔试互动在互动当天有效，如含录播，录播回放课与所报的班次有效期一致。

（5）服务类内容（如班群服务/班群资料提供等）：以班群通知为准，请及时留意管理员发布的解散消息。

3、购课时请认真阅读此内容，如有疑问请与咨询师老师沟通，付费后将视为学员知情并接受了以上规定。